Posibilidades
El mismo sistema, cuatro martes completamente distintos
Un CRM solo es tan interesante como el día que transforma. Así que, en lugar de otra lista de funciones, esto es lo que iKonekt hace con una semana laboral cualquiera — ordenado según la forma del negocio que lo usa.
Equipos de ventas
Varias personas, un pipeline, y una reunión de lunes donde la pregunta es qué pasó con un lead — no si alguien lo vio. La titularidad hace visible el silencio.
Negocios de servicios
Cuando el producto es una persona que llega a la hora acordada, la reserva es el trato. Cita, recordatorio, pago y factura en un solo registro — y el perro anotado.
Grupos y varias marcas
Dos empresas, cinco empresas, una sola instalación. Un límite que la base de datos mantiene, así que nadie tiene que prometer que se recordará.
Ya dentro de la familia
Si usas dash-b, castomo o clickSomo, el inicio de sesión es el mismo — y el cliente deja de ser ocho registros de cliente distintos con el mismo apellido.
Común a los cuatro
Seis tareas que dejan de ser trabajo de nadie
Sea cual sea la forma de tu negocio, estas son las tareas que desaparecen discretamente — no porque un robot las haya tomado, sino porque el sistema ya no las produce.
Revisar cuatro bandejas de entrada
Solo hay una. Es la misma para todos. Las otras siete puertas siguen existiendo; simplemente todas abren hacia ella.
Decidir de quién es el lead
Se decide al llegar, mediante una regla que tu equipo escribió una vez. Reasignar sigue siendo posible y queda registrado.
Preguntar a un colega qué se prometió
El hilo lo contiene, incluida la llamada de teléfono, incluida la nota sobre el perro. Los relevos dejan de ser entrevistas.
Volver a escribir la dirección
Una vez, por el cliente, al principio. Presupuesto, reserva, pago y factura leen el mismo registro.
Discutir sobre marketing
Cada llegada lleva su origen, hasta el folleto individual. La discusión se convierte en aritmética, que es más corta.
Preguntarse quién puede ver qué
Los vendedores ven los clientes de su empresa. Las notas privadas nunca llegan a una respuesta orientada al cliente. Ambas cosas se imponen, no se acuerdan.
Y una cosa que se convierte en trabajo de alguien
Aviso honesto: cuando ya no se pierde nada, las cifras se vuelven honestas. Un equipo que antes cerraba once tratos al mes a partir de «unas treinta consultas, creo» descubre que eran cuarenta y una consultas, y la conversación cambia — normalmente para mejor, a veces de forma incómoda, siempre de forma más útil que antes.
Todas las empresas que hemos visto pasar por esto tienen la misma primera semana. La reacción no es «mirad cuántos contactos». Es un ligeramente silencioso «…¿cuánto tiempo lleva pasando esto?»
Luego llega la segunda semana, que es nuestra favorita. Es cuando alguien averigua qué canal está produciendo realmente el trabajo, se lo cuenta a todos, y se equivoca por completo durante unos cuatro días hasta que los datos de origen se asientan. Es un rito de iniciación. Deja que ocurra.
Elige la forma que se parezca a ti.
Cuatro páginas, cada una escrita para una semana laboral distinta. Ninguna es más larga que un café.