Produkts
Piecas daļas, un bez šuvēm starp tām
Lielākā daļa CRM sistēmu ir datubāze ar formu priekšā, un saruna notiek kaut kur pilnīgi citur — pastkastītē, telefonā, tērzēšanas logrīkā ar savu mazo iesūtni, ko neviens nav atvēris kopš marta. iKonekt sāk no sarunas un virzās uz āru.
Viena iesūtne, katrs kanāls
Tērzēšana, formas, sazinieties ar mani logrīks, piezvaniet man, e-pasts, telefons un QR kods uz papīra lapiņas. Astoņas durvis, viena telpa, un katrs ienācējs atzīmēts ar durvīm, caur kurām ienāca.
Piešķiršana ierašanās brīdī
Atbildīgais pirmajā sekundē — pēc noteikuma, teritorijas vai grafika. Koplietošanas pastkastīte — tā slavenā perspektīvo potenciālo klientu pansionāta māja — šeit neeksistē.
Viena vēsture, arī piezīmes
Katrs kanāls, ko klients jebkad izmantojis, vienā vēsturē, ar iekšējām piezīmēm tajā pašā vietā un privāto atzīmējumu, kas tiešām notur.
Vadības process, kas sasniedz rēķinu
Ieradies, piešķirts, sarunā, piedāvāts, rezervēts un apmaksāts, izrakstīts rēķins. Viens ieraksts visā ceļā, tāpēc neviens neievada adresi ceturto reizi.
Datubāzes nodrošinātā atdalīšana
Vairāku nomnieku arhitektūra jau no pirmās migrācijas. Vairāki zīmoli, viena instalācija un robeža, kas notur pat pret piektdienā pulksten 16:55 uzrakstītu vaicājumu.
Un daļa, ko neredzat
Zem visiem pieciem atrodas castomAPI — tas pats konts, tā pati maka un infrastruktūra kā jebkuram citam ģimenes produktam. Tāpēc savienotāji ir tik īsi.
Kā pieci sader kopā
Katrs no tiem pastāv tāpēc, ka iepriekšējais radīja problēmu
Šis nav komitejas ar tāfeli sastādīts funkciju saraksts. Lasot secībā, katra daļa ir atbilde uz haosu, ko citādi radītu iepriekšējā daļa.
Savāciet visu vienā vietā, un nedēļas laikā jums ir iespaidīga kaudze. Apjoms bez īpašnieka ir tikai skaļāks lietu zaudēšanas veids, tāpēc piešķiršanai jānotiek brīdī, kad ziņojums ienāk — nevis kad kādam iedvesmojas atbildēt.
Dodiet katrai lietai īpašnieku, un īpašnieks uzreiz uzdod vienīgo saprātīgo jautājumu: ko šai personai jau ir teicis? Tāpēc viena pavediens vienam klientam, visos kanālos, ieskaitot neērtās daļas. Pārdevējs, kam jāmin, minēs pārliecināti un nepareizi, kas ir sliktāk nekā neminēt.
Novietojiet visu vēsturi vienā pavedienā, un pavediens sāks gribēt kaut ko pabeigt. Saruna, kas beidzas ar "lieliski, nosūtiet detaļas" un pēc tam iztvaiko, nav saruna — tā ir vaļasprieks. Tāpēc ieraksts turpinās piedāvājumā, rezervācijā, maksājumā un rēķinā, nekad netiekot kopēts citā sistēmā.
Nesiet ierakstu tik tālu, un tas tagad satur vārdus, numurus, cenas un maksājuma datus — tieši tad teikums "mēs filtrējam pēc uzņēmuma lietojuma slānī" vairs nav pieņemams. Tāpēc atdalīšana pārcēlās lejup uz datubāzi, kur aizmirsts WHERE nosacījums to nevar atcelt.
Godīgā versija: katra no šīm problēmām tika atklāta iepriekš minētajā secībā, cilvēku, kas domāja, ka iepriekšējais solis ir pabeigts, rokās. Sakoptais stāsts ir retrospekcija. Kods nav.
Kas tas nav
Trīs lietas, ko iKonekt apzināti nedarīs
Produkta lapa, kurā uzskaitīti tikai stiprās puses, ir lapa, kurai neviens netic. Šīs ir izvēles, un tās ir pastāvīgas.
Tā nekad nesūta aukstus ziņojumus
iKonekt atbild, seko līdzi un atgādina. Tā neuzsāk sarunas ar cilvēkiem, kas tādas nav pieprasījuši. Šis noteikums ir vecāks par šo produktu, un tas nav konfigurējams — kas mums izmaksāja vismaz vienu interesantu sanāksmi.
Tā nevērtē jūsu klientus
Nav noslēpumaina skaitļa no 0 līdz 100, kas pārdevējam saka, kas ir pelnījis uzmanību. Pavediens ir pierādījums. Ja potenciālais klients ir vērts piepūles, cilvēks to var redzēt aptuveni deviņās sekundēs.
Tā neaizstāj jūsu pārējos rīkus
clickSomo patur ziņojumapmaiņas automatizāciju, FABLS patur publicēšanu, jūsu grāmatvedis patur grāmatvedību. iKonekt patur sarunu un klienta ierakstu. Viss pārējais paliek tur, kur jau strādā.
Sāciet ar iesūtni. Pārējais no tā izriet.
Pievienojiet vienu kanālu, vērojiet, kur tas nonāk, un pievienojiet nākamo, kad esat apnicis pārsteigts.