iKonekt
Konsolni oching

Castomo oilasining CRM va aloqa markazi

Har bir suhbat, bitta joyda.

Mijoz sizga sakkiz xil usulda murojaat qilishi mumkin, va ularning har biri esda qolishini kutadi. iKonekt buni kuzatib boradi — demak, muzlatgichdagi yopishtiruvchi qog‘ozcha nihoyat nafaqaga chiqishi mumkin.

Nima qila olishini ko'ring

Bu yerda sinab ko‘ring — hisobsiz, haqiqiy xarita ma’lumotlari bilan

Shahar tanlang. Atrofidagi bizneslarni sanang.

Polsha, Ispaniya yoki Niderlandiyaning istalgan joyida shahar nomini yozing yoki koordinatalarni joylashtiring, qanchalik keng qidirishni tanlang va xaritada o‘sha doira ichida qancha biznes qayd etilganini ko‘ring: ular qanday turdagi, qayerda to‘plangan va nechtasi veb-saytsiz. Tarmoq nuqtalari va davlat idoralari chiqarib tashlanadi, hech qaysi biznes nomlanmaydi — faqat raqamlar.

Radius

Boshlanish nuqtalari

Bu qanday ishlaydi

Har bir kanalni qamrab oling

Chatbot va jonli chat, aloqa va bog'lanish formalari, qo'ng'iroq qiling vidjeti, elektron pochta tugmalari, telefon raqamlari, bosma varaqadagi QR kod. Har biri alohida manbo va har biri keltirilgan manbasi qayd etilgan holda bitta inboxga tushadi.

Sotuvchini tayinlang

Tayinlash kelishi bilan amalga oshadi — qoida bo'yicha, hudud bo'yicha yoki navbat bo'yicha. Hech narsa umumiy qutida biror kening mas'uliyat his etishini kutib turmaydi, chunki umumiy quti umuman yo'q.

Hisob-fakturagacha olib boring

Izohlar, takliflar, bronlar va to'lovlar hammasi bitta kontaktga bog'langan. Bitim yopilganda, hisob-faktura barcha ma'lumotlarni allaqachon saqlab turgan yozuvdan rasmiylashtiriladi — qayta kiritish yo'q, ikkinchi tizim yo'q.

Mahsulot, qismma-qism →

iKonekt nimaga imkon beradi

Sizning muammoingiz bo'lishni to'xtatadigan besh narsa

iKonekt CRM-ga ulangan inbox emas. U — CRMning o'zi, bir nechta joyda topiladigan biznes uchun yozilgan va u castomo oilasining qolgan qismi bilan bir xil platformaga qurilgan.

Biznesingiz shakli orqali ko'ring →

Hech narsa e'tibordan chetda qolmaydi

Kechasi soat birda boshlangan chat, avtobus bekatida telefonda to'ldirilgan forma, hech kim javob bermagan qo'ng'iroq. Har biri vaqt belgisi, manba va egasi bo'lgan kontaktga aylanadi — avtomatik ravishda, hech kim ekranga qarashidan oldin.

Tagidagi qoida ataylab qilingan: tizim hech qachon sovuq xabar yubormaydi, lekin u hech qachon biriktirilmagan holatda ham qoldirmaydi.

Anna KowalskaSuhbat · 23:41
  • AKAnnaDam olish kunlarida o'rnatib berasizmi? Men sizni narxlar sahifasi orqali topdim.
  • BOTYordamchiShanba kunlari, ha. Men buni Marekka topshirdim, u ertalab vaqtni tasdiqlaydi.
  • MWMarekXayrli tong Anna — shanba 10:00 bo'sh. Band qilib qo'yaymi?

Manba: chatbotEgasi: Marek W.0,4 soniyada biriktirildi

Har bir mijoz uchun bitta muloqot, izohlar bilan

Har bir sotuvchi mijoz bilan ishlatilgan har qanday kanal bo'yicha to'liq tarixni ko'radi — chat, forma, qo'ng'iroq, elektron pochta, aynan shu tartibda yoki boshqa tartibda. Ichki izohlar xuddi shu suhbat oqimida joylashadi, lekin shaxsiy belgiga ega, shu sababli narx bo'yicha mulohazalar va murabbiylik maslahatlari hech qachon mijozga yo'naltirilgan javobga sizib chiqmaydi.

Izohlar standart holda butun jamoaga ko'rinadi. Kimdir kasal bo'lib qolganda ishni boshqasga topshirish mumkin bo'lishini ta'minlaydigan aynan shu tanlovdir.

Anna Kowalska4 kanal
  • @E-pochtaTaklif yuborildi — 2 400 zł, 14 kun davomida amal qiladi.
  • MWIzoh · shaxsiyBizni ikkita raqobatchi bilan solishtirdi. Narxni 2 200 dan pastga tushirmang.
  • ☎Qo'ng'iroq12 daqiqa. Taklifni qabul qildi, shanba kuni o'rnatish uchun vaqt so'radi.

Shaxsiy izohlar ichki foydalanishda qoladiJamoa uchun ko'rinadi

Bir nechta brend, bitta o'rnatma, umumiy mijozlar yo'q

iKonekt birinchi migratsiyadan boshlab ko'p tenantli (multi-tenant) tizim bo'lgan, keyinchalik orqadan qo'shib berilmagan. Ajratishni ilova kodidagi — bitta unutilgan so'rov chetlab o'tishi mumkin bo'lgan — filtr emas, balki har bir jadvalda qator darajasidagi xavfsizlik orqali ma'lumotlar bazasining o'zi ta'minlaydi.

Bir nechta kompaniyani boshqaradigan guruh ularning barchasini shu yerda yuritadi va birortasidagi sotuvchi boshqasining mijozini hech qachon ko'rmaydi.

AjratishIlova qatlamidan pastda ta'minlanadi
  • 1Qator darajasidagi xavfsizlikHar bir jadval tenant ma'lumotini o'zida saqlaydi va qoida har bir o'qish hamda yozish paytida ma'lumotlar bazasi tomonidan tekshiriladi.
  • 2Kompozit kalitlarBog'liq (quyi) yozuvlar tenant va ota yozuvga birgalikda havola qiladi, shu sababli tasodifiy begona id hech qachon chegaradan o'tib ketolmaydi.
  • 3Har bir tenant uchun chegaralarDa'volar, eslatmalar va hamkorlik dasturlari har bir tenant doirasida belgilanadi, hech qachon umumiy (global) bo'lmaydi.

26 jadval, majburiy RLS942 test

Bronlar, to'lovlar va hisob-fakturalar bitta yozuvda

Slotni band qiling, to'lovni qabul qilib oling, hisob-fakturani rasmiylashtiring — mijoz ma'lumotlarini to'rtinchi marta kiritmasdan. Chat xabari sifatida boshlangan suhbat bron qilingan, to'langan va hisob-faktura qilingan ish sifatida yakunlanadi, hamda uning har bir bosqichi hamon kontakt yozuvida bo'ladi.

Polyak sotuvchilar uchun shu oxirgi qadam KSeFni anglatadi — bu eslab turishingiz kerak bo'lgan eksport emas, balki mustaqil xizmat.

Ish #2418Yopiq
  • ✓Bron qilinganElektron pochta orqali tasdiqlandi, bir kun oldin kechqurun eslatma yuborildi.
  • ✓To'langan2 400 zł, karta orqali, sotuvchining o'z hisobiga.
  • ✓Hisob-faktura qilinganKontakt yozuvidan shakllantirilgan, KSeF uchun tayyor.

Bitta yozuv — boshidan oxirigacha

Yakka orol emas, bir oila a'zosi

iKonekt o'z hisobi va platformasini qolgan castomo mahsulotlari bilan bo'lishadi. Agar siz allaqachon dash-b, castomo yoki clickSomo'dan foydalansangiz, kirish hisobi bir xil — uning ortidagi mijoz yozuvi ham xuddi shunday.

Ulagichlar ikki yo'nalishda ishlaydi: clickSomo o'z avtomatlashtirishini, FABLS o'z nashr etishini saqlab qoladi, iKonekt esa muloqotni o'z qo'lida ushlab turadi.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Har qanday yo'l orqali kirish

Sakkiz eshik, ularning orqasida bitta xona

Mijoz qaysi eshikni tanlasa, keyingi bosqich bir xil: manbasi qayd etilgan murojaat va uni allaqachon o'z zimmasiga olgan sotuvchi.

Chat-bot

Avval javob beradi, savol odamni talab qilgan zahoti sotuvchiga o'tkazadi.

Jonli chat

Xuddi shu vidjet, orqasida sotuvchi bilan, bir xil yozishmada.

Murojaat formalari

Ariza o'qilganda emas, yuborilgan zahoti lidga aylanadi.

Bog'lanish vidjeti

Oiladagi har qanday saytning istalgan sahifasidagi yagona tugma.

Qo'ng'iroq so'rash

Mijoz qo'ng'iroq so'raydi; so'rov egasi bor vazifa sifatida qayd etiladi.

E-pochta

Tegishli bo'lgan murojaatga ilova qilinadi, shaxsiy pochtangizga emas.

Telefon

Mijoz hisobiga yoziladi, sotuvchi undan keyin yozgan izohi bilan.

Oflayn va QR

Buklet, plakat, tavsiya — nima ishlaganini hozirgina aytib beradigan manba kodi.

Sotuv quvuri

Olti bosqich, va yozuv hech qachon qaytadan boshlanmaydi

Xuddi shu murojaat butun yo'lni bosib o'tadi. Hech narsa chegarada qayta kiritilmaydi, chunki vositalar orasida chegara yo'q — bu bitta tizim.

1KeldiManba qayd etildi, murojaat yaratildi.
2TayinlandiBir soniya ichida sotuvchi o'z zimmasiga oladi.
3MuloqotdaHar bir kanal bitta yozishmada.
4Taklif berildiIzohlar va narxlar faqat ichki foydalanish uchun saqlanadi.
5Band qilindi va to'landiVaqt band qilindi, eslatma yuborildi, karta olindi.
6Hisob-faktura qilindiYozuvdan shakllantiriladi; KSeF-ga tayyor.
0,4 skelib tushishdan egasi topilguncha, jonli konsolda o'lchangan
26qator darajasidagi xavfsizlik majburiy yoqilgan, ixtiyoriy emas, jadvallar
942ijara qoidalariga asoslangan testlar, har o'zgarishda ishga tushiriladi

Barcha muloqotlarni bitta joyga to'plang.

Konsolni oching, birinchi kanalingizni ulang va kelgan har bir mijozga birinchi xabardanoq sotuvchi tayinlang.

Konsolni oching Biz bilan bog'laning

Ishonch uchun yaratilgan

Ko‘rsatib bo‘ladigan ajratish

Ko‘p ijarakali (multi-tenancy) har bir CRM da’vo qiladigan narsa. Bu yerda esa bu ma’lumotlar bazasining vazifasi: yigirma oltita jadvalning har biri o‘z tenantini o‘zida saqlaydi, har bir siyosa alohida, generatsiya qilinmasdan yozib chiqiladi, va bolalar jadvallari tenantni hamda o‘z ota-jadvalini juftlik sifatida manba qilib ko‘rsatadi — shu sababli chegarani unutgan so‘rov ham uni kesib o‘ta olmaydi.

Uning atrofidagi tizimlar ham xuddi shu qoidaga bo‘ysunadi. Har bir qardosh xizmat o‘zining nomlangan tokeniga ega; hech narsa umumiy identifikator bilan gaplashmaydi va so‘rov hech qachon scope’siz ishlay olmaydi.

Bu amalda nimani anglatadi

  • Sotuvchi faqat o‘z tenantining mijozlarini ko‘radi, boshqalarni emas — bu ilova ostida majburiy ravishda ta’minlanadi.
  • Ichki izohlar maxsus belgi (private flag) oladi va hech qachon mijozga yo‘naltirilgan javobga yetib bormaydi.
  • Ma’lumotni o‘chirish butun oila hurmat qiladigan so‘rovdir, alohida pochta qutisi qoidasi emas.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Kattaroq tizimning bir qismi

Butun castomo oilasi bo‘ylab bitta hisob

iKonekt castomAPI asosida ishlaydi — oiladagi boshqa barcha mahsulotlar bilan bir xil kirish, bir xil hamyon va bir xil infratuzilma. Bir marta ulaning, qolganlari sizni allaqachon taniydi.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Savollar

Avval so‘rashga arziydigan savollar

Hozirgi vositalarimizdan ko‘chishimiz kerakmi?

Yo‘q. iKonekt — suhbat yashaydigan joy; uning atrofidagi mahsulotlar o‘z ishlarini davom ettiradi. clickSomo xabarlar avtomatlashtirishini saqlab qoladi, FABLS nashr etishni, va konnektorlar ikkala yo‘nalishda ham ishlaydi.

Hech kim javob bermagan kontakt nima bo‘ladi?

Bunday kontakt umuman mavjud bo‘la olmaydi. Tayinlash birinchi javobda emas, kelishi bilan amalga oshiriladi, shu sababli javobsiz qolgan kontakt har doim biror kishining javobsiz kontakti bo‘ladi — buni dushanba yig‘ilishida so‘rashingiz mumkin.

Bitta o‘rnatishdan bir nechta kompaniyani boshqarsak bo‘ladimi?

Ha, va bu birinchi migratsiyadan boshlab shunday loyihalashtirilgan. Har bir tenantning yozuvlari ma’lumotlar bazasining o‘zi tomonidan ajratilgan, shu sababli bir kompaniyadagi sotuvchi boshqa kompaniyaning mijozini hech qachon ko‘rmaydi.

U polsha tilida mavjudmi?

Polsha va ingliz tillari, ikkalasi ham birinchi kundan — shu sahifa ham shu jumladan, uni po polsku o‘qishingiz mumkin.

U polsha KSeF tizimi uchun hisob-fakturalar rasmiylashtiradimi?

Hisob-faktura oiladagi alohida xizmat bo‘lib, mijoz ma’lumotlari allaqachon saqlanadigan kontakt yozuvidan yaratiladi. KSeF jadvali kompaniyaga bog‘liq, shu sababli bu global tarzda yoqilmaydi, balki har bir tenant uchun alohida sozlanadi.

Ma’lumotlar qayerda saqlanadi?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«Xo‘sh, neredan boshlaymiz?»

Suhbatdan. Bizning suhbatimizdan.

iKonekt o‘zining birinchi jamoalari uchun ochilmoqda. Mijozlar sizga hozir qanday yetib borishini ayting — har bir yo‘l, noqulaylarini ham — va biz sizga halollik bilan bu sizga tayyor yoki yo‘qligini aytamiz, tayyor bo‘lsa, kirish huquqini beramiz.

Ruxsat so‘rash Avval mahsulot bilan tanishing