Posibilități
Același sistem, patru marți complet diferite
Un CRM este interesant doar în ziua în care se schimbă. Deci, în loc de încă o listă de funcționalități, iată ce face iKonekt într-o săptămână obișnuită de lucru — ordonat după forma afacerii care îl folosește.
Echipe de vânzări
Mai mulți oameni, un singur pipeline și o ședință de luni în care întrebarea este ce s-a întâmplat cu un lead — nu dacă cineva l-a văzut. Atribuirea responsabilității face tăcerea vizibilă.
Afaceri de servicii
Când produsul este o persoană care sosește la ora convenită, rezervarea este afacerea. Interval orar, memento, plată și factură pe aceeași înregistrare — și câinele menționat.
Grupuri și mai multe mărci
Două companii, cinci companii, o singură instalare. O graniță pe care baza de date o respectă, astfel încât nimeni nu trebuie să promită că va fi amintită.
Deja în familie
Dacă folosiți dash-b, castomo sau clickSomo, autentificarea este aceeași — iar clientul nu mai este opt înregistrări de clienți separate cu același nume de familie.
Comun tuturor celor patru
Șase lucruri care încetează să mai fie treaba cuiva
Indiferent de forma afacerii dumneavoastră, acestea sunt sarcinile care dispar pe neașteptate — nu pentru că le-a preluat un robot, ci pentru că organizarea nu le mai produce.
Verificarea a patru căsuțe poștale
Există doar una. Este aceeași pentru toată lumea. Celelalte șapte uși există în continuare; pur și simplu se deschid toate în ea.
Stabilirea a cui este lead-ul
Se decide la sosire, printr-o regulă pe care echipa dumneavoastră a scris-o o singură dată. Reatribuirea rămâne posibilă și rămâne consemnată.
Întrebarea unui coleg ce s-a promis
Conversația păstrează totul, inclusiv apelul telefonic, inclusiv notița despre câine. Predările nu mai sunt interogatorii.
Retastarea adresei
O singură dată, de către client, la început. Oferta, rezervarea, plata și factura citesc aceeași înregistrare.
Discuțiile despre marketing
Fiecare sosire își poartă sursa, până la flyerele individuale. Discuția devine aritmetică, ceea ce e mai scurt.
Întrebarea cine poate vedea ce
Vânzătorii văd clienții companiei lor. Notele private nu ajung niciodată într-un răspuns către client. Ambele sunt impuse, nu convenite.
Și un lucru care devine treaba cuiva
Avertisment corect: când nu se mai pierde nimic, cifrele devin oneste. O echipă care încheia unsprezece afaceri pe lună din „cam treizeci de cereri, cred” descoperă că erau patruzeci și una de cereri, iar conversația se schimbă — de obicei în bine, ocazional inconfortabil, mereu mai util decât înainte.
Fiecare companie pe care am văzut-o trecând prin aceasta are aceeași primă săptămână. Reacția nu este „uite câte lead-uri avem”. Este un ușor blând „…de cât timp se întâmplă asta?”
Apoi vine săptămâna a doua, care este preferata noastră. Atunci cineva își dă seama ce canal produce de fapt munca, le spune tuturor și se înșeală complet timp de aproximativ patru zile, până când datele despre surse se așază. Este un ritual de inițiere. Lăsați-l să se întâmple.
Alegeți forma care vă semănă.
Patru pagini, fiecare scrisă pentru o altă săptămână de lucru. Niciuna nu este mai lungă decât o cafea.