iKonekt
افتح لوحة التحكم

مركز إدارة علاقات العملاء والتواصل لعائلة castomo

كل محادثة، في مكان واحد.

يمكن للعميل أن يتواصل معك بثماني طرق مختلفة، وكل واحدة منها تتوقع أن تُذكر. iKonekt يتتبعها كلها — لذا يمكن لورقة الملاحظات على الثلاجة أن تتقاعد أخيرًا.

شاهد ما يفعله

جرّبه هنا — بلا حساب، ببيانات خرائط حقيقية

اختر بلدة. أحصِ المنشآت حولها.

اكتب اسم بلدة أو الصق إحداثيات في أي مكان في بولندا أو إسبانيا أو هولندا، واختر مدى البحث، وشاهد كم منشأة تسجّلها الخريطة داخل تلك الدائرة: ما أنواعها، وأين تتجمع، وكم منها لا يدرج موقعًا إلكترونيًا. تُستثنى سلاسل المتاجر والمكاتب الحكومية، ولا تُذكر أسماء أي منشأة — أرقام فقط.

نصف القطر

أماكن للبدء منها

كيف يعمل

التقط كل قناة

روبوت المحادثة والمحادثة المباشرة، نماذج التواصل والاتصال بي، ودجت «اتصل بي»، وأزرار البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، ورمز QR على منشور مطبوع. كل واحد منها مصدر، وكلها تصل إلى صندوق الوارد نفسه مع تسجيل مصدرها.

عيّن له بائعًا

يتم الإسناد فور الوصول — وفق قاعدة، أو حسب المنطقة، أو عبر جدول دوري. لا شيء يبقى في صندوق بريد مشترك بانتظار أن يشعر أحد بالمسؤولية عنه، لأنه لا يوجد صندوق بريد مشترك أصلًا.

تابع العمل حتى الفاتورة

الملاحظات وعروض الأسعار والحجوزات والمدفوعات كلها مرتبطة بنفس جهة الاتصال. عند إتمام الصفقة، تُصدر الفاتورة من السجل الذي يحتوي مسبقًا على كل التفاصيل — بلا إعادة كتابة ولا نظام ثانٍ.

المنتج، جزءًا بجزء →

ما الذي يجعله iKonekt ممكنًا

خمسة أمور تتوقف عن كونها مشكلتك

iKonekt ليس صندوق بريد ملحقًا بنظام CRM. إنه نظام CRM نفسه، مكتوب لعمل تجاري يُعثر عليه في أكثر من مكان واحد — وهو مبني على المنصة نفسها التي يقوم عليها بقية عائلة castomo.

شاهده وفق شكل عملك ←

لا شيء يضيع بين الثغرات

محادثة تبدأ في الحادية عشرة ليلًا، نموذج يُملأ على هاتف عند موقف حافلات، مكالمة لم يجب عليها أحد. كل منها يصبح جهة اتصال بطابع زمني ومصدر ومسؤول — تلقائيًا، قبل أن ينظر أحد إلى الشاشة.

القاعدة الكامنة وراء ذلك مقصودة: النظام لا يرسل أبدًا رسالة باردة، ولا يترك أبدًا رسالة بلا إسناد.

آنا كوفالسكامحادثة · 23:41
  • AKآناهل تركّبون في عطلة نهاية الأسبوع؟ وجدتكم عبر صفحة الأسعار.
  • BOTالمساعدالسبت، نعم. لقد حوّلت هذا إلى ماريك، الذي سيؤكد الموعد صباحًا.
  • MWماريكصباح الخير آنا — الساعة 10:00 يوم السبت متاحة. هل أحجزها لك؟

المصدر: روبوت المحادثةالمسؤول: ماريك و.تم الإسناد خلال 0.4 ثانية

سلسلة واحدة لكل عميل، مع الملاحظات

يرى كل بائع التاريخ الكامل مع العميل عبر كل قناة استخدمها يومًا — محادثة، نموذج، مكالمة، بريد إلكتروني، بهذا الترتيب أو أي ترتيب آخر. الملاحظات الداخلية تقع في السلسلة نفسها لكنها تحمل علامة خاصة، فلا تتسرب أفكار التسعير أو التوجيه إلى رد موجه للعميل.

الملاحظات مرئية للفريق افتراضيًا. هذا هو الخيار الذي يجعل تسليم المهام ممكنًا عندما يمرض أحدهم.

آنا كوفالسكا4 قنوات
  • @البريد الإلكترونيأُرسل عرض السعر — 2 400 zł، صالح لمدة 14 يومًا.
  • MWملاحظة · خاصةقارننا بمنافسَين اثنين. لا تمنح خصمًا يقل السعر عن 2 200.
  • ☎مكالمة12 دقيقة. قبل عرض السعر وطلب موعد تركيب يوم السبت.

الملاحظات الخاصة تبقى داخليةمرئية للفريق

عدة علامات تجارية، تركيب واحد، لا عملاء مشترَكون

كان iKonekt متعدد المستأجرين منذ أول ترحيل له، لا مضافًا إليه لاحقًا. يُفرض الفصل بواسطة قاعدة البيانات نفسها عبر أمان على مستوى الصفوف في كل جدول — لا عبر مرشّح في شيفرة التطبيق يمكن لاستعلام منسي واحد تجاوزه.

المجموعة التي تدير عدة شركات تديرها جميعًا هنا، ولا يرى أي بائع في إحداها عميلًا للأخرى أبدًا.

الفصلمفروض تحت مستوى التطبيق
  • 1أمان على مستوى الصفيحمل كل جدول المستأجر، وتتحقق قاعدة البيانات من السياسة عند كل قراءة وكتابة.
  • 2المفاتيح المركّبةتشير السجلات الفرعية إلى المستأجر والسجل الأب معًا، فلا يمكن لمعرّف شارد أن يعبر حدودًا.
  • 3حدود لكل مستأجرالمطالبات والرسائل الترويجية وبرامج الشركاء محددة النطاق لكل مستأجر، وليست عالمية أبدًا.

26 جدولًا، أمان صفوف إجباري942 اختبارًا

الحجوزات والمدفوعات والفواتير على السجل نفسه

احجز الموعد، واستلم الدفعة، وأصدر الفاتورة — دون إدخال بيانات العميل للمرة الرابعة. المحادثة التي بدأت برسالة دردشة تنتهي بمهمة محجوزة ومدفوعة ومفوترة، وكل خطوة منها ما زالت على بطاقة جهة الاتصال.

بالنسبة للبائعين في بولندا تعني تلك الخطوة الأخيرة KSeF، وهي خدمة قائمة بذاتها وليست تصديرًا عليك أن تتذكر تشغيله.

المهمة رقم 2418مغلق
  • ✓محجوزةتم التأكيد بالبريد الإلكتروني، وأُرسل تذكير مساء اليوم السابق.
  • ✓مدفوعة2 400 زلوتي بالبطاقة، على حساب البائع الخاص.
  • ✓مفوترةصادرة من جهة الاتصال، وجاهزة لـ KSeF.

سجل واحد، من البداية إلى النهاية

جزء من عائلة، لا جزيرة معزولة

يشارك iKonekt حسابه ومنصته مع بقية منتجات castomo. إذا كنت تستخدم بالفعل dash-b أو castomo أو clickSomo، فتسجيل الدخول هو نفسه — وكذلك سجل العميل خلفه.

تعمل الموصلات في الاتجاهين: يحتفظ clickSomo بأتمتته، ويحتفظ FABLS بنشره، ويحتفظ iKonekt بالمحادثة.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

كل طرق الوصول

ثمانية أبواب، وغرفة واحدة خلفها

أيًّا كان الباب الذي يختاره العميل، فما يحدث بعدها متطابق: جهة اتصال، مسجَّل مصدرها، وبائع منهمك بالفعل في خدمتها.

روبوت الدردشة

يجيب أولًا، ويسلّم المحادثة لحظة الحاجة إلى شخص حقيقي.

الدردشة المباشرة

الأداة نفسها، لكن ببائع خلفها، وعلى المحادثة نفسها.

نماذج الاتصال

يصبح الإرسال عميلاً محتملًا لحظة إرساله، لا لحظة قراءته.

أداة التواصل معي

زر واحد على أي صفحة من أي موقع في العائلة.

اتصل بي

يطلب العميل أن نتصل به؛ فيصل الطلب كمهمة لها مسؤول.

البريد الإلكتروني

تُربَط بسلسلة جهة الاتصال التي تنتمي إليها، لا ببريد شخصي.

الهاتف

تُسجَّل على العميل، مع الملاحظة التي كتبها البائع بعد المكالمة.

دون اتصال ورمز QR

منشور أو ملصق أو إحالة — رمز مصدر يخبرك دائمًا بما نجح.

مسار البيع

ست مراحل، ولا يبدأ السجل من جديد أبدًا

جهة الاتصال نفسها تمضي الطريق كله. لا يُعاد إدخال أي شيء عند حدٍّ ما، لأنه لا توجد حدود بين الأدوات — إنه نظام واحد.

1وصلسُجِّل المصدر وأُنشئت جهة الاتصال.
2سُلِّميتولى بائع المسؤولية خلال ثانية.
3في محادثةكل القنوات على سلسلة واحدة.
4تم تقديم عرض سعرالملاحظات والتسعير تبقى داخلية.
5تم الحجز والدفعحُجِز الموعد وأُرسل التذكير وسُحبت البطاقة.
6تم إصدار الفاتورةتُنشأ من السجل؛ وجاهزة لـ KSeF.
0.4 ثانيةمن الوصول إلى وجود مسؤول، مقيسة على لوحة التحكم الحية
26جدولاً مع فرض أمان على مستوى الصف، لا كخيار
942اختبارات خلف قواعد تعدد المستأجرين، تُشغَّل عند كل تغيير

اجمع كل المحادثات في مكان واحد.

افتح لوحة التحكم، واربط قناتك الأولى، وامنح كل عميل يصل بائعًا منذ الرسالة الأولى.

افتح لوحة التحكم تحدث إلينا

مبني ليُوثَق به

فصل يمكنك الإشارة إليه

تعدد المستأجرين وعد يدّعيه كل نظام إدارة علاقات. هنا إنه عمل قاعدة البيانات: كل جدول من الجداول الستة والعشرين يحمل مستأجره، وكل سياسة مكتوبة واحدة تلو الأخرى لا مولَّدة، والأبناء يشيرون إلى المستأجر وأبيهما كثنائي — فحتى استعلام ينسى الحد لا يمكنه تجاوزه.

ويتبع المحيط حوله القاعدة نفسها. كل خدمة شقيقة تحمل رمزها المسمى الخاص بها؛ لا شيء يتحدث ببيانات اعتماد مشتركة، ولا يمكن لأي طلب أن يعمل دون نطاق.

ما يعنيه ذلك عمليًا

  • يرى البائع عملاء مستأجره دون غيرهم — مفروض تحت التطبيق.
  • الملاحظات الداخلية تحمل علامة خاصة ولا تصل أبدًا إلى رد موجه للعميل.
  • المحو طلب تحترمه العائلة كلها، لا قاعدة بريد.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

جزء من شيء أكبر

حساب واحد عبر عائلة castomo كلها

يعمل iKonekt على castomAPI — تسجيل الدخول نفسه، والمحفظة نفسها، والبنية التحتية نفسها مثل كل منتج آخر في العائلة. اربط مرة واحدة ويعرف الباقي من أنت بالفعل.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

الأسئلة

الأسئلة التي يستحق السؤال عنها أولًا

هل علينا الانتقال من أدواتنا الحالية؟

لا. iKonekt هو المكان الذي تعيش فيه المحادثة؛ والمنتجات من حوله تواصل عملها كما هي. clickSomo يحتفظ بأتمتة الرسائل، وFABLS يحتفظ بالنشر، والموصّلات تعمل في الاتجاهين.

ماذا يحدث لجهة اتصال لا يردّ عليها أحد؟

لا يمكن أن توجد. يتم الإسناد عند الوصول لا عند أول رد، فجهة الاتصال التي لم يُرد عليها هي دائمًا جهة اتصال لم يُرد عليها لشخص معيّن — وهو سؤال يمكنك طرحه في اجتماع يوم الاثنين.

هل يمكننا تشغيل عدة شركات من تنصيب واحد؟

نعم، وقد صُمّم هكذا منذ أول عملية ترحيل. صفوف كل مستأجر مفصولة على مستوى قاعدة البيانات نفسها، فلا يرى أي بائع في شركة ما عميلًا لشركة أخرى أبدًا.

هل هو متاح باللغة البولندية؟

البولندية والإنجليزية، كلاهما من اليوم الأول — بما في ذلك هذه الصفحة، التي يمكنك قراءتها باللغة البولندية.

هل يُصدر فواتير لنظام KSeF البولندي؟

الفوترة خدمة قائمة بذاتها في العائلة، تُنشأ من سجل جهة الاتصال الذي يحتوي مسبقًا على بيانات العميل. يعتمد جدول KSeF الزمني على الشركة، لذا يُضبط هذا لكل مستأجر على حدة بدل تفعيله عالميًا.

أين تُحفظ البيانات؟

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«إذن من أين نبدأ؟»

بمحادثة. محادثتنا.

iKonekt يُفتح الآن لأول الفرق. أخبرنا كيف يتواصل معك العملاء اليوم — كل باب، بما فيه الأبواب المحرجة — وسنخبرك بصدق إن كان هذا جاهزًا لك، وسنمنحك الوصول إن كان كذلك.

اطلب الوصول اقرأ المنتج أولًا