iKonekt
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El CRM y centro de comunicación de la familia castomo

Cada conversación, un solo lugar.

Un cliente puede contactarte de ocho maneras distintas, y cada una espera ser recordada. iKonekt lleva la cuenta, para que la nota adhesiva de la nevera por fin pueda jubilarse.

Ver qué hace

Pruébalo aquí — sin cuenta, con datos reales del mapa

Elige un pueblo. Cuenta los negocios a su alrededor.

Escribe un pueblo o pega coordenadas en cualquier lugar de Polonia, España o los Países Bajos, elige hasta qué distancia buscar y mira cuántos negocios registra el mapa dentro de ese círculo: de qué tipo son, dónde se agrupan y cuántos no tienen sitio web. Las cadenas y las oficinas públicas se excluyen, y no se nombra ningún negocio — solo números.

Radio

Puntos de partida

Cómo funciona

Captura todos los canales

Chatbot y chat en vivo, formularios de contacto, el widget de devolución de llamada, botones de correo electrónico, números de teléfono, un código QR en un folleto impreso. Cada uno es una fuente, y todos llegan a la misma bandeja de entrada con su origen registrado.

Dale un vendedor

La asignación ocurre al llegar — por regla, por territorio o por turno. Nada se queda en un buzón compartido esperando a que alguien se sienta responsable, porque no hay buzón compartido.

Trabajalo hasta la factura

Notas, presupuestos, reservas y pagos cuelgan todos del mismo contacto. Cuando se cierra el trato, la factura se emite desde el registro que ya contiene cada detalle — sin volver a escribir, sin un segundo sistema.

El producto, parte por parte →

Lo que iKonekt hace posible

Cinco cosas que dejan de ser tu problema

iKonekt no es una bandeja de entrada añadida a un CRM. Es el CRM, escrito para un negocio que se encuentra en más de un lugar — y está construido sobre la misma plataforma que el resto de la familia castomo.

Véalo según la forma de tu negocio →

Nada se pierde por el camino

Un chat que empieza a las once de la noche, un formulario rellenado en el teléfono en una parada de autobús, una llamada que nadie contestó. Cada uno se convierte en un contacto con marca de tiempo, fuente y responsable — automáticamente, antes de que nadie haya mirado una pantalla.

La regla de fondo es deliberada: el sistema nunca envía un mensaje en frío, y tampoco deja ninguno sin asignar.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnna¿Instaláis los fines de semana? Os encontré a través de la página de precios.
  • BOTAsistenteLos sábados, sí. He pasado esto a Marek, que confirmará el hueco por la mañana.
  • MWMarekBuenos días Anna — el sábado a las 10:00 está libre. ¿Te lo reservo?

Fuente: chatbotResponsable: Marek W.Asignado en 0,4 s

Un hilo por cliente, notas incluidas

Cada vendedor ve todo el historial con un cliente en todos los canales que haya usado — chat, formulario, llamada, correo electrónico, en ese orden o en cualquier otro. Las notas internas están en el mismo hilo pero llevan una marca de privacidad, así que el razonamiento sobre precios y la formación nunca se filtran en una respuesta dirigida al cliente.

Las notas son visibles para el equipo por defecto. Esa es la elección que hace posible un relevo cuando alguien está enfermo.

Anna Kowalska4 canales
  • @Correo electrónicoEnviado el presupuesto — 2 400 zł, válido 14 días.
  • MWNota · privadaNos comparó con dos competidores. No bajar de 2 200.
  • ☎Llamada12 minutos. Aceptó el presupuesto, pidió una instalación el sábado.

Las notas privadas se quedan internasVisible para el equipo

Varias marcas, una sola instalación, sin clientes compartidos

iKonekt fue multiinquilino desde su primera migración, no se adaptó después. La separación la impone la propia base de datos con seguridad a nivel de fila en cada tabla, no un filtro en el código de la aplicación que una consulta olvidada puede saltarse.

Un grupo que gestiona varias empresas las gestiona todas aquí, y ningún vendedor de una ve nunca un cliente de otra.

SeparaciónImpuesta por debajo de la aplicación
  • 1Seguridad a nivel de filaCada tabla lleva el inquilino, y la base de datos comprueba la política en cada lectura y escritura.
  • 2Claves compuestasLas tablas hijas referencian el inquilino y el padre juntos, así que un id perdido no puede cruzar un límite.
  • 3Límites por inquilinoLas reclamaciones, los prompts y los programas de socios se acotan por inquilino, nunca de forma global.

26 tablas, RLS forzada942 pruebas

Reservas, pagos y facturas en el mismo registro

Reserva el hueco, cobra el pago, emite la factura, sin volver a teclear los datos del cliente por cuarta vez. El hilo que empezó como un mensaje de chat termina como un trabajo reservado, pagado y facturado, y cada paso sigue en el contacto.

Para los vendedores polacos, ese último paso significa KSeF, que es un servicio propio y no una exportación que tengas que acordarte de ejecutar.

Trabajo n.º 2418Cerrado
  • ✓ReservadoConfirmado por correo electrónico, recordatorio enviado la noche anterior.
  • ✓Pagado2 400 zł con tarjeta, en la cuenta del propio vendedor.
  • ✓FacturadoEmitida desde el contacto, lista para KSeF.

Un solo registro, de principio a fin

Parte de una familia, no una isla

iKonekt comparte su cuenta y su plataforma con el resto de los productos castomo. Si ya usas dash-b, castomo o clickSomo, el inicio de sesión es el mismo, y también lo es el registro de cliente que hay detrás.

Los conectores funcionan en ambos sentidos: clickSomo conserva su automatización, FABLS conserva su publicación y iKonekt conserva la conversación.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Todas las vías de entrada

Ocho puertas, una misma habitación detrás

Sea cual sea la puerta que elija el cliente, lo que ocurre después es idéntico: un contacto, con su origen registrado, y un vendedor ya encima.

Chatbot

Responde primero y traspasa en el momento en que la pregunta necesita a una persona.

Chat en vivo

El mismo widget, con un vendedor detrás, en el mismo hilo.

Formularios de contacto

Un envío se convierte en lead cuando se envía, no cuando se lee.

Widget de contacto

Un solo botón en cualquier página de cualquier sitio de la familia.

Llámanos

El cliente pide que le llamen; la solicitud llega como una tarea con un responsable.

Correo electrónico

Enlazado al contacto al que pertenece, no a un buzón personal.

Teléfono

Registrado en la ficha del cliente, con la nota que escribió el vendedor después.

Offline y QR

Un folleto, un cartel, una recomendación: un código de fuente que aún te dice qué funcionó.

El pipeline

Seis etapas, y el expediente nunca se reinicia

El mismo contacto recorre todo el camino. Nada se vuelve a introducir en un límite, porque no hay límites entre las herramientas: es un solo sistema.

1Ha llegadoFuente registrada, contacto creado.
2AsignadoUn vendedor lo tiene asignado en un segundo.
3En conversaciónTodos los canales en un mismo hilo.
4PresupuestadoNotas y precios guardados internamente.
5Reservado y pagadoHueco reservado, recordatorio enviado, tarjeta cobrada.
6FacturadoEmitida desde el expediente; lista para KSeF.
0,4 sdesde la llegada hasta tener un responsable, medido en la consola en vivo
26tablas con seguridad a nivel de fila obligatoria, no opcional
942pruebas detrás de las reglas de multiinquilino, ejecutadas en cada cambio

Reúne todas las conversaciones en un solo lugar.

Abre la consola, conecta tu primer canal y dale a cada cliente que llegue un vendedor desde el primer mensaje.

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Creado para generar confianza

Una separación que puedes señalar

El multiinquilinato es una afirmación que hace cualquier CRM. Aquí es tarea de la base de datos: cada una de las veintiséis tablas lleva su inquilino, cada política está escrita una a una en lugar de generarse, y las tablas hijas referencian el inquilino y su padre como par, así que ni una consulta que olvide el límite puede cruzarlo.

El ecosistema alrededor sigue la misma regla. Cada servicio hermano guarda su propio token con nombre; nada habla con una credencial compartida, y una petición nunca puede ejecutarse sin un ámbito.

Qué significa en la práctica

  • Un vendedor ve los clientes de su inquilino y ningún otro: se aplica por debajo de la aplicación.
  • Las notas internas llevan una marca de privacidad y nunca llegan a una respuesta dirigida al cliente.
  • El borrado es una solicitud que toda la familia respeta, no una regla de buzón.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Parte de algo más grande

Una cuenta para toda la familia castomo

iKonekt funciona sobre castomAPI: el mismo inicio de sesión, la misma cartera y la misma infraestructura que todos los demás productos de la familia. Conéctate una vez y el resto ya sabe quién eres.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Preguntas

Las que vale la pena hacer primero

¿Tenemos que abandonar nuestras herramientas actuales?

No. iKonekt es donde vive la conversación; los productos a su alrededor siguen haciendo lo suyo. clickSomo conserva la automatización de mensajería, FABLS conserva la publicación, y los conectores funcionan en ambas direcciones.

¿Qué pasa con un contacto que nadie atiende?

No puede existir. La asignación ocurre al llegar, no en la primera respuesta, así que un contacto sin atender siempre es el contacto sin atender de alguien — una pregunta que puedes hacer en la reunión del lunes.

¿Podemos gestionar varias empresas desde una sola instalación?

Sí, y así se diseñó desde la primera migración. Las filas de cada tenant están separadas por la propia base de datos, así que ningún vendedor de una empresa ve nunca a un cliente de otra.

¿Está disponible en polaco?

Polaco e inglés, ambos desde el primer día — incluida esta página, que puedes leer po polsku.

¿Emite facturas para el sistema polaco KSeF?

La facturación es un servicio propio de la familia, que se genera desde el registro de contacto que ya contiene los datos del cliente. El calendario de KSeF depende de la empresa, así que esto se configura por tenant en lugar de activarse globalmente.

¿Dónde se guardan los datos?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«¿Y por dónde empezamos?»

Con una conversación. La nuestra.

iKonekt se está abriendo a sus primeros equipos. Cuéntanos cómo te contactan hoy tus clientes — todas las puertas, incluidas las incómodas — y te diremos con honestidad si esto está listo para ti, y te daremos acceso si lo está.

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