Alur dari pipeline hingga faktur
Enam tahap, dan catatan tidak pernah dimulai ulang
Kebanyakan pipeline berhenti di "menang", yang merupakan tempat berhenti yang aneh — seperti resep yang berakhir saat oven baru dinyalakan. Bagian yang menarik adalah apa yang terjadi antara memenangkan pekerjaan dan dibayar untuknya, dan biasanya di situlah pengetikan ulang dimulai.
Hitung berapa kali nama, alamat, dan nomor telepon pelanggan diketik sepanjang perjalanan itu di perusahaan biasa. Jawaban jujurnya biasanya empat: ke CRM, ke kalender, ke tautan pembayaran, ke perangkat lunak faktur. Setiap pengetikan ulang adalah peluang munculnya salah ketik, dan setiap salah ketik adalah peluang faktur ditolak oleh seseorang yang pekerjaannya menolak faktur.
Di sini angkanya satu. Pelanggan yang mengetiknya.
Pemesanan bukan dunia yang terpisah
Bagi siapa pun yang produknya melibatkan datang ke suatu tempat, pemesanan adalah kesepakatannya. Menahan slot, mengonfirmasinya, mengingatkan pelanggan pada malam sebelumnya — semuanya tergantung pada kontak, sehingga pengingat tahu milik percakapan mana ia, dan penjual dapat melihat bahwa pengingat itu terkirim.
Itu juga berarti pembatalan bukanlah misteri. Pembatalan muncul di utas, dengan waktu, di samping pesan tempat pelanggan menjelaskan alasannya. Apakah alasan itu benar, itu urusan Anda dengan mereka.
Pembayaran, ke rekening penjual sendiri
Menerima uang adalah layanan dalam keluarga, bukan plugin yang dipasang tambalan: biayanya masuk ke rekening penjual sendiri, dan catatannya kembali ke kontak. Orang yang mengerjakan pekerjaan itu dapat melihat bahwa ia sudah dibayar tanpa perlu bertanya ke kantor, yang menghilangkan satu genre surel internal sepenuhnya.
- ✓Ditawari harga2 400 zł, berlaku 14 hari. Dikirim dari utas, sehingga pelanggan membalasnya di utas yang sama.
- ✓DipesanDikonfirmasi lewat surel; pengingat dikirim Jumat malam. Ada anjing tercatat.
- ✓Dibayar2 400 zł dengan kartu, ke rekening milik penjual sendiri.
- ✓DifakturkanDibuat dari kontak. Tidak ada yang mengetik alamat.
Waktu berlalu: 11 hariPengetikan ulang: 0
Tentang faktur, dan tentang KSeF
Pembuatan faktur adalah layanan tersendiri dalam keluarga castomo, dan iKonekt menyerahkan catatan yang sudah memuat pelanggan, harga yang disepakati, dan pekerjaan yang benar-benar dilakukan. Itulah seluruh triknya: faktur bukanlah tindakan kreatif, melainkan penyajian fakta yang sudah ada di suatu tempat.
Bagi penjual Polandia, itu termasuk KSeF, sistem e-faktur nasional. Tanggal kewajiban bergantung pada perusahaan, jadi ini dikonfigurasi per tenant alih-alih diaktifkan untuk semua orang sekaligus — yang merupakan cara sopan untuk mengatakan bahwa kami tidak akan menjadikan kalender akuntan Anda sebagai keputusan desain kami.
Soal para akuntan: setiap akuntan yang kami ajak bicara memiliki permintaan yang sama, dan itu bukan sebuah fitur. Permintaannya adalah "tolong berhenti mengirimkan saya lembar sebar dengan tiga versi alamat yang sama di dalamnya". Anggap halaman ini sebagai komitmen resmi.
Apa yang bukan dari enam tahap ini
Ini bukan metodologi penjualan, dan iKonekt tidak berpendapat apakah peluang Anda berada di 40% atau 60%. Tahap di sini menggambarkan apa yang secara fisik telah terjadi pada sebuah catatan: slot dipegang atau tidak, faktur diterbitkan atau tidak. Membuat perkiraan dari fakta adalah tugas seseorang. Mengarang fakta bukan tugas siapa pun.
Catatan yang dimulai sebagai pesan obrolan dapat berakhir sebagai faktur yang telah dibayar.
Catatan yang sama, utas yang sama, pelanggan yang sama. Tanpa ekspor, tanpa impor, tanpa malam yang dihabiskan untuk menyelaraskan dua sistem yang saling bertentangan.
"Kami akan menerbitkan fakturnya pada hari Senin."
Faktur itu diterbitkan pada hari Sabtu, pukul 11:21.
Catatan yang sama dari pesan obrolan pertama hingga faktur yang dibayar. Tidak ada yang mengetik alamat untuk keempat kalinya, dan pelanggan tidak pernah menyadari sambungan — karena memang tidak ada.
Apa yang memisahkan semuanya →