Možnosti
Isti sistem, štirje popolnoma različni torki
CRM je le tako zanimiv, kot je zanimiv dan, ki ga spremeni. Zato namesto še enega seznama zmožnosti — tukaj je, kaj iKonekt naredi z običajnim delovnim tednom, razvrščeno po obliki podjetja, ki ga uporablja.
Prodajne ekipe
Več ljudi, en prodajni lijak, in ponedeljšnji sestanek, kjer je vprašanje, kaj se je zgodilo s priložnostjo — ne ali jo je kdorkoli videl. Lastništvo naredi tišino vidno.
Storitvena podjetja
Ko je izdelek oseba, ki pride ob dogovorjenem času, je rezervacija posel. Termin, opomnik, plačilo in račun na enem zapisu — in pes zabeležen.
Skupine in več blagovnih znamk
Dve podjetji, pet podjetij, ena namestitev. Meja, ki jo baza podatkov drži, tako da nihče ne mora obljubljati, da si bo zapomnil.
Že znotraj družine
Če uporabljate dash-b, castomo ali clickSomo, je prijava ista — in stranka preneha biti osem ločenih zapisov strank z istim priimkom.
Skupno vsem štirim
Šest stvari, ki prenehajo biti nikogaršnja naloga
Kakršna koli že je vaše podjetje, to so opravila, ki tiho izginejo — ne zato, ker bi jih prevzel robot, ampak zato, ker ureditev več ne ustvarja.
Preverjanje štirih predalov
En je. In je isti za vse. Drugih sedem vrat še vedno obstaja; vsa se le odpirajo vanj.
Odločanje, čigav je potencialni stranka
Odločeno ob prihodu, po pravilu, ki ga je vaša ekipa napisala enkrat. Ponovna dodelitev ostaja mogoča in ostaja zabeležena.
Vpraševanje sodelavcev, kaj je bilo obljubljeno
Pogovor to hrani, vključno s telefonskim klicem, vključno s sporočilom o psu. Predaje prenehajo biti zaslišanja.
Ponovno tipkanje naslova
Enkrat, s strani stranke, na začetku. Ponudba, rezervacija, plačilo in račun vsi berejo isti zapis.
Prepiranje o trženju
Vsak prihod nosi svoj vir, vse do posameznega letaka. Prepir postane aritmetika, kar je krajše.
Razmišljanje, kdo lahko vidi kaj
Prodajalci vidijo stranke svojega podjetja. Zasebne opombe nikoli ne dosežejo odgovora, namenjenega stranki. Oboje je vsiljeno, ne dogovorjeno.
In ena stvar, ki postane nečja naloga
Pošteno opozorilo: ko nič več ne izgine, številke postanejo iskrene. Ekipa, ki je prej zapirala enajst poslov na mesec iz »približno tridesetih povpraševanj, mislim«, odkrije, da jih je bilo enainštirideset, in se pogovor spremeni — običajno na bolje, občasno neprijetno, vedno bolj uporabno kot prej.
Vsako podjetje, ki smo ga opazovali pri tem, ima enak prvi teden. Reakcija ni »poglejte, koliko potencialnih strank«. Je rahlo tiho »…kako dolgo se to že dogaja?«
Nato pride drugi teden, ki je naš najljubši. Takrat nekdo ugotovi, kateri kanal dejansko prinaša delo, to pove vsem, in je približno štiri dni popolnoma zmoten, dokler se podatki o virih ne umirijo. To je obred prehoda. Pustite, da se zgodi.
Izberite obliko, ki vam je podobna.
Štiri strani, vsaka napisana za drugačen delovni teden. Nobena ni daljša od kave.