Kwa timu za mauzo
Mkutano wa Jumatatu yenye mafumbo machache
Wauzaji kumi, mnyororo mmoja wa mauzo, na hesabu ya kawaida ya wiki: kilichoingia, nani anacho, kimekimya nini. Hakuna hata moja inayohitaji taarifa. Inahitaji kuwa umiliki ulikuwepo tangu sekunde ya kwanza — na hapo ndipo penye makosa mengi.
Kushindwa kwa kawaida kwa timu ya mauzo si uvivu wala si CRM mbaya. Ni sanduku la barua pekee la pamoja na utamaduni mwema wa "sote tunachangia", unaozingua vizuri kwa maswali manne kwa wiki na kuanza kumwagika kwa kumi na matano. Hakuna anayegundua mvujo, kwa sababu mvujo hufafanuliwa na kutokwepa kwa tukio.
Kipa kila kilichoingia mmiliki kabla ya mtu yeyote kuisoma, na mvujo unakuwa namba inayoonekana. Wakati mwingine namba isiyofurahisha. Hiyo ndiyo badala.
Kinachobadilika Jumatatu
Mkutano unaacha kuwa mtihani wa kumbukumbu. Badala ya "je, mtu yeyote alimfuatilia mtu wa maonesho?", ambayo ni swali lisilo na jibu, maswali yanakuwa:
- Arobaini na moja ziliingia wiki iliyopita. Thelathini na nane zina jibu, tatu hazina, na zote tatu ni za Tomek, aliyekuwa Kraków.
- Mazungumzo ya zamani zaidi yasiyojibiwa yana saa tisa — na hiyo ndiyo namba ambayo timu inashindana nayo kweli, kwa sababu ndiyo ile mteja anayihisi.
- Alicja anabeba mazungumzo yasiliofungwa kumi na tisa na wengine wote wanabeba kumi na moja. Hilo ni la kujua Jumatatu asubuhi badala ya katika barua yake ya kuacha kazi.
- Ukurasa wa kuchapishwa wa vuli ulileta maswali mawili na nafasi moja. Maonesho yaleleta maswali kumi na mawili na hakuna nafasi. Jadilini.
- 1YamejibiwaWastani wa jibu la kwanza: saa 1 dakika 12. Polepole zaidi: saa 9, lililofika saa 22:40 Ijumaa.
- 2Bado waziZote tatu zina mmiliki, zote tatu zinaonekana, hakuna hata moja inayotegemea makadirio ya mtu yeyote.
- 3Zilizotolewa beiKati yake kumi na moja zimepata nafasi. Zingine sita ziko kwenye mazungumzo, si kwenye kumbukumbu.
- 4Bila mmilikiHakuna hali katika mfumo huu ambayo mawasiliano hana jina la mmiliki.
Hakuna taarifa iliyotengenezwa kuzalisha haya
Kabidhi, likizo na mtu anayeondoka
Kila timu ya mauzo hatimaye hugundua ni kiasi gani cha maarifa yake kilikuwa kwenye kichwa cha mtu mmoja, na hugundua hivyo Ijumaa yake ya mwisho. Mazungumzo ni dawa: kilichohakinishwa, kilichotolewa bei, kilichopinga mteja, na maelezo madogo ya kibinadamu yanayofanya simu ijayo isikike kama uendelezaji badala ya kuanza upya.
Kupeleka kazi ya muuzaji anayeondoka kwa mwingine ni hatua moja. Maelezo yake yanabaki, yakimhusu yeye, kwa sababu lengo halikuwa kufuta aliyefanya kazi — lilikuwa kuzuia kazi kuondoka naye.
Kumbukumbu ya ukweli kuhusu maelezo: maelezo bora ya mauzo tuliyoyaona katika mfumo huu yalikuwa maneno manne — "hupendi kuitwa Bogdan". Yaliyokomba biashara. Hakuna mfano wa alama uliohusika.
Tusiyokupa
Hakuna alama ya mteja potential. Hakuna joto la rangi. Hakuna asilimia ya uwezekano ambayo kila mtu hurekebisha kwa siri kabla ya mkutano wa utabiri hata hivyo. Muuzaji anayesoma mazungumzo anajua zaidi kwa sekunde tisa kuliko mfano, na meneja anayesoma mazungumzo hayo hiyo anaweza kuona kwa nini muuzaji anafikiri hivyo.
Uchopata badala yake ni ushahidi: ni muda gani tangu jibu lilipotumwa, nini kilipangiwa bei, nini kilisemwa, na na nani. Ikiwa utabiri utajengwa juu ya hapo, utakuwa utabiri unaostahili kujadiliwa.
Muhimu kujua
Mila mitatu ambayo hii huileta
Watu hujibu saa zisizo za kawaida
Si kwa sababu mtu aliiomba, bali kwa sababu wanaona kuwa mazungumzo hayo ni yao. Marek kujibu Jumamosi asubuhi ni uamuzi alioufanya baada ya kuona jina lake mwenyewe juu yake.
Maelezo huwa bora zaidi
Kuonekana kwa timu kwa chaguo-msingi kunamaanisha maelezo huandikwa kwa ajili ya mwenzako badala ya kwa ajili yako mwenyewe, ambayo inageuka kuwa tofauti kati ya maelezo na kachora.
Hoja za masoko hupungua
Chanzo hurekodiwa kwa kila ujio, kila tangazo, kila kampeni. Ni ya kupendeza jinsi maoni imara inavyotatuliwa haraka mtu anapoweza kuhesabu.
"Je, mtu alifollow up na watu wa maonesho ya biashara?"
Arobaini na moja walifika. Thelathini na nane wana jibu.
Mkutano wa Jumatatu unaacha kuwa mtihani wa kumbukumbu. Umiliki ulikuwepo tangu sekunde ya kwanza, hivyo kimya kina jina limeambatishwa — na hiyo ndiyo tofauti yote.
Namna ugawaji unavyofanya kazi →