Bosca isteach amháin
Ocht ndoras, seomra amháin taobh thiar díobh
Ní bhacann custaiméirí le cainéal is rogha le do chuideachta. Úsáideann siad an ceann is gaire dóibh ag an nóiméad a socraíonn siad cur as — agus is annamh a bhíonn an nóiméad sin in am oifige, is annamh ar ríomhaire deisce, agus is ar éigean riamh ar an bhfoirm a chaith sibh trí sheachtain á dhearadh.
Is é an gnáth-eagrú ná bosca isteach amháin in aghaidh gach cainéil. Tá an comhrá sa phainéal a bhaineann leis an ghiuirléid. Tagann foirmeacha trí ríomhphost, chuig an duine a bhunaigh an fhoirm, duine a bhfuil ról nua aige ó shin. Tá glaoch fóin i bhfón duine éigin. Téigeann an cnaipe 'teagmháil liom' ar an láithreán go seoladh a sheolann ar aghaidh go seoladh eile. Níor thóg duine ar bith seo d'aon ghnó; d'fhorbair sé de réir a chéile, ar an mbealach a dhéanann gairdín uirlisí.
Ní na logáil isteach bhreise is cúis an chostais. Is é an fhadhb ná nach féidir le haon áit amháin freagra a thabhairt ar an gceist "cad a tháinig isteach inniu?" — agus nuair nach féidir le haon áit é a fhreagairt, bíonn gach áit ina leithscéal inchreidte.
Cad a thagann isteach, agus cén chuma a bhíonn air nuair a thagann
Gineann gach cainéal thíos an rud céanna: teagmháil, le foinse taifeadta, le húinéir, agus le snáithe a thosaíonn ag an gcéad fhocal a dúirt an custaiméir. Ní cóip ríomhphoist é. Ní fógra é. Taifead atá cheana féin ina obair d'fhear nó do bhean éigin.
Cómhráiteoir
Freagraíonn sé don tríú cuid is éasca, agus seolann sé an chuid eile ar aghaidh leis an gcomhrá in éineacht. Ní iarracht é bheith ina dhuine; is iarracht é stop a chur le duine fanacht go dtí an Luan.
Comhrá beo
An ghiuirléid chéanna le díoltóir taobh thiar di, ag scríobh isteach sa snáithe céanna. Ní fhoghlaimíonn an custaiméir riamh go raibh aistriú ann, agus sin an pointe.
Foirmeacha teagmhála
Éiríonn leathán ina cheannaire nuair a seoltar é, ní nuair a léitear é. Is amanna difriúla iad sin, agus sa bhearna eatarthu a thagann marguithe chun ciúnais.
Giuirléad teagmhála
Cnaipe amháin, aon leathanach, aon suíomh sa chlann. Don chuairteoir a rinne a chinneadh ach nár aimsigh do leathanach teagmhála fós.
Glaoigh orm
Iarrann an custaiméir glaoch a fháil. Tagann sé isteach mar thasc le húinéir agus le ham, ní mar mhothú atá ag duine éigin faoin tráthnóna.
Ríomhphost
Snáithithe leis an teagmháil a bhaineann sé leis. Ní isteach i mbosca pearsanta, áit a dtiocfaidh sé ina mhaoin phearsanta agus, faoi dheireadh, ina seandálaíocht.
Fón
Taifeadta i gcoinne an chustaiméara leis an nóta a scríobh an díoltóir ina dhiaidh sin — an dá nóiméad a shocraíonn an dtosaíonn an chéad ghlao eile te nó arís ón tús.
As líne & QR
Leathán, doras veain, bádeoir comhdhála, póstaeir in ardaitheoir. Faigheann gach ceann a chód foinse féin, ionas ag deireadh na ráithe a bheas a fhios agat cé acu ba fhiú an páipéar.
Ní rud deas é an fhoinse — is gá í
Iompraíonn gach teacht isteach cá as a tháinig sé, go buan, ar leibhéal an leatháin aonair seachas "as líne". Is é seo an ghné chiúin a íocann as féin, toisc go n-athraíonn sí argóintí margaíochta ina huimhreacha.
Ceithre ráithe ina dhiaidh sin, tá freagra le huimhir ann don cheist "an raibh an t-aonach tráchtála fiú é?". Tá freagra ar "an gcoimeádfaimid an comhrá-bhot?" freisin — agus uaireanta is freagra é nach bhfuil duine ar bith sa seomra ag iarraidh é, agus sin go díreach nuair is tábhachtaí an uimhir a bheith agat.
Tuar, gan táille: ní bheidh an cainéal is mó mórtas as do fhoireann mar an cainéal a tháirg an obair is mó a dúnadh. Is beag nach bhfuil siad difriúil. Deirimid é seo roimh ré ionas nuair a tharlaíonn sé, go léifear é mar fhisic seachas mar cháineadh.
- 1CómhráiteoirA sé. Ceithre cinn freagartha go díreach, dhá cheann seolta chuig díoltóir leis an gcomhrá in éineacht.
- 2FoirmeachaCeithre cinn. Sannta de réir chríche; tá freagra ar an snáithe cheana féin do dhá cheann.
- 3Glaoigh ormDhá cheann. Is tascanna iad an bheirt acu le hainm orthu agus le ham orthu.
- 4QR — leathán earrachDhá cheann. Is é sin dhá cheann níos mó ná na trí leathán deiridh le chéile.
Gan sannta: aon cheannIs sine gan fhreagra: 41 nóiméad
An cheist mhíthaitneamhach faoin gcomhrá-bhot
Iarrann gach duine í, mar sin seo í freagartha go hoscailte: tá an bot ann chun an chéad nóiméad is ceithre scór a dhéanamh úsáideach, ní chun duine ar bith a athsholáthar. Freagraíonn sé dó atá infhreagairt go fírinneach — uaireanta oscailte, an gclúdaíonn sibh cód poist, an bhfuil Sathairn ann — agus an nóiméad go bhfuil airgead nó breithiúnas sa cheist, tá duine i gceannas ar an snáithe.
Ní dhéanann sé aithris riamh. Ní chumann sé praghas, agus ní choinníonn sé custaiméir ar fán le lúcháireachtaí folamh fad is a fholmhaíonn scuaine. Mura féidir leis cabhrú, deiridh sé sin agus imeoidh sé as an mbealach, rud is mó ná mar is féidir a rá faoi áirithe den bhogearraí sa chatagóir seo.
"Tá bosca isteach againn cheana. Cinn éagsúla, ar ndóigh."
Sin é an fhadhb, ráite os ard.
Tá ocht ndoras go maith. Níl ocht seomra taobh thiar díobh — sin mar a aimsítear comhrá a tharla a haon déag san oíche ar an Déardaoin, ag duine a bhí ag lorg rud éigin eile.
Cad a tharlaíonn sa tsoicind a thagann sé isteach →