Kəşfiyyatdan fakturaya qədər axın
Altı mərhələ, qeyd heç vaxt yenidən başlamır
Axınların əksəriyyəti "qazanıldı" mərhələsində dayanır, bu isə dayanmaq üçün qəribə bir yerdir — soba yandırılanda bitən resept kimi. Maraqlı hissə işi qazanmaqla onun ödənişini almaq arasında baş verənlərdir və adətən yenidən yazmaq məhz orada başlayır.
Normal bir şirkətdə müştərinin adının, ünvanının və telefon nömrəsinin bu yol boyu neçə dəfə yazıldığını sayın. Dürüst cavab adətən dördtür: CRM-ə, təqvimə, ödəniş linkinə, faktura proqramına. Hər yenidən yazma bir səhv salma şansıdır, hər səhv isə fakturanın işi faktura rədd etməkdən ibarət olan bir şəxs tərəfindən rədd edilməsi şansıdır.
Burada rəqəm birdir. Onu müştəri yazıb.
Rezervasiya ayrıca bir kainat deyil
Məhsulu bir yerə gəlmək olan hər kəs üçün rezervasiya özü sövdələşmədir. Vaxt saxlamaq, təsdiqləmək, müştərini əvvəlki axşam xatırlatmaq — bunların hamısı kontakt üzərində qurulub, ona görə də xatırlatma hansı söhbətə aid olduğunu bilir və satıcı onun göndərildiyini görə bilir.
Bu eyni zamanda ləğvin də sirr olmaması deməkdir. O, söhbətdə, saatla birlikdə, müştərinin səbəbini izah etdiyi mesajın yanında görünür. O səbəbin doğru olub-olmaması isə sizinlə onların arasındadır.
Ödəniş, satıcının öz hesabına
Pul qəbul etmək üstünə bərkidilmiş bir plagin deyil, ailədən bir xidmətdir: ödəniş satıcının öz hesabına gedir və onun qeydi kontakt üzərinə düşür. İşi görən şəxs ofisdən soruşmadan ödənildiyini görə bilir, bu da daxili e-poçtların bütün bir janrını aradan qaldırır.
- ✓Qiymətləndirildi2 400 zł, 14 gün etibarlıdır. Söhbətdən göndərilib, ona görə də müştəri cavabını söhbətdə verib.
- ✓Rezerv edildiE-poçtla təsdiqləndi; xatırlatma cümə axşamı axşam göndərildi. İt qeydə alındı.
- ✓Ödənilib2 400 zł kartla, satıcının öz hesabına.
- ✓Faktura kəsildiKontaktdan yaradıldı. Heç kim ünvan yazmayıb.
Keçən vaxt: 11 günYenidən yazmalar: 0
Faktura haqqında və KSeF haqqında
Fakturalaşdırma castomo ailəsində öz xidmətidir və iKonekt ona artıq müştərini, razılaşdırılmış qiyməti və əslində nə edildiyini saxlayan bir qeyd təqdim edir. Bütün hiylə budur: faktura yaradıcı bir əməliyyat deyil, o, bir yerdə artıq mövcud olan faktların təsviridir.
Polşa satıcıları üçün bura KSeF, yəni milli e-faktura sistemi də daxildir. Öhdəlik tarixi şirkətdən asılıdır, ona görə də bu, hamı üçün birdən yandırılmır, hər tenant üçün ayrıca konfiqurasiya olunur — bu, mühasibinizin təqvimini öz dizayn qərarımız etməyəcəyimizi deməyin nəzakətli yoludur.
Mühasiblər mövzusuna gəldikdə: danışdığımız hər biri eyni istəyi bildirib və bu, bir funksiya deyil. İstək belədir: "zəhmət olmasa, içində eyni ünvanın üç versiyası olan cədvəllər göndərməyi dayandırın". Bu səhifəni rəsmi bir öhdəlik sayın.
Altı mərhələnin nə olmadığı
Onlar satış metodologiyası deyil və iKonektin sövdələşmənizin 40%-də olduğunu yoxsa 60%-də barədə heç bir fikri yoxdur. Buradakı mərhələlər qeydə fiziki olaraq nə baş verdiyini təsvir edir: vaxt ya saxlanılıb, ya yox; faktura ya kəsilib, ya yox. Faktlardan proqnoz qurmaq kimsənin işidir. Faktları uydurmaq isə heç kimin deyil.
Söhbət mesajı kimi başlayan qeyd ödənilmiş faktura kimi bitə bilər.
Eyni qeyd, eyni söhbət, eyni müştəri. Nə eksport, nə import, nə də bir-birinə uyğun gəlməyən iki sistemi barışdırmaqla keçən axşam.
"Fakturanı bazar ertəsi kəsərik."
O, şənbə günü, saat 11:21-də kəsildi.
İlk söhbət mesajından ödənilmiş fakturaya qədər eyni qeyd. Heç kim ünvanı dördüncü dəfə yazmayıb və müştəri heç vaxt bir tikiş hiss etməyib — çünki tikiş yox idi.
Bunları bir-birindən ayıran nədir →