iKonekt
Open de console

De CRM- en communicatiehub van de castomo-familie

Elk gesprek, op één plek.

Een klant kan je op acht verschillende manieren bereiken, en elke manier verwacht herinnerd te worden. iKonekt houdt alles bij — zodat het memobriefje op de koelkast eindelijk met pensioen kan.

Zie wat het doet

Probeer het hier — geen account, echte kaartgegevens

Kies een plaats. Tel de bedrijven eromheen.

Typ een plaatsnaam of plak coördinaten ergens in Polen, Spanje of Nederland, kies hoe ver je wilt zoeken en zie hoeveel bedrijven de kaart binnen die cirkel registreert: wat voor soort het zijn, waar ze clusteren en hoeveel er geen website vermelden. Ketens en overheidskantoren worden weggelaten, en geen enkel bedrijf wordt bij naam genoemd — alleen cijfers.

Straal

Startpunten

Hoe het werkt

Vang elk kanaal

Chatbot en live chat, contact- en bereikbaarheidsformulieren, de bel-mij-widget, e-mailknoppen, telefoonnummers, een QR-code op een gedrukte flyer. Elk is een bron, en elk komt in dezelfde inbox terecht met de herkomst vastgelegd.

Geef het een verkoper

Toewijzing gebeurt bij binnenkomst — op regel, op regio of via een rooster. Niets ligt in een gedeelde mailbox te wachten tot iemand zich verantwoordelijk voelt, want er is geen gedeelde mailbox.

Werk het door tot de factuur

Notities, offertes, boekingen en betalingen hangen allemaal aan hetzelfde contact. Als de deal rond is, wordt de factuur aangemaakt vanuit het record dat al alle gegevens bevat — geen overtypen, geen tweede systeem.

Het product, onderdeel voor onderdeel →

Wat iKonekt mogelijk maakt

Vijf dingen die niet langer jouw probleem zijn

iKonekt is geen inbox die aan een CRM is vastgeschroefd. Het ís het CRM, geschreven voor een bedrijf dat op meer dan één plek gevonden wordt — en het is gebouwd op hetzelfde platform als de rest van de castomo-familie.

Bekijk het naar de vorm van jouw bedrijf →

Niets valt tussen wal en schip

Een chat die om elf uur 's avonds begint, een formulier dat op een telefoon bij een bushalte wordt ingevuld, een telefoongesprek dat niemand opnam. Elk wordt een contact met tijdstempel, bron en eigenaar — automatisch, voordat iemand naar een scherm heeft gekeken.

De onderliggende regel is bewust: het systeem verstuurt nooit een ongevraagd bericht, en het laat er ook nooit één ontoewezen.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaDoen jullie ook installaties in het weekend? Ik vond jullie via de prijspagina.
  • BOTAssistentZaterdag kan. Ik heb dit doorgestuurd naar Marek, die de afspraak morgenochtend bevestigt.
  • MWMarekGoedemorgen Anna — zaterdag 10:00 is vrij. Zal ik die voor je vasthouden?

Bron: chatbotEigenaar: Marek W.Toegewezen in 0,4 s

Eén gesprek per klant, notities inbegrepen

Elke verkoper ziet de volledige geschiedenis met een klant over elk kanaal dat die ooit heeft gebruikt — chat, formulier, telefoon, e-mail, in die volgorde of een andere. Interne notities staan in dezelfde thread maar dragen een privévlag, zodat prijsafwegingen en coaching nooit lekken in een antwoord richting klant.

Notities zijn standaard zichtbaar voor het team. Dat is de keuze die een overdracht mogelijk maakt als iemand ziek is.

Anna Kowalska4 kanalen
  • @E-mailOfferte verstuurd — 2 400 zł, 14 dagen geldig.
  • MWNotitie · privéHeeft ons vergeleken met twee concurrenten. Niet onder 2 200 korting geven.
  • ☎Telefoongesprek12 minuten. Heeft de offerte geaccepteerd en om een montage op zaterdag gevraagd.

Privénotities blijven internZichtbaar voor het team

Meerdere merken, één installatie, geen gedeelde klanten

iKonekt was multi-tenant vanaf de eerste migratie, niet achteraf toegevoegd. Scheiding wordt afgedwongen door de database zelf met row-level security op elke tabel — niet door een filter in applicatiecode dat één vergeten query kan omzeilen.

Een groep die meerdere bedrijven runt, runt ze hier allemaal, en geen enkele verkoper van het ene bedrijf ziet ooit een klant van het andere.

ScheidingAfgedwongen onder de app
  • 1Row-level securityElke tabel bevat de tenant en het beleid wordt door de database gecontroleerd bij elke lees- en schrijfactie.
  • 2Samengestelde sleutelsKindtabellen verwijzen samen naar de tenant en de bovenliggende tabel, zodat een los id nooit een grens kan overschrijden.
  • 3Limieten per tenantClaims, prompts en partnerprogramma's zijn per tenant afgebakend, nooit globaal.

26 tabellen, verplichte RLS942 tests

Boekingen, betalingen en facturen op hetzelfde dossier

Houd het tijdslot vast, ontvang de betaling, maak de factuur — zonder de gegevens van de klant een vierde keer in te typen. De thread die begon als chatbericht eindigt als geboekte, betaalde en gefactureerde klus, en elke stap ervan staat nog steeds op het contact.

Voor Poolse verkopers betekent die laatste stap KSeF, dat een eigen dienst is in plaats van een export die je zelf moet onthouden te draaien.

Klus #2418Gesloten
  • ✓GeboektBevestigd per e-mail, herinnering de avond ervoor verstuurd.
  • ✓Betaald2 400 zł per kaart, op de eigen rekening van de verkoper.
  • ✓GefactureerdGemaakt vanuit het contact, klaar voor KSeF.

Eén dossier, van begin tot eind

Deel van een familie, geen eiland

iKonekt deelt zijn account en zijn platform met de rest van de castomo-producten. Als je al dash-b, castomo of clickSomo gebruikt, is de aanmelding dezelfde — en het klantdossier erachter ook.

De connectors werken in beide richtingen: clickSomo houdt zijn automatisering, FABLS houdt zijn publicaties, en iKonekt houdt het gesprek.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Elke weg naar binnen

Acht deuren, één kamer erachter

Welke deur een klant ook kiest, wat er daarna gebeurt is identiek: een contact, met de bron vastgelegd, en een verkoper die er al mee bezig is.

Chatbot

Eerst antwoorden, geeft over zodra de vraag een mens nodig heeft.

Live chat

Dezelfde widget, met een verkoper erachter, in hetzelfde gesprek.

Contactformulieren

Een inzending wordt een lead op het moment van versturen, niet op het moment van lezen.

Bereik-mij-widget

Eén knop op elke pagina van elke site in de familie.

Bel-mij

De klant vraagt om een telefoontje; het verzoek komt binnen als taak met een eigenaar.

E-mail

Vastgehangen aan het contact waar het bij hoort, niet in een persoonlijke mailbox.

Telefoon

Geregistreerd bij de klant, met de notitie die de verkoper erna schreef.

Offline & QR

Een flyer, een poster, een doorverwijzing — een broncode die je nog steeds vertelt wat werkte.

De pipeline

Zes fasen, en het dossier begint nooit opnieuw

Hetzelfde contact loopt de hele weg. Niets wordt op een grens opnieuw ingevoerd, want er zijn geen grenzen tussen de tools — het is één systeem.

1BinnengekomenBron vastgelegd, contact aangemaakt.
2ToegewezenBinnen de seconde heeft een verkoper het in handen.
3In gesprekElk kanaal in één gesprek.
4GeciteerdNotities en prijzen blijven intern.
5Geboekt & betaaldTijdslot vastgehouden, herinnering verstuurd, kaart opgehaald.
6GefactureerdAangemaakt vanuit het dossier; KSeF-klaar.
0,4 svan binnenkomst tot een eigenaar, gemeten op de live console
26tabellen met row-level security afgedwongen, niet optioneel
942tests achter de tenancy-regels, gedraaid bij elke wijziging

Breng elk gesprek samen op één plek.

Open de console, verbind je eerste kanaal en geef elke klant die binnenkomt vanaf het eerste bericht een verkoper.

Open de console Praat met ons

Gebouwd om vertrouwd te worden

Scheiding die je kunt aanwijzen

Multi-tenancy beweert elke CRM wel. Hier is het de taak van de database: elk van de zesentwintig tabellen draagt zijn tenant mee, elk beleid wordt een voor een uitgeschreven in plaats van gegenereerd, en children verwijzen naar de tenant en hun ouder als een paar — zodat zelfs een query die de grens vergeet die niet kan overschrijden.

Het landgoed eromheen volgt dezelfde regel. Elke zustdienst houdt zijn eigen benoemde token bij; niets praat met een gedeelde credential, en een verzoek kan nooit draaien zonder scope.

Wat dat in de praktijk betekent

  • Een verkoper ziet de klanten van zijn tenant en geen andere — afgedwongen onder de applicatie.
  • Interne notities dragen een privévlag en bereiken nooit een antwoord richting de klant.
  • Wissen is een verzoek dat de hele familie honoreert, geen mailboxregel.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Deel van iets groters

Eén account voor de hele castomo-familie

iKonekt draait op castomAPI — hetzelfde inloggen, dezelfde wallet en dezelfde infrastructuur als elk ander product in de familie. Verbind één keer en de rest weet al wie je bent.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Vragen

De vragen die je als eerste zou stellen

Moeten we van onze huidige tools af?

Nee. iKonekt is waar het gesprek leeft; de producten eromheen blijven doen wat ze doen. clickSomo houdt de berichtenautomatisering, FABLS houdt de publicatie, en de connectors lopen in beide richtingen.

Wat gebeurt er met een contact dat niemand beantwoordt?

Dat kan niet bestaan. Toewijzing gebeurt bij aankomst in plaats van bij een eerste antwoord, dus een onbeantwoord contact is altijd iemands onbeantwoord contact — een vraag die je op de maandagochtendborrel kunt stellen.

Kunnen we meerdere bedrijven draaien vanaf één installatie?

Ja, en dat is vanaf de eerste migratie zo ontworpen. De rijen van elke tenant worden door de database zelf gescheiden, dus een verkoper in het ene bedrijf ziet nooit een klant van het andere.

Is het beschikbaar in het Pools?

Pools en Engels, allebei vanaf dag één — inclusief deze pagina, die je po polsku kunt lezen.

Verstrek het facturen voor het Poolse KSeF-systeem?

Facturatie is een eigen dienst in de familie, opgemaakt vanuit het contactdossier dat de klantgegevens al bevat. Het KSeF-tijdschema verschilt per bedrijf, dus dit wordt per tenant ingesteld in plaats van globaal aangezet.

Waar worden de gegevens bewaard?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

“Dus waar beginnen we?”

Met een gesprek. Ons gesprek.

iKonekt gaat open voor zijn eerste teams. Vertel ons hoe klanten je vandaag bereiken — elke deur, ook de onhandige — en wij zeggen je eerlijk of dit klaar is voor jou, en geven je toegang als dat zo is.

Toegang aanvragen Lees eerst het product