सेवा व्यवसायांसाठी
जेव्हा उत्पादन म्हणजे दहाला येणारी एक व्यक्ती
फिटर, इंस्टॉलर, क्लिनिक, स्टुडिओ, कार्यशाळा, प्रशिक्षक — ज्यांचा व्यवहार एका व्हॅन, खुर्ची किंवा खोलीने संपतो, असे प्रत्येकजण. तुमच्यासाठी बुकिंग ही व्यवहारानंतरची पायरी नाही — बुकिंग म्हणजेच व्यवहार, आणि बाकी सर्व त्याभोवतीचे कागदपत्र आहे.
सेवा व्यवसाय एका विचित्र दबावाखाली चालतात: चौकशी असोशी वेळी येते, उत्तर दोन स्पर्धकांना मागे टाकण्याइतके लवकर द्यावे लागते, आणि एकदा सहमती झाल्यावर काम ही अशी भौतिक घटना असते जी स्टेटस अपडेटने पुढे ढकलता येत नाही.
म्हणूनच सॉफ्टवेअर बहुतेक वेळा त्याच जागी अडते. चॅट विजेटने २३:४१ ला उत्तर दिले; कॅलेंडरला शनिवारची माहिती आहे; पेमेंट लिंक कोणाच्यातरी पाठवलेल्या संदेशांत आहे; बिल सोमवारी वहीच्या छायाचित्रावरून काढले जाते. चार प्रणाली, एक ग्राहक, आणि “शनिवार खरोखर निश्चित आहे का?” हे एखाद्या माणसाला विचारता शिवाय उत्तर देण्याचा अगदी एकही मार्ग नाही.
- अकेचॅटआपण आठवड्याच्या सुट्टीच्या दिवशी इंस्टॉल करता का?
- बॉटसहायकशनिवारी हो — मारेक सकाळी वेळ निश्चित करून देईल.
- एमडब्ल्यूमारेकशनिवार १०:०० रिकामे आहे. ठेवून द्यावे?
- एमडब्ल्यूटीपघंटा वाजवा, दरवाजा आदळू नका. कुत्रा आहे.
- ✓झाले, पैसे आले, बिल काढले२ ४०० zł, कार्डने, नोंदीवरूनच बिल काढले.
एकच नोंदशून्य पुन्हा-टायपिंग
२३:४१ ची समस्या
या व्यवसायातील बहुतेक चौकशी कामाच्या वेळेबाहेर, फोनवरून, एकाच बैठकीत तीन कंपन्यांची तुलना करणाऱ्या कोणाकडून येते. विजेई बहुतेक वेळा फक्त आधी उत्तर देणाराच असतो — हा निराशेचा विचार आहे, जोपर्यंत तो पूर्णपणे सुटणारा आहे हे लक्षात येत नाही.
येथे चॅटबॉटचे काम शाणपण दाखवणे नाही. २३:४१ ला हे प्रस्थापित करणे की शनिवार अस्तित्वात आहे, सकाळी कोणी निश्चित करेल, आणि ही व्यक्ती आता खऱ्या विक्रेत्याकडे असलेला खरा संपर्क आहे. नाश्त्याच्या वेळेपर्यंत शर्यतीत राहण्यासाठी एवढेच बहुतेक पुरेसे असते.
मग मारेक तो भाग करतो जो बॉट करू शकत नाही: तो खऱ्या डायरीकडे पाहतो आणि खरी वेळ राखून ठेवतो.
एका नोंदीला जोडलेल्या चार गोष्टी
- वेळ
- संपर्काशी जोडलेली, त्यामुळे कॅलेंडर नोंदीला ती कोणत्या संभाषणातून आली हे कळते — आणि संभाषणाला कॅलेंडर नोंद आहे हे कळते. रद्द झालेल्या वेळा थ्रेडवर, ग्राहकाच्या स्पष्टीकरणाशेजारी येतात.
- आठवण
- आधीच्या संध्याकाळी, आपोआप पाठवली जाते, आणि थ्रेडवर दिसते त्यामुळे विक्रेत्याला ती गेली हे दिसते. या एका ओळीमुळे बहुतेक न येणारे ग्राहक आणि “आठवण पाठवली होती का” या सर्व वादविवाद नाहीसे होतात.
- पेमेंट
- विक्रेत्याच्या स्वतःच्या खात्यात जमा, आणि संपर्कावर नोंदलेले. काम करणाऱ्या व्यक्तीला ऑफिसमध्ये कोणाला विचारता शिवायच पैसे आले हे दिसते.
- बिल
- ग्राहक, किंमत आणि काय करण्यात आले हे आधीच ठेवणाऱ्या नोंदीवरून काढले जाते. पोलंडमधील व्यवसायांसाठी यात KSeF समाविष्ट आहे, प्रत्येक कंपनीसाठी स्वतंत्र सेट केलेले, कारण बंधनकारक तारीख कंपनीवर अवलंबून असते.
कुत्र्याबद्दलची टिप विनोद नाही — किंवा तो असा विनोद आहे जो सत्य राहतो. प्रत्येक सेवा व्यवसाय अशाच तपशिलांवर चालतो: गेटचा कोड, चावी ठेवणारा शेजारी, दहापूर्वी फोन घेऊ शकत नसलेला ग्राहक. ज्या सॉफ्टवेअरला असे तपशील ठेवण्याची जागाच नाही, ते सॉफ्टवेअर तुमची टीम शांतपणे बायपास करेल.
एक कामाचा आठवडा
प्रत्यक्षात काय बदलते
व्हॅनला माहीत असते
येणाऱ्या व्यक्तीकडे फोनवर संपूर्ण थ्रेड असतो: किती दर दिला, काय आश्वासन दिले, गेटचा कोड, आणि शेवटची भेट वाईट गेली हे सुद्धा. माहितीसह येणे म्हणजे बऱ्यापैकी योग्यरित्या येणेच होय.
शनिवार उत्तर देण्यायोग्य असतो
"शनिवार निश्चित आहे का?" यासाठी पाहण्यासाठी एकच ठिकाण आणि एकच उत्तर असते. ऑफिसला फोन करणे नाही, एका तासाने वेगळे असलेली दोन कॅलेंडर तपासणे नाही.
सोमवार लहान होतो
पावत्या आणि स्मरणातून आठवडा पुन्हा जोडण्याची गरज नाही. बिले कामे पूर्ण होताच तयार झाली, तपशील आधीच असलेल्या रेकॉर्डमधून.
"तुम्ही शनिवारी काम करता का?" यापासून दिलेल्या बिलापर्यंत, एकाच रेकॉर्डवर.
अकरा दिवस, चार चॅनेल, एक ग्राहक, आणि पत्ता एकदाही कोणी दुसऱ्यांदा टाइप केला नाही — ग्राहकाने तर सर्वांत शेवटी.
“शनिवार खरोखर निश्चित आहे का?”
पाहण्यासाठी एकच ठिकाण. एकच उत्तर.
टाइमस्लॉट, स्मरणपत्र, पेमेंट आणि बिल सर्व त्याच संपर्काशी जोडलेले असतात — म्हणून येणाऱ्या व्यक्तीला गेटचा कोड आणि कुत्र्याबद्दलही आधीच माहीत असते.
पाइपलाइनपासून बिलापर्यंत →