iKonekt
Άνοιγμα της κονσόλας

Το CRM και το κέντρο επικοινωνίας της οικογένειας castomo

Κάθε συνομιλία, ένα μέρος.

Ένας πελάτης μπορεί να σας προσεγγίσει με οκτώ διαφορετικούς τρόπους, και κάθε ένας από αυτούς περιμένει να θυμάστε. Το iKonekt κρατά το ιστορικό — ώστε το σημειωματάριο στο ψυγείο να μπορεί επιτέλους να συνταξιοδοτηθεί.

Δείτε τι κάνει

Δοκιμάστε το εδώ — χωρίς λογαριασμό, πραγματικά δεδομένα χάρτη

Διαλέξτε μια πόλη. Μετρήστε τις επιχειρήσεις γύρω της.

Πληκτρολογήστε μια πόλη ή επικολλήστε συντεταγμένες οπουδήποτε στην Πολωνία, την Ισπανία ή την Ολλανδία, επιλέξτε πόσο μακριά να αναζητηθεί, και δείτε πόσες επιχειρήσεις καταγράφει ο χάρτης μέσα σε αυτόν τον κύκλο: τι είδους είναι, πού συγκεντρώνονται και πόσες δεν αναφέρουν ιστότοπο. Οι αλυσίδες και τα δημόσια γραφεία εξαιρούνται, και καμία επιχείρηση δεν κατονομάζεται — μόνο αριθμοί.

Ακτίνα

Σημεία εκκίνησης

Πώς λειτουργεί

Πιάστε κάθε κανάλι

Chatbot και ζωντανή συνομιλία, φόρμες επικοινωνίας και επαφής, το widget «καλέστε με», κουμπιά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικοί αριθμοί, ένας κωδικός QR σε έντυπο φυλλάδιο. Καθένα είναι μια πηγή, και όλα καταλήγουν στα ίδια εισερχόμενα με καταγεγραμμένη την προέλευσή τους.

Ορίστε πωλητή

Η ανάθεση γίνεται με την άφιξη — βάσει κανόνα, βάσει περιοχής ή βάσει βάρδιας. Τίποτα δεν μένει σε κοινό γραμματοκιβώτιο περιμένοντας κάποιον να νιώσει υπεύθυνος, γιατί δεν υπάρχει κοινό γραμματοκιβώτιο.

Δουλέψτε το μέχρι το τιμολόγιο

Σημειώσεις, προσφορές, κρατήσεις και πληρωμές όλα κρέμονται από την ίδια επαφή. Όταν κλείσει η συμφωνία, το τιμολόγιο εκδίδεται από το αρχείο που ήδη περιέχει κάθε λεπτομέρεια — χωρίς επανάληψη πληκτρολόγησης, χωρίς δεύτερο σύστημα.

Το προϊόν, κομμάτι κομμάτι →

Τι καθιστά δυνατό το iKonekt

Πέντε πράγματα που παύουν να είναι πρόβλημά σας

Το iKonekt δεν είναι ένα εισερχόμενα προσαρτημένο σε ένα CRM. Είναι το ίδιο το CRM, γραμμένο για μια επιχείρηση που βρίσκεται σε περισσότερα από ένα μέρη — και είναι χτισμένο στην ίδια πλατφόρμα με την υπόλοιπη οικογένεια castomo.

Δείτε το με το σχήμα της επιχείρησής σας →

Τίποτα δεν χάνεται ανάμεσα στα κενά

Μια συνομιλία που ξεκινά στις έντεκα τη νύχτα, μια φόρμα συμπληρωμένη από κινητό σε στάση λεωφορείου, μια κλήση που κανείς δεν απάντησε. Καθένα γίνεται επαφή με χρονική σήμανση, πηγή και υπεύθυνο — αυτόματα, πριν κανείς κοιτάξει μια οθόνη.

Ο κανόνας από κάτω είναι σκόπιμος: το σύστημα δεν στέλνει ποτέ ψυχρό μήνυμα, και δεν αφήνει ποτέ ούτε ένα χωρίς ανάθεση.

Anna KowalskaΣυνομιλία · 23:41
  • AKAnnaΚάνετε εγκατάσταση το σαββατοκύριακο; Σας βρήκα μέσω της σελίδας τιμών.
  • BOTΒοηθόςΣάββατα, ναι. Το έχω προωθήσει στον Marek, ο οποίος θα επιβεβαιώσει τη θέση το πρωί.
  • MWMarekΚαλημέρα Anna — το Σάββατο 10:00 είναι ελεύθερο. Να το κρατήσω;

Πηγή: chatbotΥπεύθυνος: Marek W.Ανατέθηκε σε 0,4 δευτ.

Ένα νήμα ανά πελάτη, με τις σημειώσεις συμπεριλαμβανόμενες

Κάθε πωλητής βλέπει όλο το ιστορικό με έναν πελάτη σε κάθε κανάλι που έχει ποτέ χρησιμοποιήσει — συνομιλία, φόρμα, κλήση, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, με αυτή τη σειρά ή οποιαδήποτε άλλη. Οι εσωτερικές σημειώσεις βρίσκονται στο ίδιο νήμα αλλά φέρουν ιδιωτική σήμανση, ώστε οι σκέψεις τιμολόγησης και η καθοδήγηση να μην διαρρέουν ποτέ σε απάντηση προς πελάτη.

Οι σημειώσεις είναι ορατές στην ομάδα από προεπιλογή. Αυτή είναι η επιλογή που καθιστά δυνατή την παράδοση όταν κάποιος είναι άρρωστος.

Anna Kowalska4 κανάλια
  • @Ηλεκτρονικό ταχυδρομείοΣτάλθηκε η προσφορά — 2 400 zł, ισχύει 14 ημέρες.
  • MWΣημείωση · ιδιωτικήΜας σύγκρινε με δύο ανταγωνιστές. Μην κάνετε έκπτωση κάτω από 2 200.
  • ☎Κλήση12 λεπτά. Δέχτηκε την προσφορά, ζήτησε τοποθέτηση Σάββατο.

Οι ιδιωτικές σημειώσεις παραμένουν εσωτερικέςΟρατό στην ομάδα

Πολλές μάρκες, μία εγκατάσταση, κανένας κοινός πελάτης

Το iKonekt ήταν multi-tenant από την πρώτη του μετάβαση, όχι εκ των υστέρων. Ο διαχωρισμός επιβάλλεται από τη βάση δεδομένων ίδια με ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής σε κάθε πίνακα — όχι από ένα φίλτρο στον κώδικα εφαρμογής που ένα ξεχασμένο ερώτημα μπορεί να παρακάμψει.

Ένας όμιλος που διαχειρίζεται πολλές εταιρείες τις διαχειρίζεται όλες εδώ, και κανένας πωλητής της μίας δεν βλέπει ποτέ πελάτη της άλλης.

ΔιαχωρισμόςΕπιβάλλεται κάτω από την εφαρμογή
  • 1Ασφάλεια σε επίπεδο γραμμήςΚάθε πίνακας φέρει τον μισθωτή και η πολιτική ελέγχεται από τη βάση δεδομένων σε κάθε ανάγνωση και εγγραφή.
  • 2Σύνθετα κλειδιάΤα θυγατρικά αναφέρονται στον μισθωτή και στον γονέα μαζί, ώστε ένας χαμένος αναγνωριστικός κωδικός να μην μπορεί να διασχίσει όριο.
  • 3Όρια ανά μισθωτήΟι διεκδικήσεις, τα prompts και τα προγράμματα συνεργατών οριοθετούνται ανά μισθωτή, ποτέ καθολικά.

26 πίνακες, επιβεβλημένο RLS942 τεστ

Κρατήσεις, πληρωμές και τιμολόγια στο ίδιο αρχείο

Κρατήστε τη θέση, εισπράξτε την πληρωμή, εκδώστε το τιμολόγιο — χωρίς να πληκτρολογείτε τα στοιχεία του πελάτη για τέταρτη φορά. Η συνομιλία που ξεκίνησε ως μήνυμα chat καταλήγει σε εργασία που έχει κρατηθεί, πληρωθεί και τιμολογηθεί, και κάθε βήμα της παραμένει στην επαφή.

Για τους Πολωνούς πωλητές, αυτό το τελευταίο βήμα σημαίνει το KSeF, που είναι δική του υπηρεσία και όχι μια εξαγωγή που πρέπει να θυμάστε να εκτελέσετε.

Εργασία #2418Κλειστό
  • ✓ΚρατήθηκεΕπιβεβαιώθηκε με e-mail, υπενθύμιση στάλθηκε το προηγούμενο βράδυ.
  • ✓Πληρώθηκε2 400 zł με κάρτα, στον δικό του λογαριασμό του πωλητή.
  • ✓ΤιμολογήθηκεΕκδόθηκε από την επαφή, έτοιμο για KSeF.

Ένα αρχείο, από την αρχή ως το τέλος

Μέλος μιας οικογένειας, όχι ένα νησί

Το iKonekt μοιράζεται τον λογαριασμό και την πλατφόρμα του με τα υπόλοιπα προϊόντα castomo. Αν χρησιμοποιείτε ήδη το dash-b, το castomo ή το clickSomo, η σύνδεση είναι η ίδια — και το αρχείο πελάτη πίσω της επίσης.

Οι σύνδεσμοι λειτουργούν και προς τις δύο κατευθύνσεις: το clickSomo κρατά την αυτοματοποίησή του, το FABLS κρατά τη δημοσίευσή του, και το iKonekt κρατά τη συζήτηση.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Κάθε τρόπος εισόδου

Οκτώ πόρτες, ένα δωμάτιο πίσω τους

Όποια πόρτα κι αν επιλέξει ένας πελάτης, ό,τι ακολουθεί είναι πανομοιότυπο: μια επαφή, με καταγεγραμμένη την πηγή της, και ένας πωλητής που ήδη την έχει αναλάβει.

Chatbot

Απαντά πρώτα, και παραδίδει τη στιγμή που η ερώτηση χρειάζεται άνθρωπο.

Live chat

Το ίδιο widget, με έναν πωλητή πίσω του, στην ίδια συνομιλία.

Φόρμες επικοινωνίας

Μια υποβολή γίνεται lead τη στιγμή που αποστέλλεται, όχι όταν διαβαστεί.

Widget επικοινωνίας

Ένα μοναδικό κουμπί σε οποιαδήποτε σελίδα οποιουδήποτε ιστότοπου της οικογένειας.

Ζητήστε να σας καλέσουμε

Ο πελάτης ζητά να τον καλέσετε τηλεφωνικά· το αίτημα καταγράφεται ως εργασία με υπεύθυνο.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

Συνδέεται με τη συνομιλία στην οποία ανήκει, όχι σε προσωπικό γραμματοκιβώτιο.

Τηλέφωνο

Καταγράφεται στον πελάτη, με τη σημείωση που έγραψε ο πωλητής μετά την κλήση.

Χωρίς σύνδεση & QR

Ένα φυλλάδιο, μια αφίσα, μια σύσταση — ένας κωδικός πηγής που εξακολουθεί να σας λέει τι απέδωσε.

Η πορεία πώλησης

Έξι στάδια, και η καρτέλα δεν ξεκινά ποτέ από την αρχή

Η ίδια επαφή διανύει όλη τη διαδρομή. Τίποτα δεν ξαναπληκτρολογείται σε ένα όριο, γιατί δεν υπάρχουν όρια μεταξύ των εργαλείων — είναι ένα ενιαίο σύστημα.

1ΆφιξηΗ πηγή καταγράφεται, η επαφή δημιουργείται.
2ΑνάθεσηΈνας πωλητής αναλαμβάνει την ευθύνη μέσα σε ένα δευτερόλεπτο.
3Σε συζήτησηΚάθε κανάλι σε ένα νήμα.
4ΠροσφοράΟι σημειώσεις και οι τιμές παραμένουν εσωτερικές.
5Κράτηση & πληρωμήΗ θέση κρατείται, η υπενθύμιση αποστέλλεται, η κάρτα χρεώνεται.
6ΤιμολόγησηΕκδίδεται από την καρτέλα· έτοιμο για KSeF.
0,4 δευτ.από την άφιξη έως την ανάθεση υπευθύνου, μετρημένο στη ζωντανή κονσόλα
26πίνακες με υποχρεωτική ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής, όχι προαιρετική
942δοκιμές πίσω από τους κανόνες πολυ-μισθωσης, που εκτελούνται σε κάθε αλλαγή

Φέρτε κάθε συζήτηση σε ένα μέρος.

Ανοίξτε την κονσόλα, συνδέστε το πρώτο σας κανάλι και δώστε σε κάθε πελάτη που φτάνει έναν πωλητή από το πρώτο μήνυμα.

Άνοιγμα της κονσόλας Μιλήστε μας

Φτιαγμένο για να εμπνέει εμπιστοσύνη

Διαχωρισμός που μπορείτε να επιδείξετε

Η πολυ-μισθωτικότητα είναι ένας ισχυρισμός που κάνει κάθε CRM. Εδώ είναι έργο της βάσης δεδομένων: καθεμία από τις είκοσι έξι πίνακες φέρει τον μισθωτή της, κάθε πολιτική είναι γραμμένη μία προς μία αντί να δημιουργείται αυτόματα, και τα θυγατρικά αναφέρονται στον μισθωτή και στον γονέα τους ως ζεύγος — ώστε ούτε ένα ερώτημα που ξεχνά το όριο να μην μπορεί να το διαπεράσει.

Το οικοσύστημα γύρω του ακολουθεί τον ίδιο κανόνα. Κάθε αδελφή υπηρεσία διατηρεί το δικό της ονομαστικό token· τίποτα δεν επικοινωνεί με κοινό διαπιστευτήριο, και ένα αίτημα δεν μπορεί ποτέ να εκτελεστεί χωρίς εύρος.

Τι σημαίνει αυτό στην πράξη

  • Ένας πωλητής βλέπει τους πελάτες του μισθωτή του και κανέναν άλλον — επιβολή κάτω από την εφαρμογή.
  • Οι εσωτερικές σημειώσεις φέρουν ιδιωτική σήμανση και δεν φτάνουν ποτέ σε απάντηση προς πελάτη.
  • Η διαγραφή είναι ένα αίτημα που τιμά όλη η οικογένεια, όχι ένας κανόνας γραμματοκιβωτίου.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Μέρος κάτιου μεγαλύτερου

Ένας λογαριασμός σε όλη την οικογένεια castomo

Το iKonekt λειτουργεί πάνω στο castomAPI — η ίδια σύνδεση, το ίδιο πορτοφόλι και η ίδια υποδομή με κάθε άλλο προϊόν της οικογένειας. Συνδεθείτε μία φορά και τα υπόλοιπα γνωρίζουν ήδη ποιοι είστε.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Ερωτήσεις

Αυτά που αξίζει να ρωτήσετε πρώτα

Πρέπει να εγκαταλείψουμε τα τρέχοντα εργαλεία μας;

Όχι. Το iKonekt είναι εκεί όπου ζει η συνομιλία· τα προϊόντα γύρω του συνεχίζουν να κάνουν αυτό που κάνουν. Το clickSomo κρατά την αυτοματοποίηση μηνυμάτων, το FABLS κρατά τη δημοσίευση, και οι συνδέτες λειτουργούν και προς τις δύο κατευθύνσεις.

Τι γίνεται με μια επαφή που δεν απαντάει κανείς;

Δεν μπορεί να υπάρξει. Η ανάθεση γίνεται με την άφιξη και όχι με την πρώτη απάντηση, οπότε μια αναπάντητη επαφή είναι πάντα η αναπάντητη επαφή κάποιου — που είναι ερώτηση που μπορείτε να θέσετε σε μια συνάντηση της Δευτέρας.

Μπορούμε να λειτουργήσουμε πολλές εταιρείες από μία εγκατάσταση;

Ναι, και σχεδιάστηκε έτσι από την πρώτη μετάβαση. Οι γραμμές κάθε tenant διαχωρίζονται από την ίδια τη βάση δεδομένων, ώστε κανένας πωλητής μιας εταιρείας να μη βλέπει ποτέ πελάτη άλλης.

Είναι διαθέσιμο στα πολωνικά;

Πολωνικά και αγγλικά, και τα δύο από την πρώτη μέρα — συμπεριλαμβανομένης αυτής της σελίδας, την οποία μπορείτε να διαβάσετε po polsku.

Εκδίδει τιμολόγια για το πολωνικό σύστημα KSeF;

Η τιμολόγηση είναι ξεχωριστή υπηρεσία της οικογένειας, που δημιουργείται από το αρχείο επαφής που ήδη περιέχει τα στοιχεία του πελάτη. Το χρονοδιάγραμμα του KSeF εξαρτάται από την εταιρεία, οπότε αυτό ρυθμίζεται ανά tenant και όχι με μια καθολική ενεργοποίηση.

Πού φυλάσσονται τα δεδομένα;

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

«Πού ξεκινάμε, λοιπόν;»

Με μια συνομιλία. Τη δική μας.

Το iKonekt ανοίγει στις πρώτες του ομάδες. Πείτε μας πώς φτάνουν σε εσάς σήμερα οι πελάτες — κάθε πόρτα, συμπεριλαμβανομένων των άβολων — και θα σας πούμε ειλικρινά αν είναι έτοιμο για εσάς, και θα σας δώσουμε πρόσβαση αν είναι.

Αίτημα πρόσβασης Διαβάστε πρώτα το προϊόν