iKonekt
Abrir a consola

O CRM e centro de comunicacións da familia castomo

Todas as conversas, un só lugar.

Un cliente pode contactar contigo de oito maneiras distintas, e cada unha delas espera ser lembrada. iKonekt leva a conta — así a nota adhesiva na neveira pode por fin xubilarse.

Vexa o que fai

Próbao aquí — sen conta, con datos reais do mapa

Escolle unha vila. Conta os negocios ao seu redor.

Escribe unha vila ou pega coordenadas en calquera lugar de Polonia, España ou os Países Baixos, escolle ata onde mirar e ve cantos negocios rexistra o mapa dentro dese círculo: de que tipo son, onde se agrupan e cantos non listan sitio web. As cadeas e as oficinas públicas quedan fóra, e non se nomea ningún negocio — só números.

Raio

Lugares de partida

Como funciona

Captura todos os canles

Chatbot e chat en vivo, formularios de contacto e de localizarme, o widget de chámame, botóns de correo electrónico, números de teléfono, un código QR nun folleto impreso. Cada un é unha orixe, e cada un entra na mesma caixa de entrada coa súa orixe rexistrada.

Dálle un vendedor

A asignación prodúcese á chegada — por regra, por territorio ou por quenda. Nada queda nunha caixa de correo compartida esperando a que alguén se sinta responsable, porque non hai caixa de correo compartida.

Traballa ata a factura

Notas, orzamentos, reservas e pagos colgan todos do mesmo contacto. Cando se pecha o trato, a factura xérase a partir do rexistro que xa contén todos os datos — sen volver teclear, sen un segundo sistema.

O produto, parte por parte →

O que iKonekt fai posible

Cinco cousas que deixan de ser o teu problema

iKonekt non é unha caixa de entrada engadida a un CRM. É o CRM, escrito para un negocio que se atopa en máis dun lugar — e está construído sobre a mesma plataforma que o resto da familia castomo.

Veo segundo a forma do teu negocio →

Nada se perde polas gretas

Unha conversa que comeza ás once da noite, un formulario cuberto no móbil nunha parada de autobús, unha chamada que ninguén atendeu. Cada unha convértese nun contacto con marca de tempo, orixe e responsable — automaticamente, antes de que ninguén mirase unha pantalla.

A regra de fondo é deliberada: o sistema nunca envía unha mensaxe fría, e tampouco deixa ningunha sen asignar.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInstalades os fins de semana? Atopeivos pola páxina de prezos.
  • BOTAsistenteOs sábados, si. Paseille isto a Marek, que confirmará a franxa pola mañá.
  • MWMarekBos días Anna — o sábado ás 10:00 está libre. Resérvoche?

Orixe: chatbotResponsable: Marek W.Asignado en 0,4 s

Un fío por cliente, notas incluídas

Cada vendedor ve todo o historial cun cliente en todos os canles que usou nunca — chat, formulario, chamada, correo electrónico, nesa orde ou calquera outra. As notas internas están no mesmo fío pero levan un marcador privado, así que o razoamento sobre prezos e a formación nunca se filtrarán nunha resposta dirixida ao cliente.

As notas son visibles para o equipo por defecto. Esa é a elección que fai posible un relevo cando alguén está enfermo.

Anna Kowalska4 canles
  • @Correo electrónicoEnviado o orzamento — 2 400 zł, válido 14 días.
  • MWNota · privadaComparounos con dous rivais. Non baixar de 2 200.
  • ☎Chamada12 minutos. Aceptou o orzamento, pediu unha instalación o sábado.

As notas privadas quedan internasVisible para o equipo

Varias marcas, unha instalación, sen clientes compartidos

iKonekt foi multiusuario desde a súa primeira migración, non adaptado despois. A separación aplícase na propia base de datos con seguranza a nivel de fila en cada táboa — non cun filtro no código da aplicación que unha consulta esquecida podería saltarse.

Un grupo con varias empresas xestiónaas todas aquí, e ningún vendedor dunha ve nunca un cliente doutra.

SeparaciónAplicada por debaixo da aplicación
  • 1Seguranza a nivel de filaCada táboa leva o inquilino, e a política é verificada pola base de datos en cada lectura e escritura.
  • 2Claves compostasOs fillos referencian o inquilino e o pai xuntos, así que un id perdido non pode cruzar un límite.
  • 3Límites por inquilinoAs reclamacións, as solicitudes e os programas de socios teñen ámbito por inquilino, nunca global.

26 táboas, RLS forzado942 probas

Reservas, pagos e facturas no mesmo rexistro

Reserva a franxa, cobra o pago, emite a factura — sen volver escribir os datos do cliente por cuarta vez. O fío que comezou como mensaxe de chat remata como un traballo reservado, pagado e facturado, e cada paso del segue no contacto.

Para os vendedores polacos ese último paso significa KSeF, que é un servizo propio e non unha exportación que teñas que lembrar de executar.

Traballo #2418Pechado
  • ✓ReservadoConfirmado por correo electrónico, lembrete enviado a noite anterior.
  • ✓Pagado2 400 zł con tarxeta, na conta do propio vendedor.
  • ✓FacturadoEmitido desde o contacto, listo para KSeF.

Un rexistro, do principio ao fin

Parte dunha familia, non unha illa

iKonekt comparte a súa conta e a súa plataforma co resto dos produtos castomo. Se xa usas dash-b, castomo ou clickSomo, o inicio de sesión é o mesmo — e tamén o é o rexistro de cliente que hai detrás.

Os conectores funcionan nos dous sentidos: clickSomo mantén a súa automatización, FABLS mantén a súa publicación, e iKonekt mantén a conversa.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Todas as formas de entrar

Oito portas, unha sala detrás delas

Sexa cal sexa a porta que escolla o cliente, o que pasa despois é idéntico: un contacto, coa súa orixe rexistrada, e un vendedor que xa se ocupa del.

Chatbot

Responde primeiro e traspasa o momento en que a pregunta precisa dunha persoa.

Chat en vivo

O mesmo widget, cun vendedor detrás, no mesmo fío.

Formularios de contacto

Un envío convértese en lead cando se envía, non cando se le.

Widget de contacto

Un só botón en calquera páxina de calquera sitio da familia.

Chámame

O cliente pide que o chamen; a solicitude chega como tarefa cun responsable.

Correo electrónico

Encadeada no contacto ao que pertence, non nunha caixa de correo persoal.

Teléfono

Rexistrada no cliente, coa nota que o vendedor escribiu despois.

Sen conexión e QR

Un folleto, un cartel, unha recomendación — un código de orixe que aínda te di que funcionou.

A canle de vendas

Seis etapas, e o rexistro nunca se reinicia

O mesmo contacto percorre todo o camiño. Nada se volve teclear nunha fronteira, porque non hai fronteiras entre as ferramentas — é un só sistema.

1ChegouOrixe rexistrada, contacto creado.
2AsignadoUn vendedor é o propietario nun segundo.
3En conversaTodos os canles nun mesmo fío.
4OrzamentadoNotas e prezos mantidos internamente.
5Reservado e pagadoFranxa reservada, lembrete enviado, tarxeta cobrada.
6FacturadoEmitida desde o rexistro; lista para KSeF.
0,4 sdesde a chegada ata ter propietario, medido na consola en vivo
26táboas con seguranza a nivel de fila obrigatoria, non opcional
942probas detrás das regras de inquilinato, executadas en cada cambio

Trae todas as conversas a un só lugar.

Abre a consola, conecta o teu primeiro canle e dálle a cada cliente que chegue un vendedor desde a primeira mensaxe.

Abrir a consola Fala connosco

Feito para inspirar confianza

Unha separación que podes sinalar

O multi-inquilinato é unha afirmación que fai todo CRM. Aquí é traballo da base de datos: cada unha das vinte e seis táboas leva o seu inquilino, cada política está escrita unha a unha en vez de xerada, e as táboas fillas referencian o inquilino e o seu pai como par — así mesmo unha consulta que esqueza a fronteira non pode cruzala.

O contorno ao redor segue a mesma regra. Cada servizo irmán garda o seu propio token con nome; nada fala con credenciais compartidas, e unha solicitude nunca pode executarse sen un ámbito.

O que isto significa na práctica

  • Un vendedor ve os clientes do seu inquilino e ningún máis — impíxeo por debaixo da aplicación.
  • As notas internas levan unha marca de privacidade e nunca chegan a unha resposta orientada ao cliente.
  • A supresión é unha solicitude que toda a familia atende, non unha regra de caixa de correo.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Parte de algo máis grande

Unha conta en toda a familia castomo

iKonekt funciona sobre castomAPI — a mesma identificación, a mesma carteira e a mesma infraestrutura que todos os demais produtos da familia. Conecta unha vez e o resto xa sabe quen es.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Preguntas

As que merece a pena facer primeiro

Temos que abandonar as nosas ferramentas actuais?

Non. iKonekt é onde vive a conversa; os produtos ao redor seguen facendo o que fan. clickSomo mantén a automatización da mensaxería, FABLS mantén a publicación, e os conectores funcionan en ambas direccións.

Que pasa cun contacto ao que ninguén responde?

Non pode existir. A asignación faise á chegada, non na primeira resposta, así que un contacto sen resposta é sempre o contacto sen resposta de alguén — o que é unha pregunta que podes facer nunha reunión de luns.

Podemos xestionar varias empresas desde unha soa instalación?

Si, e foi deseñado así desde a primeira migración. As filas de cada tenant están separadas pola propia base de datos, así que ningún vendedor dunha empresa ve nunca un cliente doutra.

Está dispoñible en polaco?

En polaco e en inglés, ambos desde o primeiro día — incluída esta páxina, que podes ler po polsku.

Emite facturas para o sistema polaco KSeF?

A facturación é un servizo propio da familia, que se crea desde a ficha de contacto que xa contén os datos do cliente. O calendario do KSeF depende da empresa, así que isto configúrase por tenant en vez de activarse globalmente.

Onde se gardan os datos?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«E por onde empezamos?»

Por unha conversa. A nosa.

iKonekt está abríndose aos seus primeiros equipos. Conta como chegan hoxe os clientes a ti — todas as portas, incluídas as incómodas — e diremos con sinceridade se isto está listo para ti, e darémoste acceso se o está.

Solicitar acceso Le primeiro o produto