Fırsattan faturaya
Altı aşama ve kayıt hiçbir zaman baştan başlamaz
Çoğu satış hattı "kazanıldı"da durur, ki bu tuhaf bir durma noktasıdır — tarifin fırın yandığında bitmesi gibi. Asıl ilginç kısım, işi kazanmak ile karşılığını almak arasındadır ve yeniden yazma işi genellikle tam orada başlar.
Normal bir şirkette, bu yolculuk boyunca bir müşterinin adının, adresinin ve telefon numarasının kaç kez yazıldığını sayın. Dürüst yanıt genellikle dördtür: CRM'e, takvime, ödeme bağlantısına, faturalandırma yazılımına. Her yeniden yazış bir yazım hatası ekleme şansıdır ve her yazım hatası, faturayı reddetmesi gereken birinin faturayı reddetme şansıdır.
Buradaki sayı birdir. Yazan müşterinin kendisidir.
Randevu ayrı bir evren değildir
Ürünü bir yere gelmeyi içeren herkes için randevu işin ta kendisidir. Bir saati tutmak, onaylamak, müşteriye bir akşam önce hatırlatmak — bunların tümü kişi kaydına bağlıdır; böylece hatırlatma hangi sohbete ait olduğunu bilir ve satıcı, gönderildiğini görebilir.
Bu aynı zamanda iptalin gizemli olmaması anlamına gelir. İptal, saat bilgisiyle, müşterinin nedenini açıkladığı mesajın yanında sohbette görünür. Bu nedenin doğru olup olmadığı sizinle müşterinizin arasındadır.
Ödeme, satıcının kendi hesabına
Para almak, sonradan cıvatalanan bir eklenti değil, aileden bir hizmettir: tahsilat satıcının kendi hesabına gider ve kaydı kişi kaydına geri düşer. İşi yapan kişi, ofise sormadan ödendiğini görebilir; bu da tamamen bir tür iç e-posta türünü ortadan kaldırır.
- ✓Teklif verildi2 400 zł, 14 gün geçerli. Sohbetten gönderildi, bu yüzden müşteri cevabı sohbette verdi.
- ✓Randevu alındıE-postayla onaylandı; hatırlatma cuma akşamı gönderildi. Köpek not edildi.
- ✓Ödendi2 400 zł kartla, satıcının kendi hesabına.
- ✓FaturalandıKişi kaydından oluşturuldu. Kimse adres yazmadı.
Geçen süre: 11 günYeniden yazım: 0
Fatura hakkında ve KSeF hakkında
Faturalandırma castomo ailesinde kendi başına bir hizmettir ve iKonekt ona müşteriyi, üzerinde anlaşılan fiyatı ve gerçekte yapılan işi zaten içeren bir kayıt teslim eder. Tüm hile budur: fatura yaratıcı bir eylem değildir, bir yerde zaten var olan olguların bir görünümüdür.
Polonyalı satıcılar için buna ulusal e-faturalandırma sistemi KSeF de dahildir. Yükümlülük tarihi şirkete göre değiştiği için bu, herkes için aynı anda açılmak yerine kiracı başına yapılandırılır — ki bu, sizin muhasebecinizin takvimini tasarım kararımız haline getirmeyeceğimizi söylemenin kibar yoludur.
Muhasebeciler konusuna gelirsek: konuştuğumuz her biri aynı isteği dile getirdi ve bu bir özellik talebi değil. Talep şu: "lütfen bana aynı adresin üç farklı sürümünü içeren tablolar göndermeyi bırakın". Bu sayfayı resmi bir taahhüt olarak kabul edin.
Altı aşamanın ne olmadığı
Bunlar bir satış metodolojisi değildir ve iKonekt'in anlaşmanızın %40 mı %60 mı olduğu konusunda bir görüşü yoktur. Buradaki aşamalar bir kayda fiziksel olarak ne olduğunu tanımlar: bir slot ya tutulmuştır ya değildir, bir fatura ya kesilmiştir ya kesilmemiştir. Gerçeklerden tahmin yapmak birinin işidir. Gerçekleri uydurmak ise kimsenin değildir.
Bir sohbet mesajı olarak başlayan kayıt, ödenmiş bir fatura olarak sona erebilir.
Aynı kayıt, aynı yazışma, aynı müşteri. Dışa aktarma yok, içe aktarma yok, birbirini tutmayan iki sistemi uzlaştırmakla harcanan akşam yok.
“Faturayı pazartesi keseceğiz.”
Cumartesi, saat 11:21'de kesildi.
İlk sohbet mesajından ödenmiş faturaya kadar aynı kayıt. Kimse adresi dördüncü kez yazmadı ve müşteri hiçbir dikiş fark etmedi — çünkü öyle bir dikiş yoktu.
Her şeyi birbirinden ayıran ne →