જ્યારે ઉત્પાદન એ દસ વાગ્યે આવતી એક વ્યક્તિ હોય

સેવા વ્યવસાયો એક વિચિત્ર પ્રકારના દબાણ પર ચાલે છે: પૂછપરછ અસુવિધાજનક સમયે આવે છે, જવાબ બે સ્પર્ધકોને હરાવે એટલો ઝડપી હોવો જોઈએ, અને એકવાર સંમતિ થઈ જાય પછી કામ એક ભૌતિક ઘટના છે જે સ્ટેટસ અપડેટથી ફેરરચના થઈ શકતી નથી.

એટલે જ સોફ્ટવેર સામાન્ય રીતે એક જ જગ્યાએ તૂટે છે. ચેટ વિજેટે 23:41 એ જવાબ આપ્યો; કેલેન્ડરને શનિવારની ખબર છે; પેમેન્ટ લિંક કોઈકના મોકલેલા મેસેજમાં પડી છે; ઇન્વોઇસ સોમવારે નોટબુકના ફોટામાંથી બને છે. ચાર સિસ્ટમ, એક ગ્રાહક, અને "શું શનિવાર ખરેખર પક્કો છે?" એ પૂછ્યા વગર જવાબ આપવાની બિલકુલ કોઈ રીત નથી.

એક રેકોર્ડ સાથે જોડાયેલી ચાર બાબતો

સમય-સ્લોટ

સંપર્ક સામે રાખેલો, એટલે કેલેન્ડર એન્ટ્રીને ખબર હોય છે કે તે કઈ વાતચીતમાંથી આવી — અને વાતચીતને ખબર હોય છે કે કેલેન્ડર એન્ટ્રી છે. રદિશાઓ થ્રેડ પર, ગ્રાહકના સમજૂતીની બાજુમાં આવે છે.

રિમાઇન્ડર

એક રાત્રે પહેલાં, સ્વતઃ મોકલાય છે, અને થ્રેડ પર દેખાય છે જેથી વેચાણકર્તાને ખબર પડે કે તે ગયું. આ એક લીટી મોટાભાગના નો-શો દૂર કરે છે અને રિમાઇન્ડર મોકલાયું કે નહીં એ અંગેની બધી દલીલો પણ.

ચુકવણી

વેચાણકર્તાના પોતાના ખાતામાં ચાર્જ થાય છે અને સંપર્ક પર પાછું નોંધાય છે. કામ કરનાર વ્યક્તિ કોઈ ઓફિસને પૂછ્યા વિના જ જોઈ શકે છે કે ચુકવણી થઈ ગઈ છે.

ઇન્વૉઇસ

ગ્રાહક, કિંમત અને શું કરવામાં આવ્યું તે ધરાવતા રેકોર્ડમાંથી બનાવાય છે. પોલિશ વ્યવસાયો માટે તેમાં KSeF સામેલ છે, જે પ્રત્યેક કંપની મુજબ ગોઠવાય છે કારણ કે ફરજની તારીખ કંપની પર આધારિત છે.

કૂતરા વિશેની નોંધ મજાક નથી, અથવા કહીએ તો એ એવી મજાક છે જે સતત સાચી રહે છે. દરેક સેવા વ્યવસાય આવી જ વિગતો પર ચાલે છે: ગેટનો કોડ, ચાવી રાખનાર પડોશી, દસ વાગ્યા પહેલાં ફોન ન ઉઠાવી શકનારો ગ્રાહક. જ્યાં આ વિગતો મૂકવાની જગ્યા ન હોય એવું સૉફ્ટવેર એ એવું સૉફ્ટવેર છે કે તમારી ટીમ તેને ચૂપચાપ બાયપાસ કરશે.