iKonekt
Fungua koni

CRM na kituo cha mawasiliano cha familia ya castomo

Kila mazungumzo, mahali pamoja.

Wateja anaweza kukufikia kwa njia tofauti nane, na kila mmoja anatarajiwa kukumbukwa. iKonekt inafuatilia — ili karatasi ile ya kugandisha jokofu hatimaye kupumzika.

Ona inachofanya

Iuje hapa — hakuna akaunti, data halisi ya ramani

Chagua mji. Hesabu biashara zilizo karibu naye.

Andika jji au weka kuratibu mahali popote Polandi, Hispania au Uholanzi, chagua umbali wa kutafuta, uone ni biashara ngapi ramani inarekodi ndani ya duara hilo: ni za aina gani, zimejaa wapi, na ngapi hazina tovuti. Maduka ya mnyororo na ofisi za umma hutokezwa, na hakuna biashara inayotajwa kwa jina — namba tu.

Nusukipenyo

Maeneo ya kuanzia

Inavyofanya kazi

Nasa kila chaneli

Chatbot na mazungumzo ya moja kwa moja, fomu za mawasiliano, wijeti ya kupigiwa simu, vitufe vya barua pepe, namba za simu, msimbo wa QR kwenye kijitabu kilichochapishwa. Kila moja ni chanzo, na kila moja inafika katika sanduku moja la mapokezi huku asili yake ikiwa imehifadhiwa.

Mpe muuzaji

Ugawaji hufanyika mara moja inapofika — kwa kanuni, kwa eneo, au kwa ratiba. Hakuna kinachokaa katika sanduku la pamoja likisubiri mtu ajihisi na wajibu wake, kwa sababu hakuna sanduku la pamoja.

Ifanye kazi hadi ankara

Maelezo, zabuni, miadi na malipo yote yanategemea mawasiliano moja. Ndipo biashara inapofungwa, ankara inatengenezwa kutoka kwenye rekodi ambayo tayari ina kila kipengele — hakuna kuandika tena, hakuna mfumo wa pili.

Bidhaa, sehemu kwa sehemu →

Kinachowezekana kwa iKonekt

Mambo matano yasiyo tena kuwa tatizo lako

iKonekt si sanduku la mapokezi lililowekwa juu ya CRM. Ni CRM yenyewe, iliyoandikwa kwa biashara inayopatikana katika maeneo zaidi ya moja — na imejengwa juu ya jukwaa lile lile la familia ya castomo.

Iione kwa umbo la biashara yako →

Hakuna kinachopotea bila kufuatiliwa

Mazungumzo yaliyoanza saa kumi na moja ya usiku, fomu iliyojazwa kwa simu katika kituo cha mabasi, simu isiyojibiwa. Kila moja inakuwa mawasiliano yenye wakati, chanzo na mmiliki — kiotomatiki, kabla ya mtu yeyote kuangalia skrini.

Kanuni nyuma ya haya ni makusudi: mfumo hauwahi kutuma ujumbe wa ghafla, na pia hauachi ujumbe usiopewa mtu.

Anna KowalskaMazungumzo · 23:41
  • AKAnnaMnafanya usakinishi wikendi? Nilipata ukurasa wenu wa bei.
  • BOTIMsaidiziJumamosi, ndiyo. Nimempelekea hii kwa Marek, ambaye atathibitisha muda asubuhi.
  • MWMarekHabari ya asubuhi Anna — Jumamosi 10:00 iko huru. Niiweke akiba?

Chanzo: chatbotMmiliki: Marek W.Imepewa mtu kwa sekunde 0.4

Mstari mmoja kwa kila mteja, pamoja na maelezo

Kila muuzaji anaona historia yote ya mteja kwenye kila chaneli aliwahi kutumia — mazungumzo, fomu, simu, barua pepe, kwa mpangilio huo au mwingine. Maelezo ya ndani yako katika mstari ule ule lakini yana alama ya faragha, hivyo mawazo ya bei na mafunzo hayavujiki kwenye jibu linalomwonekana mteja.

Maelezo yanaonekana na timu kwa chaguo-msingi. Hiyo ni chaguo linalowezesha kubadilishana kazi mtu akisumbuliwa.

Anna KowalskaChaneli 4
  • @Barua pepeNimetuma zabuni — 2 400 zł, inatumika kwa siku 14.
  • MWMaelezo · ya siriAmetulinganisha na washindani wawili. Usipunguze bei chini ya 2 200.
  • ☎SimuDakika 12. Amekubali zabuni, aliomba usakinishaji wa Jumamosi.

Maelezo ya siri yanabaki ndaniYanaonekana na timu

Bidhaa kadhaa, usakinishaji mmoja, hakuna wateja wanaoshirikishwa

iKonekt ilikuwa ya wateja wengi (multi-tenant) tangu uhamishaji wake wa kwanza, siyo kuongezwa baadaye. Utenganisho unatekelezwa na hifadhidata yenyewe kwa usalama wa kiwango cha mstari (row-level security) kwenye kila jedwali — siyo kwa kichujio katika msimbo wa programu ambacho hoja iliyosahaulika inaweza kuruka.

Kikundi kinachofanya kampuni kadhaa kinazifanyia zote hapa, na muuzaji mmoja hawezi kuona mteja wa mwingine.

UtenganishoInatekelezwa chini ya programu
  • 1Usalama wa kiwango cha mstariKila jedwali lina mpangaji (tenant), na sera inakaguliwa na hifadhidata kila wakati wa kusoma na kuandika.
  • 2Funguo za mchanganyikoData ndogo inarejelea mpangaji na mzazi pamoja, hivyo kitambulisho cha bahati mbaya hakiwezi kuvuka mpaka.
  • 3Mipaka kwa kila mpangajiMadai, maombi na programu za washirika zinapeanwa kwa kila mpangaji, si kimataifa kamwe.

Jedwali 26, RLS iliyolazimishwaMajaribio 942

Nafasi, malipo na ankara kwenye rekodi moja

Shika nafasi, pokea malipo, toa ankara — bila kuandika tena maelezo ya mteja mara ya nne. Mnyororo ulioanza kama ujumbe wa mazungumzo unaisha kama kazi iliyopangwa, iliyolipwa na yenye ankara, na kila hatua yake ipo bado kwenye mwasiliani.

Kwa wauzaji wa Polandi, hatua ya mwisho inamaanisha KSeF, ambayo ni huduma yake wenyewe badala ya hamisho la kumbuka kuendesha.

Kazi #2418Imefungwa
  • ✓ImepangwaImethibitishwa kwa barua pepe, kikumbusho kimetumwa jioni ya siku iliyotangulia.
  • ✓Imelipwazł 2 400 kwa kadi, kwenye akaunti ya muuzaji mwenyewe.
  • ✓Ankara imetolewaImetolewa kutoka kwa mwasiliani, tayari kwa KSeF.

Rekodi moja, kutoka mwanzo hadi mwisho

Sehemu ya familia, siyo kisiwa

iKonekt inashiriki akaunti yake na jukwaa lake na bidhaa nyingine za castomo. Ikiwa tayari unatumia dash-b, castomo au clickSomo, kuingia ni sawa — na rekodi ya mteja nyuma yake pia ni sawa.

Viunganishi vinafanya kazi pande zote mbili: clickSomo inaendelea na otomatiki yake, FABLS inaendelea na uchapishaji wake, na iKonekt inaendelea na mazungumzo.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Njia zote za kuingia

Milango minane, chumba kimoja nyuma yake

Ijapokuwa mteja anachagua mlango gani, kinachofuata ni sawa: mwasiliani, chenye chanzo chake kilichorekodiwa, na muuzaji tayari juu yake.

Chatbot

Hutoa majibu kwanza, na inakabidhi mara moja swali linapohitaji mtu.

Mazungumzo ya moja kwa moja

Wijeti ile ile, na muuzaji nyuma yake, kwenye mnyororo ule ule.

Fomu za mawasiliano

Tuma linakuwa mteja anayetajwa linapotumwa, si linaposomwa.

Wijeti ya kufikiwa

Kitufe kimoja kwenye ukurasa wowote wa tovuti yoyote katika familia.

Nipigie simu

Mteja anaomba apigiwe simu; ombi linakuwa kazi yenye mmiliki.

Barua pepe

Imeunganishwa na mawasiliano yanayomhusu, si kwenye sanduku la barua la kibinafsi.

Simu

Imerekodiwa kwa mteja, pamoja na maelezo muuzaji aliyoandika baada yake.

Nje ya mtandao & QR

Flya, bango, rufaa — msimbo wa chanzo unaoendelea kukuambia kilichofanya kazi.

Mstari wa uendeshaji

Hatua sita, na rekodi haiwahi kuanza upya

Mawasiliano hayo yamo hadi mwisho. Hakuna kitu kinachorudiwa kwenye mpaka, kwa sababu hakuna mipaka kati ya zana — ni mfumo mmoja.

1ImefikaChanzo kimehifadhiwa, mawasiliano yameundwa.
2ImepewaMuuzaji anamiliki ndani ya sekunde moja.
3Kwenye mazungumzoKila njia kwenye mnyororo mmoja.
4Nukuu imetolewaMaelezo na bei zinabaki ndani ya kampuni.
5Imepangwa & imelipwaNafasi imehifadhiwa, kikumbusho kimetumwa, kadi imechukuliwa.
6Fakturi imetolewaImetolewa kutoka kwenye rekodi; iko tayari kwa KSeF.
Sekunde 0.4kutoka kufika hadi kumpata mmiliki, kama ilivyopimwa kwenye koni hai
26majedwali yenye usalama wa kiwango cha mstari uliolazimishwa, si wa hiari
942vipimo nyuma ya kanuni za umajimaji, vinavyofanywa kila mara kuna mabadiliko

Lete mazungumzo yote pamoja mahali pamoja.

Fungua koni, unganisha njia yako ya kwanza, na kumpa kila mteja anayefika muuzaji tangu ujumbe wa kwanza kabisa.

Fungua koni Zungumza nasi

Imejengwa ili kuaminika

Utofautishaji unaoweza kuonyeshwa

Multi-tenancy ni madai ya kila CRM. Hapa ni kazi ya hifadhidata: kila moja ya majedwali ishirini na sita inabeba mteja wake, kila sera imeandikwa moja moja badala ya kutengenezwa, na watoto wanarejelea mteja na mzazi wake kama jozi — hivyo hata ombilo linalosahau mpaka halivuki mpakani.

Eneo linalozunguka linafuata kanuni hiyohiyo. Kila huduma ndugu inashikilia tokeni yake iliyopewa jina; hakuna kinachozungumza kwa siri moja ya pamoja, na ombi haliwezi kufanya kazi bila wigo.

Maana yake kwa vitendo

  • Muuzaji anaona wateja wa mteja wake tu, si wengine — kulazimishwa chini ya programu.
  • Maelezo ya ndani yana bendera ya faragha na hayafiki kamwe kwenye jibu linalomuelekea mteja.
  • Kufuta ni ombi familia nzima inaliheshimu, si kanuni ya sanduku la barua.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Sehemu ya kitu kikubwa zaidi

Akaunti moja katika familia yote ya castomo

iKonekt inaendeshwa na castomAPI — kuingia kwako ni kile kile, pochi ni ile ile na miundombinu ni ile ile ya kila bidhaa nyingine katika familia. Unganisha mara moja na zilizobaki zinajua tayari wewe ni nani.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Maswali

Maswali yenye thamani ya kuulizwa kwanza

Je, tunapaswa kuacha zana zetu za sasa?

Hapana. iKonekt ni mahali mazungumzo yanaishi; bidhaa zinazozunguka zinaendelea na kazi zao. clickSomo inabaki na otomatiki ya ujumbe, FABLS inabaki na uchapishaji, na viunganishi vinafanya kazi pande zote mbili.

Kinachotokea kwa mawasiliano ambayo hakuna aliyejibu?

Hakiwezi kuwepo. Kugawanywa kunafanyika mara mawasiliano yanapofika badala ya jibu la kwanza, hivyo mawasiliano yasiyojibiwa ni ya mtu fulani daima — na hilo ni swali unaweza kuuliza katika mkutano wa Jumatatu.

Je, tunaweza kuendesha kampuni kadhaa kutoka usakinishaji mmoja?

Ndiyo, na iliumbwa hivyo tangu uhamishaji wa kwanza. Safu za kila mpangaji zimetenganishwa na hifadhidata yenyewe, hivyo muuzaji mmoja wa kampuni haiwezi kamwe kuona mteja wa nyingine.

Je, inapatikana kwa Kipolishi?

Kipolishi na Kiingereza, zote mbili kutoka siku ya kwanza — ikiwemo ukurasa huu, ambao unaweza kusoma kwa Kipolishi.

Je, inatoa ankara za mfumo wa KSeF wa Polandi?

Utoaji wa ankara ni huduma yake katika familia, inayotokana na rekodi ya mawasiliano ambayo inashikilia tayari maelezo ya mteja. Ratiba ya KSeF inategemea kampuni, hivyo hii inawekwa kwa kila mpangaji badala ya kuwashwa kwa ujumla.

Data inahifadhiwa wapi?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

“Basi tunaanza wapi?”

Kwa mazungumzo. Yetu.

iKonekt inafunguliwa kwa timu zake za kwanza. Tuambie wateja wanawasilije leo — kila lango, pamoja na magumu — na tutakuambia kwa ukweli kama hii iko tayari kwako, na kukupa ufikiaji ikiwa iko.

Oomba ufikiaji Soma bidhaa kwanza