iKonekt
Отворите конзолу

CRM и комуникациони центар породице castomo

Сваки разговор, на једном месту.

Kupac vam može prići na osam različitih načina, i svaki od njih očekuje da bude zapamćen. iKonekt sve prati — tako da lepljiva sličica na frižideru konačno može u penziju.

Погледајте шта ради

Пробајте овде — без налога, прави подаци мапе

Изаберите град. Пребројте предузећа око њега.

Укуцајте град или налепите координате било где у Пољској, Шпанији или Холандији, изаберите колико далеко да гледамо и видите колико предузећа мапа бележи унутар тог круга: какве су врсте, где се групишу и колико нема веб-сајт. Ланци и јавне установе се изостављају, и ниједно предузеће се не именује — само бројеви.

Полупречник

Полазне тачке

Kako funkcioniše

Ухватите сваки канал

Чет-бот и живи чет, обрасци за контакт и обраћање, виџет за позив, дугмад за е-пошту, бројеви телефона, QR код на штампаном летку. Сваки је извор, и сваки завршава у истом сандучету са забележеним пореклом.

Dodelite prodavca

Dodela se dešava po dolasku — pravilom, teritorijom ili rotacijom. Ništa ne čeka u zajedničkom poštanskom sandučetu da bi se neko osećao odgovornim, jer zajedničko sanduče ne postoji.

Od upita do fakture

Beleške, ponude, rezervacije i plaćanja sve vise na istom kontaktu. Kada se posao zatvori, faktura se izdaje iz zapisa koji već sadrži svaki detalj — bez ponovnog kucanja, bez drugog sistema.

Proizvod, deo po deo →

Šta iKonekt omogućava

Pet stvari koje prestaju da budu vaš problem

iKonekt nije prijemno sanduče zakačeno za CRM. On jeste CRM, pisan za posao koji se pronalazi na više mesta nego jedno — i izgrađen je na istoj platformi kao ostatak porodice castomo.

Pogledajte kroz oblik vašeg posla →

Ništa ne prolazi kroz pukotine

Razgovor koji počinje u jedanaest uveče, obrazac popunjen na telefonu na autobuskoj stanici, poziv koji niko nije javio. Svaki postaje kontakt sa vremenskim žigom, izvorom i vlasnikom — automatski, pre nego što je bilo ko pogledao ekran.

Pravilo ispod je namerno: sistem nikada ne šalje hladnu poruku, i nikada ne ostavlja jednu nedodeljenu.

Anna KowalskaČet · 23:41
  • AKAnnaDa li montirate vikendom? Pronašla sam vas preko stranice sa cenama.
  • BOTАсистентSubotom, da. Prosledila sam ovo Marku, koji će ujutru potvrditi termin.
  • MWMarekDobro jutro Anna — subota u 10:00 je slobodna. Da li da je rezervišem?

Izvor: četbotVlasnik: Marek W.Dodeljeno za 0,4 s

Jedan niz po kupcu, sa beleškama

Svaki prodavac vidi celu istoriju sa kupcem kroz svaki kanal koji je ikada koristio — čet, obrazac, poziv, e-poštu, tim redom ili bilo kojim drugim. Interne beleške stoje u istom nizu ali nose privatnu oznaku, tako da razmišljanja o cenama i saveti nikada ne procure u odgovor vidljiv kupcu.

Beleške su podrazumevano vidljive timu. To je izbor koji omogućava preuzimanje posla kada je neko bolestan.

Anna Kowalska4 kanala
  • @Е-поштаPoslata ponuda — 2 400 zł, važi 14 dana.
  • MWBeleška · privatnaPoredila nas sa dva konkurenta. Ne popuštati ispod 2 200.
  • ☎Poziv12 minuta. Prihvatila ponudu, tražila subotnju montažu.

Privatne beleške ostaju interneVidljivo timu

Više brendova, jedna instalacija, bez zajedničkih kupaca

iKonekt je bio višekorisnički od prve migracije, ne dograđen kasnije. Odvajanje sprovodi sama baza podataka, sa bezbednošću na nivou redova u svakoj tabeli — ne filter u aplikativnom kodu koji jedan zaboravljen upit može preskočiti.

Grupa koja vodi više firmi vodi ih sve ovde, i nijedan prodavac u jednoj nikada ne vidi kupca druge.

OdvajanjeSprovedeno ispod aplikacije
  • 1Сигурност на нивоу редаСвака табела носи закупца, а политику проверава база података при сваком читању и упису.
  • 2Композитни кључевиПрезивани референцирају закупца и надређени запис заједно, тако да луталица id не може да пређе границу.
  • 3Ограничења по закупцуПозиви, упити и програми за партнере су обимени по закупцу, никада глобално.

26 табела, обавезни RLS942 теста

Резервације, плаћања и фактуре на истом запису

Задржите термин, наплатите плаћање, издајте фактуру — без укуцавања података купца четврти пут. Нит која је почела као порука у ћаскању завршава као резервисан, плаћен и фактурисан посао, и сваки његов корак је и даље на контакту.

За пољске продавце тај последњи корак значи KSeF, који је услуга за себе, а не извоз који морате да запамтите да покренете.

Посао #2418Затворено
  • ✓РезервисаноПотврђено имејлом, подсетник послат увече пре.
  • ✓Плаћено2 400 zł картицом, на продацев сопствени рачун.
  • ✓ФактурисаноИздато из контакта, спремно за KSeF.

Један запис, од почетка до краја

Део породице, не острво

iKonekt дели свој налог и своју платформу са осталим castomo производима. Ако већ користите dash-b, castomo или clickSomo, пријава је иста — а и запис о купцу иза ње.

Конектори раде у оба смера: clickSomo задржава своју аутоматизацију, FABLS своје објављивање, а iKonekt разговор.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Сваки начин улаза

Осам врата, једна просторија иза њих

Која год врата купац изабере, оно што следи је исто: контакт, са забележеним извором, и продац који се већ бави њиме.

Четбот

Прво одговори, а предаје у тренутку када питање захтева особу.

Живо ћаскање

Исти виџет, са продацем иза њега, на истој нити.

Обрасци за контакт

Пријава постаје потентни купац када се пошаље, а не када се прочита.

Виџет за контактирање

Једно дугме на било којој страници било ког сајта у породици.

Позовите ме

Kupac traži da ga pozovete; zahtev stiže kao zadatak sa dodeljenim izvršiocem.

Е-пошта

Navezano na kontakt kojem pripada, a ne u lično poštansko sanduče.

Телефон

Zabeleženo uz kupca, sa napomenom koju je prodavac napisao nakon poziva.

Offline & QR

Letak, plakat, preporuka — izvorni kod koji vam i dalje govori šta je funkcionisalo.

Prodajni proces

Šest faza, a zapis se nikada ne restartuje

Isti kontakt prolazi ceo put. Ništa se ne unosi ponovo na granici, jer granica između alata nema — to je jedan sistem.

1StigloIzvor zabeležen, kontakt kreiran.
2DodeljenoProdavac preuzima zadatak u roku od sekunde.
3U razgovoruSvi kanali na jednoj niti.
4Ponuda dataNapomene i cene ostaju interne.
5Zakazano & plaćenoTermin rezervisan, podsetnik poslat, kartica naplaćena.
6FakturisanoKreirano iz zapisa; spremno za KSeF.
0,4 sod dolaska do izvršioca, izmereno na živoj konzoli
26tabela sa obavezno uključenom bezbednošću na nivou redova, ne opcionom
942testovi iza pravila o zakupu, pokrenuti pri svakoj izmeni

Dovedite sve razgovore na jedno mesto.

Otvorite konzolu, povežite svoj prvi kanal i dajte svakom kupcu koji stigne prodavca već od prve poruke.

Отворите конзолу Разговарајте са нама

Izgrađeno da se veruje

Razdvajanje na koje možete da pokažete

Višekorisničko okruženje tvrdi svaki CRM. Ovde je to posao baze podataka: svaka od dvadeset šest tabela nosi svog zakupca, svaka politika je ispisana pojedinačno, a ne generisana, i podređeni elementi referenciraju zakupca i nadređeni element kao par — tako da čak ni upit koji zaboravi granicu ne može da je pređe.

Okruženje oko njega sledi isto pravilo. Svaka susedna usluga drži svoj imenovani token; ništa ne komunicira deljenim akreditivom, i zahtev nikada ne može da se izvrši bez opsega.

Šta to znači u praksi

  • Prodavac vidi kupce svog zakupca i nikog drugog — sprovođeno ispod nivoa aplikacije.
  • Interne napomene nose privatnu oznaku i nikada ne dospevaju u odgovor upućen kupcu.
  • Brisanje je zahtev koji poštuje cela porodica, a ne pravilo poštanskog sandučeta.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Deo nečeg većeg

Jedan nalog za celu porodicu castomo

iKonekt radi na castomAPI — isto prijavljivanje, isti novčanik i ista infrastruktura kao i svaki drugi proizvod u porodici. Povežite se jednom i ostalo već zna ko ste.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Pitanja

Pitanja koja vredi postaviti prvo

Da li moramo da napustimo svoje trenutne alate?

Ne. iKonekt je mesto gde živi razgovor; proizvodi oko njega i dalje rade ono što rade. clickSomo zadržava automatizaciju poruka, FABLS zadržava objavljivanje, a konektori rade u oba smera.

Šta se dešava sa kontaktom kome niko ne odgovara?

Ne može da postoji. Dodela se vrši pri dolasku, a ne pri prvom odgovoru, pa je kontakt bez odgovora uvek nečiji kontakt bez odgovora — što je pitanje koje možete postaviti na ponedeljnom sastanku.

Možemo li voditi više kompanija iz jedne instalacije?

Da, i tako je dizajnirano od prve migracije. Redovi svakog zakupca su odvojeni samom bazom podataka, pa prodavac u jednoj kompaniji nikada ne vidi klijenta druge.

Da li je dostupno na poljskom?

Poljski i engleski, oba od prvog dana — uključujući i ovu stranicu, koju možete čitati po polsku.

Da li izdaje fakture za poljski sistem KSeF?

Fakturisanje je zasebna usluga u porodici, pokretana iz zapisa kontakta koji već sadrži podatke klijenta. KSeF raspored zavisi od kompanije, pa se ovo podešava po zakupcu, a ne uključuje globalno.

Gde se podaci čuvaju?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Pa odakle da počnemo?“

Razgovorom. Našim.

iKonekt se otvara prvim timovima. Recite nam kako vas klijenti danas kontaktiraju — svaka vrata, uključujući i nezgodna — a mi ćemo vam iskreno reći da li je ovo spremno za vas, i dati vam pristup ako jeste.

Затражите приступ Prvo pročitajte o proizvodu