Moglegheiter
Same systemet, fire heilt ulike tysdagar
Eit CRM er aldri meir interessant enn dagen det endrar seg. Så i staden for enda ei liste over funksjonar, her er kva iKonekt gjer med ei vanleg arbeidsveke — sortert etter forma på verksemda som har ho.
Salgsteam
Fleire personar, éin pipeline, og eit måndagsmøte der spørsmålet er kva som hende med eit sal — ikkje om nokon i det heile såg det. Ansvar gjer stillheita synleg.
Tenesteverksemder
Når produktet er eit menneske som møter opp til avtalt tid, er bookinga avtalen. Time, påminning, betaling og faktura på éi oppføring — og hunden notert.
Grupper og fleire merke
To verksemdar, fem verksemdar, éi installasjon. Ei grense databasen held på, så ingen må love at ho blir hugsa.
Allereie i familien
Om du brukar dash-b, castomo eller clickSomo, er innlogginga den same — og kunden sluttar å vere åtte separate kundeoppføringar med same etternamn.
Felles for alle fire
Seks ting som sluttar å vere nokon sitt arbeid
Kva form verksemda di har, er dette plikta som stille forsvinn — ikkje fordi ein robot tok dei, men fordi ordninga ikkje lenger skapar dei.
Å sjå gjennom fire innboksar
Det finst éi. Ho er den same for alle. Dei andre sju dørene finst framleis; dei opnar berre alle inn i ho.
Å avgjere kven salen høyrer til
Avgjort ved ankomst, etter ein regel teamet ditt skreiv éin gong. Omfordeling er framleis mogleg og blir framleis loggført.
Å spørje ein kollega kva som var lova
Tråden held det, inkludert telefonsamtalen, inkludert notatet om hunden. Overleveringar sluttar å vere utspørjingar.
Å skrive adressa på nytt
Éin gong, av kunden, i starten. Tilbod, booking, betaling og faktura les alle same oppføringa.
Å krangle om marknadsføring
Kvar ankomst ber med seg kjelda si, heilt ned til den enkelte flygebladet. Krangelen blir aritmetikk, og det er kortare.
Å lure på kven som kan sjå kva
Seljarar ser kundane til si eiga verksemd. Private notat når aldri eit kunderetta svar. Begge delar er påtvunge, ikkje avtalt.
Og éi ting som blir nokon sitt arbeid
Ei ærleg åtvaring: når ingenting går lenger tapt, blir tala ærlege. Eit team som før lukka elleve avtalar i månaden ut frå «kanskje tretti førespurnader, trur eg», oppdagar at det var førtién førespurnader, og samtalen endrar seg — som regel til det betre, av og til ubehageleg, alltid meir nyttig enn før.
Kvar verksemd vi har sett gå gjennom dette, har same første veke. Reaksjonen er ikkje «sjå alle desse salane». Det er eit noko stille «…kor lenge har det pågått?»
Så kjem veke to, som er favoritten vår. Det er når nokon finn ut kva kanal som eigentleg skapar arbeidet, seier det til alle, og tar heilt feil i om lag fire dagar til kjeldedata har roa seg. Det er ei overgangsrite. La det skje.
Vel forma som liknar på deg.
Fire sider, kvar skriven for ei ulik arbeidsveke. Ingen av dei er lenger enn ein kaffi.