बिक्री टीम खातिर
सोमार के मीटिंग जेमें रहस्य कम बा
दस बिक्रेता, एक पाइपलाइन, आ एक हफ्ता के साधारण हिसाब: का आइल, किनके पास बा, का चुप हो गइल। एहमें से कौनो चीज़ रिपोर्ट माँगेला। ई माँगेला कि पहिले पल से मालिकी अस्तित्व में रहे, जवना से जादातर चीज़ बिगड़ जाला।
बिक्री टीम के क्लासिक असफलता आलस्य नइखे आ ना खराब CRM बा। ई एक साझा इनबॉक्स आ "हम सब लोग मिलके काम करैनी" वाली सच्चे-मन से बनल संस्कृति बा, जवन हफ्ते में चार पूछताछ पर बहुत बढ़िया चलेला आ पंद्रह पर टपके लागेला। केहू टपका के नोटिस ना करेला, काहे कि टपका के परिभाषा एगो घटना के अनुपस्थिति बा।
हर आवमिल के केहू पढ़े से पहिले एगो मालिक दे दीं, आ टपका एगो देखाई देवाला आँकड़ा बन जाला। कबो-कबो एगो असहज आँकड़ा। ईहे सौदा बा।
सोमार के दिन का बदलेला
मीटिंग याददाश्त के परीक्षा ना रह जाला। "ट्रेड फेयर के लोगन से केहू फॉलो-अप कइले बा?" जइसन बेजवाब सवाल के जगह, सवाल बन जाला:
- पिछला हफ्ता इकतालीस आइल। अट्ठाईस के जवाब बा, तीन के नइखे, आ तीनो टोमेक के बाड़ें, जे क्राकूव में रहलें।
- सबसे पुरान बिना जवाब वाला धागा नौ घंटा पुरान बा — आ ईहे ओह आँकड़ा बा जेपर टीम सच में प्रतिस्पर्धा करेला, काहे कि ईहे ओह आँकड़ा बा जवना ग्राहक महसूस करेला।
- अलीजा के पास उन्नीस खुला धागा बा जबकि बाकी सबके ग्यारह-ग्यारह बा। ई जानल सोमार के सुबह बढ़िया बा, इस्तीफ़ा के चिट्ठी में ना।
- बसंत के पर्चा दू गो पूछताछ आ एगो बुकिंग देलस। ट्रेड फेयर बारह गो पूछताछ देलस आ कौनो बुकिंग नइखे। चर्चा करीं।
- 1जवाब दिहल गइलपहिला जवाब के माध्य: 1 घं 12 मि। सबसे धीमा: 9 घं, जे शुक्रार के रात 22:40 पर आइल।
- 2अहीं ले खुला बातीनो के मालिक बा, तीनो देखाई देला, कौनो के अंदाज़ा नइखे।
- 3भाव दिहल गइलजवना में से ग्यारह बुक भइल। बाकी छह धागा पर बाड़ें, कौनो याद में ना।
- 4बिना मालिकएह सिस्टम में कवनो ऐसन स्थिति नइखे जहाँ कौनो संपर्क के नाम के बिना छोड़ दिहल गइल होखे।
एह खातिर कौनो रिपोर्ट ना बनावल गइल
हैंडओवर, छुट्टी आ जा वाला व्यक्ति
हर बिक्री टीम आखिर में जान जाला कि ओकर ज्ञान केतना हिस्सा एक व्यक्ति के दिमाग में रहल, आ ई जानल ओह व्यक्ति के आखिरी शुक्रार के दिन जाला। धागा एह जहर के इलाज बा: का वादा भइल, का के भाव दिहल गइल, ग्राहक का पर आपत्ति कइलस, आ ओह छोट-छोट इंसानी बातें जे अगिला कॉल के नया शुरुआत ना, जारी रहल जइसन महसूस करावेला।
जा वाला बिक्रेता के काम दोबारा सौंपल एगो कार्य बा। ओकर नोट रह जाला, ओकरे नाम से जुड़ल रहेला, काहे कि मकसद कबो ई ना रहल कि काम कइले वाला के मिटा दिहल जाव — मकसद रहल कि काम ओकरा साथे ना चल जाव।
नोट पर एगो भावना-रहित टिप्पणी: एह सिस्टम में हमनी के देखल सबसे बढ़िया बिक्री नोट चार गो शब्द के रहल — "बोगदान कहला पर नफरत करेला"। ई एगो सौदा बचा लिहलस। कौनो स्कोरिंग मॉडल शामिल ना रहल।
जवन हमनी रउआँ के ना देब
कौनो लीड स्कोर नइखे। कौनो रंगीन तापमान नइखे। कौनो संभावना के प्रतिशत नइखे जवना के सब लोग फिर भी फोरकास्ट मीटिंग से पहिले चुपचाप बदल लेला। धागा पढ़त बिक्रेता नौ सेकंड में मॉडल से बेसी जानेला, आ वही धागा पढ़त प्रबंधक देख सकेला कि बिक्रेता ऐसन काहे सोचेला।
एकरा के बदले रउआँ के मिलेल सबूत: जवाब के बाद केतना समय बीतल, का के भाव दिहल गइल, का कहल गइल, आ किनके द्वारा। अगर फोरकास्ट एह पर बनल, त ऊ ऐसन फोरकास्ट होई जेपर बहस करे लायक होई।
जाने लायक बात
तीन गो आदत जे ई आम तौर पर पैदा करेला
लोग अजीब घंरिया पर जवाब देला
एहमें केहू के कहला से ना, बल्कि ई लोग देख लेला कि ऊ धागा उनकर बा। शनिवार के बिहानिया मारेक के जवाब देल ऊ चुनल गइल फैसला बा जवन ऊ अपना नाम देख के लिहलस।
नोट नीक हो जाला
टीम के देखे लायक डिफ़ॉल्ट रहे के मतलब बा कि नोट अपना खातिर ना, सहकर्मी के खातिर लिखल जाला, आ ईहे फर्क बा नोट आ रगड़ल लिखावट के बीच।
मार्केटिंग के तर्क छोट हो जाला
हर आगमन, हर पर्चा, हर कैंपेन के स्रोत दर्ज होला। ई अचम्भे के बात बा कि जब केहू गिन सकेला त पक्का धइल मत तुरंत कइसन सुलझ जाला।
“कवनो व्यापार मेला वाला लोगन के बाद में संपर्क कइली?”
इकतालीस आइल। अड़तीस के जवाब मिल गइल।
सोमार के मीटिंग अब याद रखे के परीक्षा ना रही। जिम्मेदारी पहिले पल से रही, एहसे चुप्पी के नाम से जुड़ल बा — आ ईहे पूरा फर्क बा।
कइसन सौंपल जाला →