iKonekt
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Le CRM et le centre de communication de la famille castomo

Chaque conversation, un seul endroit.

Un client peut vous joindre de huit façons différentes, et chacune s'attend à être retenue. iKonekt garde la trace — le post-it sur le frigo peut enfin prendre sa retraite.

Voir ce qu'il fait

Essayez ici — sans compte, données cartographiques réelles

Choisissez une ville. Comptez les entreprises autour d'elle.

Saisissez une ville ou collez des coordonnées n'importe où en Pologne, en Espagne ou aux Pays-Bas, choisissez la distance de recherche, et voyez combien d'entreprises la carte recense dans ce cercle : de quel type elles sont, où elles se regroupent, et combien n'indiquent aucun site web. Les chaînes et les administrations publiques sont exclues, et aucune entreprise n'est nommée — seulement des chiffres.

Rayon

Points de départ

Comment ça fonctionne

Capter chaque canal

Chatbot et chat en direct, formulaires de contact et de rappel, widget d'appel, boutons e-mail, numéros de téléphone, code QR sur un prospectus imprimé. Chacun est une source, et chacun arrive dans la même boîte de réception avec son origine enregistrée.

Attribuez-lui un vendeur

L'affectation se fait dès l'arrivée — par règle, par territoire ou par roulement. Rien ne reste dans une boîte mail partagée à attendre que quelqu'un se sente responsable, car il n'y a pas de boîte mail partagée.

Suivez-le jusqu'à la facture

Notes, devis, réservations et paiements sont tous rattachés au même contact. Quand la vente est conclue, la facture est établie à partir de la fiche qui contient déjà tous les détails — aucune ressaisie, aucun second système.

Le produit, partie par partie →

Ce que iKonekt rend possible

Cinq choses qui cessent d'être votre problème

iKonekt n'est pas une boîte de réception greffée sur un CRM. C'est le CRM lui-même, conçu pour une entreprise qui se fait trouver à plus d'un endroit — et il repose sur la même plateforme que le reste de la famille castomo.

Voyez-le à la forme de votre entreprise →

Rien ne passe entre les mailles

Une discussion commencée à onze heures du soir, un formulaire rempli sur un téléphone à un arrêt de bus, un appel auquel personne n'a répondu. Chacun devient un contact avec un horodatage, une source et un responsable — automatiquement, avant même que quiconque ait regardé un écran.

La règle sous-jacente est délibérée : le système n'envoie jamais de message à froid, et il n'en laisse jamais non plus sans responsable.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInstallez-vous le week-end ? Je vous ai trouvé via la page des tarifs.
  • BOTAssistantLe samedi, oui. J'ai transmis cela à Marek, qui confirmera le créneau dans la matinée.
  • MWMarekBonjour Anna — le samedi 10:00 est libre. Vous le réserve-je ?

Source : chatbotResponsable : Marek W.Affecté en 0,4 s

Un fil par client, notes comprises

Chaque vendeur voit tout l'historique avec un client, sur tous les canaux qu'il a jamais utilisés — chat, formulaire, appel, e-mail, dans cet ordre ou dans un autre. Les notes internes figurent dans le même fil mais portent un marqueur privé, si bien que les réflexions sur les tarifs et le coaching ne fuient jamais dans une réponse destinée au client.

Les notes sont visibles par l'équipe par défaut. C'est ce choix qui rend possible une passation quand quelqu'un est malade.

Anna Kowalska4 canaux
  • @E-mailDevis envoyé — 2 400 zł, valable 14 jours.
  • MWNote · privéeNous a comparés à deux concurrents. Ne pas descendre sous 2 200.
  • ☎Appel12 minutes. A accepté le devis, a demandé une installation le samedi.

Les notes privées restent internesVisible par l'équipe

Plusieurs marques, une seule installation, aucun client partagé

iKonekt était multi-tenant dès sa première migration, pas rétrofité. La séparation est imposée par la base de données elle-même, avec une sécurité au niveau des lignes sur chaque table — et non par un filtre dans le code applicatif qu'une requête oubliée peut contourner.

Un groupe qui gère plusieurs sociétés les gère toutes ici, et aucun vendeur de l'une ne voit jamais un client d'une autre.

SéparationAppliquée sous l'application
  • 1Sécurité au niveau des lignesChaque table contient le locataire, et la politique est vérifiée par la base de données à chaque lecture et écriture.
  • 2Clés compositesLes enfants référencent le locataire et le parent ensemble, si bien qu'un identifiant égaré ne peut pas franchir une frontière.
  • 3Limites par locataireLes réclamations, les invites et les programmes partenaires sont limités par locataire, jamais globaux.

26 tables, RLS forcée942 tests

Réservations, paiements et factures sur le même enregistrement

Réservez le créneau, encaissez le paiement, émettez la facture — sans ressaisir une quatrième fois les coordonnées du client. Le fil qui a commencé par un message de chat se termine par une prestation réservée, payée et facturée, et chaque étape reste rattachée au contact.

Pour les vendeurs polonais, cette dernière étape passe par KSeF, qui est un service à part entière plutôt qu'un export dont il faut se souvenir d'exécuter.

Prestation n° 2418Fermé
  • ✓RéservéConfirmé par e-mail, rappel envoyé la veille au soir.
  • ✓Payé2 400 zł par carte, sur le compte du vendeur lui-même.
  • ✓FacturéÉmis depuis le contact, prêt pour KSeF.

Un seul enregistrement, du début à la fin

Membre d'une famille, pas une île

iKonekt partage son compte et sa plateforme avec le reste des produits castomo. Si vous utilisez déjà dash-b, castomo ou clickSomo, la connexion est la même — et l'enregistrement client qui s'y trouve aussi.

Les connecteurs fonctionnent dans les deux sens : clickSomo conserve son automatisation, FABLS conserve sa publication, et iKonekt conserve la conversation.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Toutes les portes d'entrée

Huit portes, une seule pièce derrière elles

Quelle que soit la porte choisie par le client, la suite est identique : un contact, avec sa source enregistrée, et un vendeur déjà sur le coup.

Chatbot

Il répond d'abord, puis passe la main dès que la question exige un humain.

Chat en direct

Le même widget, avec un vendeur derrière, sur le même fil.

Formulaires de contact

Une soumission devient un prospect dès son envoi, pas dès sa lecture.

Widget de contact

Un seul bouton sur n'importe quelle page de n'importe quel site de la famille.

Rappel téléphonique

Le client demande qu'on l'appelle ; la demande arrive sous forme de tâche avec un responsable.

E-mail

Rattaché au contact concerné, et non dans une boîte mail personnelle.

Téléphone

Enregistré sur la fiche client, avec la note rédigée ensuite par le vendeur.

Hors ligne & QR

Un prospectus, une affiche, une recommandation — un code source qui vous dit toujours ce qui a fonctionné.

Le pipeline

Six étapes, et le dossier ne repart jamais de zéro

Le même contact suit tout le parcours. Rien n'est ressaisi à une frontière, car il n'y a pas de frontières entre les outils — c'est un seul système.

1ArrivéeSource enregistrée, contact créé.
2AttributionUn vendeur en est responsable en une seconde.
3En conversationTous les canaux sur un seul fil.
4Devis envoyéNotes et tarifs conservés en interne.
5Réservé & payéCréneau retenu, rappel envoyé, carte débitée.
6FacturéÉmise depuis la fiche ; prête pour le KSeF.
0,4 sde l'arrivée à l'attribution d'un responsable, mesuré sur la console en production
26tables avec la sécurité au niveau des lignes imposée, et non optionnelle
942tests derrière les règles de multi-location, exécutés à chaque modification

Rassemblez toutes vos conversations en un seul endroit.

Ouvrez la console, connectez votre premier canal et offrez à chaque client qui arrive un vendeur dès le premier message.

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Conçu pour inspirer confiance

Une séparation que vous pouvez désigner du doigt

Le multi-location est une promesse que chaque CRM fait. Ici, c'est le travail de la base de données : chacune des vingt-six tables porte son locataire, chaque règle est écrite une par une plutôt que générée, et les enfants référencent le locataire et leur parent en paire — si bien qu'une requête qui oublierait la frontière ne peut pas la franchir.

L'écosystème autour suit la même règle. Chaque service frère détient son propre jeton nommé ; rien ne communique avec un identifiant partagé, et une requête ne peut jamais s'exécuter sans périmètre.

Ce que cela signifie en pratique

  • Un vendeur voit les clients de son locataire et aucun autre — appliqué sous l'application.
  • Les notes internes portent un indicateur privé et n'atteignent jamais une réponse destinée au client.
  • L'effacement est une demande que toute la famille honore, pas une règle de boîte mail.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Une partie d'un ensemble plus vaste

Un seul compte dans toute la famille castomo

iKonekt fonctionne sur castomAPI — la même connexion, le même portefeuille et la même infrastructure que tous les autres produits de la famille. Connectez-vous une fois et le reste sait déjà qui vous êtes.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Questions

Les questions à poser en premier

Devons-nous abandonner nos outils actuels ?

Non. iKonekt est l'endroit où vit la conversation ; les produits qui l'entourent continuent de faire ce qu'ils font. clickSomo conserve l'automatisation de la messagerie, FABLS conserve la publication, et les connecteurs fonctionnent dans les deux sens.

Que devient un contact auquel personne ne répond ?

Cela ne peut pas exister. L'attribution se fait à l'arrivée plutôt qu'à la première réponse, donc un contact sans réponse est toujours le contact sans réponse de quelqu'un — une question que vous pouvez poser en réunion le lundi.

Peut-on gérer plusieurs entreprises depuis une seule installation ?

Oui, et c'était conçu ainsi dès la première migration. Les lignes de chaque tenant sont séparées par la base de données elle-même, si bien qu'aucun vendeur d'une entreprise ne voit jamais un client d'une autre.

Est-ce disponible en polonais ?

Polonais et anglais, tous deux dès le premier jour — y compris cette page, que vous pouvez lire po polsku.

Émet-il des factures pour le système polonais KSeF ?

La facturation est un service à part entière de la famille, créé à partir de la fiche de contact qui contient déjà les coordonnées du client. Le calendrier KSeF dépend de l'entreprise, donc cela se configure par tenant plutôt que d'être activé globalement.

Où sont conservées les données ?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

« Alors, par où commencer ? »

Par une conversation. La nôtre.

iKonekt s'ouvre à ses premières équipes. Dites-nous comment vos clients vous contactent aujourd'hui — chaque porte, y compris les plus maladroites — et nous vous dirons honnêtement si cela est prêt pour vous, et vous donnerons accès si c'est le cas.

Demander l'accès Lisez d'abord la présentation du produit