Möjligheter
Samma system, fyra helt olika tisdagar
Ett CRM är bara lika intressant som dagen det förändrar. Så i stället för ännu en lista med funktioner, här är vad iKonekt gör med en vanlig arbetsvecka – sorterat efter företagets form.
Säljteam
Flera personer, en pipeline, och ett måndagsmöte där frågan är vad som hände med ett lead – inte om någon såg det. Ägarskap gör tystnad synlig.
Tjänsteföretag
När produkten är en person som dyker upp på en överenskommen tid är bokningen affären. Tidsruta, påminnelse, betalning och faktura på en post – och hunden noterad.
Grupper och flera varumärken
Två företag, fem företag, en installation. En gräns som databasen behåller, så att ingen behöver lova att den kommer att kommas ihåg.
Redan i familjen
Om du använder dash-b, castomo eller clickSomo är inloggningen samma – och kunden slutar vara åtta separata kundposter med samma efternamn.
Gemensamt för alla fyra
Sex saker som slutar vara någons jobb
Oavsett vilken form din verksamhet har är det här sysslorna som tyst försvinner – inte för att en robot tog dem, utan för att uppläggningen inte längre skapar dem.
Kolla fyra inkorgar
Det finns en. Den är densamma för alla. De andra sju dörrarna finns fortfarande; de öppnar bara alla in i den.
Bestämma vems leadet är
Bestämt vid ankomst, enligt en regel ditt team skrev en gång. Omtilldelning förblir möjlig och förblir dokumenterad.
Att fråga en kollega vad som lovades
Tråden innehåller allt, inklusive telefonsamtalet, inklusive anteckningen om hunden. Överlämningar slutar vara utfrågningar.
Att skriva in adressen igen
En gång, av kunden, i början. Offert, bokning, betalning och faktura läser alla samma post.
Att gräla om marknadsföring
Varje ankomst bär på sin källa, ända ner till enskilda flygblad. Argumentet blir aritmetik, vilket är kortare.
Att undra vem som kan se vad
Säljare ser sitt företags kunder. Privata anteckningar når aldrig ett kundriktat svar. Båda delarna drivs tekniskt, inte genom överenskommelse.
Och en sak som blir någoncs jobb
En ärlig varning: när inget längre försvinner blir siffrorna ärliga. Ett team som brukade stänga elva affärer i månaden utifrån "ungefär trettio förfrågningar, tror jag" upptäcker att det var fyrtioen förfrågningar, och samtalet förändras — oftast till det bättre, ibland obekvämt, alltid mer användbart än tidigare.
Varje företag vi har sett gå igenom detta har samma första vecka. Reaktionen är inte "titta på alla dessa leads". Det är ett något tyst "…hur länge har det pågåt?"
Sedan kommer vecka två, som är vår favorit. Då räknar någon ut vilken kanal som faktiskt genererar jobbet, berättar det för alla, och har helt fel i ungefär fyra dagar tills källdata stabiliserats. Det är en övergångsrit. Låt det hända.
Välj den form som ser ut som du.
Fyra sidor, var och en skriven för en olika arbetsvecka. Ingen är längre än en kopp kaffe.