castomo perekonna sees
Kus klient lakkab olemast kaheksa klienti
Kui sa juba kasutad dash-b-d, castomo-t, clickSomo-t või FABLS-i, oled kokku puutunud kaasaegse integratsiooni probleemiga: kõik ühendub kõigega ja sama inimene satub olemasolema kaheksa korda, pisut erinevalt kirjutatuna, kaheksas kohas, millest igaüks usub, et just tema on autoriteet.
Tavaline lahendus on sünkroonimistöö — masin, mille kogu eesmärk on panna kaks valet kokku sobima. See töötab, kuni üht poolt redigeeritakse käigu ajal, mil sul on kolmas vale ja üks tugipileti.
iKonekt ei ole perekonnaga integreeritud. Ta on selles sees. Sama sisselogimine, sama konto, sama platvorm all — seega kliendikirjet ei pea toodete vahel sobitama, sest neid on üks.
castomAPI all
Platvormikiht, millel töötab iga toode perekonnas: üks konto, üks rahakott, üks teenustekomplekt autentimiseks, arvelduseks, makseteks ja broneeringuteks. Just seepärast on konnektorid lühikesed, mitte kangeluslikud.
clickSomo, mõlemas suunas
Sõnumite automatiseerimine jääb sinna, kus ta on hea — clickSomo-sse. Teel liiguvad vestlus ja tulemus, seega teab jada, millal inimene üle võttis, ja müüja näeb, mida jada juba ütles.
FABLS, tippe toitmas
Blogid ja sotsiaalmeedia toodavad lugejaid; lugejad toodavad päringuid; päringud maanduvad siin koos artikliga, mis neid tekitas, kirja pandud allikana. Tsükkel sulgub ilma tabelita vahepeal.
castomUI vormid
castomUI-ga loodud saidid ja sihtlehed kannavad vorme, mis maanduvad siin otse — mitte e-posti teel, mitte sinu hallatava veebihaagi kaudu. Leht ja postkast on ehitanud sama perekond.
dash-b, jälgimas
Armatuurlauad, mis loevad samast kontost, seega number seinal ja number CRM-is ei saa olla erinevad — üllatavalt haruldane omadus.
castomo, kodu
Konto, mis sul juba olemas on. Kui oled perekonnas millegisse sisse loginud, oled sellesse sisse loginud — teist registreerimist ega teist parooli, mida kaotada, pole.
Mida „mõlemas suunas“ tegelikult tähendab
Kahesuunalisus on ületarvitatud sõna, seega siin on konkreetne versioon. Konnektor selles perekonnas ei ole öine eksport. Kui clickSomo saadab jada ja klient vastab, on vastus iKonekti lõngas ja clickSomo teab saatmist lõpetada — sest nüüd räägib inimene. Kui müüja sulgeb siin töö, teavitatakse tooteid, millele see oluline on, üks kord, järjekorras, ja nad saavad sellele reageerida.
Funktsionaalsus ei liigu. clickSomo jääb sõnumitootjaks ja iKonekt jääb vestluseks. Piiri ületab väike hulk fakte, mida kumbki pool tõeliselt vajab, edastatuna piisavalt usaldusväärselt, et kumbki pool ei peaks arvama.
Tähelepanek selle ehitamisest: integratsiooni raske osa on peaaegu mitte kunagi saatmine. Raske on kokku leppida, mis asi on — kas „kontakt“ ühes tootes on „huviline“ teises ja „klient“ kolmandas. Ühe perekonna olemine tähendab, et see vaidlus toimus ühe korra, sisemiselt, ega muutunud sinu probleemiks.
Üks konto ja üks väljapääs sellest
Konto jagamine toodete vahel tekitab õigustatud küsimuse: mis juhtub, kui keegi soovib oma andmed ära kustutada. Selles perekonnas ei ole kustutustaotlus postkasti reegel — see levib kõigisse toodetesse, mis midagi hoiavad, ja igaüks vastab iseenda eest. Seda on palju raskem ehitada kui vormi, ja just seepärast tasub seda siin mainida, mitte mõnes poliitikas, mida keegi ei loe.
Kui sa oled perekonnas juba sees, on sul siin juba konto olemas.
Sama sisselogimine, sama klient, mitte mingit migreerimisnädalavahetust ega sünkroonimistööd, mis vaikselt leiutab tõe kolmanda versiooni.
„Nii et peaksime selle kõigega muu sünkroonima.“
Sünkroonida pole midagi.
Üks konto kogu perele, selle all üks kliendikirje. Sünkroonimistöö on masin, mille ainus eesmärk on panna kaks valet kokku sobima; siin on selle asemel üks tõde.
Vaata platvormi →