可能性
同一套系统，四个截然不同的周二
CRM 只有在改变你的一天时才有意思。所以这里不是又一份功能清单，而是 iKonekt 对一个普通工作周做了什么——按企业的形态分类。
四种形态共有
六件不再是谁的活儿的事
无论你的企业是什么形态，这些杂事都会悄悄消失——不是因为机器人接手了，而是因为这套安排不再产生它们。
查四个收件箱
只有一个收件箱，对每个人都一样。另外七扇门还在，只是全都通向它。
争论线索归谁
线索一到就定归属，规则由你的团队一次性写好。重新分配仍然可以，而且会留痕。
问同事当初承诺了什么
对话记录里都有，包括那通电话，包括关于那条狗的备注。交接不再是审问。
重新输入地址
客户在开头输入一次。报价、预约、付款和发票读的都是同一条记录。
为营销争来争去
每个到访都带着来源，细到单张传单。争论变成算术，而算术更省事。
琢磨谁能看到什么
销售只能看到自己公司的客户。私人备注绝不会出现在面向客户的回复里。两者都是系统强制执行的，不是口头约定。
还有一件事会变成某人的工作
先说清楚：当不再有线索丢失时，数字会变得诚实。一个过去每月从“大概三十来个咨询吧”里成交十一单的团队，会发现其实是四十一个咨询——对话随之改变：通常变得更好，偶尔令人不适，但总是比以前更有用。
我们观察过的每一家经历这件事的公司，第一周都一样。反应不是“看这么多线索啊”，而是一声略带沉默的“……这情况持续多久了？”
然后是第二周，那是我们最喜欢的时刻。这时有人会弄清哪个渠道真正在产出业务，告诉所有人，然后在数据源稳定下来之前，大约四天里完全判断错误。这是一种必经的仪式。让它发生吧。