iKonekt
Otevřít konzoli

CRM a komunikační centrum rodiny castomo

Každá konverzace, jedno místo.

Zákazník vás může oslovit osmi různými způsoby a každý z nich očekává, že si ho zapamatujete. iKonekt to vše sleduje — takže lísteček na lednici může konečně jít do důchodu.

Podívejte se, co umí

Vyzkoušejte to zde — bez účtu, s reálnými mapovými daty

Vyberte město. Spočítejte firmy v okolí.

Zadejte město nebo vložte souřadnice kdekoli v Polsku, Španělsku či Nizozemsku, zvolte, jak daleko se má hledat, a podívejte se, kolik podniků mapa v tomto kruhu eviduje: o jaký druh jde, kde se shlukují a kolik z nich nemá uvedené webové stránky. Řetězové provozovny a veřejné úřady jsou vynechány a žádný podnik není pojmenován — pouze čísla.

Poloměr

Výchozí místa

Jak to funguje

Zachyťte každý kanál

Chatbot a živý chat, kontaktní a zpětnovazební formuláře, widget „zavolejte mi“, e-mailová tlačítka, telefonní čísla, QR kód na tištěném letáku. Každý je zdrojem a každý dorazí do stejné schránky s zaznamenaným původem.

Dejte mu prodavače

Přiřazení probíhá hned po příchodu — podle pravidla, podle území nebo podle rotace. Nic neleží ve sdílené schránce a nečeká, až se někdo cítí odpovědný, protože žádná sdílená schránka neexistuje.

Doveďte to až k faktuře

Poznámky, nabídky, rezervace i platby se všechny vážou ke stejnému kontaktu. Když je obchod uzavřen, faktura se vystaví ze záznamu, který už obsahuje všechny údaje — žádné přepisování, žádný druhý systém.

Produkt, kus po kusu →

Co iKonekt umožňuje

Pět věcí, které už nebudou váš problém

iKonekt není schránka přimontovaná ke CRM. Je to samotné CRM, napsané pro podnik, který se dá najít na více místech než jednom — a je postaveno na stejné platformě jako zbytek rodiny castomo.

Podívejte se na to podle tvaru svého podnikání →

Nic neprojde sítí

Chat začnutý v jedenáct večer, formulář vyplněný na telefonu na zastávce, hovor, který nikdo nezvedl. Každý se stane kontaktem s časovým razítkem, zdrojem a vlastníkem — automaticky, dříve, než se kdokoli podívá na obrazovku.

Pravidlo pod tím je záměrné: systém nikdy neposílá nevyžádanou zprávu, a nikdy také žádnou nenechá bez přiřazení.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaInstalujete i o víkendu? Našel jsem vás přes stránku s cenami.
  • BOTAsistentV sobotu ano. Předal jsem to Markovi, který ráno potvrdí termín.
  • MWMarekDobré ráno Anno — sobota 10:00 je volná. Mám si ji rezervovat?

Zdroj: chatbotVlastník: Marek W.Přiřazeno za 0,4 s

Jedno vlákno na zákazníka, včetně poznámek

Každý prodavač vidí celou historii se zákazníkem napříč všemi kanály, které kdy použil — chat, formulář, hovor, e-mail, v tomto pořadí nebo jiném. Interní poznámky jsou ve stejném vlákně, ale nesou soukromý příznak, takže úvahy o cenách a doučování nikdy neprosáknou do odpovědi zákazníkovi.

Poznámky jsou ve výchozím nastavení viditelné pro tým. To je volba, která umožňuje předání, když je někdo nemocný.

Anna Kowalska4 kanály
  • @E-mailOdeslána nabídka — 2 400 zł, platnost 14 dní.
  • MWPoznámka · soukromáPorovnal nás se dvěma konkurenty. Neslevňovat pod 2 200.
  • ☎Hovor12 minut. Nabídku přijal, požádal o montáž v sobotu.

Soukromé poznámky zůstávají interníViditelné pro tým

Několik značek, jedna instalace, žádní sdílení zákazníci

iKonekt byl víceklientský od první migrace, ne dodatečně. Oddělení vynucuje sama databáze pomocí zabezpečení na úrovni řádků u každé tabulky — nikoli filtr v kódu aplikace, který může jedno zapomenutí dotazu přeskočit.

Skupina provozující několik firem je provozuje všechny zde a žádný prodavač v jedné nikdy nevidí zákazníka jiné.

OdděleníVynuceno pod aplikací
  • 1Zabezpečení na úrovni řádkůKaždá tabulka nese tenanta a zásadu kontroluje databáze při každém čtení i zápisu.
  • 2Složené klíčePodřízené tabulky odkazují na tenanta a nadřazený záznam společně, takže cizí id nemůže překročit hranici.
  • 3Limity na tenantaReklamace, prompty a partnerské programy jsou vymezeny na tenanta, nikdy globálně.

26 tabulek, vynucené RLS942 testů

Rezervace, platby a faktury na stejném záznamu

Zarezervujte termín, přijměte platbu, vystavte fakturu — bez čtvrtého opisování údajů zákazníka. Vlákno, které začalo jako zpráva v chatu, končí jako rezervovaná, zaplacená a vyfakturovaná zakázka a každý krok je stále na kontaktu.

Pro polské prodavače znamená ten poslední krok KSeF, což je vlastní služba, nikoli export, na který si musíte vzpomenout.

Zakázka #2418Uzavřené
  • ✓RezervovánoPotvrzeno e-mailem, připomínka odeslána večer předem.
  • ✓Zaplaceno2 400 zł kartou, na vlastní účet prodavače.
  • ✓VyfakturovánoVystaveno z kontaktu, připraveno pro KSeF.

Jeden záznam, od začátku do konce

Část rodiny, ne ostrov

iKonekt sdílí svůj účet a svou platformu s ostatními produkty castomo. Pokud již používáte dash-b, castomo nebo clickSomo, přihlášení je totéž — a totéž je i zákaznický záznam za ním.

Konektory fungují oběma směry: clickSomo si ponechává svou automatizaci, FABLS své publikování a iKonekt konverzaci.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Každá cesta k vám

Osm dveří, jedna místnost za nimi

Kterékoliv dveře si zákazník vybere, co následuje, je vždy stejné: kontakt se zaznamenaným zdrojem a prodavač, který se už věnuje.

Chatbot

Nejprve odpoví a předá hned, jak otázka potřebuje člověka.

Živý chat

Ten samý widget, za ním prodavač, na stejném vlákně.

Kontaktní formuláře

Odeslání se stává leadem v okamžiku odeslání, nikoli přečtení.

Widget „ozvěte mi“

Jedno tlačítko na jakékoli stránce libovolného webu v rodině.

Zavolejte mi

Zákazník si žádá zavolání; požadavek dorazí jako úkol s vlastníkem.

E-mail

Napojeno na kontakt, ke kterému patří, ne do soukromé schránky.

Telefon

Zaznamenáno u zákazníka, včetně poznámky, kterou prodavač po hovoru napsal.

Offline & QR

Leták, plakát, doporučení — zdrojový kód, který vám stále řekne, co fungovalo.

Prodejní proces

Šest fází a záznam se nikdy nezačíná znovu

Tentýž kontakt projde celou cestou. Na hranicích se nic nepřepisuje, protože mezi nástroji žádné hranice nejsou — je to jeden systém.

1DoručenoZdroj zaznamenán, kontakt vytvořen.
2PřiřazenoProdavač se ujme do sekundy.
3V konverzaciVšechny kanály na jednom vlákně.
4NabídkaPoznámky a ceny zůstávají interní.
5Rezervováno & zaplacenoTermín zamluven, připomínka odeslána, karta přijata.
6Faktura vystavenaVytvořeno ze záznamu; připraveno na KSeF.
0,4 sod příjezdu k vlastníkovi, měřeno na živé konzoli
26tabulky s vynuceným zabezpečením na úrovni řádků, nikoli volitelným
942testy za pravidly nájmu, spouštěné při každé změně

Sjednoťte všechny konverzace na jednom místě.

Otevřete konzoli, připojte svůj první kanál a každému zákazníkovi, který se ozve, přidělte prodejce od první zprávy.

Otevřít konzoli Spojte se s námi

Postaveno na důvěře

Oddělení, na které můžete ukázat

Vícenájemnost je tvrzení, které si dělá každý CRM. Zde je to úkol databáze: každá z šestadvaceti tabulek nese svého nájemce, každá politika je vypsána jedna po druhé místo generování a potomci odkazují na nájemce a svého rodiče jako na pár — takže i dotaz, který hranici zapomene, ji nemůže překročit.

Okolní prostředí se řídí stejným pravidlem. Každá sesterská služba drží vlastní pojmenovaný token; nic nekomunikuje se sdíleným přihlášením a požadavek nemůže nikdy běžet bez rozsahu.

Co to znamená v praxi

  • Prodejce vidí zákazníky svého nájemce a žádné jiné — vynuceno pod úrovní aplikace.
  • Interní poznámky nesou soukromý příznak a nikdy se nedostanou do odpovědi směřené zákazníkovi.
  • Výmaz je požadavek, kterému celá rodina vyhoví, nikoli pravidlo schránky.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Součást něčeho většího

Jeden účet napříč celou rodinou castomo

iKonekt běží na castomAPI — stejné přihlášení, stejná peněženka a stejná infrastruktura jako každý jiný produkt rodiny. Připojte se jednou a zbytek už ví, kdo jste.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Otázky

Otázky, které stojí za to položit první

Musíme opustit své současné nástroje?

Ne. iKonekt je místo, kde konverzace žije; produkty kolem něj dělají, co dělají. clickSomo si ponechá automatizaci zasílání zpráv, FABLS publikování a konektory běží oběma směry.

Co se stane s kontaktem, na který nikdo neodpoví?

Nemůže existovat. Přidělení probíhá při příjezdu, nikoli při první odpovědi, takže neodpovězený kontakt je vždy neodpovězený kontakt někoho — což je otázka, kterou můžete položit na pondělní poradě.

Můžeme provozovat několik firem z jedné instalace?

Ano, a bylo to tak navrženo od první migrace. Řádky každého nájemce odděluje sama databáze, takže žádný prodejce jedné firmy nikdy nevidí zákazníka jiné.

Je k dispozici v polštině?

Polština a angličtina, obě od prvního dne — včetně této stránky, kterou si můžete přečíst po polsku.

Vystavuje faktury pro polský systém KSeF?

Fakturace je vlastní služba rodiny, vytvářená z záznamu kontaktu, který už obsahuje údaje zákazníka. Harmonogram KSeF závisí na firmě, takže se to nastavuje pro každého nájemce zvlášť, nikoli globálně.

Kde jsou data uložena?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

„Tak kde začneme?“

Konverzací. Naší.

iKonekt se otevírá prvním týmům. Řekněte nám, jak k vám zákazníci dnes přicházejí — každou cestou, včetně těch neohrabaných — a my vám upřímně řekneme, zda je to pro vás připraveno, a pokud ano, zajistíme vám přístup.

Požádat o přístup Nejprve si přečtěte o produktu