iKonekt
افتح الكونسول

منصة إدارة العملاء والتواصل لعيلة castomo

كل محادثة، مكان واحد.

العميل ممكن يوصلك بثمانية طرق مختلفة، وكل واحد فيهم متوقع إنك فاكره. iKonekt بيتابع — عشان الورقة الملزوقة على التلاجة تقدر تتح لقاعدة أخيرًا.

شوف بيعمل إيه

جرّبه هنا — من غير حساب، وبيانات خريطة حقيقية

اختار مدينة. عدّ الشركات حواليها.

اكتب مدينة أو الصق إحداثيات في أي مكان في بولندا أو إسبانيا أو هولندا، اختار المسافة اللي تدور فيها، وشوف كام شركة الخريطة مسجلة جوه الدايرة دي: هي إيه، بتتجمع فين، وكام واحدة من غير موقع إلكتروني. الفروع المتسلسلة والمكاتب الحكومية مستثناة، ومفيش أي شركة بتتسمّى — أرقام بس.

نصف القطر

أماكن تبدأ منها

إزاي بيشتغل

خد كل القنوات

شات بوت وشات مباشر، فورمات تواصل ووصول، ودجت اتصل بيّا، أزرار إيميل، أرقام تليفون، كود QR على فلاير مطبوع. كل واحد مصدر، وكل واحد بيقع في نفس الوارد ومنشؤه مسجل.

حدد له بائع

التوزيع بيحصل أول ما يوصل — بقاعدة، أو بالمنطقة، أو بالدور. مفيش حاجة بتقعد في بريد مشترك مستنية حد يحس بالمسؤولية، لأن مفيش بريد مشترك أصلاً.

كمّل لحد الفاتورة

الملاحظات وعروض الأسعار والحجوزات والمدفوعات كلها معلقة على نفس جهة الاتصال. لما الصفقة تتقفل، الفاتورة بتتطلع من السجل اللي فيه كل التفاصيل بالفعل — من غير إعادة كتابة ولا نظام تاني.

المنتج، جزء بجزء ←

إيه اللي iKonekt بيسمح بيه

خمس حاجات بتقف عن كونها مشكلتك

iKonekt مش إنبوكس ملزوق على CRM. ده الـ CRM نفسه، مكتوب لشغل بيتلاقى في أكتر من مكان — ومبني على نفس منصة عيلة castomo الباقية.

شوفها على شكل شغلك ←

مفيش حاجة بتضيع بين الثغرات

شات بيبدأ الساعة ١١ بالليل، فورم اتملأ من موبايل في مواصلة، مكالمة محدش رد عليها. كل واحدة بتبقى جهة اتصال معاها وقت ومصدر ومسؤول — أوتوماتيك، قبل ما حد يبص على شاشة.

القاعدة اللي تحته مقصودة: النظام عمره ما يبعت رسالة باردة، ولا يسيب رسالة من غير توزيع.

آنا كوفالسكاشات · ٢٣:٤١
  • AKآنابتنصبوا في الويك إند؟ لقيتكم من صفحة الأسعار.
  • بوتالمساعدالسبت، أيوه. حوّلت الموضوع لماريك، وهو هيأكد الموعد الصبح.
  • MWماريكصباح الخير يا آنا — السبت الساعة ١٠:٠٠ فاضي. أحجزه؟

المصدر: شات بوتالمسؤول: ماريك و.اتوزع في ٠٫٤ ثانية

محادثة واحدة لكل عميل، والملاحظات شاملة

كل بائع بيشوف التاريخ الكامل مع العميل على كل قناة استخدمها — شات، فورم، مكالمة، إيميل، بالترتيب ده أو أي ترتيب تاني. الملاحظات الداخلية في نفس المحادثة بس عليها علامة خاصة، فتفكير الأسعار والتوجيه عمره ما يتسرب في رد يوصل للعميل.

الملاحظات ظاهرة للفريق افتراضياً. ده الاختيار اللي بيخلي التسليم ممكن لما حد يمرض.

آنا كوفالسكا٤ قنوات
  • @الإيميلبعت عرض السعر — ٢٤٠٠ زلوتي، صالح ١٤ يوم.
  • MWملاحظة · خاصةقارننا بمنافسين اتنين. متعملش خصم تحت ٢٢٠٠.
  • ☎مكالمة١٢ دقيقة. وافق على عرض السعر، وطلب تركيب يوم السبت.

الملاحظات الخاصة بتقعد داخليةظاهرة للفريق

كذا ماركة، تركيب واحد، ومفيش عملاء مشتركين

iKonekt كان متعدد المستأجرين من أول ترحيل، مش اتضاف بعدين. الفصل مفروض من قاعدة البيانات نفسها بأمان على مستوى الصفوف في كل جدول — مش بفلتر في كود التطبيق ممكن استعلام منسي يتخطاه.

مجموعة بتشغل كذا شركة بتشغلهم كلهم هنا، ومفيش بائع في واحدة يشوف عميل التانية أبداً.

الفصلمفروض تحت التطبيق
  • 1أمان على مستوى الصفكل جدول فيه بيانات المستأجر، والسياسة بتتأكد منها قاعدة البيانات في كل قراءة وكتابة.
  • 2مفاتيح مركّبةالأبناء بيشيروا للمستأجر والأب مع بعض، فمفيش أي id غلط يقدر يعدي الحدود.
  • 3حدود لكل مستأجرالمطالبات والبرومبتات وبرامج الشركاء كلها محدودة لكل مستأجر، عمرها ما تكون عامة.

٢٦ جدول، RLS مفروض٩٤٢ اختبار

الحجوزات والمدفوعات والفواتير على نفس السجل

احجز الموعد، خد الفلوس، ارفع الفاتورة — من غير ما تكتب بيانات العميل للمرة الرابعة. المحادثة اللي بدأت برسالة شات بتخلص شغلانة محجوزة ومتدفوعة ومفوتر، وكل خطوة فيها لسه على نفس جهة الاتصال.

للبايعين في بولندا، الخطوة الأخيرة دي معناها KSeF، وده خدمة لوحدها مش تصدير لازم تفتكر إنك تشغّله.

شغلانة رقم ٢٤١٨مغلق
  • ✓محجوزمتأكد بالإيميل، وتذكير اتبعت بليلة الحجز.
  • ✓متدفوع٢٤٠٠ زلوتي بالكارت، على حساب البايع نفسه.
  • ✓مفوتراتصدرت من جهة الاتصال، وجاهزة لـ KSeF.

سجل واحد من الأول للآخر

جزء من عيلة، مش جزيرة

iKonekt بيشارك نفس الحساب ونفس المنصة مع باقي منتجات castomo. لو بتستخدم dash-b أو castomo أو clickSomo خلاص، تسجيل الدخول هو نفسه — وسجل العميل اللي وراه كمان نفسه.

الكونيكتورات شغالة في الاتجاهين: clickSomo بيحتفظ بالأتمتة بتاعته، وFABLS بيحتفظ بالنشر بتاعه، وiKonekt بيحتفظ بالمحادثة.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

كل طرق الوصول

ثمانية أبواب، وأورا واحدة وراهم

أي باب يختاره العميل، اللي بيحصل بعده واحد بالظبط: جهة اتصال، ومسجل مصدرها، وبايع واقف عليها خلاص.

شات بوت

بيجاوب الأول، ويسلّم في نفس اللحظة اللي السؤال فيها محتاج حد بشري.

شات مباشر

نفس الويدجت، بس وراه بايع، وعلى نفس المحادثة.

فورمات التواصل

الإرسال بيبقى ليد أول ما يتبعت، مش أول ما يتقري.

ويدجت تواصل معايا

زرار واحد على أي صفحة في أي موقع من العيلة.

اتصل بيا

العميل يطلب مكالمة، والطلب بيوصل كتاسك ليها مسؤول.

الإيميل

بيتعلّق بالكونتاكت اللي يخصّه، مش في بريد شخصي.

التليفون

بيتسجّل على العميل، وبالملاحظة اللي البايع كتبها بعده.

أوفلاين و QR

فلاير، بوستر، أو ترشيح — كود مصدر لسه بيقولّك إيه اللي نجح.

البايبلاين

ستّ مراحل، والريكورد عمره ما بيبدأ من الأول

نفس الكونتاكت بيمشي الطريق كله. مفيش حاجة بتتكتب من جديد عند أي حد، لأن مفيش حدود بين الأدوات — ده نظام واحد.

1وصلالمصدر اتسجّل، والكونتاكت اتعمل.
2اتعيّنبايع بياخده في ثانية.
3في محادثةكل القنوات على ثريد واحد.
4اتسعّرالملاحظات والتسعير بتفضل داخلية.
5اتحجز واتدفّعالميعاد اتحجز، التذكير اتبعت، والكارت اتاخد.
6اترفع الفاتورةبتترفع من الريكورد؛ وجاهزة لـ KSeF.
0.4 ثمن الوصول لحد ما يبقى فيه مسؤول، مقيسة على الكونسول الشغّال
26تابل بـ row-level security مفروضة، مش اختيارية
942تستات ورا قواعد الـ tenancy، بتشتغل مع كل تغيير

هات كل المحادثات في مكان واحد.

افتح الكونسول، وصّل أول قناة، وادّي كل عميل بيوصل بايع من أول رسالة.

افتح الكونسول كلمنا

مبني علشان يتحطّ في الثقة

فصل تقدر تشاور عليه

الـ multi-tenancy ادّعاء كل CRM بيعمله. هنا دي شغل الداتابيز: كل تابل من الـ 26 شايل الـ tenant بتاعه، وكل policy مكتوبة واحدة واحدة مش متولّدة، والأبناء بيشيروا للـ tenant والأب مع بعض كزوج — يعني حتى كويري ناسية الحد مش هتعديه.

الـ estate اللي حواليها ماشي بنفس القاعدة. كل سيرفيس أخو شايل توكن مسمّى ليه؛ مفيش حاجة بتتكلم بكريدنشال مشترك، والريكوست عمره ما بيشتغل من غير scope.

يعني إيه ده في الواقع

  • البايع بيشوف عملاء الـ tenant بتاعه وبس — مفروض تحت التطبيق نفسه.
  • الملاحظات الداخلية شايلة فلاج برايفت وعمرها ما بتوصل لرد بيشوفه العميل.
  • المسح طلب العيلة كلها بتحترمه، مش قاعدة بريد.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

جزء من حاجة أكبر

حساب واحد على عيلة castomo كلها

iKonekt شغّال على castomAPI — نفس تسجيل الدخول، ونفس المحفظة، ونفس البنية التحتية زي كل منتج تاني في العيلة. اتصل مرة والباقي عارف انت مين.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

الأسئلة

الأسئلة اللي تستاهل تتسأل الأول

لازم نسيب الأدوات اللي شغّالين عليها دلوقتي؟

لأ. iKonekt هو المكان اللي بتعيش فيه المحادثة، والمنتجات اللي حواليها بتفضل شغالة زي ما هي. clickSomo بيفضل مسؤول عن أتمتة الرسايل، وFABLS بيفضل مسؤول عن النشر، والكونكتورات شغالة في الاتجاهين.

بيحصل إيه للعميل اللي محدش بيرد عليه؟

مينفعش يوجد أصلاً. التوزيع بيحصل أول ما العميل يوصل مش عند أول رد، فأي عميل من غير رد هو دايمًا عميل من غير رد لحد معيّن — وده سؤال تقدر تسأله في اجتماع الاثنين.

ممكن نشغّل أكتر من شركة على نفس النسخة؟

أيوه، والتصميم اتعمل كده من أول ترحيل. صفوف كل tenant منفصلة على مستوى قاعدة البيانات نفسها، فمستخدم في شركة واحدة عمره ما هيوفق عميل لشركة تانية.

متاح بالبولندي؟

بولندي وإنجليزي، الاتنين من أول يوم — حتى الصفحة دي نفسها، اللي تقدر تقراها po polsku.

بيصدر فواتير لنظام KSeF البولندي؟

الفواتير خدمة مستقلة جوه العيلة، بتتعمل من سجل العميل اللي فيه بياناته بالفعل. جدول KSeF بيتغير من شركة للتانية، فده بيتظبط لكل tenant لوحده مش بيتفعّل بشكل عام.

البيانات متخزنة فين؟

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

"طيب نبدأ منين؟"

بمحادثة. محادثتنا إحنا.

iKonekt بيفتح بابه لأول الفرق. قولنا إزاي العملاء بيوصلولك دلوقتي — كل البوابات، حتى الغريبة منها — وإحنا هنقولك بصراحة هل ده جاهز ليك ولا لأ، ولو جاهز هنفتحلك حساب.

اطلب الوصول اقرا المنتج الأول