จากไปป์ไลน์สู่ใบแจ้งหนี้
หกขั้นตอน และข้อมูลไม่เคยเริ่มใหม่
ไปป์ไลน์ส่วนใหญ่หยุดที่ "ชนะ" ซึ่งเป็นจุดหยุดที่แปลก — เหมือนสูตรอาหารที่จบลงตอนเปิดเตาอบเสียเฉย ๆ ส่วนที่น่าสนใจคือสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างได้งานมากับได้รับเงิน และนั่นมักเป็นจุดที่การพิมพ์ข้อมูลซ้ำเริ่มต้น
ในบริษัทปกติ ให้นับว่าชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าถูกพิมพ์ซ้ำกี่ครั้งในหนึ่งการเดินทาง คำตอบที่ตรงไปตรงมามักเป็นสี่ครั้ง: ลงใน CRM, ลงในปฏิทิน, ลงในลิงก์ชำระเงิน และลงในซอฟต์แวร์ออกใบแจ้งหนี้ การพิมพ์ซ้ำแต่ละครั้งคือโอกาสที่จะพิมพ์ผิด และการพิมพ์ผิดแต่ละครั้งคือโอกาสที่ใบแจ้งหนี้จะถูกปฏิเสธโดยคนที่หน้าที่ของเขาคือการปฏิเสธใบแจ้งหนี้
ที่นี่จำนวนนั้นคือหนึ่ง ลูกค้าเป็นผู้พิมพ์เอง
การจองไม่ใช่จักรวาลที่แยกออกมาต่างหาก
สำหรับใครก็ตามที่ผลิตภัณฑ์ของตนเกี่ยวข้องกับการเดินทางไปถึงสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง การจองคือดีลนั้นเอง การกันช่วงเวลาไว้ การยืนยัน การแจ้งเตือนลูกค้าในค่ำวันก่อน — ทั้งหมดนี้ผูกอยู่กับข้อมูลติดต่อ เพื่อให้การแจ้งเตือนรู้ว่าตนเองเป็นของบทสนทนาใด และผู้ขายมองเห็นได้ว่ามันถูกส่งไปแล้ว
ซึ่งหมายความว่าการยกเลิกก็ไม่ใช่ปริศนาอีกต่อไป มันปรากฏบนเธรด พร้อมเวลา อยู่ข้างข้อความที่ลูกค้าอธิบายเหตุผลไว้ ส่วนเหตุผลนั้นจริงหรือไม่นั้นเป็นเรื่องระหว่างคุณกับเขา
การชำระเงิน เข้าบัญชีของผู้ขายเอง
การรับเงินเป็นบริการในตระกูลเดียวกัน ไม่ใช่ปลั๊กอินที่ติดตั้งเสริมเข้ามา: ยอดเงินเข้าบัญชีของผู้ขายเอง และบันทึกการชำระกลับมาปรากฏที่ข้อมูลติดต่อ ผู้ที่ลงมือทำงานมองเห็นได้ว่าได้รับชำระแล้วโดยไม่ต้องไปถามสำนักงาน ซึ่งตัดอีเมลภายในประเภทหนึ่งทั้งหมดออกไป
- ✓เสนอราคาแล้ว2,400 ซลอตี มีผล 14 วัน ส่งจากบนเธรด ลูกค้าจึงตอบกลับได้บนเธรดนั้น
- ✓จองแล้วยืนยันทางอีเมลแล้ว ส่งการแจ้งเตือนค่ำวันศุกร์ บันทึกเรื่องสุนัขไว้แล้ว
- ✓ชำระแล้ว2 400 zł ทางบัตร ในบัญชีของผู้ขายเอง
- ✓ออกใบแจ้งหนี้แล้วสร้างจากข้อมูลติดต่อโดยตรง ไม่มีใครต้องพิมพ์ที่อยู่
ใช้เวลาไปแล้ว: 11 วันการพิมพ์ซ้ำ: 0
เรื่องใบแจ้งหนี้ และเรื่อง KSeF
การออกใบแจ้งหนี้เป็นบริการหนึ่งในตระกูล castomo และ iKonekt ส่งบันทึกที่มีข้อมูลลูกค้า ราคาที่ตกลงกันไว้ และสิ่งที่ทำจริงไปให้แล้ว นั่นคือเคล็ดลับทั้งหมด: ใบแจ้งหนี้ไม่ใช่งานสร้างสรรค์ มันคือการนำเสนอข้อเท็จจริงที่มีอยู่แล้วที่ไหนสักแห่ง
สำหรับผู้ขายชาวโปแลนด์ สิ่งนี้รวมถึง KSeF ระบบออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ระดับชาติด้วย กำหนดวันที่เริ่มมีข้อผูกพันขึ้นอยู่กับบริษัท จึงตั้งค่าแยกตามผู้เช่าแทนที่จะเปิดให้ทุกคนพร้อมกัน — ซึ่งเป็นวิธีพูดอย่างสุภาพว่า เราจะไม่เอาปฏิทินของนักบัญชีของคุณมาเป็นการตัดสินใจด้านการออกแบบของเรา
พูดถึงเรื่องนักบัญชี: ทุกคนที่เราคุยด้วยมีคำขอเดียวกัน และมันไม่ใช่ฟีเจอร์ มันคือ "กรุณาหยุดส่งสเปรดชีตที่มีที่อยู่เดียวกันสามเวอร์ชันให้ผม" ขอถือว่าหน้านี้เป็นคำมั่นอย่างเป็นทางการ
หกขั้นตอนนี้ไม่ใช่อะไร
มันไม่ใช่วิธีการขาย และ iKonekt ไม่มีความเห็นว่าดีลของคุณอยู่ที่ 40% หรือ 60% ขั้นตอนที่นี่อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้นกับบันทึกอย่างเป็นรูปธรรม: ช่วงเวลาถูกกันไว้หรือไม่ก็ไม่ ใบแจ้งหนี้ถูกออกแล้วหรือยังก็ยัง การพยากรณ์จากข้อเท็จจริงเป็นหน้าที่ของใครสักคน แต่การสร้างข้อเท็จจริงขึ้นมาไม่ใช่หน้าที่ของใครเลย
บันทึกที่เริ่มต้นจากข้อความแชท สามารถจบลงเป็นใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว
บันทึกเดียวกัน เธรดเดียวกัน ลูกค้าคนเดียวกัน ไม่ต้องส่งออก ไม่ต้องนำเข้า ไม่ต้องใช้เวลาค่ำหนึ่งคืนไปจับคู่ระบบสองระบบที่ไม่เห็นด้วยกันเอง

"เดี๋ยวออกใบแจ้งหนี้ให้วันจันทร์"
แต่มันถูกออกในวันเสาร์ เวลา 11:21
บันทึกเดียวกันตั้งแต่ข้อความแชทแรกจนถึงใบแจ้งหนี้ที่ชำระแล้ว ไม่มีใครต้องพิมพ์ที่อยู่เป็นครั้งที่สี่ และลูกค้าไม่เคยสังเกตเห็นรอยต่อ — เพราะไม่มีรอยต่อนั้นอยู่จริง
สิ่งที่ทำให้ทุกอย่างแยกจากกัน →