iKonekt
เปิดคอนโซล

ศูนย์กลาง CRM และการสื่อสารของตระกูล castomo

ทุกบทสนทนา ที่เดียว

ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้แปดวิธี และทุกวิธีคาดหวังให้ถูกจดจำ iKonekt คอยบันทึกไว้ให้ — เพื่อให้กระดาษโน้ตติดตู้เย็นได้เกษียณในที่สุด

ดูสิ่งที่มันทำได้

ลองใช้ที่นี่ — ไม่ต้องมีบัญชี ข้อมูลแผนที่จริง

เลือกเมือง นับธุรกิจรอบ ๆ มัน

พิมพ์ชื่อเมืองหรือวางพิกัดที่ใดก็ได้ในโปแลนด์ สเปน หรือเนเธอร์แลนด์ เลือกรัศมีที่จะค้นหา แล้วดูว่าแผนที่บันทึกธุรกิจไว้ในวงกลมนั้นกี่แห่ง: เป็นธุรกิจประเภทใด กระจุกตัวที่ไหน และกี่แห่งที่ไม่มีเว็บไซต์ ร้านสาขาและหน่วยงานรัฐถูกตัดออก และไม่ระบุชื่อธุรกิจใด — มีแต่ตัวเลขเท่านั้น

รัศมี

จุดเริ่มต้นที่แนะนำ

วิธีการทำงาน

รับทุกช่องทาง

แชตบอตและแชตสด แบบฟอร์มติดต่อและติดต่อกลับ วิดเจ็ตขอสายโทรกลับ ปุ่มอีเมล เบอร์โทรศัพท์ คิวอาร์โค้ดบนใบปลิวสิ่งพิมพ์ แต่ละอย่างคือแหล่งที่มา และแต่ละอย่างตกลงในกล่องจดหมายเดียวกันพร้อมบันทึกที่มาของมัน

ระบุผู้ขายให้รายการนี้

การมอบหมายเกิดขึ้นทันทีที่เข้ามา — ตามกฎ ตามเขตพื้นที่ หรือตามรอบเวร ไม่มีอะไรค้างอยู่ในกล่องจดหมายร่วมรอให้ใครสักคนรู้สึกรับผิดชอบ เพราะไม่มีกล่องจดหมายร่วมตั้งแต่แรก

ดำเนินเรื่องจนถึงใบแจ้งหนี้

บันทึก ใบเสนอราคา การจอง และการชำระเงิน ทั้งหมดเชื่อมกับผู้ติดต่อรายเดียวกัน เมื่อดีลปิดได้ ใบแจ้งหนี้จะถูกออกจากข้อมูลที่มีรายละเอียดครบอยู่แล้ว — ไม่ต้องพิมพ์ซ้ำ ไม่ต้องใช้ระบบที่สอง

ผลิตภัณฑ์ ทีละส่วน →

สิ่งที่ iKonekt ทำได้

ห้าเรื่องที่ไม่ต้องเป็นภาระของคุณอีกต่อไป

iKonekt ไม่ใช่กล่องขาเข้าที่ติดตั้งเสริมลงบน CRM แต่คือ CRM ตัวจริง ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ลูกค้าพบเจอได้จากมากกว่าหนึ่งช่องทาง และสร้างบนแพลตฟอร์มเดียวกับส่วนที่เหลือของตระกูล castomo

ดูตามรูปแบบธุรกิจของคุณ →

ไม่มีอะไรหลุดรอด

แชทที่เริ่มตอนสิบเอ็ดโมงกลางคืน แบบฟอร์มที่กรอกจากโทรศัพท์ที่ป้ายรถเมล์ สายที่ไม่มีใครรับ ทุกอย่างกลายเป็นผู้ติดต่อที่มีเวลาบันทึก แหล่งที่มา และผู้รับผิดชอบ — โดยอัตโนมัติ ก่อนที่ใครจะได้เปิดหน้าจอด้วยซ้ำ

กฎเบื้องหลังถูกออกแบบมาอย่างตั้งใจ: ระบบไม่เคยส่งข้อความเย็นชา และไม่เคยปล่อยให้รายการใดไร้ผู้รับผิดชอบเช่นกัน

Anna Kowalskaแชท · 23:41
  • AKอันนาติดตั้งวันเสาร์อาทิตย์ได้ไหมคะ ฉันเจอคุณจากหน้าราคา
  • บอทผู้ช่วยวันเสาร์ได้ครับ ฉันส่งเรื่องนี้ต่อให้ Marek แล้ว เขาจะยืนยันช่วงเวลาให้ในตอนเช้า
  • MWมาเร็กสวัสดีตอนเช้าครับคุณอันนา — วันเสาร์ 10:00 ว่างอยู่ ให้จองไว้เลยไหมครับ

แหล่งที่มา: แชทบอทผู้รับผิดชอบ: Marek W.มอบหมายแล้วใน 0.4 วินาที

หนึ่งบทสนทนาต่อลูกค้าหนึ่งคน รวมบันทึกด้วย

ผู้ขายทุกคนเห็นประวัติทั้งหมดกับลูกค้าแต่ละคน จากทุกช่องทางที่ลูกค้าเคยใช้ — แชท แบบฟอร์ม สายโทร อีเมล ตามลำดับนี้หรือลำดับใดก็ได้ บันทึกภายในอยู่ในบทสนทนาเดียวกันแต่มีป้ายกำกับว่าเป็นส่วนตัว จึงไม่มีการคิดราคาหรือการโค้ชรั่วไหลไปในข้อความที่ลูกค้าเห็น

บันทึกเป็นแบบทีมเห็นได้โดยค่าเริ่มต้น นั่นคือทางเลือกที่ทำให้การส่งมอบงานเป็นไปได้เมื่อใครบางคนไม่สบาย

Anna Kowalska4 ช่องทาง
  • @อีเมลส่งใบเสนอราคาแล้ว — 2 400 zł มีผล 14 วัน
  • MWบันทึก · ส่วนตัวเทียบเรากับคู่แข่งสองราย อย่าลดราคาต่ำกว่า 2 200
  • ☎สายโทร12 นาที ตกลงใบเสนอราคา ขอนัดติดตั้งวันเสาร์

บันทึกส่วนตัวอยู่ภายในเท่านั้นทีมเห็นได้

หลายแบรนด์ ติดตั้งเดียว ไม่มีลูกค้าร่วมกัน

iKonekt รองรับหลายผู้เช่าตั้งแต่การย้ายข้อมูลครั้งแรก ไม่ใช่เพิ่มเติมทีหลัง การแยกข้อมูลถูกบังคับโดยฐานข้อมูลเองด้วย row-level security ในทุกตาราง — ไม่ใช่ด้วยตัวกรองในโค้ดแอปพลิเคชันที่คำสั่งสืบค้นที่ถูกลืมหนึ่งตัวก็ข้ามผ่านได้

กลุ่มธุรกิจที่บริหารหลายบริษัทสามารถบริหารทั้งหมดที่นี่ และผู้ขายของบริษัทหนึ่งจะไม่มีวันเห็นลูกค้าของอีกบริษัทหนึ่ง

การแยกข้อมูลบังคับใช้ใต้ชั้นแอป
  • 1ความปลอดภัยระดับแถวข้อมูลทุกตารางมีข้อมูลผู้เช่า และฐานข้อมูลจะตรวจสอบนโยบายทุกครั้งที่มีการอ่านและเขียน
  • 2คีย์แบบประกอบข้อมูลลูกจะอ้างอิงถึงผู้เช่าและข้อมูลหลักพร้อมกัน ทำให้ id ที่ผิดพลาดไม่สามารถข้ามขอบเขตได้
  • 3ขีดจำกัดรายผู้เช่าการเรียกร้อง พรอมต์ และโปรแกรมพันธมิตรถูกกำหนดขอบเขตตามผู้เช่า ไม่เคยเป็นแบบทั่วไป

26 ตาราง บังคับใช้ RLS942 การทดสอบ

การจอง การชำระเงิน และใบแจ้งหนี้ อยู่ในระเบียนเดียวกัน

จองช่วงเวลา รับชำระเงิน ออกใบแจ้งหนี้ — โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลลูกค้าเป็นครั้งที่สี่ บทสนทนาที่เริ่มจากข้อความแชทจบลงเป็นงานที่จองแล้ว ชำระแล้ว และออกใบแจ้งหนี้แล้ว โดยทุกขั้นตอนยังอยู่ในระเบียนผู้ติดต่อ

สำหรับผู้ขายชาวโปแลนด์ ขั้นตอนสุดท้ายนี้คือ KSeF ซึ่งเป็นบริการในตัวเอง ไม่ใช่การส่งออกที่คุณต้องจำไปรันเอง

งาน #2418ปิด
  • ✓จองแล้วยืนยันทางอีเมล ส่งการแจ้งเตือนในค่ำวันก่อน
  • ✓ชำระแล้ว2 400 zł ทางบัตร ในบัญชีของผู้ขายเอง
  • ✓ออกใบแจ้งหนี้แล้วออกจากระเบียนผู้ติดต่อ พร้อมสำหรับ KSeF

ระเบียนเดียว ตั้งแต่ต้นจนจบ

เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว ไม่ใช่เกาะเดี่ยว

iKonekt ใช้บัญชีและแพลตฟอร์มร่วมกับผลิตภัณฑ์ castomo อื่น ๆ หากคุณใช้ dash-b, castomo หรือ clickSomo อยู่แล้ว การลงชื่อเข้าใช้เป็นอันเดียวกัน — และระเบียนลูกค้าเบื้องหลังก็เช่นกัน

ตัวเชื่อมต่อทำงานสองทาง: clickSomo ยังคงระบบอัตโนมัติ FABLS ยังคงการเผยแพร่ และ iKonekt ยังคงบทสนทนา

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

ทุกช่องทางเข้า

แปดประตู ห้องเดียวเบื้องหลัง

ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกประตูไหน สิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปเหมือนกันทุกประการ: ผู้ติดต่อที่บันทึกแหล่งที่มา และผู้ขายที่รับมืออยู่แล้ว

แชทบอท

ตอบก่อน และส่งต่อทันทีที่คำถามต้องการมนุษย์

แชทสด

วิดเจ็ตเดียวกัน มีผู้ขายอยู่เบื้องหลัง ในบทสนทนาเดียวกัน

แบบฟอร์มติดต่อ

การส่งกลายเป็นลีดตั้งแต่ถูกส่ง ไม่ใช่ตอนถูกอ่าน

วิดเจ็ตติดต่อกลับ

ปุ่มเดียวบนหน้าใดก็ได้ของเว็บไซต์ใดก็ได้ในครอบครัว

ขอโทรกลับ

ลูกค้าขอให้โทรกลับ คำขอจะกลายเป็นงานที่มีผู้รับผิดชอบทันที

อีเมล

ถูกแนบไว้กับหัวข้อสนทนาของผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ในกล่องจดหมายส่วนตัว

โทรศัพท์

บันทึกไว้ในข้อมูลลูกค้า พร้อมโน้ตที่ฝ่ายขายเขียนไว้หลังจบสาย

ออฟไลน์ & QR

ใบปลิว โปสเตอร์ หรือการแนะนำ — รหัสแหล่งที่มาที่ยังบอกคุณได้ว่าอะไรได้ผล

เส้นทางการขาย

หกขั้นตอน และข้อมูลไม่เคยเริ่มใหม่

ผู้ติดต่อคนเดียวกันเดินตลอดทั้งเส้นทาง ไม่มีการกรอกข้อมูลซ้ำที่จุดเชื่อมต่อใดๆ เพราะระหว่างเครื่องมือต่างๆ ไม่มีขอบเขต — ทุกอย่างคือระบบเดียวกัน

1มาถึงบันทึกแหล่งที่มาแล้ว สร้างผู้ติดต่อเรียบร้อย
2มอบหมายแล้วฝ่ายขายรับผิดชอบภายในหนึ่งวินาที
3อยู่ระหว่างสนทนาทุกช่องทางอยู่ในหัวข้อเดียวกัน
4เสนอราคาแล้วโน้ตและราคาถูกเก็บไว้ภายใน
5จอง & ชำระแล้วเก็บช่วงเวลาไว้ ส่งการแจ้งเตือนแล้ว รับบัตรเครดิตแล้ว
6ออกใบแจ้งหนี้แล้วออกจากข้อมูลลูกค้าโดยตรง พร้อมใช้งาน KSeF
0.4 วินาทีจากเวลาที่เข้ามาถึงการมีผู้รับผิดชอบ วัดจากคอนโซลจริง
26ตารางที่บังคับใช้ row-level security ทุกแถว ไม่ใช่สิ่งที่เลือกได้
942การทดสอบอยู่ภายใต้กฎการแบ่งผู้เช่า รันทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง

รวมทุกบทสนทนาไว้ในที่เดียว

เปิดคอนโซล เชื่อมต่อช่องทางแรกของคุณ และมอบผู้รับผิดชอบฝ่ายขายให้ลูกค้าทุกคนที่เข้ามา ตั้งแต่ข้อความแรก

เปิดคอนโซล พูดคุยกับเรา

สร้างมาเพื่อให้เชื่อถือได้

การแยกส่วนที่ชี้ให้เห็นได้

Multi-tenancy เป็นคำกล่าวอ้างที่ CRM ทุกตัวพูดเหมือนกัน ที่นี่มันเป็นหน้าที่ของฐานข้อมูล: ตารางทั้งยี่สิบหกตารางต่างมีผู้เช่าของตัวเอง ทุกนโยบายถูกเขียนออกมาทีละรายการแทนที่จะสร้างอัตโนมัติ และตารางลูกอ้างอิงทั้งผู้เช่าและตารางแม่เป็นคู่ — แม้แต่คิวรีที่ลืมขอบเขตก็ข้ามเส้นนั้นไม่ได้

ระบบรอบข้างก็ทำตามกฎเดียวกัน บริการพี่น้องแต่ละตัวถือโทเคนที่มีชื่อของตัวเอง ไม่มีอะไรสื่อสารด้วยข้อมูลรับรองที่ใช้ร่วมกัน และคำขอจะไม่ทำงานได้เลยหากไม่มีขอบเขตสิทธิ์

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรในทางปฏิบัติ

  • ฝ่ายขายเห็นลูกค้าของผู้เช่าตนเองเท่านั้น ไม่ใช่ของผู้อื่น — บังคับใช้ในระดับต่ำกว่าแอปพลิเคชัน
  • โน้ตภายในมีธงความเป็นส่วนตัว และไม่เคยไปถึงข้อความตอบกลับที่ลูกค้าเห็น
  • การลบข้อมูลเป็นคำขอที่ทั้งระบบเคารพ ไม่ใช่แค่กฎในกล่องจดหมาย
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่า

บัญชีเดียวสำหรับทั้งตระกูล castomo

iKonekt ทำงานบน castomAPI — การเข้าสู่ระบบเดียวกัน กระเป๋าเงินเดียวกัน และโครงสร้างพื้นฐานเดียวกันกับผลิตภัณฑ์อื่นทุกตัวในตระกูล เชื่อมต่อครั้งเดียวและส่วนที่เหลือก็รู้จักคุณอยู่แล้ว

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

คำถาม

คำถามที่ควรถามก่อน

เราต้องย้ายออกจากเครื่องมือที่ใช้อยู่หรือไม่?

ไม่ครับ iKonekt คือที่ที่บทสนทนาอยู่ ส่วนผลิตภัณฑ์รอบ ๆ ก็ยังทำงานของมันต่อไป clickSomo ดูแลระบบการส่งข้อความอัตโนมัติ FABLS ดูแลการเผยแพร่ และตัวเชื่อมต่อทำงานสองทาง

รายชื่อติดต่อที่ไม่มีใครตอบกลับจะเป็นอย่างไร?

จะไม่มีอยู่จริง เพราะการมอบหมายเกิดขึ้นทันทีที่รายชื่อเข้ามา ไม่ใช่หลังการตอบกลับครั้งแรก ดังนั้นรายชื่อที่ยังไม่ได้รับการตอบกลับจะเป็นความรับผิดชอบของใครบางคนเสมอ ซึ่งเป็นคำถามที่คุณถามได้ในที่ประชุมวันจันทร์

ใช้งานหลายบริษัทจากการติดตั้งเดียวได้หรือไม่?

ได้ครับ และได้รับการออกแบบไว้ตั้งแต่การย้ายข้อมูลครั้งแรก แถวข้อมูลของผู้เช่าแต่ละรายถูกแยกโดยฐานข้อมูลโดยตรง พนักงานขายของบริษัทหนึ่งจึงไม่มีวันเห็นลูกค้าของอีกบริษัทหนึ่ง

มีภาษาโปแลนด์หรือไม่?

มีทั้งภาษาโปแลนด์และภาษาอังกฤษตั้งแต่วันแรก รวมถึงหน้านี้ด้วย ซึ่งคุณอ่านได้ในภาษาโปแลนด์

ออกใบแจ้งหนี้สำหรับระบบ KSeF ของโปแลนด์ได้หรือไม่?

การออกใบแจ้งหนี้เป็นบริการหนึ่งในตระกูลของเรา เริ่มต้นจากข้อมูลรายชื่อติดต่อที่มีข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว กำหนดการ KSeF ขึ้นอยู่กับบริษัท จึงตั้งค่าเป็นรายผู้เช่า ไม่ใช่เปิดใช้ทั่วไปทั้งระบบ

ข้อมูลถูกเก็บไว้ที่ไหน?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

“แล้วเราควรเริ่มจากตรงไหน?”

เริ่มจากบทสนทนา ของเรากับคุณ

iKonekt กำลังเปิดรับทีมแรก ๆ บอกเราว่าวันนี้ลูกค้าติดต่อคุณทางไหนบ้าง ทุกช่องทาง รวมถึงช่องทางที่ยุ่งยากที่สุด แล้วเราจะบอกคุณอย่างตรงไปตรงมาว่าพร้อมสำหรับคุณหรือยัง และหากพร้อมเราจะจัดสิทธิ์การเข้าถึงให้คุณ

ขอสิทธิ์การเข้าถึง อ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์ก่อน