iKonekt
פתח את הקונסולה

מרכז ה-CRM והתקשורת של משפחת castomo

כל שיחה, מקום אחד.

לקוח יכול להגיע אליך בשמונה דרכים שונות, וכל אחת מהן מצפה להיזכר. iKonekt עוקב אחר הכול — כך שהפתק הדביק על המקרר סוף סוף יכול לצאת לפנסיה.

ראה מה זה עושה

נסה את זה כאן — בלי חשבון, נתוני מפה אמיתיים

בחר עיר. ספור את העסקים סביבה.

הקלד עיר או הדבק קואורדינטות בכל מקום בפולין, בספרד או בהולנד, בחר עד כמה רחוק לחפש, וראה כמה עסקים רושמת המפה בתוך העיגול הזה: מה סוגם, היכן הם מתרכזים, וכמה מהם לא מציינים אתר אינטרנט. רשתות סניפים ומשרדים ציבוריים נפסלים, ואף עסק אינו נקרא בשמו — רק מספרים.

רדיוס

נקודות פתיחה

איך זה עובד

תפוס כל ערוץ

צ'אטבוט וצ'אט חי, טפסי יצירת קשר והתקשרות, ווידג'ט החזרת השיחה, כפתורי אימייל, מספרי טלפון, קוד QR על עלון מודפס. כל אחד הוא מקור, וכל אחד נוחת באותה תיבת דואר נכנס עם תיעוד מקורו.

תן לזה מוכר

השיוך מתבצע בהגעה — לפי כלל, לפי שטח או לפי סבב. שום דבר לא יושב בתיבת דואר משותפת ומחכה שמישהו ירגיש אחראי אליו, כי אין תיבת דואר משותפת.

עבוד על זה עד לחשבונית

הערות, הצעות מחיר, הזמנות ותשלומים — הכול מחובר לאותו איש קשר. כשהעסקה נסגרת, החשבונית מופקת מהרשומה שכבר מכילה את כל הפרטים — בלי להקליד הכול מחדש, בלי מערכת שנייה.

המוצר, חלק אחר חלק ←

מה iKonekt מאפשרת

חמישה דברים שמפסיקים להיות הבעיה שלך

iKonekt היא לא תיבת דואר נכנס שחוברה בתוספת ל-CRM. היא ה-CRM עצמו, שנכתב עבור עסק שנמצא אותו ביותר ממקום אחד — והיא בנויה על אותה פלטפורמה כמו שאר משפחת castomo.

ראה את זה לפי הצורה של העסק שלך ←

שום דבר לא נופל בין הכיסאות

צ'אט שמתחיל באחת-עשרה בלילה, טופס שמולא בטלפון בתחנת אוטובוס, שיחה שאף אחד לא ענה לה. כל אחד מהם הופך לאיש קשר עם חותמת זמן, מקור ואחראי — באופן אוטומטי, עוד לפני שמישהו הביט במסך.

הכלל שמתחת לזה מכוון: המערכת לעולם לא שולחת הודעה קרה, ולעולם לא משאירה הודעה בלי אחראי.

אנה קובלסקהצ'אט · 23:41
  • AKאנהאתם מתקינים בסוף השבוע? מצאתי אתכם דרך עמוד המחירים.
  • BOTעוזרבשבת — כן. העברתי את זה למארק, שיאשר את המשבצת בבוקר.
  • MWמארקבוקר טוב אנה — שבת ב-10:00 פנויה. לשריין אותה?

מקור: צ'אטבוטאחראי: מארק ו.שויך תוך 0.4 שניות

שיחה אחת לכל לקוח, כולל הערות

כל מוכר רואה את כל ההיסטוריה עם לקוח בכל ערוץ שבו הוא אי פעם השתמש — צ'אט, טופס, שיחה, אימייל, בסדר הזה או בכל סדר אחר. הערות פנימיות יושבות באותה שיחה אבל מסומנות כפרטיות, כך ששיקולי תמחור והדרכה לעולם לא דולפים לתשובה שמיועדת ללקוח.

הערות גלויות לצוות כברירת מחדל. זו הבחירה שמאפשרת מסירת משמרת כשמישהו חולה.

אנה קובלסקה4 ערוצים
  • @אימיילנשלחה הצעת המחיר — 2,400 זלוטי, בתוקף 14 ימים.
  • MWהערה · פרטיתהשווה אותנו לשני מתחרים. לא לרדת מתחת ל-2,200.
  • ☎שיחת טלפון12 דקות. אישר את ההצעה, ביקש התקנה בשבת.

הערות פרטיות נשארות פנימיותגלוי לצוות

כמה מותגים, התקנה אחת, בלי לקוחות משותפים

iKonekt נולדה כרב-דיירת כבר מהמיגרציה הראשונה, לא עובדה בדיעבד. ההפרדה נאכפת על ידי מסד הנתונים עצמו, עם אבטחה ברמת שורה בכל טבלה — לא על ידי מסנן בקוד האפליקציה ששאילתה אחת נשכחת יכולה לעקוף.

קבוצה שמפעילה כמה חברות מנהלת את כולן כאן, ואף מוכר באחת מהן לעולם לא רואה לקוח של אחרת.

הפרדהנאכפת מתחת לאפליקציה
  • 1אבטחה ברמת שורהכל טבלה נושאת את הדייר, והמדיניות נבדקת על ידי מסד הנתונים בכל קריאה וכתיבה.
  • 2מפתחות מורכביםהצאצאים מפנים לדייר ולהורה יחד, כך שמזהה תועה לא יכול לחצות גבול.
  • 3מגבלות לכל דיירתביעות, פרומפטים ותוכניות שותפים מוגדרים לכל דייר בנפרד, לעולם לא גלובליים.

26 טבלאות, RLS כפוי942 בדיקות

הזמנות, תשלומים וחשבוניות על אותה רשומה

תחסל את המקום, תקבל את התשלום, תפיק את החשבונית — בלי להקליד את פרטי הלקוח בפעם הרביעית. השיחה שהתחילה כהודעת צ'אט מסתיימת כעבודה שנקבעה, שולמה וחויבה, וכל שלב בה נשאר על אותו איש קשר.

עבור מוכרים פולניים השלב האחרון הזה משמעותו KSeF, שהוא שירות לכשעצמו ולא ייצוא שצריך לזכור להריץ.

עבודה #2418סגור
  • ✓נקבעאושר באימייל, תזכורת נשלחה בערב שלפני.
  • ✓שולם2 400 zł בכרטיס, על חשבונו של המוכר עצמו.
  • ✓חויבהופק מאיש הקשר, מוכן ל-KSeF.

רשומה אחת, מההתחלה ועד הסוף

חלק ממשפחה, לא אי בודד

iKonekt משתף את החשבון ואת הפלטפורמה שלו עם שאר מוצרי castomo. אם כבר משתמשים ב-dash-b, ב-castomo או ב-clickSomo, ההתחברות היא אותה אחת — וגם רשומת הלקוח שמאחוריה.

המחברים פועלים לשני הכיוונים: clickSomo שומר על האוטומציה שלו, FABLS שומר על הפרסום שלו, ו-iKonekt שומר על השיחה.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

כל דרכי הכניסה

שמונה דלתות, חדר אחד מאחוריהן

בכל דלתת כניסה שהלקוח יבחר, מה שקורה אחר כך זהה: איש קשר, עם מקור מתועד, ומוכר שכבר טיפל בו.

צ'אטבוט

עונה קודם, ומעביר לאדם ברגע שהשאלה דורשת אחד.

צ'אט חי

אותו ווידג'ט, עם מוכר מאחוריו, על אותה שיחה.

טפסי יצירת קשר

שליחה הופכת לליד ברגע שהיא נשלחת, לא ברגע שהיא נקראת.

ווידג'ט "התקשרו אליי"

כפתור אחד בכל עמוד בכל אתר במשפחה.

התקשרו אליי

הלקוח מבקש שיתקשרו אליו; הבקשה מגיעה כמשימה עם אחראי.

אימייל

משורשר באנשי הקשר שאליהם הוא שייך, לא בתיבת דואר אישית.

טלפון

נרשם על חשבון הלקוח, עם ההערה שהמוכר כתב אחרי השיחה.

אופליין ו-QR

עלון, פוסטר, הפניה — קוד מקור שעדיין מספר לך מה עבד.

צינור המכירה

שש שלבים, והרשומה לעולם לא מתחילה מחדש

אותו איש קשר הולך את כל הדרך. שום דבר לא מוקלד מחדש בגבול, כי אין גבולות בין הכלים — זה מערכת אחת.

1הגיעהמקור נרשם, איש הקשר נוצר.
2הוקצהמוכר מקבל בעלות תוך שנייה.
3בשיחהכל הערוצים בשיחה אחת.
4הוגשת הצעת מחירהערות ותמחור נשמרים פנימיים.
5נקבע ושולםהמקום נשמר, תזכורת נשלחה, הכרטיס נגבה.
6הופקה חשבוניתמופקת מהרשומה; מוכנה ל-KSeF.
0.4 שניותמהגעה ועד אחראי, נמדד בקונסולה החיה
26טבלאות עם אכיפת אבטחה ברמת שורה, לא כרשות
942בדיקות מאחורי כללי הדיירות, שרצות בכל שינוי

הבא את כל השיחות למקום אחד.

פתח את הקונסולה, חבר את הערוץ הראשון שלך, ותן לכל לקוח שמגיע מוכר כבר מההודעה הראשונה.

פתח את הקונסולה דבר איתנו

נבנה להיות אמין

הפרדה שאפשר להצביע עליה

ריבוי דיירים הוא טענה שכל CRM מציג. כאן זו עבודת מסד הנתונים: כל אחת מעשרים ושש הטבלאות נושאת את הדייר שלה, כל מדיניות נכתבת אחת-לאחת ולא נוצרת אוטומטית, והצאצאים מפנים לדייר ולהורה שלהם כזוג — כך שגם שאילתה ששוכחת את הגבול לא יכולה לחצות אותו.

המערכת הסובבת אותה נוהגת לפי אותו כלל. כל שירות אח מחזיק אסימון ייעודי משלו; שום דבר לא מדבר עם פרטי כניסה משותפים, ובקשה לעולם לא יכולה לרוץ בלי היקף הרשאה.

מה זה אומר בפועל

  • מוכר רואה את הלקוחות של הדייר שלו ולא אחרים — נאכף מתחת לאפליקציה.
  • הערות פנימיות נושאות דגל פרטי ולעולם לא מגיעות לתשובה שפונה ללקוח.
  • מחיקה היא בקשה שכל המשפחה מכבדת, לא כלל של תיבת דואר.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

חלק ממשהו גדול יותר

חשבון אחד בכל משפחת castomo

iKonekt רץ על castomAPI — אותה כניסה, אותו ארנק ואותה תשתית כמו כל שאר המוצרים במשפחה. התחבר פעם אחת והשאר כבר יודע מי אתה.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

שאלות

השאלות שכדאי לשאול קודם

האם עלינו לנטוש את הכלים הנוכחיים שלנו?

לא. iKonekt הוא המקום שבו מתנהלת השיחה; המוצרים סביבו ממשיכים לעשות את מה שהם עושים. clickSomo ממשיך להחזיק באוטומציית ההודעות, FABLS ממשיך להחזיק בפרסום, והמחברים פועלים לשני הכיוונים.

מה קורה עם איש קשר שאף אחד לא עונה לו?

זה לא יכול לקרות. השיוך מתבצע בהגעה ולא בתשובה הראשונה, ולכן איש קשר שלא נענה הוא תמיד איש הקשר שלא נענה של מישהו — וזו שאלה שאפשר לשאול בפגישת יום שני.

אפשר לנהל כמה חברות מהתקנה אחת?

כן, וזה תוכנן כך כבר מהמיגרציה הראשונה. השורות של כל דייר מופרדות על ידי מסד הנתונים עצמו, כך שאף מוכר בחברה אחת לעולם לא רואה לקוח של חברה אחרת.

האם זה זמין בפולנית?

פולנית ואנגלית, שתיהן מהיום הראשון — כולל העמוד הזה, שאפשר לקרוא אותו po polsku.

האם זה מנפיק חשבוניות למערכת הפולנית KSeF?

הנפקת חשבוניות היא שירות בפני עצמו במשפחה, שנפתח מתיק איש הקשר שכבר מכיל את פרטי הלקוח. לוח הזמנים של KSeF תלוי בחברה, ולכן זה מוגדר לכל דייר בנפרד ולא מופעל באופן גלובלי.

איפה הנתונים נשמרים?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

"אז מאיפה מתחילים?"

משיחה. שלנו.

iKonekt נפתח כעת לצוותים הראשונים. ספר לנו איך לקוחות מגיעים אליך היום — כל דלת, כולל המביכות שבהן — ונגיד לך ביושר אם זה מוכן בשבילך, ונדאג לך לגישה אם כן.

בקש גישה קרא קודם את המוצר