iKonekt
Otvorite konzolu

CRM i komunikacijsko središte obitelji castomo

Svaki razgovor, na jednom mjestu.

Kupac vam može prići na osam različitih načina, a svaki od njih očekuje da bude zapamćen. iKonekt sve prati — pa ljepljiva bilješka na hladnjaku konačno može u mirovinu.

Pogledajte što radi

Isprobajte ovdje — bez računa, stvarni podaci karte

Odaberite grad. Izbrojite tvrtke oko njega.

Upišite grad ili zalijepite koordinate bilo gdje u Poljskoj, Španjolskoj ili Nizozemskoj, odaberite koliko daleko gledate i vidite koliko poduzeća karta bilježi u tom krugu: kakva su, gdje se grupiraju i koliko ih nema vlastito web-stranicu. Lančani trgovački objekti i javne ustanove su isključeni, a nijedno poduzeće se ne imenuje — samo brojevi.

Polumjer

Polazne točke

Kako funkcionira

Uhvatite svaki kanal

Chatbot i chat uživo, obrasci za kontakt i dostupnost, widget „nazovite me”, e-mail gumbi, telefonski brojevi, QR kod na tiskanom letku. Svaki je izvor, a svaki završava u istom sandučiću s zabilježenim podrijetlom.

Dodijelite mu prodavača

Dodjela se odvija pri dolasku — pravilom, područjem ili rotacijom. Ništa ne čeka u zajedničkom sandučiću da se netko osjeti odgovornim, jer zajedničkog sandučića nema.

Provucite do fakture

Bilješke, ponude, rezervacije i plaćanja sve vise na istom kontaktu. Kad se posao zatvori, faktura se izdaje iz zapisa koji već sadrži svaki detalj — bez ponovnog tipkanja, bez drugog sustava.

Proizvod, dio po dio →

Što iKonekt omogućuje

Pet stvari koje više nisu Vaš problem

iKonekt nije sandučić prikačen uz CRM. On je sam CRM, napisan za poduzeće koje se može pronaći na više mjesta nego jedno — i izgrađen je na istoj platformi kao ostatak obitelji castomo.

Pogledajte ga kroz oblik Vašeg poduzeća →

Ništa ne prolazi neopaženo

Razgovor koji počinje u jedanaest navečer, obrazac ispunjen na telefonu na stajalištu autobusa, poziv koji nitko nije javio. Svaki postaje kontakt s vremenskom oznakom, izvorom i vlasnikom — automatski, prije nego je itko pogledao ekran.

Pravilo ispod je namjerno: sustav nikad ne šalje hladnu poruku, ali nikad ne ostavlja ni jednu nedodijeljenu.

Anna KowalskaRazgovor · 23:41
  • AKAnnaInstalirate li vikendom? Našla sam vas preko stranice s cijenama.
  • BOTAsistentSubotom, da. Proslijedio sam ovo Marku, koji će ujutro potvrditi termin.
  • MWMarekDobro jutro, Anna — subota u 10:00 je slobodna. Da li da ga rezerviram?

Izvor: chatbotVlasnik: Marek W.Dodijeljeno za 0,4 s

Jedna nit po kupcu, uključujući bilješke

Svaki prodavač vidi cijelu povijest s kupcem na svim kanalima koje je ikada koristio — chat, obrazac, poziv, e-pošta, tim redoslijedom ili bilo kojim drugim. Interni bilješke stoje u istoj niti, ali nose privatnu oznaku, tako da razmišljanja o cijenama i savjeti za usavršavanje nikada ne procure u odgovor namijenjen kupcu.

Bilješke su prema zadanim postavkama vidljive cijelom timu. To je izbor koji omogućuje preuzimanje posla kad je netko bolestan.

Anna Kowalska4 kanala
  • @E-poštaPoslana ponuda — 2 400 zł, važi 14 dana.
  • MWBilješka · privatnaUsporedio nas je s dva konkurenta. Ne popuštajte cijenu ispod 2 200.
  • ☎Poziv12 minuta. Prihvatio je ponudu i zatražio montažu u subotu.

Privatne bilješke ostaju internoVidljivo timu

Više brendova, jedna instalacija, bez zajedničkih kupaca

iKonekt je bio višekorisnički od prve migracije, a ne naknadno prilagođen. Odvajanje provodi sama baza podataka sigurnošću na razini redova u svakoj tablici — a ne filter u aplikacijskom kodu koji jedna zaboravljena upita može preskočiti.

Grupa koja vodi više tvrtki vodi ih sve ovdje, i nijedan prodavač u jednoj nikada ne vidi kupca druge.

OdvajanjeProvedeno ispod aplikacije
  • 1Sigurnost na razini redovaSvaka tablica nosi stanara, a pravilo provjerava baza podataka pri svakom čitanju i pisanju.
  • 2Složeni ključeviPodređeni tablice upućuju na stanara i nadređenu tablicu zajedno, tako da slučajni id ne može prijeći granicu.
  • 3Ograničenja po stanaruZahtjevi, upiti i partnerski programi opseg su po stanaru, nikada globalni.

26 tablica, obavezna sigurnost na razini redova942 testa

Rezervacije, plaćanja i računi na istom zapisu

Zadržite termin, primite plaćanje, izdajte račun — bez četvrtog tipkanja podataka kupca. Nit koja je počela kao chat poruka završava kao rezervirani, plaćeni i fakturirani posao, a svaki njezin korak i dalje je na kontaktu.

Za poljske prodavače taj posljednji korak znači KSeF, koji je vlastita usluga, a ne izvoz koji morate zapamtiti pokrenuti.

Posao #2418Zatvoreno
  • ✓RezerviranoPotvrđeno e-poštom, podsjetnik poslan večer prije.
  • ✓Plaćeno2 400 zł karticom, na vlastiti račun prodavača.
  • ✓FakturiranoIzdano iz kontakta, spremno za KSeF.

Jedan zapis, od početka do kraja

Dio obitelji, a ne otok

iKonekt dijeli svoj račun i svoju platformu s ostalim proizvodima castomo. Ako već koristite dash-b, castomo ili clickSomo, prijava je ista — a i zapis o kupcu iza nje.

Konektori rade u oba smjera: clickSomo zadržava svoju automatizaciju, FABLS svoje objavljivanje, a iKonekt razgovor.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Svi ulazi

Osam vrata, jedna soba iza njih

Koju god vratu kupac odabere, ono što slijedi je isto: kontakt s zabilježenim izvorom i prodavač koji se već bavi njime.

Chatbot

Prvo odgovara, a predaje trenutkom kada pitanje zahtijeva čovjeka.

Chat uživo

Isti widget, s prodavačem iza njega, na istom nizu razgovora.

Obrasci za kontakt

Podrani postaje potencijalni klijent čim se pošalje, a ne kada se pročita.

Widget za kontaktiranje

Jedno dugme na bilo kojoj stranici bilo koje stranice u porodici.

Pozovite me

Kupac traži da ga se nazove; zahtjev stiže kao zadatak s odgovornom osobom.

E-pošta

Pripojeno kontaktu kojem pripada, a ne u privatno poštansko sanduče.

Telefon

Zabilježeno uz kupca, s napomenom koju je prodavač napisao nakon poziva.

Izvan mreže & QR

Letak, plakat, preporuka — izvorni kod koji i dalje govori što je djelovalo.

Cjevovod

Šest faza, a evidencija se nikada ne restarta

Isti kontakt prolazi cijelim putem. Ništa se ne unosi ponovo na granici, jer nema granica između alata — to je jedan sustav.

1StigloIzvor zabilježen, kontakt kreiran.
2DodijeljenoProdavač ga preuzima u roku od sekunde.
3U razgovoruSvi kanali na jednom nizu razgovora.
4Ponuda poslanaNapomene i cijene ostaju interne.
5Rezervirano & plaćenoTermin zadržan, podsjetnik poslan, kartica naplaćena.
6FakturiranoIzdato iz evidencije; spremno za KSeF.
0,4 sod dolaska do vlasnika, mjereno na živoj konzoli
26tablice s obveznom sigurnošću na razini retka, ne opcionalnom
942testovi iza pravila o najmu, pokrenuti pri svakoj promjeni

Dovedite svaki razgovor na jedno mjesto.

Otvorite konzolu, povežite svoj prvi kanal i svakom kupcu koji stigne dodijelite prodavača od prve poruke.

Otvorite konzolu Obratite nam se

Izgrađeno da zasluži povjerenje

Odvojenost na koju možete pokazati

Višenajmljivanje tvrdi svaki CRM. Ovdje je to zadatak baze podataka: svaka od dvadeset i šest tablica nosi svog najmoprimca, svako je pravilo ispisano jedno po jedno umjesto generirano, a podređeni elementi upućuju na najmoprimca i svoj roditeljski element kao par — tako da čak ni upit koji zaboravi granicu ne može je prijeći.

Okolni sustav slijedi isto pravilo. Svaka sestrinska usluga drži vlastiti imenovani token; ništa ne komunicira dijeljenim vjerodajnicama, a zahtjev nikada ne može raditi bez opsega.

Što to znači u praksi

  • Prodavač vidi kupce svog najmoprimca i nikoga drugog — provedeno ispod razine aplikacije.
  • Interne bilješke nose privatnu oznaku i nikada ne dospijevaju u odgovor upućen kupcu.
  • Brisanje je zahtjev kojeg poštuje cijela obitelj, a ne pravilo poštanskog sandučića.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Dio nečeg većeg

Jedan račun u cijeloj obitelji castomo

iKonekt radi na castomAPI — ista prijava, isti novčanik i ista infrastruktura kao i svi ostali proizvodi u obitelji. Povežite se jednom i ostalo već zna tko ste.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Pitanja

Pitanja koja vrijedi postaviti prva

Moramo li napustiti svoje trenutne alate?

Ne. iKonekt je mjesto gdje živi razgovor; proizvodi oko njega nastavljaju raditi ono što rade. clickSomo zadržava automatizaciju poruka, FABLS zadržava objavljivanje, a konektori rade u oba smjera.

Što se događa s kontaktom kojeg nitko ne odgovori?

Ne može postojati. Dodjela se odvija pri dolasku, a ne pri prvom odgovoru, pa je neodgovoreni kontakt uvijek nečiji neodgovoreni kontakt — što je pitanje koje možete postaviti na ponedjeljnom sastanku.

Možemo li voditi više tvrtki iz jedne instalacije?

Da, i tako je dizajnirano od prve migracije. Retci svakog najmoprimca odvojeni su samom bazom podataka, pa prodavač u jednoj tvrtki nikada ne vidi kupca druge.

Je li dostupno na poljskom?

Na poljskom i engleskom, oboje od prvog dana — uključujući i ovu stranicu, koju možete čitati po polsku.

Izdaje li račune za poljski sustav KSeF?

Izdavanje računa vlastita je usluga u obitelji, pokrenuta iz zapisa o kontaktu koji već sadrži podatke kupca. KSeF raspored ovisi o tvrtki, pa se to postavlja po najmoprimcu, a ne globalno.

Gdje se podaci čuvaju?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„A gdje počinjemo?”

Razgovorom. Našim.

iKonekt se otvara svojim prvim timovima. Recite nam kako vas danas kontaktiraju kupci — svaka vrata, uključujući i nezgodna — a mi ćemo vam iskreno reći je li ovo spremno za vas i osigurati vam pristup ako jest.

Zatražite pristup Prvo pročitajte proizvod