castomo 家族的 CRM 与沟通中心
客户可以通过八种不同的方式联系你，而每一种都期望被记住。iKonekt 帮你记录这一切 — 冰箱上的便利贴终于可以退休了。
在这里试用——无需账户,真实地图数据
输入波兰、西班牙或荷兰任意地点的城镇名或粘贴坐标,选择搜索范围,看看地图在该圆圈内记录了多少家企业:它们是什么类型、聚集在哪里、有多少没有列出网站。连锁门店和公共机构不计入,也不透露任何企业名称——只有数字。
可从这些地点开始
聊天机器人和在线聊天、联系和联系我表单、回电组件、电子邮件按钮、电话号码、印刷传单上的二维码。每一个都是来源,每一个都汇入同一个收件箱,并记录其来源。
分配在到达时即完成——按规则、按区域或按轮值。没有任何东西躺在共享邮箱里等人自觉处理，因为根本没有共享邮箱。
备注、报价、预订和付款都挂在同一个联系人下。成交时，发票直接从已掌握全部信息的记录中生成——无需重新输入，无需第二个系统。
iKonekt 能实现什么
iKonekt 不是挂在 CRM 上的收件箱。它本身就是 CRM，为那些在不止一个地方被客户找到的企业而写，并且与 castomo 家族的其他产品构建在同一平台上。
深夜十一点开始的聊天、在公交站用手机填的表单、没人接听的来电。每一条都会自动变成一个带时间戳、来源和负责人的联系人——在任何人看屏幕之前。
底层的规则是有意为之：系统从不发送冷消息，也从不让任何消息无人认领。
来源：聊天机器人负责人：Marek W.0.4 秒内完成分配
每位卖家都能看到客户在所有渠道上的完整历史——聊天、表单、来电、邮件，无论什么顺序。内部备注在同一线索中但带有私密标记，因此定价思路和辅导内容绝不会泄露到面向客户的回复中。
备注默认对团队可见。正是这个选择，让有人在生病时交接成为可能。
私密备注仅内部可见对团队可见
iKonekt 从第一次迁移起就是多租户的，而非事后加装。隔离由数据库本身通过每张表上的行级安全来强制执行——而不是靠应用代码里的过滤器，一条被遗忘的查询就能绕过。
运营多家公司的集团可以在这里统一管理，任何一家的卖家永远看不到另一家的客户。
26 张表，强制 RLS942 个测试
锁定时段、收款、开具发票——无需第四次输入客户信息。从一条聊天消息开始的对话，最终变成一个已预订、已付款、已开票的工作，而每一步都仍保留在联系人记录上。
对波兰卖家来说，最后一步意味着 KSeF——它本身就是一项服务，而不是需要你记得去运行的导出操作。
一条记录，从头到尾
所有入口
无论客户选择哪扇门，接下来发生的事情都一样：生成一条联系人记录，记录其来源，并且已有卖家跟进。
先给出回答，一旦问题需要真人，立即转接。
同一个组件，背后是卖家，在同一条对话线程上。
提交的那一刻即成为线索，而不是被阅读的时候。
家族内任何网站的任何页面上，只需一个按钮。
客户要求回电;请求会作为任务落地并指派负责人。
归入所属联系人的会话线程,而不是个人邮箱。
记录在客户名下,并附上销售事后写的备注。
传单、海报、推荐——来源代码仍能告诉你什么渠道有效。
销售流程
同一个联系人一路走完。任何环节都不需要重新录入,因为工具之间没有边界——它是一个系统。
为信任而构建
每个 CRM 都宣称支持多租户。在这里,这是数据库的职责:二十六张表中的每一张都带有租户标识,每条策略都是逐条手写而非自动生成,子表以租户加父记录成对引用——即使某条查询忘了边界,也无法越界。
周边的整套服务遵循同一规则。每个同级服务持有自己的具名令牌;没有任何组件使用共享凭据通信,请求也绝不可能在没有权限范围的情况下运行。
问答
不是。iKonekt 是对话所在之处；周边的产品照常运转。clickSomo 继续负责消息自动化，FABLS 继续负责发布，连接器则是双向运行的。
这种情况不可能存在。分配在联系人到达时就完成，而不是等到首次回复之后，所以一个无人回应的联系人永远是某个人的无人回应联系人——这个问题你可以在周一例会上提出来。
可以，而且从第一次迁移起就是这样设计的。每个租户的数据行由数据库本身隔离，所以一家公司的销售永远不会看到另一家公司的客户。
波兰语和英语，从第一天起就有——包括这个页面，你可以用 po polsku 阅读。
开票是产品家族中一项独立的服务，从已保存客户详细信息的联系人记录中发起。KSeF 的时间表因公司而异，所以这是按租户设置的，而不是全局开关。
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