Sąskaitų išrašymo procesas
Šeši etapai, o įrašas niekada nepradedamas iš naujo
Dauguma pardavimo procesų sustoja ties „laimėta“, o tai keista vieta sustoti — tarsi receptas, kuris baigiasi, kai orkaitė įjungta. Įdomiausia dalis yra tai, kas vyksta tarp laimėto darbo ir už jo gauto atlygio, ir būtent ten paprastai prasideda pakartotinis rinkimas.
Susiskaičiuokite, kiek kartų įprastoje įmonėje kliento vardas, adresas ir telefono numeris surinkti kelionės metu. Sąžiningas atsakymas paprastai yra keturi: į CRM, į kalendorių, į mokėjimo nuorodą, į sąskaitų išrašymo programą. Kiekvienas pakartotinis rinkimas yra galimybė padaryti klaidą, o kiekviena klaida — galimybė, kad sąskaitą atmes žmogus, kurio darbas yra atmesti sąskaitas.
Čia skaičius yra vienas. Klientas jį surinko.
Rezervavimas nėra atskira visata
Visiems, kurių produktas susijęs su atvykimu į vietą, rezervavimas ir yra sandoris. Laiko tarpo užlaikymas, jo patvirtinimas, priminimas klientui vakare prieš tai — visa tai remiasi kontaktu, todėl priminimas žino, kuriam pokalbiui jis priklauso, o pardavėjas mato, kad jis išsiųstas.
Tai taip pat reiškia, kad atšaukimas nėra mįslė. Jis atsiranda pokalbyje, su laiku, šalia žinutės, kurioje klientas paaiškino kodėl. Ar ta priežastis teisinga — tai tarp Jūsų ir jo.
Mokėjimas į paties pardavėjo sąskaitą
Pinigų priėmimas yra paslauga šeimoje, o ne prie priekio pritvirtintas papildinys: mokėjimas patenka į paties pardavėjo sąskaitą, o jo įrašas grįžta į kontaktą. Žmogus, atlikęs darbą, mato, kad jis apmokėtas, neklausdamas biuro — tai pašalina visą vidinių el. laiškų žanrą.
- ✓Pasiūlyta2 400 zł, galioja 14 dienų. Išsiųsta iš pokalbio, todėl klientas atsakė tame pačiame pokalbyje.
- ✓RezervuotaPatvirtinta el. paštu; priminimas išsiųstas penktadienio vakare. Pastebėta apie šunį.
- ✓Apmokėta2 400 zł kortele, į paties pardavėjo sąskaitą.
- ✓Sąskaita išrašytaSukurta iš kontakto. Niekas neįvedė adreso.
Praėjo: 11 dienųPakartotiniai įvedimai: 0
Apie sąskaitą ir apie KSeF
Sąskaitų išrašymas yra atskira castomo šeimos paslauga, o iKonekt jai perduoda įrašą, kuriame jau yra klientas, sutartas kaina ir tai, kas iš tikrųjų atlikta. Visa tai — vienas triukas: sąskaita nėra kūrybinis aktas, tai jau kažkur egzistuojančių faktų atvaizdavimas.
Lenkų pardavėjams tai apima KSeF — nacionalinę el. sąskaitų sistemą. Prievolės data priklauso nuo įmonės, todėl tai konfigūruojama kiekvienam nuomotojui atskirai, o ne įjungiama visiems iš karto — tai mandagus būdas pasakyti, kad mes nesiruošiame paversti Jūsų buhalterio kalendoriaus savo dizaino sprendimu.
Kalbant apie buhalterius: kiekvienas, su kuriuo kalbėjomės, turi tą patį prašymą, ir tai nėra funkcija. Tai „prašome nesiųsti mums skaičiuoklių su trimis to paties adreso versijomis“. Laikykite šį puslapį oficialiu įsipareigojimu.
Kuo šeši etapai nėra
Jie nėra pardavimo metodika, o iKonekt neturi nuomonės, ar Jūsų sandoris yra 40 %, ar 60 %. Etapai čia apibūdina, kas fiziškai nutiko įrašui: laiko tarpas arba užimtas, arba ne, sąskaita arba išrašyta, arba ne. Prognozavimas iš faktų yra kažkieno darbas. Faktų išgalvojimas — niekieno.
Įrašas, prasidėjęs kaip pokalbio žinutė, gali baigtis kaip apmokėta sąskaita.
Tas pats įrašas, tas pats pokalbis, tas pats klientas. Jokio eksporto, jokio importo, jokio vakaro, praleisto derinant dvi sistemas, kurios nesutaria.
„Sąskaitą išrašysime pirmadienį.“
Ji buvo išrašyta šeštadienį, 11:21.
Tas pats įrašas nuo pirmosios pokalbio žinutės iki apmokėtos sąskaitos. Niekas neįvedė adreso ketvirtą kartą, o klientas niekada nepastebėjo siūlės — nes jos nebuvo.
Kas visa tai skiria →