Өнім
Бес бөлік, олардың арасында тігіс жоқ
Көптеген CRM — алдында форма тұрған дерекқор, ал сұхбат мүлде басқа жерде жүреді — пошта жәшігінде, телефонда, наурыздан бері ешкім ашпаған өз кішкентай кіріс жәшігі бар чат виджетінде. iKonekt сұхбаттан басталып, сыртқа қарай құрылады.
Бір кіріс жәшігі, әр арна
Чат, формалар, «маған жет» виджеті, «маған қоңырау шалыңыз», электрондық пошта, телефон және қағаз парақшадағы QR код. Сегіз есік, бір бөлме, және әр келуші қай есіктен келгені белгіленген.
Келген сәтте тағайындау
Бірінші секундта жауапты — ереже, аумақ немесе кезек бойынша. Ортақ пошта жәшігі — перспективалы лиддердің сол әйгілі зейнеткерлер үйі — мұнда жоқ.
Бір тізбек, жазбаларымен қоса
Клиент қолданған әр арна, бір тарихта, ішкі жазбалар сол жерде және шынымен жұмыс істейтін жеке белгімен.
Есеп-фактураға дейін жететін воронка
Келді, тағайындалды, сұхбатта, баға ұсынылды, брондалды және төленді, есеп-фактура шығарылды. Басынан аяғына дейін бір жазба, сондықтан ешкім мекенжайды төртінші рет қайта термейді.
Дерекқор қамтамасыз ететін бөлу
Бірінші миграциядан бастап көптенантты. Бірнеше бренд, бір орнату, және жұма күні сағат беске он қалғанда жазылған сұрауға да төтеп беретін шекара.
Ал көрінбейтін бөлігі
Осы бесеуінің астында castomAPI жатыр — отбасындағы әр өнім сияқты сол бір аккаунт, сол бір әмиян және сол бір инфрақұрылым. Сондықтан коннекторлар қысқа.
Бесеуі қалай байланысады
Әрқайсысы алдыңғысы туғызған мәселенің нәтижесінде пайда болды
Бұл — ақ тақта басында комитет құрастырған мүмкіндіктер тізімі емес. Ретімен оқысаңыз, әр бөлік алдыңғы бөлік әйтпесе туғызарлық тәртіпсіздікке берілген жауап.
Барлығын бір жерде ұстаңыз — бір аптада тамаша үйінді пайда болады. Иеліксіз көлем — заттарды жоғалтудың тек дауыстырақ түрі ғана, сондықтан тағайындау келген сәтте-ақ жүргізілуі керек — біреу жауап беруге көңілі көнгенде емес.
Әр нәрсеге ие тағайыңдаңыз — ие бірден жалғыз ақылға қонымды сұрақ қояды: бұл адамға не айтылған еді? Сондықтан әр тұтынушыға бір тармақ, барлық арна бойынша, ыңғайсыз бөліктерін қоса. Болжауға мәжбүр сатушы сенімді әрі қате болжайды, ал бұл болжамаудан да жаман.
Толық тарихты бір тармақта ұстаңыз — тармақ өзі бір нәрсені аяқтағысы келеді. «Жақсы, мәліметтерді жіберіңіз» деп бітіп, буынан шығып кеткен әңгіме — әңгіме емес, ойын-сауық. Сондықтан жазба басқа жүйеге көшірілмей, баға ұсыну, брондау, төлем және есеп-фактураға дейін жалғасады.
Жазбаны осынша дейін ұстағанда, оның ішінде аты-жөндер, нөмірлер, бағалар және төлем деректері пайда болады — дәл осы кезде «біз компания бойынша қолданба қабатында сүзгілейміз» деген сөз қолайлы бола бермейді. Сондықтан бөлу дерекқор деңгейіне түсірілді, онда ұмытылған WHERE шарты оны бұза алмайды.
Адал нұсқасы: осы проблемалардың әрқайсысы жоғарыда жазылған ретпен, алдыңғы қадамды аяқтадық деп сенген адамдар тарапынан ашылды. Тәртіпті баяндау — кейінгі ой. Код — кейінгі ой емес.
Бұл не істемейді
iKonekt әдейі жасамайтын үш нәрсе
Тек артықшылықтарын тізетін өнім бетіне ешкім сенбейді. Бұл — саналы таңдау, және олар тұрақты таңдау.
Ол ешқашан суық хабарлама жібермейді
iKonekt жауап береді, қайта ескертеді және еске салады. Ол өзінен сұрамаған адамдармен әңгіме бастамайды. Бұл ереже осы өнімнен де ескі және ол бапталмайды — бізге бұл кем дегенде бір қызық кездесуге қымбатқа түсті.
Ол тұтынушыларыңызға балл қоймайды
Сатушыға кімнің назарға лайық екенін айтатын 0 мен 100 арасындағы жұмбақ сан жоқ. Тармақтың өзі — дәлел. Егер ықтимал тұтынушы қуалауға тұрса, адам оның себебін тоғыз секундтай уақытта көре алады.
Ол басқа құралдарыңызды алмастырмайды
clickSomo хабарламалар автоматтандыруын, FABLS жариялауды, бухгалтеріңіз бухгалтерияны сақтап қалады. iKonekt әңгімені және тұтынушы жазбасын ұстайды. Қалғанының бәрі қазір жақсы жұмыс істеп тұрған жерінде қалады.
Кіріс жәшігінен бастаңыз. Қалғаны сонымен бірге келеді.
Бір арнаны қосыңыз, хабарламалардың қайда түсетінін бақылаңыз, ал әсерленуден жалыққан кезде келесісін қосыңыз.