iKonekt
Opna konsollen

CRM- og kommunikasjonssenteret i castomo-familien

Kvar samtale, eitt stad.

Ein kunde kan nå deg på åtte ulike måtar, og alle forventar å bli hugsa. iKonekt held orden — så lappen på kjøleskapet kan endeleg pensjonerast.

Sjå kva det gjer

Prøv her — ingen konto, ekte kartdata

Vel ein stad. Tel verksemdene rundt.

Skriv ein stad eller lim inn koordinatar ein plass i Polen, Spania eller Nederland, vel kor langt du vil sjå, og sjå kor mange verksemdar kartet registrerer innanfor den sirkelen: kva slag dei er, kvar dei klyngrar seg, og kor mange som ikkje oppgje nettside. Kjedeutsal og offentlege kontor er tekne ut, og ingen verksemd blir nemnt med namn — berre tal.

Radius

Stader å starta frå

Slik fungerer det

Fang alle kanalane

Chatbot og live chat, kontakt- og nå-meg-skjema, ring-meg-widgeten, e-postknappar, telefonnummer, ein QR-kode på eit trykt flygeblad. Kvar er ei kjelde, og kvar landar i same innboks med opphavet registrert.

Gje ho ein seljar

Tildeling skjer ved ankomst — etter regel, etter område, eller etter turnus. Ingenting ligg i ei delt innboks og ventar på at nokon skal kjenna seg ansvarleg, for det finst ingen delt innboks.

Arbeid ho fram til fakturaen

Notat, tilbod, bookingar og betalingar heng alle på same kontakten. Når avtalen er i boks, blir fakturaen oppretta frå registeret som allereie inneheld kvar detalj — ingen skriving om att, ingen andre system.

Produktet, del for del →

Kva iKonekt gjer mogleg

Fem ting som sluttar å vera problemet ditt

iKonekt er ikkje ei innboks boltret fast på ein CRM. Det er CRM-en, skriven for ei verksemd som blir funnen på fleire stader enn éi — og den er bygd på same plattform som resten av castomo-familien.

Sjå den ut frå forma på verksemda di →

Ingenting gløymer seg bort

Ein chat som startar klokka elleve om kvelden, eit skjema fylt ut på mobilen ved ein bussholdeplass, eit samtaleoppringing ingen tok. Kvart av dei blir ein kontakt med tidsstempel, kjelde og eigar — automatisk, før nokon har sjått på ein skjerm.

Regelen under er med vilje: systemet sender aldri ei kald melding, og det laisse aldri ei melding utan eigar heller.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInstallerer de i helga? Eg fann dykk gjennom prissida.
  • BOTAssistentLaurdag, ja. Eg har vidaresendt dette til Marek, som stadfestar timen om morgonen.
  • MWMarekGod morgon Anna — laurdag kl. 10:00 er ledig. Skal eg reservere han?

Kjelde: chatbotEigar: Marek W.Tildelt på 0,4 s

Én tråd per kunde, notat inkludert

Kvar seljar ser heile historia med ein kunde på alle kanalane kunden nokon gong har brukt — chat, skjema, samtale, e-post, i den rekkefølgja eller ei anna. Interne notat ligg i same tråd, men har eit privat-merke, så prisevurderingane og rettleiinga lek aldri ut i eit svar kunden ser.

Notata er synlege for teamet som standard. Det er det valet som gjer det mogleg å overdra saka når nokon er sjuk.

Anna Kowalska4 kanalar
  • @E-postSendte tilbodet — 2 400 zł, gyldig i 14 dagar.
  • MWNotat · privatSammenlikna oss med to konkurrentar. Ikkje gje rabatt under 2 200.
  • ☎Samtale12 minuttar. Tok imot tilbodet, ba om montering laurdag.

Private notat held seg interneSynleg for teamet

Fleire merkevarer, éi installasjon, ingen felles kundar

iKonekt var multi-tenant frå den første migreringa, ikkje ettermontert. Skilnaden handhevas av databasen sjølv med rekkje-nivå-sikkerheit på kvar tabell — ikkje av eit filter i applikasjonskoden som ei gløymd spørjing kan hoppe over.

Ein konsern som driv fleire selskap driv dei alle her, og ingen seljar i det eine ser nokonsinne ein kunde i det andre.

SkilnadHandheva under appen
  • 1Rekkje-nivå-sikkerheitKvar tabell fører med seg tenanten, og regelen blir kontrollert av databasen ved kvar lesing og skriving.
  • 2Samansette nøklarUnderordnede tabeller refererer til tenanten og forelderen samtidig, så ei feil id kan ikkje krysse ei grense.
  • 3Grenser per tenantPåstandar, leseoppmod og partnarnprogram er avgrensa per tenant, aldri globale.

26 tabeller, påkriven RLS942 testar

Bestillingar, betalingar og fakturaer på same post

Hald tidslotten, ta betalinga, utsted fakturaen — utan å skrive inn kundedetaljane ein fjerde gong. Tråden som byrja som ei chatmelding endar som eit bestilt, betalt og fakturert oppdrag, og kvart steg på vegen ligg framleis på kontakten.

For polske seljarar betyr det siste steget KSeF, som er ei teneste i seg sjølv, ikkje ein eksport du må hugs å køyre.

Oppdrag #2418Lukka
  • ✓BestiltStadfesta på e-post, påminning sendt kvelden før.
  • ✓Betalt2 400 zł med kort, på seljaren sin eigen konto.
  • ✓FakturertUtstedt frå kontakten, klar for KSeF.

Ein post, frå start til slutt

Del av ein familie, ikkje ei øy

iKonekt deler konto og plattform med resten av castomo-produkta. Brukar du allereie dash-b, castomo eller clickSomo, er innlogginga den same — og det er ogsnå kundeposten bak.

Konnektorene går begge vegar: clickSomo beheld automasjonen sin, FABLS beheld publiseringa si, og iKonekt beheld samtalen.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Alle vegane inn

Åtte dører, eitt rom bak dei

Kva dør ein kunde enn veljer, er det som skjer etterpå identisk: ein kontakt, med kjelda registrert, og ein seljar som allereie er i gang.

Chatbot

Svarar først, og gir over i det augneblinka spørsmålet treng eit menneske.

Live chat

Same widgeten, med ein seljar bak, på same tråd.

Kontaktskjema

Ei innsending vert eit lead i det ho vert sendt, ikkje i det ho vert lesen.

Reach meg-widget

Éin knapp på kva side som helst på kva nettstad som helst i familien.

Ring meg

Kunden ber om å bli ringd opp; førespurnaden landar som ei oppgåve med ein eigar.

E-post

Tråda på kontakten ho høyrer til, ikkje i ei personleg innboks.

Telefon

Loggført på kunden, med notatet seljaren skreiv etterpå.

Frakobla & QR

Ei flyerside, ei plakat, ei anbefaling — ein kjeldekode som framleis fortel kva som verka.

Pipelinen

Seks steg, og posten startar aldri på nytt

Samme kontakt går heile vegen. Ingenting vert tast inn på nytt ved eit skilje, for det finst ingen skilje mellom verktøya — det er eitt system.

1LandetKjelda registrert, kontakt oppretta.
2TildeltEin seljar eig han innan eitt sekund.
3I samtaleAlle kanalar på éin tråd.
4PrisaNotat og prising heldt internt.
5Booka & betaltTid heldt, påminning sendt, kort teke.
6FakturertOppretta frå posten; KSeF-klår.
0,4 sfrå ankomst til eigar, målt på den levande konsollen
26tabellar med rekkjenivå-sikring påtvinga, ikkje valfritt
942testar bak leigeforskriftene, køyrt ved kvar endring

Samle alle samtalar på eitt stad.

Opna konsollen, knyt til den første kanalen din, og gjev kvar kunde som kjem ein seljar frå aller første melding.

Opna konsollen Snakk med oss

Bygd for å bli stolt på

Skilnad du kan peika på

Fleirleige er eit krav kvar CRM gjer. Her er det databasens jobb: kvar av dei tjueseks tabellane ber sin leige, kvar policy er skriven ut éin og éin i staden for generert, og born refererer til leige og forelder som eit par — så sjølv ei spørring som gløymer grensa kan ikkje krysse ho.

Estatet rundt følgjer same regel. Kvar tenest søster held sitt eige namngjeve token; ingenting snakkar med eit delt legitimasjon, og ei førespurnad kan aldri køyre utan eit omfang.

Kva det tyder i praksis

  • Ein seljar ser leigens kundar og ingen andre — påtvinga under applikasjonen.
  • Interne notat ber eit privat flagg og når aldri eit kunderetta svar.
  • Sletting er ei førespurnad heile familien ærer, ikkje ein postboksregel.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Del av noko større

Éin konto på tvers av heile castomo-familien

iKonekt køyrer på castomAPI — same innlogging, same lommebok og same infrastruktur som alle andre produkt i familien. Knyt til éin gong, og resten veit alt kven du er.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Spørsmål

Dei som er verdt å spørja først

Må vi flytta frå verktøya vi brukar no?

Nei. iKonekt er der samtalen lever; produkta rundt held fram med det dei gjer. clickSomo held meldingsautomatiseringa, FABLS held publiseringa, og koblingane går i begge retningar.

Kva skjer med ein kontakt ingen svarar?

Han kan ikkje finnast. Tildeling skjer ved ankomst i staden for ved første svar, så ein kontakt utan svar er alltid nokon sin kontakt utan svar — noko du kan spørja om på eit måndagsmøte.

Kan vi køyre fleire føretak frå éi installasjon?

Ja, og det var designa slik frå den første migreringa. Kvar leiges rekkjer er skilde av databasen sjølv, så ingen seljar i eit føretak ser nokonsinne ein kunde i eit anna.

Er det tilgjengeleg på polsk?

Polsk og engelsk, begge frå dag éin — inkludert denne sida, som du kan lesa po polsku.

Utskriv han fakturaer for det polske KSeF-systemet?

Fakturering er ei teneste i si eiga slekt, bygd opp frå kontaktposten som allereie inneheld kundane sine opplysningar. KSeF-tidsplanen varierer frå verksemd til verksemd, så dette blir sett opp per leigetakar i staden for å bli slått på globalt.

Kor vert dataa lagra?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«Så kvar startar vi?»

Med ein samtale. Vår.

iKonekt blir opna for dei første laga. Fortel oss korleis kundane når deg i dag — kvar dør, også dei kleive — så skal vi seie deg ærleg om dette er klart for deg, og gje deg tilgang om det er det.

Be om tilgang Les produktet først