iKonekt
Отворете конзолата

CRM и комуникационен център на семейството castomo

Всеки разговор, на едно място.

Клиент може да ви достигне по осем различни начина, и всеки от тях очаква да бъде запомнен. iKonekt следи — така че лепкавата бележка на хладилника най-после може да се пенсионира.

Вижте какво прави

Пробвайте тук — без акаунт, с истински картографски данни

Изберете град. Пребройте бизнесите около него.

Въведете град или поставете координати някъде в Полша, Испания или Нидерландия, изберете колко далеч да търсим и вижте колко бизнеса записва картата в този кръг: какви са, къде се струпват и колко от тях нямат уебсайт. Веригите и публичните институции са изключени и никой бизнес не се назовава — само числа.

Радиус

Изходни точки

Как работи

Уловете всеки канал

Чатбот и чат на живо, формуляри за контакт и връзка, уиджета „обадете ми се“, имейл бутони, телефонни номера, QR код на печатен флаер. Всеки е източник и всеки попада в една и съща пощенска кутия с записан произход.

Задайте му продавач

Разпределянето става при пристигането — по правило, по територия или по график. Нищо не чака в споделена поща някой да се почувства отговорен, защото няма споделена поща.

Доведете го до фактурата

Бележки, оферти, резервации и плащания висят на един и същ контакт. Когато сделката приключи, фактурата се издава от записа, който вече съдържа всяка подробност — без повторно въвеждане, без втора система.

Продуктът, част по част →

Какво прави iKonekt възможен

Пет неща, които престават да са ваш проблем

iKonekt не е входяща кутия, прикрепена към CRM. Това е самият CRM, създаден за бизнес, който бива откриван на повече от едно място — и е изграден на същата платформа като останалата част от семейството castomo.

Вижте го през формата на вашия бизнес →

Нищо не се губи между пукнатините

Чат, започнал в единайсет вечерта, формуляр, попълнен с телефон на спирка, обаждане, което никой не е вдигнал. Всяко става контакт с времеви печат, източник и собственик — автоматично, преди някой да е погледнал екран.

Правилото отдолу е съзнателно: системата никога не изпраща студено съобщение и никога не оставя едно неразпределено.

Ана КовалскаЧат · 23:41
  • АКАнаМонтирате ли през уикенда? Намерих ви през страницата с цените.
  • БОТАсистентВ събота — да. Предадох това на Марек, който ще потвърди часа сутринта.
  • МВМарекДобро утро, Ана — събота 10:00 е свободна. Да го запазя ли?

Източник: чатботСобственик: Марек В.Разпределено за 0,4 сек.

Един разговор на клиент, с бележките вътре

Всеки продавач вижда цялата история с клиент във всеки канал, който клиентът някога е използвал — чат, формуляр, обаждане, имейл, в този ред или в друг. Вътрешните бележки са в същия разговор, но носят личен флаг, така че размишленията за цени и наставничеството никога не изтичат в отговор към клиента.

Бележките са видими за екипа по подразбиране. Това е изборът, който прави възможно предаването на работа, когато някой е болен.

Ана Ковалска4 канала
  • @ИмейлИзпратихме офертата — 2 400 zł, валидна 14 дни.
  • МВБележка · личнаСравнява ни с двама конкуренти. Да не даваме отстъпка под 2 200.
  • ☎Обаждане12 минути. Прие офертата, поиска монтаж в събота.

Личните бележки остават вътрешниВидимо за екипа

Няколко марки, една инсталация, без споделени клиенти

iKonekt е мулти-тенант от първата си миграция, не е дооборудван впоследствие. Разделянето се налага от самата база данни със защита на ниво ред във всяка таблица — не с филтър в кода на приложението, който една забравена заявка може да пропусне.

Група, управляваща няколко компании, управлява всички тук, и никой продавач в една никога не вижда клиент на друга.

РазделянеНалагано под приложението
  • 1Сигурност на ниво редВсяка таблица съдържа наемателя, а политиката се проверява от базата данни при всяко четене и запис.
  • 2Съставни ключовеДъщерните записи сочат наемателя и родителя заедно, така че един случаен идентификатор не може да пресече граница.
  • 3Лимити на наемателОбявите, подканите и партньорските програми са обвързани с наемателя, никога глобални.

26 таблици, задължителна RLS942 теста

Резервации, плащания и фактури в един и същ запис

Задръжте термина, приемете плащането, издайте фактурата — без да въвеждате данните на клиента за четвърти път. Нишката, започнала като съобщение в чат, завършва като резервирана, платена и фактурирана поръчка, а всяка стъпка от нея остава в контакта.

За полските продавачи последната стъпка означава KSeF, който е самостоятелна услуга, а не експорт, който трябва да помните да изпълните.

Поръчка #2418Затворен
  • ✓РезервираноПотвърдено по имейл, напомняне изпратено вечерта преди термина.
  • ✓Платено2 400 zł с карта, по собствена сметка на продавача.
  • ✓ФактурираноИздадено от контакта, готово за KSeF.

Един запис, от начало до край

Част от семейство, не остров

iKonekt споделя своя акаунт и своята платформа с останалите продукти на castomo. Ако вече използвате dash-b, castomo или clickSomo, входът е същият — както и клиентският запис зад него.

Конекторите работят и в двете посоки: clickSomo запазва своята автоматизация, FABLS запазва публикуването си, а iKonekt запазва разговора.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Всички начини за връзка

Осем врати, една стая зад тях

Която и врата да избере клиентът, това, което следва, е еднакво: контакт с записан източник и продавач, който вече се е заел с него.

Чатбот

Отговаря първо, предава момента, в който въпросът се нуждае от човек.

Чат на живо

Същият уиджет, но с продавач зад него, в същата нишка.

Формуляри за контакт

Изпращането става лийд в момента на изпращане, а не на прочитане.

Уиджет за връзка

Един-единствен бутон на всяка страница на всеки сайт от семейството.

Обадете ми се

Клиентът иска да му се обадят; заявката постъпва като задача с отговорник.

Имейл

Прикачена към контакта, към когото принадлежи, а не в лична пощенска кутия.

Телефон

Записана срещу клиента, с бележката, която продавачът е написал след нея.

Офлайн и QR

Флаер, плакат, препоръка — изходен код, който все още ви казва какво е сработило.

Процесът

Шест етапа, а записът никога не започва отначало

Един и същ контакт преминава целия път. Нищо не се въвежда повторно на граница, защото няма граници между инструментите — това е една система.

1ПостъпилИзточникът е записан, контактът е създаден.
2ВъзложенПродавач поема отговорността в рамките на секунда.
3В разговорВсеки канал на една нишка.
4Изготвена офертаБележките и цените остават вътрешни.
5Резервирано и платеноЧасът е запазен, напомнянето е изпратено, картата е приета.
6ФактурираноИздадено от записа; готово за KSeF.
0,4 сек.от постъпването до отговорник, измерено на живата конзола
26таблици със задължителна защита на ниво ред, а не по избор
942тестове зад правилата за наемателство, изпълнявани при всяка промяна

Обединете всеки разговор на едно място.

Отворете конзолата, свържете първия си канал и дайте на всеки клиент, който се появи, продавач още от първото съобщение.

Отворете конзолата Разговаряйте с нас

Създадено, за да се доверявате на него

Разделение, което можете да посочите

Мултитенантност е твърдение, което прави всеки CRM. Тук тя е работа на базата данни: всяка от двадесет и шестте таблици носи своя наемател, всяка политика е изписана поотделно, а не генерирана, а дъщерните записи препращат към наемателя и родителя като двойка — така дори заявка, забравила границата, не може да я прекоси.

Околността следва същото правило. Всяко съседно услуга съхранява собствен именуван токен; нищо не говори със споделени идентификационни данни, а заявка никога не може да се изпълни без обхват.

Какво означава това на практика

  • Продавач вижда клиентите на своя наемател и никои други — наложено под приложението.
  • Вътрешните бележки носят частен флаг и никога не достигат до отговор към клиента.
  • Изтриването е заявка, която цялото семейство спазва, а не правило на пощенска кутия.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Част от нещо по-голямо

Един профил в цялото семейство castomo

iKonekt работи върху castomAPI — същият вход, същият портфейл и същата инфраструктура като всеки друг продукт в семейството. Свържете се веднъж и останалото вече знае кой сте.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Въпроси

Въпросите, които си струва да зададете първо

Трябва ли да напуснем текущите си инструменти?

Не. iKonekt е мястото, където живее разговорът; продуктите около него продължават да правят това, което правят. clickSomo запазва автоматизацията на съобщенията, FABLS запазва публикуването, а конекторите работят и в двете посоки.

Какво става с контакт, на който никой не отговаря?

Не може да съществува. Разпределянето става при пристигането, а не при първия отговор, така че необработен контакт винаги е необработен контакт на някого — въпрос, който можете да зададете на понеделнична среща.

Можем ли да работим с няколко компании от една инсталация?

Да, и е проектирано така от първата миграция. Редовете на всеки tenant са разделени от самата база данни, така че никой продавач в една компания никога не вижда клиент на друга.

Предлага ли се на полски?

Полски и английски, и двата от първия ден — включително тази страница, която можете да прочетете po polsku.

Издава ли фактури за полската система KSeF?

Фактурирането е самостоятелна услуга в семейството, извиквана от записа на контакта, който вече съдържа данните на клиента. Графикът на KSeF зависи от компанията, затова това се настройва за всеки tenant поотделно, а не се включва глобално.

Къде се съхраняват данните?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„И откъде да започнем?“

С разговор. Нашия.

iKonekt се отваря за първите си екипи. Разкажете ни как клиентите достигат до вас днес — всяка врата, включително неудобните — и ще ви кажем честно дали това е готово за вас, и ще ви осигурим достъп, ако е.

Поискайте достъп Първо прочетете продукта