Mogelijkheden
Hetzelfde systeem, vier compleet verschillende dinsdagen
Een CRM is alleen zo interessant als de dag die het verandert. Dus in plaats van weer een lijst met mogelijkheden: dit is wat iKonekt doet met een gewone werkweek — gesorteerd op de vorm van het bedrijf dat het gebruikt.
Salesteams
Meerdere mensen, één pipeline, en een maandagoverleg waarin de vraag is wat er met een lead is gebeurd — niet of iemand hem wel gezien heeft. Eigendom maakt stilte zichtbaar.
Dienstverleners
Als het product een persoon is die op een afgesproken tijd langskomt, is de boeking de deal. Tijdslot, herinnering, betaling en factuur op één record — en de hond genoteerd.
Groepen en meerdere merken
Twee bedrijven, vijf bedrijven, één installatie. Een grens die de database bewaakt, zodat niemand hoeft te beloven dat het onthouden zal worden.
Al onderdeel van de familie
Als je dash-b, castomo of clickSomo gebruikt, is de login dezelfde — en stopt de klant ermee acht losse klantrecords met dezelfde achternaam te zijn.
Gemeenschappelijk voor alle vier
Zes klussen die stoppen met iemands taak te zijn
Welke vorm je bedrijf ook heeft, dit zijn de karweitjes die stilletjes verdwijnen — niet omdat een robot ze overnam, maar omdat de regeling ze niet meer voortbrengt.
Vier inboxen checken
Er is er één. Het is dezelfde voor iedereen. De andere zeven deuren bestaan nog steeds; ze openen alleen allemaal naar binnen.
Bepalen wiens lead het is
Bij binnenkomst beslist, volgens een regel die je team eenmalig opschreef. Hertoewijzen blijft mogelijk en blijft geregistreerd.
Een collega vragen wat er beloofd was
Het gesprek bewaart het, inclusief het telefoongesprek, inclusief het briefje over de hond. Overdracht is geen interview meer.
Het adres opnieuw intypen
Eén keer, door de klant, aan het begin. Offerte, boeking, betaling en factuur lezen allemaal dezelfde record.
Discussiëren over marketing
Elke binnenkomer draagt zijn bron mee, tot aan de individuele flyer. Het meningsverschil wordt rekenwerk, en dat is korter.
Je afvragen wie wat kan zien
Verkopers zien de klanten van hun eigen bedrijf. Privénotities bereiken nooit een klantgericht antwoord. Beide worden afgedwongen, niet overeengekomen.
En één ding dat juist iemands taak wordt
Eerlijke waarschuwing: als er niets meer verloren gaat, worden de cijfers eerlijk. Een team dat vroeger elf deals per maand sloot uit 'ongeveer dertig aanvragen, denk ik' ontdekt dat het eenenveertig aanvragen waren, en het gesprek verandert — meestal ten goede, soms ongemakkelijk, altijd nuttiger dan voorheen.
Elk bedrijf dat we dit hebben zien doormaken, had dezelfde eerste week. De reactie is niet 'kijk naar al die leads'. Het is een licht gefluisterd '…hoe lang speelt dat al?'
Dan komt week twee, en dat is onze favoriet. Dan ontdekt iemand welk kanaal het werk eigenlijk oplevert, vertelt het iedereen, en zit er ongeveer vier dagen helemaal naast tot de brongegevens zich hebben gezet. Het is een inwijdingsritueel. Laat het gebeuren.
Kies de vorm die op jou lijkt.
Vier pagina's, elk geschreven voor een andere werkweek. Geen enkele is langer dan een kop koffie.