અસાઇનમેન્ટ
પહેલા જવાબમાં નહીં, પહેલી સેકન્ડમાં માલિક
મોટા ભાગની કંપનીઓમાં એક રૂમ હોય છે જ્યાં લીડ્સ પોતાનું જીવન વિચારવા જાય છે. તેને શેર્ડ ઇનબોક્સ કહેવાય છે, તે બધાને દેખાય છે, અને તે જ સમસ્યા છે: જે વસ્તુનો જવાબ બધા આપી શકે, તેનો જવાબ કોઈએ આપવાની જરૂર નથી.
નવી પૂછતાંનું માલિકી કોની છે એ ટીમને પૂછો, તો છેવટે પ્રામાણિક જવાબ મળશે: જે પહેલા પહોંચે તેને. જે સ્વસ્થ પહેલ જેવું લાગે છે અને લોટરીની જેમ વર્તે છે. મંગળવારે દસ વાગ્યે આવેલી પૂછતાંનો જવાબ ચાર મિનિટમાં મળે છે. શુક્રવારે છ વાગ્યે આવેલી પૂછતાંનો જવાબ સોમવારે મળે છે, કે મંગળવારે, કે ત્રણ અઠવાડિયા પછી "મોડા જવાબ માટે માફી"થી શરૂ થતી હૃદયપૂર્વકની માફીનામામાં.
iKonekt આવતાંની સાથે ફાળવે છે. કોઈએ તે વાંચે તે પહેલાં, કોઈએ નક્કી કરે કે તે આશાસ્પદ દેખાય છે કે નહીં તે પહેલાં, કોન્ટેક્ટ પર એક નામ લાગી જાય છે. બદલાતું નથી જવાબની ઝડપ — તે હજી પણ ડાયરી ધરાવતું માનવી છે. બદલાયું એ છે કે હવે એક એવો વ્યક્તિ છે જેના માટે મૌન દેખાય છે.
નક્કી કરવાની ત્રણ રીતો, અને નીચે એક નિયમ
નિયમ પ્રમાણે
સ્રોત, પ્રોડક્ટ, ભાષા, મૂલ્ય, સંદેશના શબ્દો. ઇન્સ્ટોલેશન વિશેની જર્મન પૂછતાં જર્મન ઇન્સ્ટોલેશન કરનાર વ્યક્તિ પાસે જાય છે, કોઈપણ સમયે, કોઈને ધ્યાન આપવા કહ્યા વિના.
પ્રદેશ પ્રમાણે
પોસ્ટકોડ, પ્રદેશ, દેશ. ક્લાસિક પદ્ધતિ, અને જ્યારે કામમાં કોઈ વ્યક્તિ ભૌતિક રીતે ક્યાંક પહોંચવાનું હોય ત્યારે હજી પણ સાચો જવાબ.
રોટા પ્રમાણે
રાઉન્ડ રોબિન, કેટલાક લોકો વધુ બોજ ઉઠાવે તો વેઇટેડ. કંટાળાજનક, ન્યાયી, અને સોમવારની મીટિંગમાં દલીલ કરવી અશક્ય — ત્રણ ઓછા પ્રશંસાપાત્ર ગુણ.
ત્રણેયની નીચે એક નિયમ છે જે વળતો નથી: દરેક કોન્ટેક્ટની કોઈપણ ક્ષણે બરાબર એક જ માલિક હોય. ટીમ નહીં. ટીમના નામવાળી કતાર નહીં. એક વ્યક્તિ, જેના નામે છે, જે બે ક્લિકમાં તેને બીજા કોઈને સોંપી શકે — અને ત્યારે આ હસ્તાંતરણ પણ રેકોર્ડ પર રહે છે.
હા, લોકો એકબીજાને ફરી સોંપશે. તે ડિઝાઇનમાં લીક નથી, તે જ ડિઝાઇન છે. "મેં આ માર્તાને આપ્યું કારણ કે તે પ્રોડક્ટ જાણે છે" અને "મેં આશા રાખી કે કોઈ સંભાળી લેશે" વચ્ચેનો તફાવત આખો ધંધો છે.
સોમવારે આ શું શક્ય બનાવે છે
ફાળવણી વિશે ચિંતા કરવાનું કારણ વ્યવસ્થિતપણું નથી. તે એ છે કે જે પ્રશ્નો પહેલાં જવાબ આપી ન શકાતા હતા તે સામાન્ય બની જાય છે:
- વિકાન્ડમાં શું આવ્યું, અને તે કોની પાસે છે?
- કયા કોન્ટેક્ટને એક દિવસથી વધુ સમયથી જવાબ નથી મળ્યો, અને તે કોના છે?
- કોઈ બીજા બધા કરતાં બમણું બોજ ઉઠાવે છે — અને શું આપણે તેમણે કહ્યા પહેલાં નોંધ્યું?
- જ્યારે કોઈ બીમારીના રજા પર હોય, તો તેમનું કામ ક્યાં કામતરી રીતે રાખવાનું છે, અને તેમણે પહેલેથી શું વાયદો કર્યો છે?
તેમાંથી કોઈ એક પણ એવો રિપોર્ટ નથી જે કોઈએ બનાવવો પડે. તે એ હકીકતમાંથી આપોઆપ નીકળે છે કે પહેલી સેકન્ડથી જ માલિકી અસ્તિત્વમાં હતી.
- MWમારેકશનિવારે બેનો જવાબ આપ્યો, પોતાની જ પહેલથી, કારણ કે તેને દેખાતું હતું કે તે તેમના છે.
- AZઅલિસિયાપાંચેયે નવ વાગ્યા પહેલાં જવાબ આપ્યો. એક પહેલેથી બુક થયેલો.
- TKતોમેકશુક્રવારથી બીમાર રજા પર — બંને એક જ ક્રિયામાં ફરી સોંપાયા, તેમની નોંધો અકબંધ.
માલિક વિના: 0કોઈને જવાબદારી અનુભવાય તેની રાહ કોઈ જોઈતી ન હતી
ગંભીરતાથી લેવાયેલો વિરોધ
"ઓટોમેટિક ફાળવણી કામ ખોટા વ્યક્તિ પાસે મોકલે છે." ક્યારેક, હા. નિયમ જાણી શકતો નથી કે ગ્રાહક ફાઉન્ડરનો મિત્ર છે, કે "છત" નો ઉલ્લેખ કરતી પૂછતાં વાસ્તવમાં વોરંટી ક્લેઇમ વિશે છે.
પણ બંને નિષ્ફળતાના મોડની પ્રામાણિક રીતે સરખામણી કરો. ખોટો માલિક: એક વ્યક્તિ તે જુએ છે, ખસેડે છે, અને આખી વાતમાં અગિયાર સેકન્ડ ખર્ચાય છે. માલિક જ નથી: કોઈ જુએ નથી, કોઈ ખસેડતું નથી, અને કિંમત આખી પૂછતાં છે — સામાન્ય રીતે એક મહિના પછી ખબર પડે છે જ્યારે કોઈ અસંબંધિત કારણસર ઇનબોક્સમાં શોધે છે અને એવી વ્યક્તિનો ખૂબ સૌમ્ય સંદેશ શોધે છે જે ત્યારસુધીમાં બીજેથી ખરીદી ચુક્યો હોય.
આપણે એ નિષ્ફળતા પસંદ કરી જે માનવી અગિયાર સેકન્ડમાં સુધારી શકે.
"કોઈક તો સંભાળી લેશે."
"કોઈક" કોઈ વ્યક્તિ નથી.
જે કોન્ટેક્ટ બધાનો હોય તે શુક્રવારની સાંજ સુધીમાં કોઈનો નથી હોતો. અહીં તેના પર કોઈએ તેનો એક શબ્દ પણ વાંચે તે પહેલાં જ નામ લાગેલું હોય છે.
પછી માલિકને શું દેખાય છે →