iKonekt
কনসোল খুলুন

castomo পরিবারের CRM ও যোগাযোগ কেন্দ্র

প্রতিটি কথোপকথন, এক জায়গায়।

একজন গ্রাহক আটটি ভিন্ন উপায়ে আপনার কাছে পৌঁছাতে পারে, এবং প্রতিটি উপায় স্মরণ করা হবে বলে প্রত্যাশা করে। iKonekt সেটির হিসাব রাখে — ফ্রিজের স্টিকি নোটটি অবশেষে অবসর নিতে পারবে।

এটি কী করে দেখুন

এখানেই চেষ্টা করুন — অ্যাকাউন্ট ছাড়াই, সত্যিকারের মানচিত্র ডেটা

একটি শহর বাছুন। তার চারপাশের ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান গণনা করুন।

পোল্যান্ড, স্পেন বা নেদারল্যান্ডসের যেকোনো জায়গায় একটি শহরের নাম লিখুন বা স্থানাঙ্ক পেস্ট করুন, কত দূরে তাকাতে হবে তা বেছে নিন, এবং দেখুন সেই বৃত্তের ভেতরে মানচিত্র কতগুলি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান রেকর্ড করে: সেগুলি কী ধরনের, কোথায় ঘনবসতিপূর্ণ, এবং কতগুলির কোনো ওয়েবসাইট নেই। চেইন আউটলেট ও সরকারি দফতর বাদ দেওয়া হয়, এবং কোনো ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানের নাম দেওয়া হয় না — শুধু সংখ্যা।

ব্যাসার্ধ

যেখান থেকে শুরু করা যায়

এটি কীভাবে কাজ করে

প্রতিটি চ্যানেল ধরে আনুন

চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট, যোগাযোগ ও reach-me ফর্ম, call-me উইজেট, ই-মেইল বোতাম, ফোন নম্বর, ছাপা ফ্লায়ারের QR কোড। প্রতিটি একটি উৎস, এবং প্রতিটি পৌঁছায় একই ইনবক্সে, তার উৎস রেকর্ড করা অবস্থায়।

একজন বিক্রেতাকে দিন

বরাদদ হয় আগমনের মুহূর্তেই — নিয়ম অনুযায়ী, এলাকা অনুযায়ী, বা পালা-তালিকা অনুযায়ী। কোনো কিছু শেয়ার্ড মেইলবক্সে বসে কারও দায়িত্ববোধের অপেক্ষায় থাকে না, কারণ শেয়ার্ড মেইলবক্স নামক কিছুই এখানে নেই।

ইনভয়েস পর্যন্ত কাজটি এগিয়ে নিন

নোট, কোটেশন, বুকিং ও পেমেন্ট সবই একই পরিচিতির সঙ্গে যুক্ত থাকে। ডিল সম্পূর্ণ হলে ইনভয়েস তৈরি হয় সেই রেকর্ড থেকেই, যেখানে প্রতিটি বিবরণ আগে থেকেই রয়েছে — আবার টাইপ করার প্রয়োজন নেই, দ্বিতীয় কোনো সিস্টেমও নেই।

পণ্যটি, ধাপে ধাপে →

iKonekt যা সম্ভব করে তোলে

পাঁচটি বিষয় যা আর আপনার সমস্যা নয়

iKonekt কোনো CRM-এর সঙ্গে জোড়া লাগানো ইনবক্স নয়। এটি নিজেই CRM, এমন এক ব্যবসার জন্য তৈরি যা একাধিক জায়গায় খুঁজে পাওয়া যায় — এবং এটি castomo পরিবারের বাকি সবার মতোই একই প্ল্যাটফর্মের ওপর নির্মিত।

আপনার ব্যবসার গঠন অনুযায়ী দেখুন →

কোনো কিছু ফাঁক গলে পড়ে যায় না

রাত এগারোটায় শুরু হওয়া একটি চ্যাট, বাসস্ট্যান্ডে ফোনে পূরণ করা একটি ফর্ম, কেউ ধরতে না পারা একটি কল। প্রতিটিই টাইমস্ট্যাম্প, উৎস ও দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ একটি পরিচিতিতে পরিণত হয় — স্বয়ংক্রিয়ভাবে, কেউ স্ক্রিনের দিকে তাকানোর আগেই।

নিচের নিয়মটি ইচ্ছাকৃত: সিস্টেম কখনো কোল্ড মেসেজ পাঠায় না, আবার কোনো মেসেজকে বরাদদহীন অবস্থায় রেখেও দেয় না।

Anna Kowalskaচ্যাট · 23:41
  • AKAnnaআপনারা কি ছুটির দিনে ইনস্টল করেন? আমি প্রাইসিং পেজের মাধ্যমে আপনাদের খুঁজে পেয়েছি।
  • BOTসহকারীশনিবারে হ্যাঁ। আমি এটি Marek-এর কাছে পাঠিয়েছি, তিনি সকালে সময়টি নিশ্চিত করবেন।
  • MWMarekশুভ সকাল Anna — শনিবার 10:00 খালি আছে। আমি কি সময়টি ধরে রাখব?

উৎস: চ্যাটবটদায়িত্বপ্রাপ্ত: Marek W.0.4 সেকেন্ডে বরাদদ

প্রতি গ্রাহকের জন্য একটি থ্রেড, নোটসহ

প্রতিটি বিক্রেতা একজন গ্রাহকের সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখতে পান, যে চ্যানেলেই যোগাযোগ হোক — চ্যাট, ফর্ম, কল, ই-মেইল, যেকোনো ক্রমেই। অভ্যন্তরীণ নোট একই থ্রেডে থাকে কিন্তু প্রাইভেট চিহ্ন বহন করে, তাই প্রাইসিং সংক্রান্ত ভাবনা বা কোচিং কখনো গ্রাহকের সামনে ফাঁস হয়ে যায় না।

নোট ডিফল্টভাবে পুরো টিমের কাছে দৃশ্যমান। এই পছন্দটিই কাউকে অসুস্থ হলে কাজের হস্তান্তর সম্ভব করে তোলে।

Anna Kowalska৪টি চ্যানেল
  • @ই-মেইলকোটেশন পাঠানো হয়েছে — 2 400 zł, 14 দিন বৈধ।
  • MWনোট · প্রাইভেটআমাদের দুই প্রতিদ্বন্দ্বীর সঙ্গে তুলনা করেছে। 2 200-এর নিচে ছাড় দেবেন না।
  • ☎কল12 মিনিট। কোটেশন গ্রহণ করেছে, শনিবারে ফিটিং চেয়েছে।

প্রাইভেট নোট অভ্যন্তরীণ থাকেটিমের কাছে দৃশ্যমান

একাধিক ব্র্যান্ড, একটি ইনস্টল, কোনো শেয়ার্ড গ্রাহক নেই

iKonekt প্রথম মাইগ্রেশন থেকেই মাল্টি-টেন্যান্ট ছিল, পরে বসানো নয়। বিভাজন প্রয়োগ করা হয় ডেটাবেস নিজেই দিয়ে, প্রতিটি টেবিলে রো-লেভেল সিকিউরিটি সহ — অ্যাপ্লিকেশন কোডের কোনো ফিল্টার দিয়ে নয়, যা একটি ভুলে যাওয়া কোয়েরি এড়িয়ে যেতে পারে।

একাধিক কোম্পানি চালানো একটি গ্রুপ সবগুলোই এখানে চালাতে পারে, এবং একটির কোনো বিক্রেতা কখনো অন্যটির গ্রাহক দেখতে পান না।

বিভাজনঅ্যাপের নিচের স্তরে প্রয়োগকৃত
  • 1সারি-স্তরের নিরাপত্তাপ্রতিটি টেবিলে টেন্যান্ট থাকে, এবং প্রতিটি পড়া ও লেখার সময় নীতিটি ডেটাবেস দ্বারা যাচাই করা হয়।
  • 2যৌগিক কীচাইল্ড রেকর্ড টেন্যান্ট ও প্যারেন্টকে একসাথে নির্দেশ করে, তাই ভুল কোনো id সীমানা অতিক্রম করতে পারে না।
  • 3প্রতি-টেন্যান্ট সীমাক্লেইম, প্রম্পট ও পার্টনার প্রোগ্রাম প্রতি টেন্যান্ট অনুযায়ী সীমাবদ্ধ, কখনোই বৈশ্বিক নয়।

২৬টি টেবিল, বাধ্যতামূলক RLS৯৪২টি টেস্ট

বুকিং, পেমেন্ট ও ইনভয়েস একই রেকর্ডে

স্লট ধরুন, পেমেন্ট নিন, ইনভয়েস তৈরি করুন — গ্রাহকের তথ্য চতুর্থবার টাইপ করার প্রয়োজন নেই। চ্যাট বার্তা দিয়ে শুরু হওয়া থ্রেডটি বুক করা, পরিশোধিত ও ইনভয়েস করা কাজে শেষ হয়, এবং এর প্রতিটি ধাপ কন্টাক্টেই থেকে যায়।

পোলিশ বিক্রেতাদের জন্য এই শেষ ধাপটির অর্থ KSeF, যা নিজেই একটি পরিষেবা — মনে রেখে চালাতে হয় এমন কোনো এক্সপোর্ট নয়।

কাজ #২৪১৮বন্ধ
  • ✓বুক হয়েছেই-মেইলে নিশ্চিত করা হয়েছে, আগের সন্ধ্যায় রিমাইন্ডার পাঠানো হয়েছে।
  • ✓পরিশোধিতকার্ডে ২ ৪০০ zł, বিক্রেতার নিজের অ্যাকাউন্টে।
  • ✓ইনভয়েস হয়েছেকন্টাক্ট থেকে ইস্যু করা, KSeF-এর জন্য প্রস্তুত।

একটি রেকর্ড, শুরু থেকে শেষ

পরিবারের অংশ, দ্বীপ নয়

iKonekt তার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম castomo পণ্যগুলির সাথে ভাগ করে। আপনি ইতিমধ্যে dash-b, castomo বা clickSomo ব্যবহার করলে, সাইন-ইন একই — এবং এর পেছনের গ্রাহক রেকর্ডও তাই।

কানেক্টরগুলি উভয় দিকে চলে: clickSomo তার অটোমেশন রাখে, FABLS তার প্রকাশনা রাখে, আর iKonekt কথোপকথনটি রাখে।

castomodash-bcastomAPIcastomUIclickSomoFABLS

প্রবেশের প্রতিটি পথ

আটটি দরজা, পেছনে একটি ঘর

গ্রাহক যে দরজাই বেছে নিন, এরপর যা ঘটে তা অভিন্ন: একটি কন্টাক্ট, উৎসসহ রেকর্ড করা, এবং ইতিমধ্যে একজন বিক্রেতা তার উপর কাজ করছেন।

চ্যাটবট

প্রথমে উত্তর, প্রশ্নে মানুষের প্রয়োজন হলেই সমর্পণ।

লাইভ চ্যাট

একই উইজেট, পেছনে একজন বিক্রেতা, একই থ্রেডে।

যোগাযোগ ফর্ম

পড়া হলে নয়, পাঠানোর মুহূর্তেই একটি জমা লিড হয়ে যায়।

রিচ-মি উইজেট

পরিবারের যেকোনো সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় একটি মাত্র বোতাম।

কল-মি

গ্রাহক ফোন কল চান; অনুরোধটি একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিসহ একটি কাজ হিসেবে পৌঁছায়।

ই-মেইল

সংশ্লিষ্ট পরিচিতির সাথে থ্রেড করা থাকে, ব্যক্তিগত মেইলবক্সে নয়।

ফোন

গ্রাহকের বিরুদ্ধে লগ করা থাকে, সাথে বিক্রেতার লেখা নোটও থাকে।

অফলাইন ও QR

একটি ফ্লায়ার, একটি পোস্টার, একটি রেফারেল — এমন একটি সোর্স কোড যা কী কাজ করেছে তা এখনও জানায়।

পাইপলাইন

ছয়টি ধাপ, এবং রেকর্ড কখনও নতুন করে শুরু হয় না

একই পরিচিতি পুরো পথ ধরে চলে। কোনো সীমানায় কিছু নতুন করে টাইপ করতে হয় না, কারণ টুলগুলোর মধ্যে কোনো সীমানা নেই — এটি একটিই সিস্টেম।

1পৌঁছেছেসোর্স রেকর্ড হয়েছে, পরিচিতি তৈরি হয়েছে।
2নিয়োগ দেওয়া হয়েছেএক সেকেন্ডের মধ্যেই একজন বিক্রেতা এর দায়িত্ব নেন।
3কথোপকথনেপ্রতিটি চ্যানেল এক থ্রেডে।
4কোটেশন দেওয়া হয়েছেনোট ও মূল্য অভ্যন্তরীণ রাখা হয়।
5বুক ও পরিশোধিতস্লট সংরক্ষিত, রিমাইন্ডার পাঠানো হয়েছে, কার্ড নেওয়া হয়েছে।
6ইনভয়েস করা হয়েছেরেকর্ড থেকে তৈরি; KSeF-প্রস্তুত।
০.৪ সেআগমন থেকে দায়িত্বপ্রাপ্ত নির্ধারণ পর্যন্ত, লাইভ কনসোলে পরিমাপকৃত
26টেবিলে রো-লেভেল সিকিউরিটি বাধ্যতামূলক, ঐচ্ছিক নয়
942টেনেন্সি নিয়মের আড়ালে থাকা টেস্ট, প্রতিটি পরিবর্তনে চালানো হয়

প্রতিটি কথোপকথন এক জায়গায় আনুন।

কনসোল খুলুন, আপনার প্রথম চ্যানেল সংযুক্ত করুন, এবং যে গ্রাহকই আসুক, প্রথম বার্তা থেকেই তাকে একজন বিক্রেতা দিন।

কনসোল খুলুন আমাদের সাথে কথা বলুন

বিশ্বাসযোগ্য হওয়ার জন্য তৈরি

নির্দেশ করা যায় এমন পৃথকীকরণ

প্রতিটি CRM মাল্টি-টেনেন্সির দাবি করে। এখানে এটি ডেটাবেসের দায়িত্ব: ছাব্বিশটি টেবিলের প্রতিটিতে তার টেনেন্ট থাকে, প্রতিটি পলিসি তৈরি করা নয় বরং একটি একটি করে লেখা হয়, এবং চাইল্ড রেকর্ড টেনেন্ট ও তার প্যারেন্টকে জোড়া হিসেবে রেফারেন্স করে — ফলে সীমানা ভুলে যাওয়া কোনো কোয়েরিও তা অতিক্রম করতে পারে না।

এর চারপাশের পরিবেশও একই নিয়ম মানে। প্রতিটি সিবলিং সার্ভিস নিজস্ব নামকৃত টোকেন ধারণ করে; কোনো কিছুই শেয়ার করা ক্রেডেনশিয়াল দিয়ে কথা বলে না, এবং কোনো অনুরোধ স্কোপ ছাড়া কখনও চলতে পারে না।

বাস্তবে এর অর্থ কী

  • একজন বিক্রেতা নিজের টেনেন্টের গ্রাহকদের দেখেন, অন্যদের নয় — অ্যাপ্লিকেশনের নিচে এটি প্রয়োগ করা হয়।
  • অভ্যন্তরীণ নোটে প্রাইভেট ফ্ল্যাগ থাকে এবং গ্রাহকের উদ্দেশ্যে করা কোনো উত্তরে তা কখনও পৌঁছায় না।
  • মুছে ফেলা হলো এমন একটি অনুরোধ যা পুরো পরিবার সম্মান করে, কোনো মেইলবক্স নিয়ম নয়।
  • The site you are reading loads scripts only from Castomo's own servers (our analytics and the chat button) and sets no cookies.

আরও বড় কিছুর অংশ

পুরো castomo পরিবার জুড়ে একটি অ্যাকাউন্ট

iKonekt চলে castomAPI-এর ওপর — পরিবারের প্রতিটি অন্য পণ্যের মতোই একই সাইন-ইন, একই ওয়ালেট ও একই ইনফ্রাস্ট্রাকচার। একবার সংযুক্ত করলেই বাকি সব আপনাকে চিনে ফেলে।

castomo castomAPI dash-b castomUI castomFlow clickSomo FABLS castoMIND

প্রশ্ন

প্রথমে যেগুলো জিজ্ঞাসা করা মূল্যবান

আমাদের কি বর্তমান টুল থেকে সরতে হবে?

না। iKonekt-ই যেখানে কথোপকথন বাস করে; এর চারপাশের পণ্যগুলো নিজেদের কাজ করে যায়। মেসেজিং অটোমেশন clickSomo-র কাছে থাকে, প্রকাশনা FABLS-এর কাছে থাকে, আর কানেক্টরগুলো দুই দিকেই চলে।

এমন একজন পরিচিতির কী হয় যার কেউ উত্তর দেয় না?

সেটি অস্তিত্বেই আসতে পারে না। প্রথম উত্তরের সময় নয়, আসার সঙ্গে সঙ্গেই অ্যাসাইনমেন্ট হয়, তাই উত্তর না পাওয়া পরিচিতি সবসময় কারো না কারো উত্তরহীন পরিচিতি — যা নিয়ে আপনি সোমবারের মিটিংয়ে প্রশ্ন করতে পারেন।

আমরা কি একটি ইনস্টল থেকে একাধিক কোম্পানি চালাতে পারি?

হ্যাঁ, এবং প্রথম মাইগ্রেশন থেকেই এটি সেভাবে ডিজাইন করা হয়েছিল। প্রতিটি টেন্যান্টের সারিগুলো ডেটাবেস নিজেই আলাদা করে রাখে, তাই এক কোম্পানির কোনো বিক্রেতা কখনোই অন্য কোম্পানির কোনো গ্রাহক দেখতে পান না।

এটি কি পোলিশ ভাষায় পাওয়া যায়?

পোলিশ ও ইংরেজি, দুটোই প্রথম দিন থেকে — এই পাতাটিও সে অন্তর্ভুক্ত, যা আপনি po polsku পড়তে পারেন।

এটি কি পোলিশ KSeF সিস্টেমের জন্য ইনভয়েস ইস্যু করে?

ইনভয়েসিং পরিবারের নিজস্ব একটি সার্ভিস, যা সেই পরিচিতির রেকর্ড থেকে তৈরি হয় যেখানে গ্রাহকের তথ্য আগে থেকেই থাকে। KSeF-এর সময়সূচি কোম্পানির ওপর নির্ভর করে, তাই এটি বিশ্বব্যাপী চালু করার বদলে প্রতি টেন্যান্টের জন্য আলাদাভাবে সেট আপ করা হয়।

ডেটা কোথায় রাখা হয়?

On EU infrastructure, alongside the rest of the castomo services. This website itself loads scripts only from Castomo's own servers, sets no cookies and serves its own fonts — enforced by the content security policy on every page, not promised in a paragraph.

“তাহলে আমরা কোথা থেকে শুরু করব?”

একটি কথোপকথন দিয়ে। আমাদের সঙ্গে।

iKonekt তার প্রথম দলগুলোর জন্য খুলে দেওয়া হচ্ছে। আজ গ্রাহকরা কীভাবে আপনার কাছে পৌঁছান — প্রতিটি পথ, অসুবিধাজনক পথগুলোও সহ — তা আমাদের বলুন, আর আমরা আন্তরিকভাবে বলব এটি আপনার জন্য প্রস্তুত কি না, এবং প্রস্তুত হলে আপনাকে অ্যাক্সেস দেব।

অ্যাক্সেস চান প্রথমে পণ্যটি পড়ুন