Produkt
Piyńć tajli, a miyndzy nimi ani jednego szwu
Wiynkszość CRM-ōw to baza danych z formularzym przod niyj, a rozmowa dzieje sie gdzie indzij — w skrzynce, w telefōnie, w czacie ze swojōm małōm skrzynkōm, keryj nikt niy ôtwōrził ôd marca. iKonekt zaczyno ôd rozmowy i idzie na zewōntrz.
Jedno skrzynka, kożdy kanał
Czat, formularze, widget „dodzwoń sie”, „zadzwoń”, e-mail, telefōn i kod QR na papierowym flajerze. Ôsiym drzwi, jedyn izba, a kożde przilozie ôznaczone drzwiami, kerymi weszło.
Przypisanie przy przilozie
Właściciel w piyrszy sekundzie — po regle, po terytorium abo po grafiku. Wspōlna skrzynka — ta słynno emerytura dlŏ ôbiecujōncych leadōw — tu niy istnieje.
Jedno nić, z notatkami w tym
Kożdy kanał, kery klient kiedykolwiek użył, w jednyj historyji, z internymi notatkami na tym samym placu i prywatnōm flagōm, kera naprawdę trzime.
Pipeline, kery siegŏ do faktury
Prziszło, przypisane, w rozmowie, wycenione, zarezerwowane i zapłacone, zafakturowane. Ten sam rekord po cołkij drodze, więc nikt niy przepisuje adresu po sztworty roz.
Separacyjno, kero baza wymuszo
Multi-tenant ôd piyrszyj migracyje. Wiynczej marek, jedno instalacyjŏ, a granica, kera trzime nawet przi zapytaniu napisanym we piyńć przed piōntkōm.
A tajla, kerej niy widzisz
Pod wszyjskimi piyńcioma siedzi castomAPI — to samo konto, to samo portfel i ta sama infrastruktura co kożdy inny produkt we familiji. Dlatego konektory sōm krōtkie.
Jak piyńć sie składo
Kożdo istnieje, bo piyrszo stworziła problem
To niy je lista funkcji złożōnŏ przez kōmisyjōm z tablicōm. Przeczytane po kolei, kożdo tajla je ôdpowiedziōm na bałagan, kery piyrszo by inaczej zrobiła.
Złap wszyjsko na jednym placu, a po tydniu mosz wspanioły kopiec. Objyntość bez właściciela to ino głośnij wersjo gubiniy rzeczy, więc przypisanie musi sie stać przy przilozie — niy jak sie komuś zachce ôdpisać.
Daj wszyjskimu właściciela, a właściciel ôd raz zapyto jedyno rozumne pytanie: co ta ôsoba już wiedziała? Stōnd jedno nić na klienta, bez wszyjskich kanałōw, w tym te niezgodne tajle. Handlarz, kery musi zgadywać, zgode śmiio i źle, a to je gorsze jak niy zgadywać.
Włōż cołkōm historyjo w jedno nić, a nić zacznie chcieć coś skōńczyć. Rozmowa, kero kōńczy sie „super, poslij mi detale” a potym wyparowuje, niy je rozmowōm — to je hobby. Wiync rekord idzie dalij do wyceny, rezerwacyje, płatności i faktury, nigdy niy bōnd kopiowany do innego systymu.
Niyś rekord tak daleko, a trzime teroz miana, numery, ceny i dane płatności — a to je dokładnie czas, jak „filtrujymy po firmie we warstwie aplikacyje” przestaje być akceptowalnym zdaniym. Wiync separacyjno poszła dōł do bazy, kaj zapōmniane WHERE niy może jej cofnōnć.
Szczero wersjo: kożdy z tych problemōw ôdkryto we porzōndku napisanym wyżyj, ôd ludzi, kere myśleli, że skōńczyli piyrszy krok. Rzadkŏ narracyjŏ je retrospektywnŏ. Kōd niy.
Czym to niy je
Trzi rzeczy, kerych iKonekt ôświadczynie niy zrobi
Strona produktu, kera ino wyliczo zalety, to strona, keryj nikt niy wierzy. To sōm wybory — i to trwałe.
Nigdy niy posyło zimnyj wiadomości
iKonekt ôdpowio, przypōmino i dopytuje. Niy zaczyno rozmōw z ludźmi, kerych nikt ô niy prosił. Ta regla je starszo jak ten produkt i niy je konfigurowalno — kosztowło nas to co nojmniyj jedno ciekawe spotkanie.
Niy ôcynio twoich klientōw
Żodny tajemniczy numer miyndzy 0 a 100, kery mōwi handlarzowi, kto zasługuje na uwaga. Nić je dowodym. Jak lead je wart gonienia, człowiek widzi dlaczego w zwiynkszōnōm dziewiyńć sekund.
Niy zastypio twoich innych narzyndzi
clickSomo trzime automatyzacyjŏ wiadomości, FABLS trzime publikowanie, twōj ksiyngowy trzime ksiygowość. iKonekt trzime rozmowōm i rekord klienta. Wszyjsko inno zostaje tam, kaj już dzioła.
Zacznij ôd skrzynki. Reszta idzie za niōm.
Podepnij jedyn kanał, popatrz, kaj przilozo, i dodaj nastympny, jak ci sie znudzi bōć zaimponowanym.