iKonekt
Buka konsol

Pusat CRM dan komunikasi keluarga castomo

Setiap percakapan, satu tempat.

Pelanggan dapat menghubungi Anda melalui delapan cara berbeda, dan setiap cara berharap untuk diingat. iKonekt mencatat semuanya — supaya memo tempel di kulkas akhirnya bisa pensiun.

Lihat apa yang bisa dilakukannya

Coba di sini — tanpa akun, data peta sungguhan

Pilih sebuah kota. Hitung usaha di sekitarnya.

Ketik nama kota atau tempel koordinat di mana saja di Polandia, Spanyol, atau Belanda, pilih jarak pencarian, dan lihat berapa banyak usaha yang tercatat di peta dalam lingkaran tersebut: jenisnya, di mana mereka berkumpul, dan berapa banyak yang tidak mencantumkan situs web. Jaringan gerai dan kantor publik dikeluarkan, dan tidak ada usaha yang disebutkan namanya — hanya angka.

Radius

Tempat untuk memulai

Cara kerjanya

Tangkap setiap saluran

Chatbot dan live chat, formulir kontak dan hubungi-saya, widget telepon-balik, tombol surel, nomor telepon, kode QR pada selebaran cetak. Masing-masing adalah sumber, dan masing-masing masuk ke kotak masuk yang sama dengan asalnya tercatat.

Beri penjual

Penugasan terjadi saat pesan masuk — berdasarkan aturan, wilayah, atau giliran jaga. Tidak ada yang tertinggal di kotak surat bersama menunggu seseorang merasa bertanggung jawab, karena memang tidak ada kotak surat bersama.

Kerjakan hingga faktur

Catatan, penawaran, pemesanan, dan pembayaran semuanya terkait pada kontak yang sama. Saat kesepakatan tercapai, faktur dibuat dari catatan yang sudah memuat setiap detail — tanpa mengetik ulang, tanpa sistem kedua.

Produknya, bagian demi bagian →

Apa yang dimungkinkan oleh iKonekt

Lima hal yang tak lagi menjadi masalah Anda

iKonekt bukan sekadar kotak masuk yang ditambahkan ke CRM. Ia adalah CRM itu sendiri, ditulis untuk usaha yang ditemukan di lebih dari satu tempat — dan dibangun di atas platform yang sama dengan seluruh keluarga castomo.

Lihat sesuai bentuk usaha Anda →

Tidak ada yang terlewat

Obrolan yang dimulai pukul sebelas malam, formulir yang diisi dari ponsel di halte bus, panggilan yang tak terjawab. Masing-masing menjadi kontak dengan penanda waktu, sumber, dan pemilik — otomatis, sebelum ada yang melihat layar.

Aturan di baliknya disengaja: sistem tidak pernah mengirim pesan dingin, dan tidak pernah membiarkan satu pun tanpa penanggung jawab.

Anna KowalskaObrolan · 23:41
  • AKAnnaApakah Anda melayani pemasangan di akhir pekan? Saya menemukan Anda melalui halaman harga.
  • BOTAsistenSabtu, bisa. Saya sudah meneruskan ini ke Marek, yang akan mengonfirmasi slotnya besok pagi.
  • MWMarekSelamat pagi Anna — Sabtu pukul 10:00 masih kosong. Haruskah saya tahan slotnya?

Sumber: chatbotPemilik: Marek W.Ditugaskan dalam 0,4 dtk

Satu utas per pelanggan, catatan ikut disertakan

Setiap penjual melihat seluruh riwayat dengan seorang pelanggan di semua kanal yang pernah mereka gunakan — obrolan, formulir, telepon, surel, dalam urutan itu atau urutan lain. Catatan internal berada di utas yang sama tetapi diberi tanda privat, sehingga pertimbangan harga dan pembinaan tidak pernah bocor ke balasan yang dilihat pelanggan.

Catatan secara bawaan terlihat oleh tim. Pilihan inilah yang membuat serah terima tetap mungkin saat seseorang sakit.

Anna Kowalska4 kanal
  • @SurelPenawaran dikirim — 2.400 zł, berlaku 14 hari.
  • MWCatatan · privatMembandingkan kami dengan dua pesaing. Jangan beri diskon di bawah 2.200.
  • ☎Telepon12 menit. Menerima penawaran, meminta pemasangan hari Sabtu.

Catatan privat tetap internalTerlihat oleh tim

Beberapa merek, satu pemasangan, tanpa pelanggan yang sama

iKonekt sudah multi-tenant sejak migrasi pertamanya, bukan ditambahkan belakangan. Pemisahan ditegakkan oleh basis data itu sendiri dengan keamanan tingkat baris di setiap tabel — bukan oleh filter di kode aplikasi yang bisa dilewati oleh satu kueri yang terlupa.

Sebuah grup yang menjalankan beberapa perusahaan menjalankan semuanya di sini, dan tidak ada penjual di salah satunya yang melihat pelanggan milik perusahaan lain.

PemisahanDitegakkan di bawah aplikasi
  • 1Keamanan tingkat barisSetiap tabel membawa tenant, dan kebijakannya diperiksa oleh basis data pada setiap pembacaan dan penulisan.
  • 2Kunci kompositTabel anak merujuk tenant dan induknya bersamaan, sehingga id liar tidak dapat melintasi batas.
  • 3Batas per tenantKlaim, prompt, dan program mitra dicakupkan per tenant, tidak pernah global.

26 tabel, RLS dipaksakan942 pengujian

Pemesanan, pembayaran, dan faktur pada catatan yang sama

Tahan slotnya, terima pembayarannya, terbitkan fakturnya — tanpa harus mengetik data pelanggan untuk keempat kalinya. Utas yang dimulai sebagai pesan obrolan berakhir sebagai pekerjaan yang dipesan, dibayar, dan difakturkan, dan setiap langkahnya tetap ada di kontak tersebut.

Bagi penjual Polandia, langkah terakhir itu berarti KSeF, yang merupakan layanan tersendiri, bukan ekspor yang harus Anda ingat untuk dijalankan.

Pekerjaan #2418Ditutup
  • ✓DipesanDikonfirmasi lewat surel, pengingat dikirim pada malam sebelumnya.
  • ✓Dibayar2 400 zł dengan kartu, ke rekening milik penjual sendiri.
  • ✓Sudah difakturkanDibuat dari kontak, siap untuk KSeF.

Satu catatan, dari awal hingga akhir

Bagian dari satu keluarga, bukan pulau tersendiri

iKonekt berbagi akun dan platformnya dengan seluruh produk castomo lainnya. Jika Anda sudah menggunakan dash-b, castomo, atau clickSomo, proses masuknya sama — dan catatan pelanggan di baliknya juga sama.

Konektornya berjalan dua arah: clickSomo tetap menjalankan otomatisasinya, FABLS tetap menjalankan penerbitannya, dan iKonekt mengelola percakapannya.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Semua jalur masuk

Delapan pintu, satu ruangan di baliknya

Pintu mana pun yang dipilih pelanggan, apa yang terjadi selanjutnya sama saja: sebuah kontak, dengan sumbernya tercatat, dan seorang penjual yang sudah menanganinya.

Chatbot

Menjawab lebih dulu, menyerahkan begitu pertanyaannya membutuhkan manusia.

Obrolan langsung

Widget yang sama, dengan seorang penjual di baliknya, di utas yang sama.

Formulir kontak

Pengiriman menjadi prospek begitu dikirim, bukan begitu dibaca.

Widget hubungi saya

Satu tombol di halaman mana pun dari situs mana pun dalam keluarga ini.

Telepon saya

Pelanggan meminta dihubungi; permintaannya masuk sebagai tugas dengan penanggung jawab.

Surel

Tersimpan pada kontak yang bersangkutan, bukan di kotak surat pribadi.

Telepon

Tercatat atas nama pelanggan, beserta catatan yang ditulis penjual setelahnya.

Offline & QR

Selebaran, poster, rujukan — kode sumber yang tetap memberi tahu Anda apa yang berhasil.

Alur kerja

Enam tahap, dan catatan tidak pernah dimulai ulang

Kontak yang sama menempuh seluruh perjalanan. Tidak ada yang dimasukkan ulang di batas tahap, karena tidak ada batas antar alat — semuanya satu sistem.

1TibaSumber tercatat, kontak dibuat.
2DitugaskanSeorang penjual memilikinya dalam hitungan detik.
3Sedang berbincangSemua kanal dalam satu utas.
4Sudah dikutipCatatan dan harga tetap internal.
5Dipesan & dibayarSlot ditahan, pengingat terkirim, kartu dicatat.
6Sudah ditagihDibuat dari catatan; siap KSeF.
0,4 detikdari kedatangan hingga memiliki pemilik, diukur di konsol langsung
26tabel dengan keamanan tingkat baris diwajibkan, bukan opsional
942pengujian di balik aturan penyewa, dijalankan pada setiap perubahan

Bawa setiap percakapan ke dalam satu tempat.

Buka konsol, hubungkan saluran pertama Anda, dan berikan setiap pelanggan yang datang seorang penjual sejak pesan pertama.

Buka konsol Bicara dengan kami

Dibangun untuk dipercaya

Pemisahan yang dapat Anda tunjukkan

Multi-penyewa adalah klaim yang dibuat setiap CRM. Di sini hal ini menjadi tugas basis data: setiap satu dari dua puluh enam tabel membawa penyewanya, setiap kebijakan ditulis satu per satu alih-alih dibuat otomatis, dan tabel anak merujuk penyewa beserta induknya sebagai pasangan — sehingga bahkan kueri yang lupa batas tersebut tidak dapat melewatinya.

Lingkungan di sekitarnya mengikuti aturan yang sama. Setiap layanan saudara menyimpan token bernamanya sendiri; tidak ada yang berkomunikasi dengan kredensial bersama, dan sebuah permintaan tidak akan pernah berjalan tanpa cakupan.

Apa artinya dalam praktik

  • Seorang penjual melihat pelanggan penyewanya sendiri dan bukan yang lain — ditegakkan di bawah aplikasi.
  • Catatan internal membawa tanda privat dan tidak pernah sampai ke balasan yang menghadap pelanggan.
  • Penghapusan adalah permintaan yang dihormati oleh seluruh keluarga, bukan aturan kotak surat.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Bagian dari sesuatu yang lebih besar

Satu akun untuk seluruh keluarga castomo

iKonekt berjalan di atas castomAPI — masuk yang sama, dompet yang sama, dan infrastruktur yang sama seperti setiap produk lain di keluarga ini. Hubungkan sekali dan sisanya sudah tahu siapa Anda.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Pertanyaan

Pertanyaan yang layak diajukan lebih dahulu

Apakah kami harus meninggalkan alat kami saat ini?

Tidak. iKonekt adalah tempat percakapan berlangsung; produk-produk di sekitarnya tetap menjalankan fungsinya. clickSomo tetap menangani otomatisasi pesan, FABLS tetap menangani penerbitan, dan konektor berjalan di kedua arah.

Apa yang terjadi pada kontak yang tidak dijawab siapa pun?

Itu tidak mungkin ada. Penugasan terjadi saat kedatangan, bukan pada balasan pertama, sehingga kontak yang tidak terjawab selalu menjadi kontak yang tidak terjawab milik seseorang — sesuatu yang dapat Anda tanyakan pada rapat hari Senin.

Bisakah kami menjalankan beberapa perusahaan dari satu instalasi?

Ya, dan hal itu dirancang demikian sejak migrasi pertama. Baris setiap penyewa dipisahkan oleh basis data itu sendiri, sehingga tidak ada penjual di satu perusahaan yang pernah melihat pelanggan perusahaan lain.

Apakah tersedia dalam bahasa Polandia?

Bahasa Polandia dan Inggris, keduanya sejak hari pertama — termasuk halaman ini, yang dapat Anda baca po polsku.

Apakah dapat menerbitkan faktur untuk sistem KSeF Polandia?

Penagihan adalah layanan tersendiri dalam keluarga ini, dibuat dari catatan kontak yang sudah memuat detail pelanggan. Jadwal KSeF bergantung pada perusahaan, sehingga ini disiapkan per penyewa, bukan diaktifkan secara global.

Di mana data disimpan?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

“Jadi dari mana kita memulai?”

Dengan sebuah percakapan. Percakapan kami.

iKonekt sedang dibuka untuk tim-tim pertamanya. Ceritakan kepada kami bagaimana pelanggan menghubungi Anda saat ini — setiap pintu, termasuk yang canggung — dan kami akan mengatakan dengan jujur apakah ini siap untuk Anda, dan memberi Anda akses jika memang siap.

Minta akses Baca produknya terlebih dahulu