iKonekt
Otvoriť konzolu

CRM a komunikačné centrum rodiny castomo

Každá konverzácia, jedno miesto.

Zákazník sa k vám môže dopracovať ôsmimi rôznymi spôsobmi a každý z nich očakáva, že si ho zapamätáte. iKonekt to všetko sleduje — takže lepiaci lístok na chladničke môže konečne odísť do dôchodku.

Pozrite si, čo dokáže

Vyskúšajte tu — bez účtu, s reálnymi mapovými dátami

Vyberte mesto. Spočítajte firmy v jeho okolí.

Zadajte mesto alebo vložte súradnice kdekoľvek v Poľsku, Španielsku či Holandsku, zvoľte, ako ďaleko sa pozrieť, a uvidíte, koľko firiem mapa zaznamenáva v tomto kruhu: akého sú druhu, kde sa zhromažďujú a koľko z nich nemá uvedený web. Reťazcové prevádzky a verejné úrady sú vynechané a žiadna firma nie je menovaná — len čísla.

Polomer

Východiskové miesta

Ako to funguje

Zachyťte každý kanál

Chatbot a live chat, kontaktné a spätnovolacie formuláre, widget „zavolajte mi“, e-mailové tlačidlá, telefónne čísla, QR kód na tlačenej letáku. Každý je zdroj a každý sa dostane do tej istej schránky s zaznamenaným pôvodom.

Dajte mu predavača

Priradenie prebieha hneď pri príchode — podľa pravidla, podľa územia alebo podľa rotácie. Nič nečaká v spoločnej schránke, kým sa niekto necíti zodpovedný, pretože žiadna spoločná schránka neexistuje.

Preveďte ho až k faktúre

Poznámky, ponuky, rezervácie a platby sa všetky viažu na ten istý kontakt. Keď sa dohoda uzavrie, faktúra sa vystaví zo záznamu, ktorý už obsahuje všetky podrobnosti — žiadne prepisovanie, žiadny druhý systém.

Produkt, časť po časti →

Čo iKonekt umožňuje

Päť vecí, ktoré už nebudú váš problém

iKonekt nie je schránka prichytená ku CRM. Je to CRM napísané pre firmu, ktorú možno nájsť na viacerých miestach naraz — a je postavené na tej istej platforme ako zvyšok rodiny castomo.

Pozrite si ho podľa tvaru vašej firmy →

Nič neprepadne

Chat začatý o jedenástej v noci, formulár vyplnený na telefóne na zástavke autobusu, hovor, ktorý nikto nezdvihol. Každý sa stane kontaktom s časovou pečiatkou, zdrojom a vlastníkom — automaticky, skôr než sa ktokoľvek pozrie na obrazovku.

Pravidlo pod tým je úmyselné: systém nikdy neposiela nevyžiadanú správu a nikdy tiež nenechá správu bez priradenia.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInštalujete aj cez víkend? Našla som vás cez stránku s cenami.
  • BOTAsistentV sobotu áno. Odovzdal som to Markovi, ktorý ráno potvrdí termín.
  • MWMarekDobré ráno Anna — sobota 10:00 je voľná. Mám si ju rezervovať?

Zdroj: chatbotMajiteľ: Marek W.Priradené za 0,4 s

Jedna konverzácia na zákazníka, vrátane poznámok

Každý predajca vidí celú históriu so zákazníkom naprieč všetkými kanálmi, ktoré kedy použil — chat, formulár, hovor, e-mail, v tomto poradí alebo v akomkoľvek inom. Interné poznámky sú v tej istej konverzácii, ale majú súkromný príznak, takže úvahy o cenách a koučovanie nikdy nepreniknú do odpovede určenej zákazníkovi.

Poznámky sú predvolene viditeľné pre tím. Práve táto voľba umožňuje odovzdanie, keď je niekto chorý.

Anna Kowalska4 kanály
  • @E-mailPonuka odoslaná — 2 400 zł, platná 14 dní.
  • MWPoznámka · súkromnáPorovnávala nás s dvomi konkurentmi. Nesľavovať pod 2 200.
  • ☎Hovor12 minút. Ponuku prijal, požiadal o sobotnú montáž.

Súkromné poznámky zostávajú internéViditeľné pre tím

Viaceré značky, jedna inštalácia, žiadni zdieľaní zákazníci

iKonekt bol viacnájomnícky od svojej prvej migrácie, nie dodatočne doplnený. Oddelenie vynucuje samotná databáza pomocou zabezpečenia na úrovni riadkov v každej tabuľke — nie filter v kóde aplikácie, ktorý jeden zabudnutý dotaz môže obísť.

Skupina prevádzkujúca viacero firiem ich tu prevádzkuje všetky a žiadny predajca v jednej nikdy nevidí zákazníka druhej.

OddelenieVynucované pod aplikáciou
  • 1Zabezpečenie na úrovni riadkovKaždá tabuľka obsahuje nájomníka a politiku sa kontroluje pri každom čítaní a zápise v databáze.
  • 2Zložené kľúčePodriadené záznamy odkazujú na nájomníka a rodiča spolu, takže osamotené id nemôže prekročiť hranicu.
  • 3Limity pre jednotlivých nájomníkovReklamácie, výzvy a partnerské programy sú vymedzené na jednotlivých nájomníkov, nikdy globálne.

26 tabuliek, vynútené RLS942 testov

Rezervácie, platby a faktúry na jednom zázname

Rezervujte si termín, prijmite platbu, vystavte faktúru — bez štvrtého opakovania údajov zákazníka. Konverzácia, ktorá sa začala ako správa v chate, končí ako rezervovaná, zaplatená a fakturovaná práca a každý jej krok zostáva na kontakte.

Pre poľských predajcov znamená tento posledný krok KSeF, čo je služba sama o sebe, a nie export, na ktorý si musíte pamätať.

Zakázka #2418Zatvorené
  • ✓RezervovanéPotvrdené e-mailom, pripomienka odoslaná večer vopred.
  • ✓Zaplatené2 400 zł kartou, na vlastný účet predajcu.
  • ✓FakturovanéVystavené z kontaktu, pripravené pre KSeF.

Jeden záznam, od začiatku do konca

Súčasť rodiny, nie ostrov

iKonekt zdieľa svoj účet a platformu s ostatnými produktmi castomo. Ak už používate dash-b, castomo alebo clickSomo, prihlásenie je to isté — a rovnako aj zákaznícka kartu za ním.

Konektory fungujú obojsmerne: clickSomo si ponecháva automatizáciu, FABLS publikovanie a iKonekt konverzáciu.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Každá možnosť vstupu

Osem dverí, jedna miestnosť za nimi

Ktorékoľvek dvere si zákazník vyberie, čo nasleduje, je vždy rovnaké: kontakt so zaznamenaným zdrojom a predajca, ktorý sa už ujíma riadenia.

Chatbot

Najprv odpovedá a odovzdá ho v momente, keď otázka potrebuje človeka.

Živý chat

Ten istý widget, za ktorým stojí predajca, v tom istom vlákne.

Kontaktné formuláre

Podanie sa stáva leadom v okamihu odoslania, nie prečítania.

Widget „Kontaktujte ma“

Jedno jediné tlačidlo na ľubovoľnej stránke ľubovoľného webu v rodine.

Zavolajte mi

Zákazník požiada o telefonát; žiadosť pristane ako úloha s prideleným vlastníkom.

E-mail

Naviazané na kontakt, ku ktorému patrí, nie do osobnej poštovej schránky.

Telefón

Zaznamenané u zákazníka, vrátane poznámky, ktorú si predajca zapísal po hovore.

Offline & QR

Leták, plagát, odporúčanie — zdrojový kód, ktorý vám stále povie, čo fungovalo.

Proces

Šesť etáp a záznam sa nikdy nezačína odznova

Ten istý kontakt prejde celou cestou. Nič sa neprepisuje na hranici, lebo hranice medzi nástrojmi neexistujú — je to jeden systém.

1PríchodZdroj zaznamenaný, kontakt vytvorený.
2PridelenéPredajca sa ujíma riadenia do sekundy.
3V konverzáciiVšetky kanály v jednom vlákne.
4PonukaPoznámky a ceny zostávajú interné.
5Rezervované & zaplatenéTermín zadržaný, pripomienka odoslaná, karta prijatá.
6FakturovanéVytvorené zo záznamu; pripravené na KSeF.
0,4 sod príchodu k majiteľovi, merané na živej konzole
26tabuľky s povinne zapnutým zabezpečením na úrovni riadkov, nie voliteľným
942testy za pravidlami nájomnosti, spúšťané pri každej zmene

Priveďte všetky konverzácie na jedno miesto.

Otvorte konzolu, pripojte svoj prvý kanál a dajte každému zákazníkovi, ktorý príde, predajcu už od prvej správy.

Otvoriť konzolu Spojte sa s nami

Postavené na dôvere

Oddelenie, na ktoré môžete ukázať

Viacnájomnosť je tvrdenie, ktoré robí každý CRM. Tu je to úloha databázy: každá z dvadsiatich šiestich tabuliek nesie svojho nájomníka, každá politika je napísaná jedna po druhej, nie generovaná, a potomkovia odkazujú na nájomníka a svojho rodiča ako pár — takže aj dotaz, ktorý zabudne na hranicu, ju nemôže prekročiť.

Okolie okolo nej nasleduje to isté pravidlo. Každá sesterská služba drží svoj vlastný pomenovaný token; nič nehovorí so zdieľaným poverením a požiadavka nemôže bežať bez rozsahu.

Čo to znamená v praxi

  • Predajca vidí zákazníkov svojho nájomníka a žiadnych iných — vynútené pod aplikáciou.
  • Interné poznámky nesú súkromný príznak a nikdy sa nedostanú do odpovede určenej zákazníkovi.
  • Vymazanie je požiadavka, ktorú rešpektuje celá rodina, nie pravidlo schránky.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Súčasť niečoho väčšieho

Jeden účet v celej rodine castomo

iKonekt beží na castomAPI — to isté prihlásenie, tá istá peňaženka a tá istá infraštruktúra ako každý ďalší produkt v rodine. Pripojte sa raz a zvyšok už vie, kto ste.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Otázky

Otázky, ktoré stoja za to položiť ako prvé

Musíme opustiť svoje súčasné nástroje?

Nie. iKonekt je miesto, kde konverzácia žije; produkty okolo nej robia ďalej to, čo robia. clickSomo si ponechá automatizáciu správ, FABLS publikovanie a konektory bežia obojsmerne.

Čo sa stane s kontaktom, na ktorý nikto neodpovie?

Nemôže existovať. Priradenie prebieha pri príchode, nie pri prvej odpovedi, takže nezodpovedaný kontakt je vždy niekoho nezodpovedaný kontakt — čo je otázka, ktorú môžete položiť na pondelkovom stretnutí.

Môžeme prevádzkovať viacero firiem z jednej inštalácie?

Áno, a bolo to navrhnuté takto od prvej migrácie. Riadky každého nájomníka sú oddelené samotnou databázou, takže žiadny predajca v jednej firme nikdy nevidí zákazníka inej.

Je k dispozícii v poľštine?

Poľština a angličtina, obe od prvého dňa — vrátane tejto stránky, ktorú si môžete prečítať po poľsku.

Vystavuje faktúry pre poľský systém KSeF?

Fakturácia je samostatná služba v rodine, vytváraná zo záznamu kontaktu, ktorý už obsahuje údaje zákazníka. Harmonogram KSeF závisí od firmy, takže sa to nastavuje pre každého nájomníka zvlášť, nie globálne.

Kde sú údaje uložené?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Tak kde začať?“

Konverzáciou. Našou.

iKonekt sa otvára svojím prvým tímom. Povedzte nám, ako sa k vám zákazníci dnes dostávajú — každými dverami, vrátane tých neohrabaných — a my vám úprimne povieme, či je to pre vás pripravené, a ak áno, zaistíme vám prístup.

Požiadať o prístup Najprv si prečítajte produkt