iKonekt
Buksan ang console

Ang CRM at communication hub ng pamilyang castomo

Bawat usapan, isang lugar.

Walong paraan ang maaaring daanan ng isang customer para makausap ka, at bawat isa ay umaasang matatandaan sila. Sinusubaybayan ito ng iKonekt — para sa wakas ay maretiro na ang sticky note sa ref.

Tingnan kung ano ang ginagawa nito

Subukan ito dito — walang account, tunay na data ng mapa

Pumili ng bayan. Bilangin ang mga negosyo sa paligid nito.

Mag-type ng bayan o i-paste ang mga coordinate kahit saan sa Poland, Spain o Netherlands, piliin ang layo ng titingnan, at makita kung ilang negosyo ang naitala ng mapa sa loob ng bilog na iyon: anong uri ang mga ito, saan sila nagkakalap, at ilan ang walang nakalistang website. Hindi kasama ang mga chain outlet at pampublikong tanggapan, at walang pinapangalanang negosyo — mga numero lamang.

Radius

Mga lugar na magsisimula

Paano ito gumagana

Salooin ang bawat channel

Chatbot at live chat, contact at reach-me forms, ang call-me widget, mga button ng e-mail, mga numero ng telepono, isang QR code sa naka-print na flyer. Bawat isa ay pinagmulan, at bawat isa ay dadaan sa iisang inbox na may nakarekord na pinagmulan.

Bigyan ito ng tagabenta

Nangyayari ang pagtatalaga sa oras ng pagdating — ayon sa panuntunan, ayon sa teritoryo, o ayon sa rota. Walang nakatira sa shared mailbox na naghihintay na may maramdamang responsable, dahil walang shared mailbox.

Isagot ito hanggang sa invoice

Ang mga tala, quote, booking at bayad ay nakakabit sa parehong contact. Kapag naisara ang deal, ang invoice ay gagawin mula sa rekord na may hawak na ng bawat detalye — walang muling pagta-type, walang pangalawang sistema.

Ang produkto, bahagi sa bahagi →

Ano ang kayang gawin ng iKonekt

Limang bagay na hindi na magiging problema mo

Ang iKonekt ay hindi isang inbox na nakakabit lamang sa isang CRM. Ito ang CRM mismo, isinulat para sa negosyong natatagpuan sa higit sa isang lugar — at ito ay itinayo sa parehong platforma ng ibang bahagi ng pamilyang castomo.

Tingnan ito ayon sa hugis ng negosyo mo →

Walang nalalampasan

Isang chat na nagsimula alas-onse ng gabi, isang form na napunan sa telepono sa hulihan ng bus, isang tawag na walang sumagot. Ang bawat isa ay nagiging contact na may timestamp, pinagmulan at may-ari — kusa, bago pa tumingin kahit sino sa screen.

Sadya ang patakaran sa ilalim: hindi kailanman nagpapadala ang sistema ng malamig na mensahe, at hindi rin niya iniwanang walang itinalagang tao ang alinman.

Anna KowalskaChat · 23:41
  • AKAnnaNag-i-install ba kayo tuwing weekend? Nakita ko kayo sa pricing page.
  • BOTKatulongSapatulong, oo. Naipasa ko na ito kay Marek, na kukumpirma ng slot sa umaga.
  • MWMarekMagandang umaga Anna — libre ang Sabado 10:00. Hahawakan ko ba ito?

Pinagmulan: chatbotMay-ari: Marek W.Itinalaga sa loob ng 0.4 s

Isang thread bawat customer, kasama ang mga tala

Nakikita ng bawat nagbebenta ang buong kasaysayan sa isang customer sa bawat channel na ginamit niya kailanman — chat, form, tawag, e-mail, sa ganoong pagkakasunod o iba pa. Ang mga panloob na tala ay nasa parehong thread ngunit may pribadong marka, kaya hindi kailanman tumatagas sa sagot ng customer ang pag-iisip sa presyo at coaching.

Ang mga tala ay nakikita ng team bilang default. Ito ang pagpili na nagbibigay-daan sa handover kapag may nagkasakit.

Anna Kowalska4 na channel
  • @Liham-elektronikaNaipadala ang quote — 2 400 zł, may bisa sa loob ng 14 araw.
  • MWTala · pribadoInihambing tayo sa dalawang karibal. Huwag bumaba sa presyo sa ilalim ng 2 200.
  • ☎Tawag12 minuto. Tinanggap ang quote, humingi ng fitting tuwing Sabado.

Ang mga pribadong tala ay nananatiling panloobNakikita ng team

Maramihang brand, iisang install, walang pagbabahagi ng customers

Multi-tenant ang iKonekt mula pa sa unang migration nito, hindi rinetrosu-fit. Ang paghihiwalay ay ipinatupad ng mismong database gamit ang row-level security sa bawat table — hindi ng isang filter sa application code na maaaring laktawan ng nakalimutang query.

Ang isang grupong nagpapatakbo ng ilang kompanya ay pinapatakbo ang lahat dito, at walang nagbebenta sa isa na makakakita ng customer ng iba.

PaghihiwalayIpinatupad sa ilalim ng app
  • 1Seguridad sa antas ng hileraMay taglay na tenant ang bawat table, at sinusuri ng database ang patakaran sa bawat pagbasa at pagsulat.
  • 2Mga composite keySinasabayan ng mga sangguniang anak ang tenant at ang magulang, kaya hindi makatawid sa hangganan ang ligaw na id.
  • 3Mga limitasyon kada tenantAng mga claim, prompt at partner program ay naka-scope kada tenant, hindi kailanman global.

26 na talahanayan, pinilit na RLS942 na pagsubok

Mga booking, bayad at invoice sa iisang record

I-hold ang slot, kunin ang bayad, ilabas ang invoice — nang hindi kailangang i-type pang apat na beses ang detalye ng customer. Ang usapang nagsimula bilang chat message ay nagtatapos bilang trabahong naka-book, nabayaran at may invoice, at bawat hakbang nito ay nasa contact pa rin.

Para sa mga Polish na nagbebenta, ang huling hakbang na iyon ay nangangahulugang KSeF, na sariling serbisyo at hindi isang export na kailangan mong matandaang patakbuhin.

Trabaho #2418Sarado
  • ✓Naka-bookKinumpirma sa pamamagitan ng e-mail, naipadala ang paalala noong gabi bago nito.
  • ✓Nabayaran2 400 zł sa pamamagitan ng card, sa sariling account ng nagbebenta.
  • ✓May invoice naInilabas mula sa contact, handa para sa KSeF.

Isang record, simula hanggang wakas

Bahagi ng pamilya, hindi isolated

Ang iKonekt ay nagbabahagi ng account at platform nito sa iba pang castomo products. Kung gumagamit ka na ng dash-b, castomo o clickSomo, iisa lang ang sign-in — at iisa rin ang customer record sa likod nito.

Tumatakbo ang mga connector sa parehong direksyon: pinapanatili ng clickSomo ang automation nito, pinapanatili ng FABLS ang publishing nito, at pinapanatili ng iKonekt ang usapan.

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

Bawat paraan ng pagpasok

Walang pinto, iisang silid sa likod ng mga ito

Anumang pinto ang piliin ng customer, pare-pareho ang susunod na mangyayari: isang contact, na naitala ang pinagmulan, at isang nagbebentang nakaabang na.

Chatbot

Sumasagot muna, iniaabot sa tao kapag kailangan na ng tao ang tanong.

Live chat

Ang parehong widget, na may nagbebenta sa likod nito, sa parehong usapan.

Mga contact form

Nagiging lead ang isang submission kapag naipadala ito, hindi kapag nabasa ito.

Reach-me widget

Isang button lamang sa anumang pahina ng anumang site sa pamilya.

Tawagan ako

Hinihiling ng customer na matawagan; ang kahilingan ay dumarating bilang gawain na may may-ari.

Liham-elektronika

Nakakabit sa contact na pag-aari nito, hindi sa personal na mailbox.

Telepono

Naitala laban sa customer, kasama ang tala na isinulat ng nagbebenta pagkatapos nito.

Offline & QR

Isang flyer, isang poster, isang referral — isang source code na nagsasabi pa rin kung ano ang gumana.

Ang pipeline

Anim na yugto, at hindi kailanman nagrerestart ang tala

Ang parehong contact ang lumalakad sa buong daan. Walang muling itinatype sa isang hangganan, dahil walang hangganan sa pagitan ng mga tool — iisang sistema ito.

1DumatingNaitala ang source, nagawa ang contact.
2NaitalagaMay-ari na ito ng isang seller sa loob ng isang segundo.
3Nasa usapanBawat channel sa iisang thread.
4May quote naPanatilihang panloob ang mga tala at presyo.
5Nakaiskedyul at nabayaranHawak ang slot, naipadala ang paalala, nakuha ang card.
6May invoice naGaling mismo sa tala; handa para sa KSeF.
0.4 smula sa pagdating hanggang sa may-ari, sinukat sa live na console
26mga table na pinapagana ang row-level security, hindi opsyonal
942mga test sa ilalim ng mga panuntunan sa tenancy, tumatakbo sa bawat pagbabago

Ilapit ang bawat usapan sa iisang lugar.

Buksan ang console, ikonekta ang iyong unang channel, at bigyan ng seller ang bawat customer na dumating mula sa unang mensahe pa lamang.

Buksan ang console Kausapin kami

Itinayo upang pagkatiwalaan

Paghihiwalay na maituturo mo

Ang multi-tenancy ay maituturing ng bawat CRM. Dito, ito ang trabaho ng database: bawat isa sa dalawampu't-anim na table ay may dala nitong tenant, bawat patakaran ay isinusulat nang isa-isa sa halip na gawin awtomatiko, at ang mga anak ay tumutukoy sa tenant at sa kanilang magulang bilang pares — kaya kahit isang query na nakalimot sa hangganan ay hindi ito matawid.

Ang paligid nito ay sumusunod sa parehong tuntunin. Bawat kapatid na serbisyo ay may sariling may pangalang token; walang gumagamit ng shared na credential, at hindi maaaring tumakbo ang isang request nang walang scope.

Ano ang kahulugan nito sa praktika

  • Nakikita ng isang seller ang mga customer ng kanilang tenant at wala nang iba — ipinatupad sa ilalim ng application.
  • Ang mga panloob na tala ay may pribadong flag at hindi kailanman umaabot sa tugon na nakikita ng customer.
  • Ang pagbura ay isang kahilingan na iginagalang ng buong pamilya, hindi isang panuntunan sa mailbox.
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

Bahagi ng mas malaking bagay

Isang account sa buong pamilya ng castomo

Tumatakbo ang iKonekt sa castomAPI — parehong sign-in, parehong wallet at parehong imprastruktura tulad ng bawat iba pang produkto sa pamilya. Kumonekta nang isang beses at alam na ng iba kung sino ka.

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

Mga Tanong

Ang mga dapat itanong muna

Kailangan ba naming iwanan ang aming kasalukuyang mga tool?

Hindi. Ang iKonekt ang tahanan ng usapan; ang mga produktong nakapaligid dito ay patuloy sa ginagawa nila. Pinapanatili ng clickSomo ang messaging automation, pinapanatili ng FABLS ang publishing, at ang mga connector ay tumatakbo sa parehong direksyon.

Ano ang mangyayari sa contact na walang sumasagot?

Hindi ito maaaring mangyari. Nangyayari ang pagtatalaga sa pagdating at hindi sa unang tugon, kaya ang contact na walang sagot ay laging contact ng may-ari na walang sagot — isang tanong na maaari mong itanong sa Lunes na miting.

Maaari ba naming patakbuhin ang ilang kompanya mula sa iisang install?

Oo, at dinisenyo itong ganoon mula pa sa unang migration. Hiwalay sa sarili nito ang mga tala ng bawat tenant sa pamamagitan ng database mismo, kaya walang nagbebenta sa isang kumpanyang makakakita ng customer ng iba.

Available ba ito sa Polish?

Polish at English, pareho mula pa sa unang araw — kasama ang pahinang ito, na maaari mong basahin po polsku.

Naglalabas ba ito ng invoice para sa Polish KSeF system?

Ang pag-i-invoice ay sariling serbisyo sa pamilya, ginagawa mula sa contact record na mayroon nang detalye ng customer. Nakadepende sa kumpanya ang iskedyul ng KSeF, kaya itinatakda ito kada tenant sa halip na i-on nang pandaigdigan.

Saan nakaimbak ang datos?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

“Kaya saan tayo magsisimula?”

Sa isang pag-uusap. Sa amin.

Binubuksan na ng iKonekt ang mga unang koponan nito. Sabihin sa amin kung paano nakakaabot sa iyo ang mga customer ngayon — bawat pinto, kasama ang mga mahihirap — at sasabihin namin sa iyo nang tapat kung handa na ito para sa iyo, at bibigyan ka ng access kung oo.

Humingi ng access Basahin muna ang product