Putkesta laskuun
Kuusi vaihetta, eikä tietue koskaan ala alusta
Useimmat putket päättyvät kohtaan "voitettu", mikä on outo paikka lopettaa — kuin resepti, joka loppuu kun uuni on päällä. Kiinnostava osa on se, mitä tapahtuu työn voittamisen ja sen laskuttamisen välissä, ja yleensä juuri siinä alkaa uudelleenkirjoittaminen.
Laske, montako kertaa asiakkaan nimi, osoite ja puhelinnumero kirjoitetaan tuolla matkalla tavallisessa yrityksessä. Rehellinen vastaus on yleensä neljä: CRM:iin, kalenteriin, maksulinkkiin ja laskutusohjelmistoon. Jokainen uudelleenkirjoitus on tilaisuus kirjoitusvirheelle, ja jokainen virhe on tilaisuus sille, että joku jonka työtä on hylätä laskuja hylkää laskun.
Tässä luku on yksi. Asiakas kirjoitti sen.
Varaus ei ole erillinen universumi
Kenelle tahansa jonka tuote tarkoittaa jonkin paikan saapumista, varaus on itse kauppa. Aikaslotin pitäminen, sen vahvistaminen ja asiakkaan muistuttaminen illalla ennen — kaikki riippuu yhteyshenkilöstä, joten muistutus tietää mihin keskusteluun se kuuluu ja myyjä näkee että se meni.
Tämä tarkoittaa myös sitä, että peruutus ei ole arvoitus. Se ilmestyy ketjuun, aikaleimalla, viestin viereen jossa asiakas selitti miksi. Onko se syy totta, se on sinun ja hänen välistään.
Maksu myyjän omalle tilille
Rahan ottaminen on palvelu perheessä eikä päälle ruuvattu liitännäinen: velitus menee myyjän omalle tilille, ja tietue siitä palaa yhteyshenkilölle. Työn tehnyt näkee että se on maksettu kysymättä konttorilta, mikä poistaa kokonaisen sisäisen sähköpostin lajikkeen.
- ✓Tarjottu2 400 zł, voimassa 14 päivää. Lähetetty ketjusta, joten asiakas vastasi siihen ketjussa.
- ✓VarattuVahvistettu sähköpostilla; muistutus lähetetty perjantai-iltana. Koira merkitty.
- ✓Maksettu2 400 zł kortilla, myyjän omalle tilille.
- ✓LaskutettuLuotu yhteyshenkilöstä. Kukaan ei kirjoittanut osoitetta.
Kulunut: 11 päivääUudelleenkirjoitukset: 0
Laskusta, ja KSeF:stä
Laskutus on oma palvelunsa castomo-perheessä, ja iKonekt antaa sille tietueen jossa on jo asiakas, sovittu hinta ja se mitä oikeasti tehtiin. Se on koko temppu: lasku ei ole luova teko, se on jo jossain olevien faktojen esitys.
Puolalaisille myyjille siihen kuuluu KSeF, kansallinen sähköinen laskutusjärjestelmä. Velvollisuuden ajankohta riippuu yrityksestä, joten tämä määritetään tenantia kohden eikä käännetä kaikille kerralla päälle — mikä on kohtelias tapa sanoa, ettemme aio tehdä kirjanpitäjäsi kalenterista design-päätöstämme.
Kirjanpitäjistä puhuttaessa: jokainen johon olemme ottaneet yhteyttä pyytää samaa, eikä se ole ominaisuus. Pyyntö on "lakkakaa lähettämästä minulle taulukoita, joissa samalla osoitteella on kolme versiota". Pitäkää tätä sivua muodollisena sitoumuksena.
Mitä ne kuusi vaihetta eivät ole
Ne eivät ole myyntimetodologiaa, eikä iKonektilla ole mielipidettä siitä, onko kauppasi 40 % vai 60 %. Vaiheet kuvaavat tässä sitä, mitä tietueelle on fyysisesti tapahtunut: aikaslotti on joko varattu tai ei, lasku on joko luotu tai ei. Ennustaminen faktoista on jonkun työtä. Faktojen keksiminen ei ole kenenkään.
Tietue joka alkaa chat-viestinä voi päättyä maksettuun laskuun.
Sama tietue, sama ketju, sama asiakas. Ei vientiä, ei tuontia, ei iltaa kahden eri mieltä olevan järjestelmän täsmäyttämiseen.
”Teemme laskun maanantaina.”
Se tehtiin lauantaina kello 11:21.
Sama tietue ensimmäisestä chat-viestistä maksettuun laskuun. Kukaan ei kirjoittanut osoitetta neljännen kerran, eikä asiakas huomannut saumaa — koska sellaista ei ollut.
Mikä pitää kaiken erillään →