ਵਿਕਰੀ ਟੀਮਾਂ ਲਈ
ਸੋਮਵਾਰ ਦੀ ਮੀਟਿੰਗ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਰਹੱਸ ਘੱਟ ਹੋਣ
ਦਸ ਵਿਕਰੇਤਾ, ਇੱਕ ਪਾਈਪਲਾਈਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੀ ਸਧਾਰਨ ਗਿਣਤੀ: ਕੀ ਆਇਆ, ਕਿਸ ਕੋਲ ਹੈ, ਕੀ ਚੁੱਪ ਹੋ ਗਿਆ। ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੋਈ ਵੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ। ਇਸ ਨੂੰ ਪਹਿਲੇ ਸੈਕਿੰਡ ਤੋਂ ਹੀ ਮਾਲਕੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਇਹੀ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗੜਬੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਦੀ ਕਲਾਸਿਕ ਅਸਫ਼ਲਤਾ ਸੁਸਤੀ ਨਹੀਂ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਮਾੜਾ CRM ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਸਾਂਝਾ ਇਨਬਾਕਸ ਅਤੇ "ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਮਿਲ ਕੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ" ਵਾਲੀ ਚੰਗੀ-ਮਤਲਬ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਹੈ, ਜੋ ਹਫ਼ਤੇ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਪੁੱਛਗਿੱਤਾਂ 'ਤੇ ਵਧੀਆ ਚੱਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪੰਦਰਾਂ 'ਤੇ ਲੀਕ ਹੋਣ ਲੱਗਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਲੀਕ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਵੇਖਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਲੀਕ ਦੀ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਇੱਕ ਘਟਨਾ ਦੀ ਗ਼ੈਰ-ਮੌਜੂਦਗੀ ਹੈ।
ਹਰ ਆਉਣ ਵਾਲੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਪੜ੍ਹਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇੱਕ ਮਾਲਕ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਲੀਕ ਇੱਕ ਦਿੱਖਣਯੋਗ ਅੰਕੜਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਕਈ ਵਾਰ ਇੱਕ ਬੇਚੈਨ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਅੰਕੜਾ। ਇਹੀ ਸੌਦਾ ਹੈ।
ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਕੀ ਬਦਲਦਾ ਹੈ
ਮੀਟਿੰਗ ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਦੀ ਪਰਖ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। "ਕੀ ਕਿਸੇ ਨੇ ਮੇਲੇ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ?" — ਜੋ ਇੱਕ ਬੇਜਵਾਬ ਸਵਾਲ ਹੈ — ਦੀ ਥਾਂ ਸਵਾਲ ਬਣ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:
- ਪਿਛਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਇਕੱਤੀ ਆਏ। ਅੱਠਤੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ, ਤਿੰਨ ਦਾ ਨਹੀਂ, ਅਤੇ ਤਿੰਨੇ ਤੋਮੇਕ ਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕਰਾਕੂਫ਼ ਵਿੱਚ ਸੀ।
- ਸਭ ਤੋਂ ਪੁਰਾਣੀ ਬੇਜਵਾਬ ਗੱਲਬਾਤ ਨੌਂ ਘੰਟੇ ਪੁਰਾਣੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਇਹੀ ਅੰਕੜਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਟੀਮ ਸੱਚਮੁੱਚ ਮੁਕਾਬਲਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹੀ ਉਹ ਅੰਕੜਾ ਹੈ ਜੋ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਅਲੀਸਿਆ ਕੋਲ ਉੱਨੀ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਹਨ ਜਦਕਿ ਬਾਕੀ ਸਭ ਦੇ ਕੋਲ ਗਿਆਰਾਂ-ਗਿਆਰਾਂ ਹਨ। ਇਹ ਸੋਮਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਜਾਣਨਾ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਉਸ ਦੀ ਅਸਤੀਫ਼ਾ ਚਿੱਠੀ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ।
- ਬਸੰਤ ਦੇ ਪੈਂਫਲੈਟ ਤੋਂ ਦੋ ਪੁੱਛਗਿੱਤਾਂ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬੁਕਿੰਗ ਆਈ। ਮੇਲੇ ਤੋਂ ਬਾਰਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਤਾਂ ਆਈਆਂ ਪਰ ਕੋਈ ਬੁਕਿੰਗ ਨਹੀਂ। ਚਰਚਾ ਕਰੋ।
- 1ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆਪਹਿਲੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਔਸਤ: 1 ਘੰ 12 ਮਿੰ। ਸਭ ਤੋਂ ਹੌਲੀ: 9 ਘੰਟੇ, ਜੋ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਰਾਤ 22:40 'ਤੇ ਆਈ।
- 2ਅਜੇ ਖੁੱਲ੍ਹੇਤਿੰਨੇ ਦੇ ਮਾਲਕ ਹਨ, ਤਿੰਨੇ ਦਿੱਖਣਯੋਗ ਹਨ, ਕੋਈ ਵੀ ਕਿਸੇ ਦੀ ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ।
- 3ਕੀਮਤ ਦੱਸੀ ਗਈਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਗਿਆਰਾਂ ਨੇ ਬੁਕਿੰਗ ਕੀਤੀ। ਬਾਕੀ ਛੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਹਨ, ਕਿਸੇ ਦੀ ਯਾਦ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ।
- 4ਬਿਨਾਂ ਮਾਲਕਇਸ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਕਿਸੇ ਸੰਪਰਕ ਦੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਨਾਅ ਨਾ ਦਰਜ ਹੋਵੇ।
ਇਹ ਤਿਆਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਰਿਪੋਰਟ ਨਹੀਂ ਬਣਾਈ ਗਈ
ਹੈਂਡਓਵਰ, ਛੁੱਟੀਆਂ ਅਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਵਿਅਕਤੀ
ਹਰ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਆਖ਼ਰਕਾਰ ਖੋਜਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਦਾ ਕਿੰਨਾ ਗਿਆਨ ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਸਿਰ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦਾ ਸੀ — ਅਤੇ ਇਹ ਉਸ ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਗੱਲਬਾਤ ਇਸ ਦਾ ਇਲਾਜ ਹੈ: ਕੀ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ, ਕੀ ਕੀਮਤ ਦੱਸੀ ਗਈ, ਗਾਹਕ ਨੇ ਕੀ ਇਤਰਾਜ਼ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਉਹ ਛੋਟੀਆਂ ਮਨੁੱਖੀ ਵੇਰਵੇ ਜੋ ਅਗਲੀ ਕਾਲ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਨਹੀਂ ਸਗੋਂ ਪਿਛਲੀ ਗੱਲ ਦਾ ਜਾਰੀ ਹੋਣਾ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਜਾਂਦੇ ਹੋਏ ਵਿਕਰੇਤਾ ਦਾ ਕੰਮ ਦੁਬਾਰਾ ਸੌਂਪਣਾ ਇੱਕ ਕਾਰਵਾਈ ਹੈ। ਉਸ ਦੇ ਨੋਟ ਉਸੇ ਦੇ ਨਾਅ ਨਾਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਕਿਉਂਕਿ ਮਕਸਦ ਕਦੇ ਵੀ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਪਛਾਣ ਮਿਟਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਸੀ — ਮਕਸਦ ਸੀ ਕਿ ਕੰਮ ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਨਾ ਚਲਿਆ ਜਾਵੇ।
ਨੋਟਾਂ ਬਾਰੇ ਇੱਕ ਬੇਜਜ਼ਬਾ ਟਿੱਪਣੀ: ਇਸ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਜੋ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਵਿਕਰੀ ਨੋਟ ਵੇਖਿਆ, ਉਹ ਚਾਰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦਾ ਸੀ — "ਬੋਗਦਾਨ ਕਹਿ ਕੇ ਬੁਲਾਉਣਾ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ"। ਇਸ ਨੇ ਇੱਕ ਡੀਲ ਬਚਾ ਲਈ। ਕਿਸੇ ਸਕੋਰਿੰਗ ਮਾਡਲ ਦਾ ਕੋਈ ਰੋਲ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਜੋ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਹੀਂ ਦੇਣਾ
ਕੋਈ ਲੀਡ ਸਕੋਰ ਨਹੀਂ। ਕੋਈ ਰੰਗਦਾਰ ਤਾਪਮਾਨ ਨਹੀਂ। ਕੋਈ ਸੰਭਾਵਨਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨਹੀਂ ਜਿਸ ਨੂੰ ਸਭ ਫ਼ੋਰਕਾਸਟ ਮੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਚੁੱਪਚਾਪ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਗੱਲਬਾਤ ਪੜ੍ਹਦਾ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੌਂ ਸੈਕਿੰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਮਾਡਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਣਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਪੜ੍ਹਦਾ ਮੈਨੇਜਰ ਵੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਜਿਹਾ ਕਿਉਂ ਸੋਚਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਦੀ ਥਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਬੂਤ ਮਿਲਦੇ ਹਨ: ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਹੋਇਆ, ਕੀ ਕੀਮਤ ਦੱਸੀ ਗਈ, ਕੀ ਕਿਹਾ ਗਿਆ, ਅਤੇ ਕਿਸ ਨੇ ਕਿਹਾ। ਜੇ ਫ਼ੋਰਕਾਸਟ ਇਸੇ 'ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਫ਼ੋਰਕਾਸਟ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ 'ਤੇ ਬਹਿਸ ਕਰਨਾ ਸਿੱਟ ਹੋਵੇ।
ਜਾਣਨ ਯੋਗ
ਤਿੰਨ ਆਦਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਲੋਕ ਅਜੀਬ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ
ਇਸ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਸੇ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਿਹਾ, ਸਗੋਂ ਇਸ ਲਈ ਕਿ ਉਹ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਹੈ। ਮਾਰੇਕ ਦਾ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਸਵੇਰੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਉਸ ਦਾ ਆਪਣਾ ਫੈਸਲਾ ਹੈ, ਜੋ ਉਸ ਨੇ ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਉਸ 'ਤੇ ਵੇਖਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਿਆ।
ਨੋਟਸ ਬਿਹਤਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਟੀਮ ਲਈ ਦਿੱਖ ਹੋਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਨੋਟਸ ਆਪ ਲਈ ਨਹੀਂ, ਸਗੋਂ ਕਿਸੇ ਸਾਥੀ ਲਈ ਲਿਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਇਹੀ ਫ਼ਰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਇੱਕ ਨੋਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਖੁਰਚੇ ਦੇ ਨਿਸ਼ਾਨ ਵਿੱਚ।
ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਲੀਲਾਂ ਛੋਟੀਆਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ
ਸਰੋਤ ਹਰ ਆਗਮਨ, ਹਰ ਫਲਾਈ, ਹਰ ਮੁਹਿੰਮ ਲਈ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਗਿਣਨ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਮਿਲਦੇ ਹੀ ਕਿਸੇ ਪੱਕੀ ਰਾਏ ਦਾ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਹੋ ਜਾਣਾ ਹੈ, ਇਹ ਹੈਰਾਨੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਹੈ।
“ਕੀ ਕਿਸੇ ਨੇ ਟ੍ਰੇਡ ਫੇਅਰ ਵਾਲਿਆਂ ਨਾਲ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ?”
ਇੱਕਤਾਲੀ ਆਏ। ਅੱਠਤੀ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ।
ਸੋਮਵਾਰ ਦੀ ਮੀਟਿੰਗ ਯਾਦਦਾਸ਼ਤ ਦੀ ਪ੍ਰੀਖਿਆ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦੀ। ਮਾਲਕੀ ਪਹਿਲੇ ਪਲ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਚੁੱਪ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਨਾਮ ਜੁੜਿਆ ਹੁੰਦਾ ਹੈ — ਅਤੇ ਇਹੀ ਸਾਰਾ ਫ਼ਰਕ ਹੈ।
ਨਿਰਧਾਰਨ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ →