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संभावनाएँ

वही सिस्टम, चार बिल्कुल अलग मंगलवार

CRM केवल उस दिन के बराबर दिलचस्प होता है जिस दिन वह बदलाव लाता है। इसलिए क्षमताओं की एक और सूची के बजाय, यहाँ है कि iKonekt एक साधारण कार्यकारी सप्ताह के साथ क्या करता है — व्यवसाय के आकार के अनुसार क्रमबद्ध।

सेल्स टीमें

कई लोग, एक पाइपलाइन, और सोमवार की एक बैठक जहाँ सवाल यह होता है कि लीड का क्या हुआ — न कि यह कि किसी ने उसे देखा भी या नहीं। ज़िम्मेदारी चुप्पी को दिखाती है।

सेवा व्यवसाय

जब उत्पाद एक तय समय पर पहुँचने वाला व्यक्ति हो, तो बुकिंग ही सौदा है। स्लॉट, रिमाइंडर, भुगतान और इनवॉइस एक ही रिकॉर्ड पर — और कुत्ते का उल्लेख भी दर्ज।

समूह और कई ब्रांड

दो कंपनियाँ, पाँच कंपनियाँ, एक इंस्टॉल। डेटाबेस जो सीमा बनाए रखता है, ताकि किसी को यह वादा न करना पड़े कि यह याद रखा जाएगा।

पहले से परिवार के अंदर

अगर आप dash-b, castomo या clickSomo उपयोग करते हैं, तो साइन-इन वही है — और ग्राहक आठ अलग-अलग ग्राहक रिकॉर्ड बनकर नहीं रहता जिनका सिर्फ़ उपनाम एक हो।

चारों के लिए समान

छह काम जो किसी की ज़िम्मेदारी बनना बंद हो जाते हैं

आपका व्यवसाय किसी भी आकार का हो, ये वे काम हैं जो चुपचाप ग़ायब हो जाते हैं — इसलिए नहीं कि किसी रोबोट ने उन्हें ले लिया, बल्कि इसलिए कि व्यवस्था अब उन्हें पैदा ही नहीं करती।

चार इनबॉक्स जाँचना

एक ही है। वही सबके लिए है। बाकी सात दरवाज़े अब भी मौजूद हैं; बस वे सब इसी में खुलते हैं।

तय करना कि लीड किसकी है

आने पर ही तय हो जाता है, एक नियम से जो आपकी टीम ने एक बार लिखा। दोबारा असाइन करना संभव रहता है और रिकॉर्ड पर दर्ज रहता है।

सहकर्मी से पूछना कि क्या वादा किया गया था

बातचीत का पूरा धागा उसे सँभाले रखता है, फ़ोन कॉल समेत, कुत्ते वाली टिप्पणी समेत। काम का हस्तांतरण अब साक्षात्कार नहीं रहता।

पता दोबारा टाइप करना

एक बार, ग्राहक द्वारा, शुरुआत में। कीमत, बुकिंग, भुगतान और इनवॉइस सब वही रिकॉर्ड पढ़ते हैं।

मार्केटिंग पर बहस करना

हर आगंतुक अपना स्रोत साथ लाता है, अलग-अलग पर्चे तक। बहस गणित बन जाती है, जो छोटी होती है।

सोचना कि कौन क्या देख सकता है

विक्रेता अपनी कंपनी के ग्राहक देखते हैं। निजी टिप्पणियाँ कभी ग्राहक-सामने वाले उत्तर तक नहीं पहुँचतीं। दोनों लागू किए जाते हैं, सहमति से नहीं।

और एक चीज़ जो किसी का काम बन जाती है

साफ़ चेतावनी: जब अब कुछ भी खोया नहीं जाता, तो आँकड़े ईमानदार हो जाते हैं। जो टीम पहले "लगभग तीस पूछताछ, मुझे लगता है" में से हर महीने ग्यारह सौदे बंद करती थी, उसे पता चलता है कि पूछताछ इकतालीस थीं — और बातचीत बदल जाती है: आमतौर पर बेहतर की ओर, कभी-कभी असहज रूप से, हमेशा पहले से ज़्यादा उपयोगी रूप से।

इससे गुज़रने वाली हर कंपनी का पहला हफ़्ता एक जैसा होता है। प्रतिक्रिया "इतने सारे लीड देखिए" नहीं होती। यह थोड़ी धीमी आवाज़ में "…यह कब से चल रहा है?" होती है।

फिर आता है दूसरा हफ़्ता, जो हमारा पसंदीदा है। तब कोई व्यक्ति पता लगाता है कि कौन-सा चैनल वास्तव में काम दे रहा है, सबको बताता है, और लगभग चार दिन तक पूरी तरह ग़लत रहता है, जब तक स्रोत डेटा स्थिर न हो जाए। यह एक पारंपरिक परीक्षा है। इसे घटित होने दीजिए।

वह रूप चुनिए जो आप जैसा दिखता है।

चार पृष्ठ, हर एक अलग कार्य-सप्ताह के लिए लिखा गया। कोई भी एक कॉफ़ी से लंबा नहीं है।

सेल्स टीमें सेवा व्यवसाय