iKonekt
कंसोल खोलें

castomo परिवार का CRM और संचार केंद्र

हर बातचीत, एक ही जगह।

एक ग्राहक आठ अलग-अलग तरीकों से आप तक पहुँच सकता है, और हर तरीका यह अपेक्षा रखता है कि उसे याद रखा जाए। iKonekt इसका ध्यान रखता है — ताकि फ्रिज पर चिपके नोट को आख़िरकार सेवानिवृत्ति मिल सके।

देखें यह क्या करता है

यहीं आज़माएँ — कोई खाता नहीं, असली नक़्शा डेटा

एक कस्बा चुनें। उसके आसपास के व्यवसाय गिनें।

पोलैंड, स्पेन या नीदरलैंड में कहीं भी एक कस्बे का नाम लिखें या निर्देशांक पेस्ट करें, देखने की दूरी चुनें, और देखें कि उस वृत्त के भीतर नक़्शा कितने व्यवसाय दर्ज करता है: वे किस प्रकार के हैं, कहाँ गुच्छों में हैं, और कितनों की कोई वेबसाइट नहीं है। शृंखला की दुकानें और सरकारी कार्यालय छोड़ दिए जाते हैं, और किसी व्यवसाय का नाम नहीं दिखता — केवल संख्याएँ।

त्रिज्या

शुरू करने के स्थान

यह कैसे काम करता है

हर चैनल पकड़ें

चैटबॉट और लाइव चैट, संपर्क और संपर्क-करें फ़ॉर्म, कॉल-करें विजेट, ई-मेल बटन, फ़ोन नंबर, छपे परचे पर QR कोड। प्रत्येक एक स्रोत है, और प्रत्येक उसी इनबॉक्स में आता है, अपना मूल दर्ज करके।

इसे एक विक्रेता दें

सौंपना आगमन पर ही होता है — नियम से, क्षेत्र से, या शिफ्ट-रोस्टर से। कुछ भी किसी साझा मेलबॉक्स में पड़ा नहीं रहता कि कोई खुद ज़िम्मेदारी महसूस करे, क्योंकि कोई साझा मेलबॉक्स है ही नहीं।

इसे इनवॉइस तक ले जाएँ

नोट्स, कोटेशन, बुकिंग और भुगतान — सब एक ही संपर्क से जुड़े रहते हैं। जब सौदा पूरा होता है, तो इनवॉइस उसी रिकॉर्ड से बनती है जिसमें हर विवरण पहले से मौजूद होता है — न दोबारा टाइप करना, न दूसरा सिस्टम।

प्रोडक्ट, हिस्सा-दर-हिस्सा →

iKonekt क्या संभव बनाता है

पाँच चीज़ें जो अब आपकी चिंता नहीं रहतीं

iKonekt किसी CRM पर टाँगा गया इनबॉक्स नहीं है। यह स्वयं CRM है, ऐसे व्यवसाय के लिए बनाया गया जो एक से अधिक जगहों पर खोजा जाता है — और यह castomo परिवार के बाकी हिस्सों की तरह उसी प्लेटफ़ॉर्म पर बना है।

इसे अपने व्यवसाय की बनावट के अनुसार देखें →

कुछ भी छटकर नहीं निकलता

रात ग्यारह बजे शुरू हुई चैट, बस स्टॉप पर फ़ोन से भरा गया फ़ॉर्म, कोई ऐसा कॉल जिसे किसी ने नहीं उठाया। हर एक अपने आप संपर्क बन जाता है — समय-चिह्न, स्रोत और स्वामी के साथ — स्वचालित रूप से, इससे पहले कि कोई स्क्रीन देखे।

नीचे का नियम जानबूझकर रखा गया है: सिस्टम कभी ठंडा संदेश नहीं भेजता, और किसी संदेश को बिना सौंपे छोड़ भी नहीं।

Anna Kowalskaचैट · 23:41
  • AKAnnaक्या आप सप्ताहांत में इंस्टॉल करते हैं? मैंने आपको कीमत पृष्ठ से खोजा।
  • BOTसहायकशनिवार को, हाँ। मैंने यह Marek को सौंप दिया है, जो सुबह समय की पुष्टि करेंगे।
  • MWMarekसुप्रभात Anna — शनिवार 10:00 खाली है। क्या मैं इसे रोक दूँ?

स्रोत: चैटबॉटस्वामी: Marek W.0.4 सेकंड में सौंपा गया

प्रति ग्राहक एक ही धागा, नोट्स समेत

हर विक्रेता ग्राहक का पूरा इतिहास देखता है, हर उस चैनल पर जिसका उसने कभी उपयोग किया हो — चैट, फ़ॉर्म, कॉल, ई-मेल, इसी क्रम में या किसी भी अन्य क्रम में। आंतरिक नोट्स उसी धागे में रहते हैं, पर निजी चिह्न के साथ, ताकि कीमत संबंधी सोच और कोचिंग कभी ग्राहक-सामने वाले उत्तर में न रिस जाए।

नोट्स डिफ़ॉल्ट रूप से टीम को दिखते हैं। यही वह विकल्प है जो किसी के बीमार पड़ने पर काम का हस्तांतरण संभव बनाता है।

Anna Kowalska4 चैनल
  • @ई-मेलकोटेशन भेजा — 2 400 zł, 14 दिनों तक वैध।
  • MWनोट · निजीहमारी तुलना दो प्रतिस्पर्धियों से की। 2 200 से नीचे छूट न दें।
  • ☎कॉल12 मिनट। कोटेशन स्वीकार किया, शनिवार को इंस्टॉलेशन माँगा।

निजी नोट्स भीतर ही रहते हैंटीम को दिखाई देते हैं

कई ब्रांड, एक इंस्टॉलेशन, कोई साझा ग्राहक नहीं

iKonekt अपने पहले माइग्रेशन से ही मल्टी-टेनेंट था, बाद में जोड़ा गया नहीं। पृथक्करण डेटाबेस स्वयं लागू करता है, हर तालिका पर पंक्ति-स्तरीय सुरक्षा के साथ — न कि ऐप कोड में किसी फ़िल्टर से, जिसे एक भूला हुआ क्वेरी छोड़ सकता है।

कई कंपनियाँ चलाने वाला समूह उन सबको यहीं चलाता है, और एक कंपनी का कोई विक्रेता दूसरी के ग्राहक को कभी नहीं देखता।

पृथक्करणऐप के नीचे लागू
  • 1पंक्ति-स्तरीय सुरक्षाप्रत्येक तालिका में टेनेंट होता है, और नीति की जाँच डेटाबेस द्वारा हर पढ़ने और लिखने पर की जाती है।
  • 2संयुक्त कुंजियाँचाइल्ड रिकॉर्ड टेनेंट और पैरेंट को एक साथ संदर्भित करते हैं, ताकि कोई अनजान id सीमा पार न कर सके।
  • 3प्रति-टेनेंट सीमाएँक्लेम, प्रॉम्प्ट और पार्टनर प्रोग्राम प्रति टेनेंट स्कोप किए जाते हैं, कभी वैश्विक नहीं।

26 तालिकाएँ, अनिवार्य RLS942 परीक्षण

बुकिंग, भुगतान और इनवॉइस एक ही रिकॉर्ड पर

स्लॉट रोखें, भुगतान लें, इनवॉइस बनाएँ — ग्राहक का विवरण चौथी बार टाइप किए बिना। चैट संदेश से शुरू हुई बातचीत बुक, भुगतान और इनवॉइस किए गए काम के रूप में समाप्त होती है, और उसका हर कदम संपर्क पर ही दर्ज रहता है।

पोलिश विक्रेताओं के लिए इस अंतिम चरण का अर्थ है KSeF, जो अपने आप में एक सेवा है, न कि कोई ऐसा एक्सपोर्ट जिसे चलाना आपको याद रखना पड़े।

काम #2418बंद
  • ✓बुक हुआई-मेल द्वारा पुष्टि, एक दिन पहले शाम को रिमाइंडर भेजा गया।
  • ✓भुगतान हुआ2 400 zł कार्ड से, विक्रेता के अपने खाते पर।
  • ✓इनवॉइस बनासंपर्क से जारी, KSeF के लिए तैयार।

एक रिकॉर्ड, शुरू से अंत तक

परिवार का हिस्सा, अकेला द्वीप नहीं

iKonekt अपना खाता और प्लेटफ़ॉर्म castomo उत्पादों के बाकी हिस्सों के साथ साझा करता है। यदि आप पहले से dash-b, castomo या clickSomo उपयोग करते हैं, तो साइन-इन वही है — और उसके पीछे का ग्राहक रिकॉर्ड भी वही।

कनेक्टर दोनों दिशाओं में चलते हैं: clickSomo अपना ऑटोमेशन रखता है, FABLS अपनी प्रकाशन प्रक्रिया रखता है, और iKonekt बातचीत रखता है।

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

आने के हर रास्ते

आठ दरवाज़े, पीछे एक ही कमरा

ग्राहक कोई भी दरवाज़ा चुने, आगे जो होता है वह एक जैसा है: एक संपर्क, जिसका स्रोत दर्ज होता है, और एक विक्रेता पहले से उस पर मौजूद।

चैटबॉट

पहले उत्तर देता है, और जिस क्षण प्रश्न को व्यक्ति की आवश्यकता हो, हस्तांतरित कर देता है।

लाइव चैट

वही विजेट, उसके पीछे विक्रेता के साथ, उसी थ्रेड पर।

संपर्क फ़ॉर्म

कोई प्रस्तुति भेजे जाने पर ही लीड बन जाती है, पढ़े जाने पर नहीं।

संपर्क-साधन विजेट

परिवार की किसी भी साइट के किसी भी पृष्ठ पर एक बटन।

कॉल-मी

ग्राहक कॉल करने का अनुरोध करता है; यह अनुरोध एक स्वामी सहित कार्य के रूप में आता है।

ई-मेल

संबंधित संपर्क से जुड़ी धागे में, किसी व्यक्तिगत मेलबॉक्स में नहीं।

फ़ोन

ग्राहक के विरुद्ध दर्ज, विक्रेता द्वारा बाद में लिखा गया नोट सहित।

ऑफ़लाइन और QR

एक पर्चा, एक पोस्टर, एक रेफ़रल — एक स्रोत कोड जो आपको बताता रहे कि क्या काम किया।

पाइपलाइन

छह चरण, और रिकॉर्ड कभी फिर से शुरू नहीं होता

वही संपर्क पूरे रास्ते चलता है। किसी सीमा पर कुछ भी दोबारा टाइप नहीं होता, क्योंकि उपकरणों के बीच कोई सीमाएँ नहीं हैं — यह एक ही सिस्टम है।

1पहुँच गयास्रोत दर्ज, संपर्क बनाया गया।
2सौंपा गयाएक सेकंड के भीतर एक विक्रेता इसका स्वामी बन जाता है।
3बातचीत मेंहर चैनल एक ही धागे पर।
4कोटेशन दिया गयानोट और मूल्य निर्धारण आंतरिक रखा गया।
5बुक और भुगतानस्लॉट आरक्षित, रिमाइंडर भेजा गया, कार्ड लिया गया।
6इनवॉइस जारीरिकॉर्ड से बनाई गई; KSeF-तैयार।
0.4 से.आगमन से स्वामी तक, लाइव कंसोल पर मापा गया
26तालिकाएँ जिन पर पंक्ति-स्तरीय सुरक्षा अनिवार्य है, वैकल्पिक नहीं
942टेनेंसी नियमों के पीछे परीक्षण, हर बदलाव पर चलाए जाते हैं

हर बातचीत को एक जगह लाइए।

कंसोल खोलिए, अपना पहला चैनल जोड़िए, और आने वाले हर ग्राहक को पहले संदेश से ही एक विक्रेता दीजिए।

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भरोसे के लिए बनाया गया

ऐसा पृथक्करण जिसे आप दिखा सकें

मल्टी-टेनेंसी का दावा हर CRM करता है। यहाँ यह डेटाबेस का काम है: छब्बीस तालिकाओं में से प्रत्येक अपना टेनेंट रखती है, हर नीति एक-एक करके लिखी जाती है न कि जनरेट की जाती है, और चाइल्ड टेनेंट और अपने पैरेंट को जोड़ी के रूप में संदर्भित करते हैं — इसलिए यहाँ तक कि सीमा भूलने वाला क्वेरी भी उसे पार नहीं कर सकता।

इसके आसपास का परिवेश भी वही नियम मानता है। प्रत्येक सिबलिंग सेवा अपना नामित टोकन रखती है; कुछ भी साझा क्रेडेंशियल से बात नहीं करता, और कोई अनुरोध बिना स्कोप के कभी नहीं चल सकता।

इसका व्यावहारिक अर्थ

  • एक विक्रेता अपने टेनेंट के ग्राहक देखता है, अन्य नहीं — एप्लिकेशन के नीचे लागू।
  • आंतरिक नोट एक निजी फ़्लैग रखते हैं और ग्राहक को दिखने वाले उत्तर तक कभी नहीं पहुँचते।
  • मिटाना एक अनुरोध है जिसे पूरा परिवार मानता है, कोई मेलबॉक्स नियम नहीं।
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

किसी बड़ी चीज़ का हिस्सा

पूरे castomo परिवार में एक खाता

iKonekt castomAPI पर चलता है — वही साइन-इन, वही वॉलेट और वही इंफ़्रास्ट्रक्चर जो परिवार के हर अन्य उत्पाद का है। एक बार कनेक्ट कीजिए और बाकी सब पहले से आपको जानते हैं।

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

प्रश्न

सबसे पहले पूछने लायक सवाल

क्या हमें अपने मौजूदा उपकरण छोड़ने होंगे?

नहीं। iKonekt वह जगह है जहाँ बातचीत रहती है; उसके आसपास के उत्पाद अपना काम करते रहते हैं। clickSomo मैसेजिंग ऑटोमेशन रखता है, FABLS प्रकाशन रखता है, और कनेक्टर दोनों दिशाओं में चलते हैं।

किसी ऐसे संपर्क का क्या होता है जिसका कोई उत्तर नहीं देता?

ऐसा संभव ही नहीं है। असाइनमेंट पहले उत्तर पर नहीं, आगमन के समय होता है, इसलिए बिना उत्तर वाला संपर्क हमेशा किसी का बिना उत्तर वाला संपर्क होता है — जो एक सवाल है जो आप सोमवार की बैठक में पूछ सकते हैं।

क्या हम एक इंस्टॉल से कई कंपनियाँ चला सकते हैं?

हाँ, और इसे पहले माइग्रेशन से ही इसी तरह डिज़ाइन किया गया था। हर टेनेंट की पंक्तियाँ डेटाबेस स्वयं अलग करता है, इसलिए एक कंपनी का कोई विक्रेता दूसरी कंपनी के ग्राहक को कभी नहीं देख सकता।

क्या यह पोलिश में उपलब्ध है?

पोलिश और अंग्रेज़ी, दोनों पहले दिन से — इस पेज सहित, जिसे आप po polsku पढ़ सकते हैं।

क्या यह पोलिश KSeF सिस्टम के लिए इनवॉइस जारी करता है?

इनवॉइसिंग परिवार में अपने आप में एक सेवा है, जो संपर्क रिकॉर्ड से बनती है जिसमें ग्राहक का विवरण पहले से मौजूद होता है। KSeF की समय-सारिणी कंपनी पर निर्भर करती है, इसलिए इसे वैश्विक स्तर पर चालू करने के बजाय प्रति टेनेंट सेट किया जाता है।

डेटा कहाँ रखा जाता है?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

"तो हम कहाँ से शुरू करें?"

एक बातचीत से। हमारी।

iKonekt को अपनी पहली टीमों के लिए खोला जा रहा है। हमें बताइए कि ग्राहक आज आप तक कैसे पहुँचते हैं — हर रास्ता, अजीब वाले समेत — और हम आपको ईमानदारी से बताएँगे कि क्या यह आपके लिए तैयार है, और यदि है तो आपको एक्सेस दिलाएँगे।

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