castomo 家族嘅 CRM 同通訊樞紐
一個客戶可以用八種唔同方法搵你，每一種都想你記得佢。iKonekt 幫你記住晒 — 令雪櫃上面嗰張便利貼終於可以退休。
喺度試下——唔使帳戶，真實地圖數據
喺波蘭、西班牙或者荷蘭任何地方輸入一個市鎮名或者貼上座標，揀個搜尋半徑，就會見到地圖喺嗰個圓圈之內記錄到幾多商戶：佢哋係邊類、聚喺邊度，仲有幾多間冇列網站。連鎖分店同公共機構唔計在內，亦唔會講出任何商戶個名——只有數字。
起步地點
聊天機械人同即時對話、聯絡同搵我表格、覆我电话小工具、電郵按鈕、電話號碼、印刷傳單上嘅 QR 碼。每一個都係一個來源，每一個都會落入同一個收件匣，並且記低佢嘅來源。
工作一到達就會自動分配——按規則、按地區或者按輪值。冇嘢會留喺共用收件箱等人自覺去處理,因為根本冇共用收件箱呢樣嘢。
筆記、報價、預約同付款全部掛喺同一個聯絡人度。交易傾成之後,發票直接由已經載齊所有資料嘅紀錄開出嚟——唔使重新輸入,唔使第二個系統。
iKonekt 幫到你啲乜
iKonekt 唔係喺 CRM 外面駁多個收件箱咁簡單。佢本身就係 CRM,專為喺多個渠道被搵到嘅生意而寫——而且同 castomo 家族其他產品建基於同一個平台。
深夜十一點開始嘅對話、喺巴士站用手機填嘅表格、冇人接聽嘅來電。每一個都會自動變成一個聯絡人,帶時間戳、來源同負責人——喺任何人望到螢幕之前已經搞掂。
背後嘅規則係深思熟慮嘅:系統永遠唔會發出冷訊息,亦永遠唔會留低一個未分配嘅查詢。
來源:聊天機械人負責人:Marek W.0.4 秒內完成分配
每個銷售員都睇到同一個客喺所有渠道嘅完整歷史——對話、表格、來電、電郵,無論順序係點。內部筆記喺同一條對話串入面,但帶有私人標記,所以定價考量同指導意見永遠唔會漏入去俾客睇嘅回覆度。
筆記預設對成個團隊可見。正正係呢個選擇,令有人病咗嘅時候都可以順利交接。
私人筆記只限內部團隊可見
iKonekt 由第一次遷移開始就係多租戶設計,唔係後期加上去。隔離由資料庫本身強制執行,每張表都有行級安全——唔係靠應用程式碼入面一個篩選器,一條漏咗嘅查詢就可以繞過嗰種。
一個集團經營幾間公司,全部都可以喺呢度管理,而一間公司嘅銷售員永遠睇唔到另一間公司嘅客。
26 張表，強制 RLS942 個測試
鎖定時段、收款、開發票——唔使第四次輸入客人嘅資料。由一則聊天訊息開始嘅對話，最後變成一喺已預約、已付款、已開票嘅工作，而每一步都仲喺嗰個聯絡人度。
對波蘭賣家嚟講，最後嗰步就係 KSeF——佢係一項獨立服務，唔係要你自己記得去跑嘅匯出。
一條紀錄，由頭到尾
所有入口
無論客人揀邊道門，之後發生嘅嘢都一樣：一個聯絡人，記錄咗來源，而且已經有賣家跟緊。
先答問題，一發現需要真人就即刻交棒。
同一個小工具，背後有賣家，喺同一條對話線上。
遞交嗰一刻就成為商機，唔係等人睇嗰陣。
家族入面任何網站嘅任何一頁，都有一個按鈕。
客人要求回電；請求會變成一項有負責人的任務。
串連喺所屬嘅聯絡人度，唔會入個人信箱。
記錄喺客人名下，連埋銷售員事後寫嘅備註。
一張傳單、一個海報、一次轉介——來源代碼仍然話你知邊樣有效。
銷售流程
同一個聯絡人一路行到底。喺任何交界都唔使重新輸入，因為工具之間根本冇交界——呢個係一個系統。
為咗令人信賴而建
多租戶係每個 CRM 都會講嘅承諾。喺呢度，呢個係資料庫嘅職責：二十六張表每張都帶住自己嘅租戶，每條政策都係逐條寫出嚟而唔係自動生成，子表以租戶加父表一對嚟做引用——就算有查詢忘記咗邊界，都跨唔過去。
周圍嘅服務群組都跟同一條規則。每個同級服務都持有自己嘅具名 token；冇任何嘢用共用憑證講嘢，而一個請求冇範圍就永遠行唔到。
問題
唔係。iKonekt 係傾偈嘅地方；周圍嘅產品照做佢哋本來嘅嘢。clickSomo 繼續管訊息自動化，FABLS 繼續管發佈，而連接器係雙向運作嘅。
唔會有呢回事。分配係喺聯絡人一到就發生，而唔係等第一次回覆，所以一個冇人答嘅聯絡人，永遠都係某個人冇答嘅聯絡人——呢條問題你星期一開會可以問。
得，而且由第一次遷移開始就係咁設計。每個租戶嘅資料列由資料庫本身分隔，所以一間公司嘅銷售員永遠唔會睇到另一間公司嘅客戶。
波蘭文同英文，由第一日開始就有——包括呢一頁，你可以用波蘭文睇。
開發票喺呢個家族入面係一項獨立服務，由已經有客戶資料嘅聯絡人紀錄直接開出。KSeF 嘅時間表因公司而異，所以係按租戶設定，而唔係一撻掣全部開。
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