V rodine castomo
Kde zákazník prestáva byť ôsmimi zákazníkmi
Ak už používate dash-b, castomo, clickSomo alebo FABLS, stretli ste sa s problémom modernej integrácie: všetko sa pripája na všetko a ten istý človek končí existujúc osemkrát, napísaný mierne odlišne, na ôsmich miestach, z ktorých každé verí, že je autoritatívne.
Bežnou opravou je synchronizačná úloha, teda stroj, ktorého celým účelom je dosiahnuť, aby sa dve loži zhodli. Funguje, kým sa počas behu niečo na jednej strane neupraví — vtedy máte tretie lož a hlásenie na podporu.
iKonekt nie je s rodinou integrovaný. Je v nej. Rovnaké prihlásenie, rovnaký účet, rovnaká platforma pod tým — takže záznam zákazníka nie je potrebné medzi produktmi zosúlaďovať, pretože existuje len jeden.
pod tým castomAPI
Vrstva platformy, na ktorej beží každý produkt rodiny: jeden účet, jedna peňaženka, jedna sada služieb pre autentizáciu, fakturáciu, platby a rezervácie. Práve preto sú konektory krátke, a nie hrdinské.
clickSomo, oboma smermi
Automatizácia správania zostáva tam, kde je dobrá — v clickSomo. Cestuje konverzácia a výsledok, takže sekvencia vie, kedy prevzal slovo človek, a predajca vidí, čo sekvencia už povedala.
FABLS, kŕmia vrchol lievika
Blogovanie a sociálne siete prinášajú čitateľov; čitatelia prinášajú dopyty; dopyty sa tu objavia s článkom, ktorý ich vyvolal, zaznamenaným ako zdroj. Slučka sa uzavrie bez tabuľky v strede.
Formuláre castomUI
Stránky a landing pages generované castomUI nesú formuláre, ktoré sa tu dostavia priamo — nie e-mailom, nie webhookom, ktorý by ste udržiavali. Stránku aj schránku postavila tá istá rodina.
dash-b, sleduje
Dashboardy čítajú z rovnakého účtu, takže číslo na stene a číslo v CRM sa nemôžu rozchádzať — prekvapivo vzácna vlastnosť.
castomo, domov
Účet, ktorý už máte. Ak ste sa prihlásili do čohokoľvek z rodiny, prihlásili ste sa aj sem — žiadna druhá registrácia a žiadne druhé heslo, ktoré by ste mohli stratiť.
Čo „oboma smermi“ v skutočnosti znamená
Obojsmernosť je prehnané slovo, takže tu je konkrétna verzia. Konektor v tejto rodine nie je nočný export. Keď clickSomo odošle sekvenciu a zákazník odpovie, odpoveď je vo vlákne iKonektu a clickSomo vie prestať posielať — pretože teraz hovorí človek. Keď tu predajca uzavrie prácu, produkty, ktoré to zaujíma, sú upozornené raz, v poriadku, a môžu na to reagovať.
Funkcionalita sa nepresúva. clickSomo zostáva produktom na správy a iKonekt zostáva konverzáciou. Cez hranicu prechádza malá množina faktov, ktoré každá strana skutočne potrebuje, dodávané dostatočne spoľahlivo, aby žiadna strana nemusela hádať.
Pozorovanie z vývoja: ťažká časť integrácie je takmer nikdy odosielanie. Je to dohoda o tom, čo vec je — či je „kontakt“ v jednom produkte „lead“ v druhom a „zákazník“ v treťom. To, že sme jedna rodina, znamená, že tento spor sa odohral raz, interne, a nestal sa vaším problémom.
Jeden účet a jedna cesta von z neho
Zdieľanie účtu medzi produktmi vyvoláva oprávnenú otázku, čo sa stane, keď niekto chce svoje dáta odstrániť. V tejto rodine žiadosť o výmaz nie je pravidlom v schránke — rozšíri sa ku všetkým produktom, ktoré niečo držia, a každý zodpovedá sám za seba. To je oveľa ťažšie postaviť než formulár, a práve preto to stojí za zmienku tu, a nie v politike, ktorú nikto nečíta.
Ak už ste v rodine, účet tu už máte.
Rovnaké prihlásenie, rovnaký zákazník, žiadny víkend migrácie a žiadna synchronizačná úloha, ktorá by potichu vymýšľala tretiu verziu pravdy.
„Takže by sme to museli synchronizovať so všetkým ostatným.“
Nie je čo synchronizovať.
Jeden účet v celej rodine, jeden záznam zákazníka pod ním. Synchronizačná úloha je stroj, ktorého celým účelom je dosiahnuť, aby sa dve loži zhodli; toto má namiesto toho jednu pravdu.
Pozrieť platformu →