iKonekt
Отворете ја конзолата

CRM и комуникациски центар на castomo семејството

Секој разговор, едно место.

Клиент може да ве достигне на осум различни начини, и секој од нив очекува да биде запаметен. iKonekt води евиденција — па лепливата белешка на фрижидерот конечно може да пензионира.

Видете што прави

Пробајте тука — без сметка, вистински податоци од картата

Изберете град. Пребројте ги бизнисите околу него.

Впишете град или залепете координати било каде во Полска, Шпанија или Холандија, изберете колку далеку да гледате, и видете колку бизниси картата забележува во тој круг: какви се, каде се групираат и колку немаат наведена веб-страница. Синџирите на продавници и јавните канцеларии се исклучени, и ниеден бизнис не се именува — само бројки.

Радиус

Места за почеток

Како функционира

Фатете го секој канал

Чатбот и жив разговор, контактни и „јавете ми се“ формулари, виџетот „јавете ми“, копчиња за е-пошта, телефонски броеви, QR-код на печатен леток. Секое е извор, и секое завршува во истото сандаче со запишано потекло.

Доделете му продавач

Доделувањето се врши при пристигнување — по правило, по територија или по ротација. Ништо не стои во заедничко сандаче чекајќи некој да се почувствува одговорен, зашто заедничко сандаче воопшто не постои.

Од сметката до крај

Забелешките, понудите, резервациите и уплатите сите висат на истиот контакт. Кога договорот се затвора, сметката се издава од записот што веќе ги држи сите детали — без повторно пишување, без втор систем.

Производот, дел по дел →

Што овозможува iKonekt

Пет работи што престануваат да се ваш проблем

iKonekt не е сандаче забиено на CRM. Тој е самиот CRM, напишан за бизнис што се пронаоѓа на повеќе од едно место — и е изграден на истата платформа како остатокот од семејството castomo.

Видете го според обликот на вашиот бизнис →

Ништо не се губи меѓу пукнатини

Разговор што започнува во единаесет навечер, формулар пополнет на телефон на автобуска постојца, телефонски повик што никој не го одговорил. Секое од нив станува контакт со временска ознака, извор и сопственик — автоматски, пред некој воопшто да погледне екран.

Правилото во основа е намерно: системот никогаш не праќа студена порака, а никогаш не остава ниедна без доделен сопственик.

Ана КовальскаРазговор · 23:41
  • АКАнаДали инсталирате во текот на викендот? Го најдов вашиот бизнис преку страницата со цени.
  • БОТАсистентВо сабота, да. Ова го проследив кај Марек, кој утрото ќе го потврди терминот.
  • МВМарекДобро утро Ана — сабота во 10:00 е слободна. Да ја задржам?

Извор: чет-ботСопственик: Марек В.Доделено за 0,4 с

Еден разговор по клиент, со забелешки

Секој продавач го гледа целосниот историјат со клиентот преку секој канал што некогаш го искористил — разговор, формулар, телефон, е-пошта, во тој ред или во било кој друг. Внатрешните забелешки стојат во истиот разговор, но носат приватна ознака, така размислувањата за цени и советувањата никогаш не протекуваат во одговор насочен кон клиент.

Забелешките стандардно се видливи за тимот. Тоа е изборот што го овозможува предавањето на работа кога некој е болен.

Ана Ковальска4 канали
  • @Е-поштаПонудата е пратена — 2 400 zł, важи 14 дена.
  • МВЗабелешка · приватнаНи спореди со двајца конкуренти. Не попустувај под 2 200.
  • ☎Телефонски повик12 минути. Го прифати понудата, побара монтажа во сабота.

Приватните забелешки остануваат внатрешниВидливо за тимот

Повеќе брендови, една инсталација, без заеднички клиенти

iKonekt беше повеќе-кориснички (multi-tenant) уште од првата миграција, а не надограден подоцна. Одвојувањето се спроведува од самата база на податоци со безбедност на ниво на редови на секоја табела — а не со филтер во кодот на апликацијата што еден заборавен барање може да го прескокне.

Група што води неколку компании ги води сите тука, и ниеден продавач во една никогаш не гледа клиент на друга.

ОдвојувањеСпроведено под апликацијата
  • 1Безбедност на ниво на редСекое табело го носи станарот, а политиката се проверува од базата на податоци при секое читање и запишување.
  • 2Композитни клучевиДецата го референцираат станарот и родителот заедно, така што случаен id не може да ја премине границата.
  • 3Лимити по станарБарањата, промптовите и партнерските програми се опфатени по станар, никогаш глобално.

26 табели, наметнат RLS942 тестови

Резервации, плаќања и фактури на истиот запис

Задржете го терминот, наплатете, издадете фактура — без да ги внесувате податоците на клиентот по четврти пат. Ниската што започна како порака во чет завршува како резервирана, платена и фактурирана работа, а секој чекор од неа сè уште е на контактот.

За полските продавачи тој последен чекор значи KSeF, што е сопствена услуга, а не извоз што треба самите да запомните да го извршите.

Работа #2418Затворено
  • ✓РезервираноПотврдено по е-пошта, потсетник испратен вечерта пред терминот.
  • ✓Платено2 400 zł со картичка, на сопствената сметка на продавачот.
  • ✓ФактурираноИздадено од контактот, подготвено за KSeF.

Еден запис, од почеток до крај

Дел од семејство, не остров

iKonekt го дели својот профил и својата платформа со останатите castomo производи. Ако веќе користите dash-b, castomo или clickSomo, најавата е истата — а и записот за клиентот зад неа.

Конекторите работат во двата правци: clickSomo ја задржува својата автоматизација, FABLS го задржува објавувањето, а iKonekt го задржува разговорот.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Сите начини за контакт

Осум врати, една соба зад нив

Која и да е вратата што ќе ја избере клиентот, она што следи е идентично: контакт, со запишан извор, и продавач веќе на него.

Чет-бот

Прво одговара, а го предава моментот кога прашањето бара човек.

Жив чет

Истиот виџет, со продавач зад него, на истата нишка.

Формулари за контакт

Поднесокот станува потенцијален клиент кога ќе се испрати, а не кога ќе се прочита.

Виџет за контакт

Едно копче на која било страница на кој било сајт во семејството.

Јавете се

Клиентот бара да биде јавен; барањето пристигнува како задача со сопственик.

Е-пошта

Нишано на контактот на кој припаѓа, а не во лично сандаче.

Телефон

Заведено кај клиентот, со белешката што продавачот ја напишал потоа.

Офлајн и QR

Флаер, плакат, препорака — изворен код што сè уште ви кажува што функционирало.

Процесот

Шест фази, а записот никогаш не почнува одново

Истиот контакт поминува целиот пат. Ништо не се внесува повторно на граница, бидејќи нема граници меѓу алатките — тоа е еден систем.

1ПристигнатоИзворот заведен, контактот создаден.
2ДоделеноПродавач го презема во текот на секундата.
3Во разговорСите канали на една нишка.
4ПонуденоБелешките и цените остануваат внатрешни.
5Закажано и платеноТермин задржан, потсетник испратен, картичка преземена.
6ФактурираноПодигнато од записот; подготвено за KSeF.
0,4 сод пристигнување до сопственик, мерено на живата конзола
26табели со задолжителна безбедност на ниво на ред, не опционална
942тестови зад правилата за закуп, извршувани при секоја промена

Донесете ги сите разговори на едно место.

Отворете ја конзолата, поврзете го првиот канал и дајте им на секој клиент што пристигнува продавач уште од првата порака.

Отворете ја конзолата Зборувајте со нас

Изградено за да се заслужи довербата

Одделување кое можете да го покажете

Мулти-закупот е тврдење што го прави секој CRM. Тука тоа е задача на базата на податоци: секоја од дваесет и шесте табели го носи својот закупец, секоја политика е напишана поединечно наместо генерирана, а децата го повикуваат закупецот и родителот како пар — така дури и барање што ја заборава границата не може да ја премине.

Околината околу него следи исто правило. Секој придружен сервис држи свој именуван токен; ништо не комуницира со заеднички акредитив, а барањето никогаш не може да се изврши без опсег.

Што тоа значи во пракса

  • Продавач ги гледа клиентите на својот закупец и никои други — наметнато подолу од апликацијата.
  • Внатрешните белешки носат приватно знаме и никогаш не стигнуваат до одговор насочен кон клиент.
  • Бришењето е барање што целото семејство го почитува, а не правило на сандаче.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Дел од нешто поголемо

Една сметка во целото семејство castomo

iKonekt работи на castomAPI — иста најава, ист паричник и иста инфраструктура како секој друг производ во семејството. Поврзете се еднаш и остатокот веќе знае кои сте.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Прашања

Прашањата вредни да се постават прво

Мораме ли да ги напуштиме тековните алатки?

Не. iKonekt е местото каде што живее разговорот; производите околу него продолжуваат да прават она што го прават. clickSomo ја задржу автоматизацијата на пораките, FABLS го задржу објавувањето, а конекторите работат во двете насоки.

Што се случува со контакт на кој никој не одговара?

Не може да постои. Доделувањето се врши при пристигнување, а не при прв одговор, така што неодговорениот контакт секогаш е неодговорен контакт на некого — што е прашање што можете да го поставите на понеделничкиот состанок.

Можеме ли да водиме неколку компании од една инсталација?

Да, и така е дизајнирано уште од првата миграција. Редовите на секој tenant се одделени од самата база на податоци, така што ниеден продавач во една компания никогаш не гледа клиент на друга.

Дали е достапен на полски?

Полски и англиски, двата од првиот ден — вклучувајќи ја и оваа страница, која можете да ја читате po polsku.

Дали издава фактури за полскиот систем KSeF?

Фактурирањето е посебна услуга во семејството, покрената од записот за контакт што веќе ги содржи податоците на клиентот. Распоредот на KSeF зависи од компанијата, па ова се поставува по tenant, а не глобално.

Каде се чуваат податоците?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Од каде да почнеме?“

Со разговор. Нашиот.

iKonekt се отвора за првите тимови. Кажете ни како клиентите стапуваат во контакт со вас денес — секоја врата, вклучувајќи ги и незгодните — а ние ќе ви кажеме искрено дали ова е подготвено за вас, и ќе ви обезбедиме пристап ако е.

Побарајте пристап Прочитајте го производот прво